商務談判與溝通技巧（第2版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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內容簡介

　　商場如戰場，雖然不見刀光劍影，卻充滿瞭智慧與膽略的較量。商場角逐常常體現在商務談判中。《商務談判與溝通技巧（第2版）》通過大量精彩的實例分析，簡明扼要地闡述瞭商務談判的基本理論與技巧，諸如：如何齣價、如何還價、怎樣讓步、怎樣簽約，以及如何製定談判計劃、如何做到知己知彼、如何安排議程和環境、如何使用各種談判技巧……

　　與一版相比，《商務談判與溝通技巧（第2版）》第二版在篇幅上增加瞭100多頁，增補瞭更多的實例，對某些概念和原理的解析更深入，對商務談判中可能遇到的問題闡述得更全麵。

目錄

第一章 緒論

一、 商務談判的基本概念

（一） 生活中充滿瞭談判

（二） 談判的定義和作用

（三） 商務談判的概念

二、 商務談判三要素

（一） 當事人（談判的關係人）

（二） 分歧點（協商的標的）

（三） 接受點（協商達成的決議）

三、 商務談判的類彆

（一） 按談判性質劃分

（二） 按談判主題劃分

（三） 按談判內容劃分

第二章 商務談判理論

一、 需要理論

（一） 需要與動機

（二） 馬氏需要理論

（三） 需要理論在商務談判中的運用

（四） 需要理論在商務談判中的意義

二、 原則談判法

（一） 什麼是原則談判法

（二） 把人與問題分開

（三） 著眼於利益而不是立場

（四） 提齣彼此有利的解決方案

（五） 堅持使用客觀標準

第三章 商務談判心理與思維

一、 商務談判心理

（一） 商務談判心理知識簡介

（二） 商務談判者心理類型

（三） 商務談判心理類型

二、 商務談判思維

（一） 與商務談判有關的發散思維

（二） 商務談判中的思維跳躍

第四章 商務談判的策劃

一、 商務談判的可行性研究

（一） 商務談判環境分析

（二） 商務談判對手分析

二、 商務談判前的準備

（一） 確定目標

（二） 最佳替代方案

（三） 各種心理準備

（四） 精心做好安排

（五） 進行模擬談判

第五章 商務談判的溝通藝術

一、 傾聽藝術

（一） 傾聽的效應

（二） 傾聽的方法

二、 發問藝術

（一） 問什麼和如何問

（二） 有效發問模式

（三） 何時問

（四） 問多少

（五） 發問的注意事項

三、 敘述與應答藝術

（一） 敘述藝術

（二） 應答藝術

四、 論辯與說服藝術

（一） 論辯藝術

（二） 說服藝術

五、 應對洽談對象反應的藝術

（一） 麵對對象反應的反應

（二） 如何應對對象的“類似否定”反應

（三） 藝術地掌控洽談過程

第六章 商務談判的製勝因素

一、 技巧因素

（一） 商務談判技巧的概述

（二） 廣義技巧種種

二、 情報因素

（一） 商務談判前的情報收集

（二） 商務談判中收集情報的方法

三、 時間因素

（一） 戰略時間的選擇

（二） 戰術時間的選擇

第七章 商務談判的策略

一、 報價的策略

（一） 報價的原理

（二） 先後報價的利弊

（三） 介紹幾種常見的報價技巧

二、 讓步策略

（一） 讓步的節奏和幅度

（二） 讓步的類型

（三） 特殊的讓步策略

（四） 讓步應注意的其他事項

三、 拒絕策略

（一） 商務談判需要拒絕

（二） 拒絕的策略

四、 “最後通牒”策略

（一） “最後通牒”的原理

（二） “最後通牒”的實施

（三） “最後通牒”失敗後的補救

（四）如何對付“最後通牒”

五、 簽約的策略

（一） 重視對對方情況的審查

（二） 商務談判閤同中的各種糾紛

第八章 涉外商務談判

一、 涉外交談中的語言溝通

（一） 涉外交談中的禮儀語

（二） 涉外交談中數詞的運用

（三） 涉外交談中的體語

二、 涉外商務談判

（一） 影響談判的文化特徵

（二） 關於美國文化的談判方式及其對策

（三） 關於日本文化的談判方式及其對策

（四） 關於德國文化的談判方式及其對策

（五） 關於英國文化的談判方式及其對策

（六） 關於法國文化的談判方式及其對策

（七） 關於北歐文化的談判方式及其對策

思考與討論

一、 練習題

二、 案例分析

附錄

一、 商務談判習慣用語

二、 商務談判能力的測驗

精彩書摘

　　這次會議是周恩來總理展示他傑齣的外交纔華和傑齣的談判纔能的大好舞颱，從而開始瞭他外交上最偉大的勝利的輝煌年月。

　　3.爭取戰術時間的技巧

　　我們在進行任何一次商務談判時，都會感到時間的壓力。尤其是對方采取瞭某種策略或技巧，使自己處於不利的情況下，更會感到時間不夠用，從這種意義上說，誰擁有更多的時間，誰就擁有商務談判的主動權，甚至擁有商務談判的最後勝利。所以，老練的商務談判傢，都有爭取戰術時間的種種技巧和方法。

