　　《超值金版：生意人必知的1000個商業經驗》濃縮瞭1000個經商者必知的經驗，是廣大生意人成就老闆夢的實戰指南，是處在睏惑之中的老闆的醒腦枕邊書，是所有老闆的商業聖經！《超值金版：生意人必知的1000個商業經驗》內容是針對“我想把事業做好，但是不知道怎麼做纔好”這類人編寫的。全書共分為九大篇目。即創業起步篇、決策經營篇、內部管理篇、財務稅收篇、人脈資源篇、領導藝術篇、老闆修煉篇、談判簽約篇、法律常識篇。對中小企業老闆如何提升個人能力和日常管理水平進行瞭全麵的闡釋與介紹，是一個內容豐富全麵、結構係統，有很強的思想性、邏輯性、知識性的老闆實用經驗參考大全。

內容簡介

　　每一位生意人，都希望自己能在商海中大顯身手，並由此獲得成功。《超值金版：生意人必知的1000個商業經驗》濃縮瞭生意人必知的商業經驗，分彆從創業起步、經營決策、內部管理、財務稅收、人脈資源、領導藝術、老闆修煉、談判簽約等方麵進行瞭精煉的總結與闡釋。
　　這些經驗是廣大生意人成就老闆夢的實戰指南，是處在睏惑之中的生意人的醒腦枕邊書，是所有老闆的商業聖經！

作者簡介

暢銷書作者

創業起步篇
第1章創業準備：你適閤自己當老闆嗎
你適閤創業嗎
◎創業是你實現老闆夢的捷徑
◎你對現在的生活是否滿意
◎你是否喜歡做老闆的感覺
◎檢驗自己是否適閤創業
◎不是所有的人都具備創業素質
◎信心，可以成就你的夢想
創業者應具備的品質
◎創業者應當具備哪些品質
◎對經營有濃厚的興趣
◎創業者要具有頑強精神
◎創業者要具有創新精神
◎創業者要具有競爭精神
創業者應具備的能力
◎創業者應具備很好的洞察能力
◎創業者應具備相當的管理能力
◎創業者應該善於工作
◎創業者應該樂於領導他人
◎創業者應該掌握法律知識
◎創業者要善於處理人際關係
◎創業者要贏得彆人的認同
◎要讓周圍的大多數人都喜歡你
第2章創業項目：你適閤做哪一個項目
你適閤選什麼項目
◎選擇項目不能憑想像
◎選擇項目不能隻看眼前
◎選擇項目不能衝動
◎要深入瞭解目標行業
◎成功選擇項目的技巧
◎個性化投資項目備受青睞
從市場信息中獲得商機
◎要創業，就離不開市場
◎一定要研究社會熱點
◎要及時地捕捉市場機遇
◎捕捉市場機遇需要什麼觀念
◎要深入研究市場機遇規律
◎發現那些新的市場需求
◎愛享受也能帶來市場需求
市場萬象中尋找新商機
◎提供命名服務
◎老人看護服務
◎臨時工服務
◎清潔服務
◎保姆代理
◎職業女性俱樂部
◎“可愛”經營
◎懷舊産品
◎IT行業
◎寵物經濟
◎做洋品牌代理
◎發掘“文化遺産”
◎麵對中學生群體
◎麵對藍領市場
◎麵對農民群體
◎麵對新男性群體
◎麵對新富群體
第3章創業計劃：為你的起步提供指示圖
製定創業計劃的必要性
◎有創業計劃纔有創業目標
◎有助於緩解創業緊張的情緒
◎創業計劃可以影響創業績效
創業計劃的製定
◎創業目標一定要易於操作
◎理智地評估創業計劃
創業計劃書的撰寫
◎創業計劃書應包含的內容
◎創業計劃書摘要要寫齣特色
◎從潛在投資者角度構思商業計劃書
第4章創業夥伴：從閤夥人到團隊
創業閤夥人的選擇
◎為什麼要選擇閤夥人
◎閤夥人之間閤作的關鍵是利義並重
◎信賴是閤夥人之間閤作的基礎
◎閤作，要有共同的“誌嚮”
◎閤夥人應重信守約
◎閤夥人最好優勢互補
◎選擇閤夥人要考慮可替代性
◎閤夥人之間矛盾化解技巧
成功創業必須依靠九種人
◎要依靠有市場開拓能力的人
◎要依靠有迅速執行能力的人
◎要依靠有團隊領導能力的人
◎要依靠有齣謀獻策能力的人
◎要依靠有信息處理能力的人
◎要依靠有公關談判能力的人
◎要依靠有埋頭苦乾精神的人
◎要依靠能縮短奮鬥時間的人
◎要依靠有發展坐標作用的人
第5章創業融資：多渠道解決融資睏境
為什麼要進行融資
◎創業需要做好資金準備
◎資本是經營運行的血脈
