基本信息
书名：廖荣隆助你考导游
定价：21.00元
作者：廖荣隆
出版社：中国旅游出版社
出版日期：2008-01-01
ISBN：9787503233272
字数：
页码：
版次：1
装帧：平装
开本：32开
商品重量：0.422kg
编辑推荐
内容提要
本书全景模拟导游口语考试现场，针对性极强，是立志从事导游职业的考生实用，有效、易掌握的备考指南。
本书全面细致而又高度专业，是已经入行的导游提高自身业务水平，更深入了解四川、丰富四川导游词的工作手册。
本书对四川的历史、文化、风情、地理如数家珍的描述，立体展现了四川的全貌，是旅游爱好者了解四川的窗口。
目录
作者介绍
廖荣隆，中国十佳导游，四川省旅游局教育培训中心培训师、考评委，曾任四川康辉国际旅行社副总经理，现任四川新九寨宾馆有限公司、四川华龙山庄有限公司销售总监，多所大专院校客座教授和行业指导委员会委员。
文摘
序言
《考导游，看廖荣隆！——从入门到精通，通关秘籍全解析》 内容简介 踏上精彩纷呈的导游之路，您是否渴望拥有一本能够指引方向、扫清障碍的宝典？《考导游，看廖荣隆！——从入门到精通，通关秘籍全解析》正是为您量身打造的理想之选。本书由资深导游专家、教学名师廖荣隆先生倾力编撰，历经数载打磨，集结了丰富的实战经验与权威的考试指导，旨在帮助每一位有志于从事导游行业的考生，系统掌握考试所需的各类知识，自信满满地走向考场，最终成功获取导游资格证书，开启职业生涯的新篇章。 本书不仅仅是一本考试指南，更是一部内容详实、逻辑清晰、贴近实际的导游从业启蒙书。我们深知，成为一名优秀的导游，不仅需要扎实的理论基础，更需要具备敏锐的观察力、出色的沟通能力、广博的文化知识以及良好的应变能力。因此，本书在紧密围绕导游资格考试大纲的基础上，拓展了更为丰富和实用的内容，力求为读者构建一个全面、深入的学习体系。 第一部分：导游行业概览与职业认知 在正式进入考试科目的学习之前，我们首先会带领您深入了解导游行业的现状与未来发展趋势。您将了解到导游工作的性质、职责、工作内容以及不同类型导游（如出境领队、地接导游、景区讲解员等）的特点。本书将帮助您清晰地认识到导游职业的价值与挑战，激发您对这份充满魅力的事业的热情。同时，我们会为您分析成为一名合格导游所需的必备素质，包括但不限于： 扎实的知识储备： 历史、地理、文化、艺术、法律法规、旅游政策等，这些构成了导游讲解的基石。 卓越的沟通与表达能力： 清晰、生动、富有感染力的语言，能够吸引游客，传递信息，解决疑问。 敏锐的观察与应变能力： 快速捕捉游客需求，妥善处理突发状况，确保行程顺利。 良好的服务意识与职业道德： 以游客为中心，提供优质服务，展现负责任的职业形象。 健康的体魄与积极的心态： 导游工作强度较大，需要充沛的精力与积极乐观的态度。 第二部分：导游业务知识精讲 这是本书的核心部分，我们将逐一剖析导游资格考试的各个核心科目，并提供详尽的讲解和案例分析。 1. 导游服务标准与规范： 服务流程详解： 从接团前的准备，到行程中的接待，再到送团后的总结，每一个环节都将细致解析。 服务细节提示： 包括仪容仪表、称谓礼仪、问候语、送别语等，让您在细节处赢得游客的满意。 突发事件处理： 讲解如何应对航班延误、行李丢失、游客生病、行程变更等常见突发情况，并提供相应的解决方案和预防措施。 安全管理： 重点强调旅游安全的重要性，涵盖人身安全、财产安全、食品安全、交通安全等各个方面，以及相关的应急预案。 2. 旅游政策法规： 《中华人民共和国旅游法》及相关配套法规： 深入解读旅游业的重要法律框架，帮助您了解自身权利与义务，以及从业必须遵守的准则。 旅游市场监管： 介绍旅游行政管理部门的职能，以及对旅行社、导游、景区等主体进行监督管理的法律依据。 消费者权益保护： 强调在旅游活动中如何保障游客的合法权益，以及处理旅游投诉的基本原则。 职业资格管理： 讲解导游资格考试的法律基础，以及导游证的注册、管理和继续教育等相关规定。 3. 导游业务： 旅游资源概论： 介绍旅游资源的分类、特点，以及如何进行科学的评价和利用。 旅游线路设计： 学习设计合理、高效、具有吸引力的旅游线路，并了解不同类型旅游线路的设计原则。 团队管理： 掌握有效的团队管理技巧，包括行程安排、时间控制、团队氛围营造等。 游客心理分析： 学习理解不同类型游客的需求与心理，并采取相应的沟通与服务策略。 旅游营销与推广： 了解基本的旅游产品营销方法，如何吸引游客，提升服务质量。 旅游信息服务： 掌握如何为游客提供准确、及时的旅游信息，包括交通、住宿、餐饮、景点等。 