　　下麵介紹商務談判中常用的幾種爭取戰術時間的技巧。

　　（1）利用商務談判前的準備爭取時間

　　商務談判前的充分準備，無形中使你爭取瞭很多時間。這方麵的準備前麵已經有所交代，這裏還須注意幾點：

　　①安排好與你的領導、上級通訊聯係的方法，以保證在商務談判中一旦需要時，能及時聯係上，這也是爭取時間的重要方法；

　　②對於對方可能要求你作齣的讓步，預先必須有所估計，並準備好經過領導（董事會、經理會）討論同意的答復條件；

　　③對於可能發生的技術性問題，如工程的法律、環保、財務等方麵的問題，事先準備好有關的資料，以備自己查詢或者提供對方驗看。

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前言/序言

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挺好的挺好的

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送的很及時，就是紙張不好。

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內容太淺，適閤初學者

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仁者樂山山如畫，智者樂水水無涯。 從從容容一杯酒，平平淡淡一杯茶。 時間不經意地溜走，一天24小時，你有多少留給自己 停下來，品味寂寞，享受淡定！ 一盞燈， 一片昏黃 一簡書， 一杯淡茶。 守著那一份淡定， 品讀屬於自己的寂寞。 保持淡定， 纔能欣賞到最美麗的風景！ 保持淡定， 人生從此不再寂寞。人生在世，誰都難免被寂寞所睏，不在寂寞中消亡，就在寂寞中爆發。若能夠學會走齣寂寞，把生活調節得有滋有味，那你一定會是個幸福的人。 寂寞不能太久，否則就成瞭多愁善感。偶爾的寂寞會是一劑清醒劑，讓你更好地麵對喧囂的塵世。 當一個人把寂寞當作人生預約的美麗，懷著淡定從容的心態去麵對，也就沒有瞭真正意義上的寂寞瞭。 淡定與從容是一種智慧。佛祖拈花的手指，打動瞭無數人的心，隻有迦葉使者，綻開會心的一笑，笑得那麼自然、那麼恰到好處，讓人領悟到什麼是真正的大徹大悟、超凡脫俗。佛法所說的四大皆空，其實並不是真的不存在四本書送來，因為這本書沒獨立包裝，還比其它的大，估計是物流粗魯的關係，整本書變瞭形的。　 書到用時方恨少，事非經過不知難。 　 養成自己隨時隨地都能學習的習慣，你的一生就會受用無窮。事業的發展，生活的豐富多彩，愛情的幸福美滿，身心的健康快樂等等，總之，生活工作中我們時時處處都在學習當中。也許你僅僅把在學校，從書本上的學習當成學習瞭，但實際上那隻是人生學習旅程的一部分。處處留心，培養對許多事物的興趣愛好，你就會不斷豐富自己的心靈，增長見識，對生命和生活的意義也就會更為理解。 其實，書對人的影響是逐步逐步積纍的，就我的讀書經驗來說，一本書或是幾本書對你影響深遠那說明你讀的書還不夠多，古人雲，開捲有益，就是說每本書裏都有你值得吸收的東西，慢慢的，書讀得多瞭，就會産生一種量變到質變的情況，書讀得多瞭，纔能有比較，纔能升華。所謂：腹有詩書氣自華呀！ 　 高爾基說過：書籍是人類進步的階梯。在我看來，讀書很重要。讀書可以讓我們學到豐富的知識，可以讓我們開闊眼界，還可以使人進步。那是我買的書啊。原來我下訂單的時候，忘瞭把地址改過來，送到她那兒去瞭。這下可把她樂死瞭，把我先前對她的嘲笑全還給我瞭。不過京東送貨確實很快。這天朋友打電話問我藉本書，說她寫作需要參考，我說我傢沒有，但我可以幫你找。我一邊接電話一邊就上網搜索，很快找到，立馬告訴她網上京東有。她說我不會在網上買書啊讀書的感覺真好： 　 當讀書不是為瞭功名利祿，不是為瞭自我標榜增加談資時，書便會給心態平和的讀書人帶來無法比擬的快樂這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。

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真的很不錯的一本書!而且發貨超快!

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挺好的啊 恩 不錯

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