創業資金從哪裏來
◎自己齣資
◎民間藉貸
◎從銀行貸款
◎申請風險投資
◎進行股權融資
◎朋友可以成為你的中介
◎朋友可以成為你的支撐
◎朋友可以為你提供情報
◎朋友可以為你齣謀劃策
◎朋友可以與你一起打拼
第6章注冊公司：把每一步都落實好
給公司起個閤適的名字
◎公司名稱申請登記的原則
◎公司起名的常見類型
◎名字要簡潔、獨特、持久
給公司選個好位置
◎公司位置選擇的重要性
◎公司選址的基本原則
◎優秀地理位置的特徵
◎與行業內的成功企業為鄰
◎注冊時要確定公司地址
選擇閤適的公司形式
◎選擇一個閤適的創業組織形式
◎個體工商戶：適閤小型零售業
◎個人獨資：自主經營，自負盈虧
◎私營捨夥：共享收益，共擔風險
◎有限責任公司：中小企業的有效組織形式
◎股份有限公司：大型公司宜采取的形式
第7章創業陷阱：第一次當老闆容易犯的錯誤髓
◎把所有雞蛋放在同一個籃子裏
◎“攤子”鋪得過大，缺少風險防範
◎輕信他人，不親自做市場調研
◎急功近利，隻看眼前利益
◎過於迷戀主導權，最後導緻有權也無處使
◎對閤作方的信譽、實力疏於考察
◎選擇實力遠超過自己的投資夥件
◎哥們友情比自己的長遠發展更重要
◎感情用事，不能正確麵對投資失敗
◎忽視投資迴報，投資陌生行業
◎對投資項目過於樂觀
◎沒有發現逆境時創業的優勢
◎輕易放棄投資項目
◎憑運氣行事，認為自己無所不能
◎忽視與投資相關的地理環境
◎過於武斷，投資操作周期太長的項目
經營決策篇
第8章市場調查：産品生命力的保證
進行市場細分
◎經營者理念的四個演變階段
◎能否進行市場細分要看兩個條件
◎市場細分是有規律可循的
◎細分市場評估考慮三方麵
收集市場情報
◎迅速把握市場信息
◎善於捕捉與利用信息
◎及時快捷地把握重大信息
◎市場研究有哪些方法
◎經營者如何把握市場
◎經營者如何發現市場
◎經營者如何創造市場
◎收集情報是正確決策的基礎
確定市場調查的內容
◎進行經營環境調查
◎進行市場需求調查
◎進行顧客情況調查
◎對競爭對手進行調查
◎進行市場銷售策略調查
選好市場調查的方法
◎不同範圍的市場調查
◎不同方式的市場調查
第9章産品決策：以開發為起點，以定位、組閤為手段
新産品開發
◎如何對新産品進行分類
◎成功的新産品有哪些特徵
◎成功開發新産品的保證
◎提齣目標，搜集“構想”
◎評估新産品構思的方法
◎市場試銷的成本核算
◎巧妙運用産品開發策略
産品組閤
◎産品組閤的特徵
◎産品組閤分析
◎關於産品綫的長度
◎增加産品綫長度的方法
産品生命周期
◎産品生命周期
◎産品介紹期的營銷策略
◎産品增長期的營銷策略
◎産品成熟期的營銷策略
◎産品衰退期的營銷策略
第10章渠道決策：直接影響産品銷售的實現
什麼是銷售渠道
◎銷售渠道的層次
◎銷售渠道的寬度
◎銷售渠道都有什麼功能
渠道的選擇
◎選擇銷售渠道要看産品
◎選擇銷售渠道的其他因素
◎渠道選擇要分析中介機構
◎確定渠道成員的條件和責任
渠道的管理
◎建立銷售渠道資料庫
◎密切與中間商的關係
◎激勵中間商
◎做好衝突管理
◎做好存貨控製管理
◎做好配送管理
◎做好渠道信息管理
第11章價格決策：對經營成敗起著重要作用
價格分析
◎價格構成的基本要素
◎市場需求狀況影響價格
◎市場競爭狀況影響價格
◎商品的特性與企業的實力影響定價
定價原則
◎以目標為原則
◎以顧客為原則
◎以競爭為原則
定價程序
◎第一步：確定定價目標
◎第二步：估計市場需求
◎第三步：估算成本
◎第四步：分析競爭狀況
◎第五步：選擇定價方法
◎第六步：確定最後價格
定價方法
◎新産品定價：高價漂取策略
◎新産品定價：低價滲透策略
◎新産品定價：中間路綫策略
◎商品階段定價策略
◎常用的摺扣讓價策略
◎針對消費者心理定價
第12章促銷決策：營銷活動的重要內容
廣告宣傳
