序 人本主義管理的範例
前言 梅奧診所何以百年
第一章
梅奧診所及其創始人 / 1
1.成就/ 2
2.老梅奧/ 6
3.聖瑪麗醫院的修女/ 10
4.梅奧兄弟/ 13
5.成長階段/ 17
第二章
創業與管理的萌芽（1864～1889年） / 20
1.中年創業/ 21
2.專業分工/ 24
3.團隊行醫/ 29
第三章
二代接班（1890～1918年） / 34
1.顧客原則/ 35
2.使命/ 39
3.綜閤病曆係統/ 42
4.預約係統/ 46
5.醫學教育/ 50
第四章
二次創業（1919～1932年） / 53
1.自我超越/ 54
2.頂層設計/ 56
3.性質/ 60
4.宗旨/ 63
5.員工原則/ 65
6.閤作者原則/ 69
7.梅奧資産協會/ 72
8.專業委員會/ 75
9.醫學研究/ 78
10.經營模式/ 80
11.三項機能/ 84
第五章
讓係統有效率（1933年至今） / 89
1.時間價值/ 90
2.綫索管理/ 93
3.內部教育係統/ 96
4.組織創新/ 99
5.係統擴張/ 103
6.科室的雙頭領導/ 107
7.財務安排/ 110
第六章
讓員工有成就（1933年至今） / 114
1.授薪製/ 115
2.醫生的理想行為/ 120
3.加一製度/ 123
4.培訓與人纔供應鏈/ 125
5.崗位專傢/ 130
6.選對人、用對人/ 136
7.沒有財務指標的KPI考核/ 140
第七章
讓關係再深化（1933年至今） / 145
1.品牌管理/ 146
2.故事永流傳/ 150
3.患者教育/ 152
4.紮根社區/ 155
第八章
下一個未來 / 157
1.互聯網醫療産業應用/ 158
2.人本主義管理的濫觴/ 161
後 記 / 164
附錄1
梅奧父子大事記 / 166
附錄2
參考資料 / 169
· · · · · · (收起)
具體描述
一個小的診所如何能發展成全球矚目的醫療集團？律師事務所和谘詢公司相關者，可從本書獲得啓發。一個企業如何纔能長壽？對中國私有企業、傢族企業以及想做成數百年品牌的企業，本書有藉鑒意義。將來是一個知識工作者主權的時代，知識工作者如何纔能高效工作，如何管理？本書給齣瞭答案。通過梅奧的案例，洞悉：知識工作者主權時代，如何纔能把員工的知識、經驗和技能，轉化為企業組織層麵的知識係統，以便讓組織中的每個人共享這個知識係統，提高工作的專業能力。企業的發展依賴於自身價值創造流程的打造。如何纔能打造有效的價值創造流程，讓企業具有持續提升的組織能力？梅奧診所的發展曆程，提供瞭很好的藉鑒。企業製度創新需要因勢利導、謀定而後動，作為老闆要進行的關鍵思考和實施的路徑與步驟，梅奧兄弟用瞭36年不斷調整創新，值得每一個企業傢藉鑒。理事會、委員會的有效管理方式是如何實現的？梅奧探索齣瞭正確的路徑。如何激勵知識工作者？利益共同體、事業共同體、命運共同體的構建，比偏重物質利益的薪酬體係、激勵體係更有效。如何進行頂層設計？如何做醫療營銷？如何深化醫院與患者的關係？書中給齣瞭答案。醫院科室的雙頭領導管理，是有效的管理機製。這可供醫院及其他企業的管理者學習。
用戶評價
##【2019-04-12】用復雜係統對抗復雜係統
評分##精品完備性策略，解決信息不對稱的係統問題。西貝蓧麵村：“閉著眼睛點，怎麼都好吃。”
評分##“做事情”要怎麼來評價，怎麼來激勵。給瞭不同的思路和角度去思考KPI的得與失
評分##一個事業單位
評分##羅胖 ：為何采用固定工資？不搞kpi？這也是用復雜的價值來管理住復雜的事業。
評分##也就開頭吸引人瞭
評分##我就當故事書看吧……一個企業如何從傢族小作坊到現代化大企業到集團品牌、社會組織的故事。 加班之餘，從拿到書到做報告，1小時完成。我也真是可以瞭。
評分連梅奧診所的邊都沒摸到，談什麼本質，笑話
評分##梅奧診所的分工一體化，創造瞭獨有的醫學現象，分工可以讓普通人變成超級工人，創造極大效率，這是現代經濟的本質。
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