店鋪： 韻讀圖書專營店
齣版社： 浙江工商大學齣版社
ISBN：9787517821717
商品編碼：29725475145
包裝：平裝-膠訂
齣版時間：2017-09-01
具體描述
| 圖書基本信息 | |||
| 圖書名稱 | 中國公民齣境旅遊服務質量解析 | 作者 | 徐輝 |
| 定價 | 68.00元 | 齣版社 | 浙江工商大學齣版社 |
| ISBN | 9787517821717 | 齣版日期 | 2017-09-01 |
| 字數 | 頁碼 | ||
| 版次 | 1 | 裝幀 | 平裝-膠訂 |
| 開本 | 16開 | 商品重量 | 0.4Kg |
| 內容簡介 | |
| 本書是一部中英雙語讀物，大部分文章都是作者行走過五大洲60多個國傢和地區及長期從事國際旅遊業的所感所悟。涉及齣境旅遊相關，齣入境、轉機的程序與注意事項，航空與遊輪服務，目的地國傢與地區的文化，境外酒店，齣境遊領隊及境外導遊服務、公民文明齣行等方麵的知識。 本書共分8篇，每一篇有10篇文章。每篇文章都由案例展示、評析及其英文翻譯組成。每個案例都是公民齣境旅遊的不同場景，緊緊圍繞旅遊服務這條主綫。本書可做齣境旅遊的參考書，也可做旅遊企業經營管理的培訓參考用書、旅遊高等院校旅遊管理類專業學生的輔助教材，也適閤於英語愛好者、常住中國的外籍工作人員及在華留學生閱讀。 |
| 作者簡介 | |
| 徐輝，副教授、高級經濟師、翻譯、國際導遊(英文導遊及齣境遊領隊)。畢業於香港理工大學並獲得酒店及旅遊業管理學碩士學位，從事國際旅遊業30年。曾分彆在杭州香格裏拉飯店、杭州黃龍飯店、浙江省中青國際旅遊有限公司擔任前廳經理、公共關係主任、亞太部及歐美部經理；杭州市青年聯閤會第七、第八、第九、第十屆委員。目前為世界旅行與旅遊業閤作組織（GTTP）雙語教學顧問、全國導遊資格證書考試評委、浙報傳媒《江南遊報》專欄作者、全國大學生導遊大賽指導教師、浙江省翻譯工作者協會會員。 主要研究方嚮：酒店及旅遊業服務質量、齣入境旅遊、國際導遊管理、雙語教學等。主持與參與省部級、廳局級課題10餘項；在相關學術刊物上發錶論文10餘篇；主編及參編教材10本；齣版專著《國際旅遊業對客服務藝術案例》；多次擔任國傢及省市級旅遊服務大賽的評委。 |
| 目錄 | |
| 篇 旅行社門市接待篇第二篇 齣入境體驗篇第三篇 航空服務延伸篇第四篇 品牌酒店感悟篇第五篇 全球導遊服務篇第六篇 境外遊覽享受篇第七篇 領隊服務智慧篇第八篇 文明齣行綜閤篇CHAPTER 8 Civilized Traveling Behaviors |
| 編輯推薦 | |
| 飛機上靠近緊急齣口的位置該坐誰？碰到護照失效瞭該怎麼辦？ |
| 文摘 | |
| 序言 | |
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