◎怎樣創造獨特的廣告創意
◎寫齣醒目的廣告標題
◎製定廣告整體計劃
◎廣告訴求要有特色
◎怎樣選擇廣告代理商
◎巧妙運用廣告技巧
人員推銷
◎為産需雙方“穿針引綫”
◎推銷，不隻是把産品賣齣去
◎尋找潛在顧客信息
◎與顧客直接接觸
◎做好銷後跟蹤服務
◎閤理地確定人員推銷規模
推廣活動
◎打摺之前要考慮周全
◎買贈促銷關鍵在贈品的選擇
◎現金返還要權衡好利弊
◎怎樣把憑證優惠送齣去
◎免費體驗要重視對過程的管理
◎捆綁銷售基本上是權宜之計
◎抽奬促銷，慎用為妙
◎讓會員真正得到好處
◎進行推廣活動效果評價
公共關係
◎公共關係廣告不同於商品廣告
◎開展公益性的社會活動
◎展銷會、展覽會
◎公共關係媒介有哪些
第13章品牌管理：好品牌是經營齣來的
怎樣創立—個好品牌
◎找齣消費者對品牌的認知
◎建立消費者群體
◎綜閤利用廣告與促銷活動
◎擁有易記的名字或圖像
◎品牌名稱設計的基本原則
如何塑造品牌影響力
◎怎樣打造強勢品牌
◎用“性感”幫助品牌銷售
◎精心進行市場研究
◎測量品牌偏好
◎測量品牌忠誠度
◎使品牌享有強勢價格
◎建立一個國傢的品牌
怎樣實施品牌保護
◎商標：第一道保護綫
◎著作權法：第二道保護綫
◎專利法僅適用於某些情況
◎普通的名稱通常不能作為品牌
◎品牌不能過於強勁
◎品牌就是品牌，而非語言的一部分
第14章網絡營銷：充分利用網絡優勢
網絡營銷體係的建立
◎策劃域名注冊
◎網站的設計要突齣營銷特色
◎嚮社會推廣網站
網絡營銷策略
◎適閤網銷的産品的特性
◎網上營銷産品的信息服務
◎網絡營銷價格策略
◎網絡廣告的播發途徑
◎網絡營銷渠道策略
◎網絡營銷目標顧客分析
◎建立穩定的顧客網絡
◎顧客群體鞏固策略
第15章技術創新：為企業騰飛插上翅膀
◎技術創新按來源分哪幾類
◎技術創新按創新程度分哪幾類
◎技術創新按內容分哪幾類
第16章服務管理：永遠站在客戶一邊
提升顧客滿意度
◎使顧客覺得他們很重要
◎讓顧客喜歡你，再喜歡産品
◎站在顧客的立場上行動
◎像對待情人一樣對待顧客
◎遇心服務和知心服務
◎每天都在用的詞——沒問題
◎應該采取的詢問方法
◎與顧客交談的禁忌
◎積極傾聽，恰當贊美
◎選用服務力強的營銷人員
化解顧客的投訴
◎有效處理顧客不滿的意義
◎處理顧客抱怨的原則
◎處理顧客抱怨的程序
◎商品質量問題的化解技巧
◎服務問題的化解技巧
◎化解投訴要從細節做起
第17章成本控製：開源節流，防止浪費
成本控製的基礎
◎製定消耗定額
◎標準化工作
◎做好製度建設
◎進行成本估算
控製各項成本支齣
◎控製材料采購成本
◎控製工資支齣成本
◎控製製造費用支齣
◎減少人事上的花費
◎有效控製物流成本
◎避免庫存支齣過大
◎各生産環節要控製好
◎有效降低營銷成本
第18章經營盲點：一些老闆常犯的經營錯誤
◎忽視目標市場的發展
◎忽視在局部市場的優勢
◎忽視培養穩定增長的主營業務
◎忽視建立穩定的團隊
◎忽視不穩定的財務狀況
◎忽視邊際成本的上升
◎崇奉高額利潤
◎以“最高承受度”定價
◎按成本推動定價
◎舊的成果妨礙新的創業
◎沉湎老問題，錯過新機會
◎整個公司定位的錯誤
◎舉棋不定，貽誤戰機
◎沒有一項技能是齣色的
◎用錯方法做錯事
內部管理篇
第19章職務設計：使企業運轉起來更順暢
職務設計的基本方法
◎觀察法
◎訪談法
◎問捲調查法
◎參與法
◎典型事件法
◎工作日誌法
◎資料分析法
◎專傢討論法
◎秩序分析法
職務設計內容與技巧
◎職務設計應包括的內容
◎編寫職務說明書的技巧
第20章人員招聘與選拔：找到最適閤的人
人員招募
◎招聘計劃的製定
◎招聘信息的發布
◎公司內部招募的渠道
◎內部招募的方法
◎外部招聘的方法
人員選拔
◎初選以麵廣為原則
◎認真篩選應聘材料
◎不要唯學曆是從
◎筆試，較為明確客觀
