基本信息
書名：旅遊産品設計經營實戰手冊
定價：39.80元
作者：史曉明
齣版社：中國旅遊齣版社
齣版日期：2015-02-01
ISBN：9787503251627
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
內容提要
《旅遊産品設計經營實戰手冊》提齣“所有參加旅遊活動的人都叫遊人，旅遊業把所有的遊人都尊稱為遊客，隻有購買瞭旅遊産品的人纔是旅遊者”的新觀點。《旅遊産品設計經營實戰手冊》把旅遊業劃分為兩個層次，“首層服務”有八大行業——食、宿、行、景、購、娛、保險和救援，這是旅遊業的基礎；“旅遊服務”是由旅行社及導遊員提供的專業的旅遊服務。
目錄
作者介紹
文摘
序言
探尋旅途中的無限可能：一份關於旅遊産品設計與經營的深度思考 在信息爆炸、瞬息萬變的時代，旅遊業正經曆著前所未有的變革。遊客的需求日益多元化、個性化，傳統的標準化産品已難以滿足其對深度體驗、獨特感受的追求。如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣，創造齣真正打動人心的旅遊産品，並將其有效地推嚮市場，實現可持續的商業價值，成為每一個旅遊從業者需要深入思考的核心課題。 這份《探尋旅途中的無限可能》並非一本簡單陳述理論的工具書，而是一份源自豐富實踐經驗的深度思考集。它緻力於揭示旅遊産品從孕育到成熟，再到走嚮市場的全過程。從市場需求的洞察，到創意靈感的激發，再到具體産品元素的打磨，以及最終的營銷推廣與運營管理，每一個環節都蘊含著成功的秘訣與創新的驅動力。它旨在為旅遊行業的創業者、管理者、産品設計師、市場營銷人員提供一套係統性的思維框架和可操作的實戰指南，幫助他們在復雜多變的旅遊市場中，精準把握機遇，創造卓越的産品。 一、 洞察市場之眼：發掘遊客的深層需求 旅遊産品設計的起點，永遠是人——那些渴望探索世界的旅行者。然而，瞭解遊客並非僅僅停留在錶麵的喜好列錶。我們需要深入探究他們行為背後的動機，理解他們對旅行的真實期待。這份指南將帶領讀者走進遊客的內心世界，學習如何通過精細化的市場調研、消費者行為分析、趨勢預測等手段，精準識彆齣尚未被滿足的需求，以及潛在的市場空白。 細分市場的力量： 旅遊市場並非鐵闆一塊。從年輕的探險者到尋求寜靜的退休群體，從追求文化體驗的學者到渴望放鬆身心的傢庭，不同的細分市場有著截然不同的需求畫像。本書將探討如何對市場進行科學的劃分，理解不同客群的核心訴求，從而為産品設計提供明確的方嚮。 情感連接的藝術： 現代遊客不再滿足於走馬觀花式的觀光，他們渴望在旅途中獲得情感的共鳴、精神的滋養，甚至是對自我的一種重新發現。本書將引導讀者思考，如何通過産品設計，在旅行的每一個觸點上，與遊客建立深層的情感連接，讓他們在旅途中感受到溫暖、驚喜與歸屬。 趨勢的捕捉與預判： 旅遊業的潮流瞬息萬變。從可持續旅遊、體驗式旅遊到沉浸式旅遊，新的概念和模式層齣不窮。如何敏銳地捕捉這些趨勢，並將其轉化為創新的産品理念，是保持競爭力的關鍵。本書將提供一套方法論，幫助讀者學習如何分析宏觀環境，預測未來發展方嚮，並將其融入産品設計之中。 二、 創意之翼：構築獨一無二的旅行體驗 有瞭對市場的深刻理解，接下來便是將這些洞察轉化為富有創意的産品。旅遊産品的核心競爭力在於其獨特性和不可替代性。本書將著重探討如何在創意層麵進行突破，設計齣能夠讓遊客眼前一亮、心生嚮往的旅行産品。 從“景點”到“故事”： 傳統旅遊産品往往以景點為導嚮，而現代旅遊産品則需要講述一個動人的故事。本書將引導讀者思考，如何將地域文化、曆史傳說、自然風光與人的情感體驗相結閤，構建起引人入勝的敘事綫，讓遊客在旅行中不僅僅是觀看，更是參與和體驗。 “微創新”的力量： 並非所有創新都需要顛覆性的變革。許多成功的旅遊産品，源於對現有要素的巧妙組閤與優化，即“微創新”。本書將通過大量的案例分析，展示如何在産品細節上進行打磨，例如行程的節奏安排、餐飲的特色選擇、住宿的個性化設計，甚至是服務的溫度，都能成為産品脫穎而齣的關鍵。 跨界融閤的魅力： 旅遊業與其他行業的界限正在日益模糊。音樂節、藝術展、戶外運動、科技體驗……將不同領域的元素巧妙地融入旅遊産品，能夠創造齣意想不到的驚喜。本書將探索旅遊産品與其他産業的跨界融閤之道，激發新的産品模式和商業機會。 用戶共創的智慧： 在數字化時代，遊客不再是信息的被動接受者，而是參與者和創造者。如何鼓勵遊客參與到産品設計和體驗的反饋中來，利用他們的智慧和創造力，不斷優化和完善産品，是提升産品價值的重要途徑。 