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出版社： 浙江工商大学出版社
ISBN：9787517821717
商品编码：29725475145
包装：平装-胶订
出版时间：2017-09-01
具体描述
| 图书基本信息 | |||
| 图书名称 | 中国公民出境旅游服务质量解析 | 作者 | 徐辉 |
| 定价 | 68.00元 | 出版社 | 浙江工商大学出版社 |
| ISBN | 9787517821717 | 出版日期 | 2017-09-01 |
| 字数 | 页码 | ||
| 版次 | 1 | 装帧 | 平装-胶订 |
| 开本 | 16开 | 商品重量 | 0.4Kg |
| 内容简介 | |
| 本书是一部中英双语读物，大部分文章都是作者行走过五大洲60多个国家和地区及长期从事国际旅游业的所感所悟。涉及出境旅游相关，出入境、转机的程序与注意事项，航空与游轮服务，目的地国家与地区的文化，境外酒店，出境游领队及境外导游服务、公民文明出行等方面的知识。 本书共分8篇，每一篇有10篇文章。每篇文章都由案例展示、评析及其英文翻译组成。每个案例都是公民出境旅游的不同场景，紧紧围绕旅游服务这条主线。本书可做出境旅游的参考书，也可做旅游企业经营管理的培训参考用书、旅游高等院校旅游管理类专业学生的辅助教材，也适合于英语爱好者、常住中国的外籍工作人员及在华留学生阅读。 |
| 作者简介 | |
| 徐辉，副教授、高级经济师、翻译、国际导游(英文导游及出境游领队)。毕业于香港理工大学并获得酒店及旅游业管理学硕士学位，从事国际旅游业30年。曾分别在杭州香格里拉饭店、杭州黄龙饭店、浙江省中青国际旅游有限公司担任前厅经理、公共关系主任、亚太部及欧美部经理；杭州市青年联合会第七、第八、第九、第十届委员。目前为世界旅行与旅游业合作组织（GTTP）双语教学顾问、全国导游资格证书考试评委、浙报传媒《江南游报》专栏作者、全国大学生导游大赛指导教师、浙江省翻译工作者协会会员。 主要研究方向：酒店及旅游业服务质量、出入境旅游、国际导游管理、双语教学等。主持与参与省部级、厅局级课题10余项；在相关学术刊物上发表论文10余篇；主编及参编教材10本；出版专著《国际旅游业对客服务艺术案例》；多次担任国家及省市级旅游服务大赛的评委。 |
| 目录 | |
| 篇 旅行社门市接待篇第二篇 出入境体验篇第三篇 航空服务延伸篇第四篇 品牌酒店感悟篇第五篇 全球导游服务篇第六篇 境外游览享受篇第七篇 领队服务智慧篇第八篇 文明出行综合篇CHAPTER 8 Civilized Traveling Behaviors |
| 编辑推荐 | |
| 飞机上靠近紧急出口的位置该坐谁？碰到护照失效了该怎么办？ |
| 文摘 | |
| 序言 | |
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