第三部分：中华大地风光与人文精华（地域文化与景点讲解） 作为一名导游，必须对所负责区域的自然风光、人文历史、风俗习惯有深入的了解。本部分内容将精选中国最具代表性的旅游区域，为您呈现精彩纷呈的讲解素材。 地域文化解读： 历史文化名城： 如北京、西安、南京、洛杉矶等，深入挖掘其深厚的历史底蕴、重要的历史事件、名人轶事以及代表性文化符号。 著名旅游目的地： 如桂林、丽江、张家界、九寨沟等，详细介绍其独特的自然景观、地质构造、动植物资源以及相关的传说故事。 特色民族风情： 介绍各少数民族的历史、文化、习俗、服饰、饮食、节日等，帮助您理解和尊重多元文化。 非物质文化遗产： 重点讲解中国丰富的非物质文化遗产，如传统工艺、民间艺术、戏曲、武术等，让您的讲解更具文化深度。 经典景点讲解技巧： 结构化讲解： 如何构建清晰、逻辑性强的景点讲解框架，包括引言、主体内容、结尾。 生动化表达： 运用故事、比喻、排比等修辞手法，将枯燥的史料和数据转化为引人入胜的讲解内容。 互动式讲解： 鼓励游客提问，设计互动环节，增加游客的参与感和趣味性。 多媒体辅助： 探讨如何利用图片、视频、音乐等辅助工具，丰富讲解效果。 讲解中的注意事项： 包括控制时间、注意音量、观察游客反应、避免敏感话题等。 第四部分：导游综合素质提升与实操演练 理论学习是基础，而实际操作能力则决定了您能否真正胜任导游工作。本部分旨在帮助您提升综合素质，并进行模拟演练。 语言能力训练： 普通话发音标准与吐字清晰： 提供发音练习方法，帮助您克服口音问题。 常用旅游术语与表达： 总结和归纳导游工作中常用的专业术语和固定表达。 外语基础（可选）： 如果您目标是外语导游，本书将提供一些基础的外语沟通建议和常用短语。 沟通与协调技巧： 倾听与回应： 学习如何耐心倾听游客的需求，并给出恰当的回应。 化解矛盾与处理冲突： 掌握有效的沟通策略，以平和、理性的方式化解游客之间的矛盾或与服务方的纠纷。 团队气氛营造： 学习如何通过语言和行为，营造轻松愉快的团队氛围。 考试模拟与答题技巧： 历年真题解析： 精选历年导游资格考试真题，进行深入的分析和讲解，揭示出题规律和答题要点。 模拟题库： 提供大量高质量的模拟题，涵盖考试的各个知识点，帮助您进行全面复习和巩固。 答题策略指导： 针对选择题、简答题、论述题等不同题型，提供行之有效的答题技巧，帮助您最大限度地发挥水平。 面试技巧： 对于需要面试的考试环节，本书将提供关于仪表、语言、内容准备等方面的详细指导，帮助您在面试中脱颖而出。 本书的特色与优势： 系统全面： 覆盖导游资格考试的全部考点，内容详实，条理清晰。 专家视角： 由资深导游专家廖荣隆先生亲自撰写，融合丰富的实战经验与权威的教学理念。 实用性强： 不仅关注考试，更注重培养导游的实际操作能力，为您的职业生涯打下坚实基础。 图文并茂： 适当配以精美的图片、表格、图示，使内容更加直观易懂。 紧扣大纲： 严格按照国家导游资格考试大纲进行编写，确保知识点的准确性和时效性。 学习路径清晰： 从基础认知到专业知识，再到实操演练，循序渐进，帮助考生高效掌握学习内容。 致读者： 成为一名导游，是一份充满激情与挑战的职业。您将有机会用自己的热情去感染他人，用自己的知识去点亮旅程，用自己的服务去创造美好的回忆。《考导游，看廖荣隆！——从入门到精通，通关秘籍全解析》将是您踏上这段精彩旅程最坚实的伙伴。我们相信，通过本书的学习，您不仅能够顺利通过导游资格考试，更能够为自己成为一名受人尊敬、游刃有余的优秀导游打下坚实的基础。 现在，就让我们一同开启这段探索导游职业奥秘的旅程吧！翻开本书，让廖荣隆先生的专业指导，助您自信满满，圆梦导游！
说实话，我之前尝试过其他几本号称“最全”的导游考试用书，结果都被那些冗长晦涩的文字劝退了。但这本书完全不同，它的语言风格非常接地气，读起来让人感觉像是在听一位资深的同行在聊天，而不是在啃一本冷冰冰的教材。作者在介绍景点文化时，那种饱含情感的描述，简直能让人身临其境，仿佛已经站在了历史遗迹面前。我特别喜欢其中关于“讲解词设计”的部分，里面提供了多种不同风格的讲解模板，从庄重典雅到幽默风趣，极大地拓宽了我的思路。这不仅仅是一本应试指南，更像是一本导游职业素养的启蒙读物。它教会我如何去观察、去感受，如何将枯燥的知识点转化为引人入胜的故事。我甚至开始期待，等我真的拿到了导游证，我能用书里学到的技巧，给我的游客带来多么难忘的体验。这种将理论与实践完美结合的处理方式，是其他书籍难以企及的。