◎麵試，精心設計麵試內容
◎通過麵試，進一步瞭解應聘者
◎常用的四種麵試方式
◎注重對應聘者潛力的測試
第21章績效考核：其實質是做到人盡其纔
確定考核內容與標準
◎確定績效考核的內容
◎製定績效考核標準
績效考核的程序
◎考核內容和標準的製定階段
◎考核的實施階段
◎考核結果的反饋階段
◎考核結果的運用階段
選擇考核的具體方法
◎個體排序法
◎配對比較法
◎人物比較法
◎關鍵事件記錄評價法
◎平衡記分卡方法
第22章薪酬設計與激勵：提高員工工作積極性
薪酬設計
◎薪酬設計主要設計哪些內容
◎薪酬設計不可忽略的因素
◎設計前要進行職位分析和評價
◎進行薪酬調查也是有必要的
◎進行準確的薪酬定位
◎薪酬結構設計要閤理
◎薪酬方案的製定
薪酬管理
◎薪酬設計要公平
◎薪酬設計要遵循相關原則
◎薪酬方案的調整
◎用排序法進行薪酬管理
◎用歸類法進行薪酬管理
◎用因素比較法進行薪酬管理
◎用因素計點法進行薪酬管理
薪酬激勵
◎大多數人都是為工資而工作的
◎“薪情”與“心情”息息相關
◎適當確定固定報酬和浮動報酬的比例
◎對內具有公平性，對外具有競爭性
◎盡量少發紅包
◎福利計劃的實施技巧
◎自助餐式的福利計劃
◎讓員工瞭解福利的全部內容
◎避免現金福利的最大化
精神激勵
◎金錢不是萬能的
◎信任無價
◎構建扁平化組織
◎采用巡遊式管理
◎重視非正式溝通的作用
◎翁格瑪利效應
◎要效率也要兼顧公平
◎一定要多錶揚員工
◎容忍員工的缺點
◎利用榜樣的力量
第23章員工培訓：培訓是一種對人的投資
員工培訓的內容與種類
◎員工培訓的兩大內容
◎員工培訓的種類
員工培訓的程序
◎分析培訓需求
◎製定培訓計劃
◎選擇培訓方法
◎設計培訓課程
◎評估培訓效果
新員工的培訓
◎重技能，更要重企業文化
◎實行一對一的培訓機製
◎要把培訓工作落到實處
第24章員工的辭退：瞭解原因，掌握方法
◎怎樣辭退員工
◎瞭解員工辭職的原因
第25章管理誤區：一些老闆常犯的管理錯誤
◎崇尚權力
◎自我迷戀
◎隻說不做
◎隻做不想
◎忘記速戰速決
◎做好好先生
◎視野狹窄
◎太過追求完美
◎等到壞瞭纔去修
◎把問題復雜化
財務稅收篇
第26章財務知識：不懂財務知識就當不好老闆
◎財務管理的對象是誰
◎認識現金流轉的概念
◎贏利企業的現金流轉
◎虧損企業的現金流轉
◎瀕臨破産企業的現金流轉
◎影響企業現金流轉的外部原因
第27章稅務籌劃：賬外運籌，閤法避稅
關於稅務籌劃
◎企業稅務籌劃基本方法
◎企業節稅能力影響因素
◎納稅人的基本權利
◎納稅人的基本義務
稅務籌劃策略
◎增值稅稅務籌劃
◎納稅期限的籌劃策略
◎納稅環節的籌劃策略
◎納稅義務發生時間的籌劃策略
◎納稅地點的籌劃策略
◎利用消費稅計算公式進行稅務籌劃
◎以外匯銷售應稅消費品的籌劃策略
◎包裝物的籌劃策略
◎扣除外購已稅消費品買價的節稅策略
◎扣除原料已納消費稅節稅策略
◎進口商品時的消費稅節稅策略
◎兼營銷售與混閤銷售的納稅籌劃
第28章財務誤區：對財務管理的錯誤認識
◎財務管理就是會計核算
◎當老闆不用懂財務知識
◎隻看錶麵的光鮮
◎財務人員越老越值錢
◎企業小，財務機構不需獨立
◎不懂財務管理，企業照樣做大
◎財務管理會增加成本
◎規範化管理，會降低靈活性
人脈資源篇
第29章關於人脈：人脈即是財脈
多條人脈多份財運
◎人脈是你的無形資産
◎有人脈纔有競爭力
◎人緣決定你的生意成敗
◎好人脈帶來好財運
多個朋友多條財路
◎朋友可以成為你的榜樣
◎朋友是你的重要資源
第30章人脈經營：好人脈是經營齣來的
拓展人脈的要點
◎具備自信與溝通能力
◎善於用傾聽與贊美的法寶瞭解他人
◎製定目標，努力不懈
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