中国公民出境旅游服务质量解析 9787517821717 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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徐辉著

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发表于2024-05-19

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图书介绍

店铺：韵读图书专营店

出版社：浙江工商大学出版社

ISBN：9787517821717

商品编码：29725475145

包装：平装-胶订

出版时间：2017-09-01

图书描述

图书基本信息
图书名称	中国公民出境旅游服务质量解析	作者	徐辉
定价	68.00元	出版社	浙江工商大学出版社
ISBN	9787517821717	出版日期	2017-09-01
字数		页码
版次	1	装帧	平装-胶订
开本	16开	商品重量	0.4Kg

内容简介

本书是一部中英双语读物，大部分文章都是作者行走过五大洲60多个国家和地区及长期从事国际旅游业的所感所悟。涉及出境旅游相关，出入境、转机的程序与注意事项，航空与游轮服务，目的地国家与地区的文化，境外酒店，出境游领队及境外导游服务、公民文明出行等方面的知识。本书共分8篇，每一篇有10篇文章。每篇文章都由案例展示、评析及其英文翻译组成。每个案例都是公民出境旅游的不同场景，紧紧围绕旅游服务这条主线。本书可做出境旅游的参考书，也可做旅游企业经营管理的培训参考用书、旅游高等院校旅游管理类专业学生的辅助教材，也适合于英语爱好者、常住中国的外籍工作人员及在华留学生阅读。

作者简介

徐辉，副教授、高级经济师、翻译、国际导游(英文导游及出境游领队)。毕业于香港理工大学并获得酒店及旅游业管理学硕士学位，从事国际旅游业30年。曾分别在杭州香格里拉饭店、杭州黄龙饭店、浙江省中青国际旅游有限公司担任前厅经理、公共关系主任、亚太部及欧美部经理；杭州市青年联合会第七、第八、第九、第十届委员。目前为世界旅行与旅游业合作组织（GTTP）双语教学顾问、全国导游资格证书考试评委、浙报传媒《江南游报》专栏作者、全国大学生导游大赛指导教师、浙江省翻译工作者协会会员。主要研究方向：酒店及旅游业服务质量、出入境旅游、国际导游管理、双语教学等。主持与参与省部级、厅局级课题10余项；在相关学术刊物上发表论文10余篇；主编及参编教材10本；出版专著《国际旅游业对客服务艺术案例》；多次担任国家及省市级旅游服务大赛的评委。

目录
篇旅行社门市接待篇第二篇出入境体验篇第三篇航空服务延伸篇第四篇品牌酒店感悟篇第五篇全球导游服务篇第六篇境外游览享受篇第七篇领队服务智慧篇第八篇文明出行综合篇CHAPTER 8 Civilized Traveling Behaviors