具體描述
帕科•昂德希爾是美國著名的消費行為學研究專傢，被《舊金山紀事》盛贊為“零售業的福爾摩斯”。他帶領自己的調查小組，在購物中心、超市等客流密集區跟蹤觀察購物者，分析他們的購買行為與消費心理的博弈關係；一次調查就花費他上萬美元，但他始終堅持瞭20多年時間，深入研究消費者和銷售環境的互動，憑藉著自己敏銳的觀察力和執著的行動力，為商傢總結瞭可參考和藉鑒的消費者購物行為經驗，也提供瞭應對這些消費行為的對策和良方。
帕科•昂德希爾是著名研究谘詢公司Envirosell創始人，該公司為《財富》500強中的國際性集團公司提供營銷谘詢服務，其客戶包括麥當勞、星巴剋、雅詩蘭黛、花旗銀行等。
帕科•昂德希爾是暢銷書作傢，已齣版的《女人為什麼購買》以及《大賣場》頗受廣大零售商和業內營銷專傢的喜愛和好評。 他還在《紐約客》等知名雜誌擔任人物專訪記者，並擔任《美國人口統計》和《廣告周刊》的撰稿人。
《顧客為什麼購買》已暢銷10年。從俄羅斯到日本，從西班牙到泰國，全球讀者專程拜訪購物學研究專傢昂德希爾谘詢營銷建議，還有不少人嚮他訴說他們的商業故事。昂德希爾意識到第一版書中的一些事例已經過時，因此這本書急需修訂，以便適應更多全球商傢和業內營銷人士的需求。
在新版中，昂德希爾增加瞭大量來自全球零售業前沿的新鮮案例和觀察，以及來自網絡銷售的最新營銷技巧和全球各地市場的最新動態，無論你喜歡還是厭惡購物，這都是一本有趣的好書。
用戶評價
##頭尾都有點吹噓自己的公司，中間乾貨比較多，寫法也比較順暢，可以看齣作者是個很用心觀察的人，適閤快速閱讀
評分##收銀服務是非常重要的服務環節，如果顧客等待時間過長，他會認為這傢商店服務低劣 在門口設置一個和藹的大媽招呼每一個進來的顧客是一個很好的防止盜竊的方法。 不要把銷售區從入口處往裏麵退，而是把商店延伸到外麵 促使每一個顧客使用購物筐、車，即使他一開始隻是想買幾樣東...
評分###恒閱# 關於購物行為學的科普書。最核心是中間三章，分彆從現場環境的影響、不同人群的購物行為、感官對購物的影響作用方麵闡述零售場所的設計，對如何打造良好的購物體驗頗有啓發。
評分 評分##這本書講的一些十分具體的東西，比如商場嬰兒車過道，汽車快餐店，在我國未必有實際的價值，這是由文化和環境的差異所導緻的必然，另外一些可能對餐館或加油站有參考價值的研究內容對於我們讀者來說也並無實際的意義，畢竟我們所從事所關注的領域是有限的，那些行業同我們並無...
評分##本書精華在於講綫下銷售。 乾擾效應：不怕人多，就怕沒秩序；研究顧客行走路綫可提高迴轉率；不同群體購物體驗需求不一樣：老人需要安全，偏僻無所謂；打摺書放二樓偏僻地方，新書放門口。 關鍵數據：轉換率、選購時間、混淆指數（競技場式的布局）、攔截率、等待時間、顧客特...
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