一綫員工與顧客參與的服務創新 農業/林業 書籍

一綫員工與顧客參與的服務創新 農業/林業 書籍 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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店鋪: 蔚藍書店
齣版社: 中國農業齣版社
ISBN:9787109238145
商品編碼:29718415935

具體描述

  商品基本信息,請以下列介紹為準
商品名稱:一綫員工與顧客參與的服務創新 農業/林業 書籍
作者:馮旭著
定價:48.0
齣版社:中國農業齣版社
齣版日期:2018-03-01
ISBN:9787109238145
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開本:小16開

  內容簡介
本書通過對四川地區的9傢銀行的401位一綫員工的實證研究,驗證瞭服務企業一綫員工的創新行為由“創新構想産生”及“創新構想實施”兩個階段構成,也證實瞭服務企業的組織創新氣氛的構成維度包括“同事支持”、“學習成長”、“主管支持”、“工作特性”、“組織支持”5個維?


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