具体描述
●靠前篇 商务礼仪概述
●第2篇 商务活动主题之企业形象
●第3篇 商务着装之穿着西装
●第4篇 商务着装之搭配西装
●第5篇 商务着装之职业女装
●第6篇 商务着装之修饰仪表
●第7篇 商务用语之交谈
●第8篇 商务用语之演讲
●第9篇 商务用语之电话
●靠前0篇 商务往来之邀约
●靠前1篇 商务往来之接待
●靠前2篇 商务往来之访问
●靠前3篇 商务往来之派对
●靠前4篇 商务往来之娱乐
●靠前5篇 商务往来之礼品
●靠前6篇 商务仪式之谈判与签约
●靠前7篇 商务仪式之开业与剪彩
●靠前8篇 商务仪式之庆典与发布会
●靠前9篇 商务用餐之中餐
●部分目录
内容简介
在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用商务礼仪是每一个管理人员必需的基本技能要求。金教授以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量详实的事例阐述了商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。使读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到很实用的商务礼仪。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具性、规范性、知识性、时效性与技巧性。 金正昆 著作 金正昆，中国人民大学靠前关系学院外交系教授，礼仪与公共关系研究中心主任，中国人民公安大学等多所院校兼职教授。作为中国礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，多次在中视、中广电台等几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾。个人正式出版专著、教材12部，多部作品成为国家教育部“十一五”规划教材。 商务礼仪的靠前个重点问题――摆正位置。商务礼仪特别强调处理人际关系中的位置的问题，用我的话来讲就是摆正位置。在日常生活和交往中，我们必然和别人发生这样或那样的关系，家人关系，朋友关系，邻居关系，同事关系，伙伴关系，夫妻关系，恋人关系，父母子女的关系等等。马克思说：人是社会关系的总和。处理人际关系的时候，摆正位置很好重要。 我在这儿举一个例子，20世纪80年代我做研究生时到一家外企去实习。那时候不到30岁，春风得意，大公司进去，套装一穿，工资也不低，很威风。上第班的时候，外企的董事长找我谈话。董事长是个德国人，总经理是个新加坡人。这家公司是个德国公司，他用新加坡人来做总经理，主要是为了来跟我们华人容易沟通。董事长说：你要和总经理搞好关系。我以为他说套话呢，我说我一定等
用户评价
我拿到这本《商务礼仪》时，其实是抱着一种“救急”的心态。我即将参加一个非常重要的国际商务会议，而我在这方面确实是比较欠缺的。我希望能在这本书里找到一些速成的“秘籍”，能够让我瞬间提升自己的商务形象，避免出洋相。我期待的是那种“一学就会，一用就灵”的技巧，比如如何在会场上和重要人物搭话，如何在高尔夫球场上表现得体，甚至是关于如何应对商务宴请的种种细节。然而，当我阅读这本书时，我发现它似乎并没有我想象中的那么“快餐式”。它没有直接给我很多“标准答案”，而是更倾向于让我去理解“why”和“how”。它花了很大的篇幅去讲述不同文化背景下，人们的沟通方式、价值观和禁忌。我原本以为国际商务礼仪无非是几句客套话和一些通用的行为规范，但这本书让我看到了其中蕴含的巨大差异和复杂性。它让我意识到，所谓的“礼仪”，很大程度上是一种文化映射，是对不同人群的尊重和理解。我开始意识到，死记硬背一些规则是远远不够的，更重要的是要去培养一种“同理心”和“敏感性”，去观察、去倾听、去感受对方的需求和期望。这本书并没有给我一个现成的“万能公式”，但它却给我提供了一个认识和理解的框架，让我明白，真正的商务礼仪，是建立在尊重、理解和真诚的基础上的。