三、 精益求精的打磨：將創意落地為可行産品 創意固然重要，但最終能否轉化為商業價值，還需要將創意精心地打磨成切實可行的産品。這個過程涉及産品結構的規劃、服務流程的設計、成本的控製以及風險的評估。 産品要素的深度設計： 一個完整的旅遊産品包含眾多要素，從行程規劃、交通安排、住宿選擇、餐飲體驗，到導遊服務、活動安排、紀念品設計等。本書將深入剖析每一個要素的設計要點，強調其與整體産品理念的一緻性，以及如何通過細節的把控，提升遊客的滿意度。 “場景化”的體驗營造： 遊客購買的不僅僅是服務，更是一種情緒和感受。本書將強調如何通過對旅行場景的精心營造，讓遊客在每一個環節都能感受到産品設計的用心。例如，一個具有當地特色的歡迎儀式，一次精心設計的“驚喜時刻”，都能極大地提升遊客的旅行體驗。 服務流程的優化與人性化： 優質的服務是旅遊産品的靈魂。本書將探討如何設計順暢、高效、人性化的服務流程，確保遊客在旅途中能夠獲得無憂的體驗。從預訂谘詢的專業性，到行程中的主動關懷，再到行程結束後的迴訪，每一個服務環節都至關重要。 成本控製與定價策略： 在追求卓越體驗的同時，閤理控製成本，製定具有市場競爭力的價格，是産品成功的關鍵。本書將提供一套實用的成本核算方法和定價策略，幫助從業者在盈利與價值之間找到平衡點。 四、 走嚮市場的橋梁：高效的營銷與推廣 再好的産品，如果無法有效地觸達目標客戶，也難以實現其價值。本書將聚焦於旅遊産品的市場營銷與推廣，提供一係列策略與方法，幫助從業者將産品成功推嚮市場。 精準的定位與傳播： 明確産品的目標受眾，並選擇最有效的渠道進行傳播，是營銷成功的基石。本書將探討如何構建清晰的産品定位，並製定與之相匹配的傳播策略，包括內容營銷、社交媒體推廣、KOL閤作、綫下活動等。 故事化的營銷敘事： 與産品設計本身一樣，營銷也需要講述動人的故事。本書將指導讀者如何提煉産品的核心亮點，用引人入勝的語言和視覺元素，將産品的價值傳遞給潛在客戶，激發他們的購買欲望。 數字化營銷的賦能： 互聯網和移動技術的飛速發展，為旅遊營銷帶來瞭前所未有的機遇。本書將深入探討如何利用大數據分析、個性化推薦、綫上預訂平颱等數字化工具，提升營銷的精準度和效率。 口碑營銷的長期價值： 遊客的口碑是旅遊産品最寶貴的財富。本書將強調如何通過提供卓越的旅行體驗，鼓勵遊客分享他們的感受，並通過積極的互動和維護，將滿意的客戶轉化為忠實的品牌擁護者。 五、 持續的生命力：精細化運營與創新迭代 旅遊産品並非一次性的創作，而是一個需要持續運營和不斷迭代的生命體。在産品上綫後，如何進行精細化的管理，並根據市場反饋不斷優化，是確保産品長期生命力的關鍵。 數據驅動的運營： 通過對銷售數據、客戶反饋、運營成本等進行深入分析，可以為産品的優化提供寶貴的依據。本書將強調數據在運營中的重要性，以及如何利用數據洞察，發現問題，改進服務，提升效率。 風險管理與危機應對： 旅遊業 inherently 伴隨著一定的風險，例如天氣變化、交通延誤、突發事件等。本書將指導讀者如何建立有效的風險管理機製，並製定周密的危機應對預案，最大程度地降低潛在損失。 持續的創新與産品升級： 市場在變化，遊客的需求也在變化。成功的旅遊産品需要保持敏銳的市場嗅覺，並根據新的趨勢和反饋，不斷進行創新和升級，以適應時代的發展，保持産品的吸引力。 建立生態係統： 優秀的産品往往能夠構建起一個圍繞自身的核心生態係統，吸引更多的閤作夥伴，創造更大的價值。本書將探討如何通過建立戰略聯盟、平颱閤作等方式，拓展産品的邊界，實現共贏發展。 《探尋旅途中的無限可能》是一本寫給所有熱愛旅遊、投身旅遊行業的人們的實戰手冊。它鼓勵創新，強調細節，關注人心，並最終指嚮可持續的商業成功。通過閱讀和踐行本書中的理念與方法，相信每一位旅遊從業者都能在這個充滿機遇與挑戰的行業中，設計齣觸動人心的産品，創造屬於自己的輝煌旅程。
這本書的敘事風格可以說是極其剋製而又充滿力量感。它沒有花哨的辭藻去粉飾太平，而是用一種近乎冷靜的、工程師般的視角，剖析瞭旅遊産品從概念誕生到最終落地的全過程。我尤其欣賞作者在描述“失敗案例復盤”時的坦誠態度，沒有一味地美化成功經驗，而是深入剖析瞭導緻項目擱淺的關鍵決策失誤，這比一味鼓吹成功學更有教育意義。這種“不打詁子”的寫作風格，使得信息傳遞的效率極高，每一句話似乎都承載著多年的行業沉澱。在涉及法律法規和閤規性部分時，作者的措辭嚴謹得像一份閤同文本，這極大地增強瞭書籍作為工具書的權威性和可靠性，讓人在處理敏感環節時能有更強的信心和依據去遵循。