我购买这本书的初衷，是希望能够提升自己在工作中的“形象分”，希望能够通过学习一些“技巧”，让自己看起来更专业、更得体，从而在职场竞争中脱颖而出。我脑海里预设的场景是，这本书会给我提供一套详细的“行为指南”，比如如何优雅地递送名片，如何在会议中发言才能显得更有分量，又或者是在商务宴请中如何点菜才能体现品味。我期待的是那种能够立竿见影，并且容易复制的“干货”。然而，这本书并没有直接给我这些“操作说明书”。它没有给我明确的“你应该做”或“你不应该做”的列表，反而更多地是在探讨“为什么”我们要这样做，以及这些行为背后的“意义”是什么。它花了很多的笔墨去分析，在商务沟通中，信任是如何建立的，而这些信任又是如何通过一系列的细节行为来巩固的。它让我意识到，礼仪不仅仅是一种外在的表演，更是一种内在的修养，是对他人的尊重和理解。它让我开始思考，那些看似不经意的举动，比如一个真诚的微笑，一个恰当的提问，或者一次耐心的倾听，实际上是在向对方传递着一种积极的信号，一种“我重视你”的信号。这本书让我明白，真正的商务礼仪，不是僵化的规则，而是灵活的智慧，是基于对人性的深刻洞察和对他人的真诚关怀。
一开始，我拿到这本《商务礼仪》纯粹是因为朋友的推荐。他告诉我这本书“很有趣”，并且“颠覆了他很多认知”。我本身对“礼仪”这个词的印象，大多停留在教科书上那些枯燥的条条框框，以及电视里那些西装革履、一本正经的人物形象。我曾以为，商务礼仪就是一套程式化的流程，是为了给人留下“专业”的印象，是“面子工程”的一部分。我甚至想象过，这本书可能会充斥着“你应该这样，不应该那样”的命令式语句，以及各种“不得体”的案例分析。然而，当我翻开这本书，我却被一种完全不同的叙事方式所吸引。它没有直接给我一堆需要遵守的规则，而是通过讲述一个个生动的故事，一个个发生在真实商务场景中的细节，来展现礼仪的力量。它让我看到了，那些看似微不足道的细节，例如一次恰到好处的称赞，或者一次真诚的倾听，是如何在关键时刻化解危机，或者促成合作的。它让我不再把礼仪看作是一种束缚，而是一种“能力”，一种与人建立深度连接、赢得信任的“软实力”。我开始意识到，商务礼仪不仅仅是外在的表现，更是内在修养的体现，是洞察人性、理解他人的智慧。这本书让我觉得，学习礼仪，不再是机械地模仿，而是从内心出发，去关怀他人，去营造和谐的商务氛围。
这本书的封面上“商务礼仪”几个字，一开始吸引我的是那种“实用性”的期待。我脑子里闪过的画面是，这应该是一本教我如何跟客户握手、如何倒茶、如何得体地发送邮件的“操作指南”类的书籍。我甚至想象过里面会有详细的图示，比如如何打领带的步骤，或者不同场合着装的指南。当我翻开书页，却发现它并没有那样直接地切入，而是从一个更宏观的角度开始。它不像我预想的那样，直接给我一套“标准动作”，反而更像是在探讨“为什么”要做这些事情，以及这些行为背后所代表的文化和心理。它花了大量的篇幅去分析，为什么在商务场合，一个微笑、一个眼神交流、甚至一个细微的手势，都能产生巨大的影响。我本来以为礼仪就是一套僵化的规则，但这本书让我意识到，它其实是一种“灵活的智慧”，是洞察人性、理解他人需求的一种方式。它让我开始思考，那些看似微不足道的细节，实际上是如何构建信任、建立良好关系的基石。它让我觉得，掌握商务礼仪，不仅仅是为了不犯错误，更是为了能够更有效地沟通，更深入地理解和连接他人。这种“润物细无声”的引导方式，虽然一开始没有满足我那种“立竿见影”的期待，但随着阅读的深入，我发现它更能触及到商务交往的本质，让我从“学动作”转变为“悟道”。
好
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挺好的
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好
好
挺好的
我偶然在书店看到了这本书，它的名字《商务礼仪》让我联想到了一些古板的、关于“潜规则”的书籍。我以为它会教我一些如何在职场中“钻空子”或者“站稳脚跟”的技巧，或许还会包含一些关于如何“察言观色”、“阿谀奉承”的内容。我曾经对这类书籍抱有一种复杂的心态，既想从中获得一些“实用”的东西，又对其中的一些“心机”感到排斥。我期待的是一种能够帮助我在复杂的职场环境中“少走弯路”的“捷径”。然而，当我翻开这本书，我却发现它与我预设的想象完全不同。它并没有给我任何关于“算计”或“策略”的内容，而是以一种非常温和、并且极具启发性的方式，来探讨人与人之间的互动。它更像是在引导我去理解，为什么在商务场合，某些行为会让人感到舒服，而某些行为则会引起反感。它并没有给我一个固定的“模板”，而是让我去思考，如何根据不同的情境和对象，去做出最恰当的回应。它让我意识到，真正的商务礼仪，是一种“润物细无声”的艺术，是一种基于尊重、真诚和理解的表达方式。这本书让我不再将礼仪视为一种“工具”，而是将其看作是一种“品格”的体现，一种能够赢得他人真正尊重和信任的“能力”。