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一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍

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发表于2024-05-12

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图书介绍

店铺： 蔚蓝书店
出版社： 中国农业出版社
ISBN：9787109238145
商品编码：29718415935

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图书描述

  商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍
作者：冯旭著
定价：48.0
出版社：中国农业出版社
出版日期：2018-03-01
ISBN：9787109238145
印次：
版次：
装帧：
开本：小16开

  内容简介
本书通过对四川地区的9家银行的401位一线员工的实证研究，验证了服务企业一线员工的创新行为由“创新构想产生”及“创新构想实施”两个阶段构成，也证实了服务企业的组织创新气氛的构成维度包括“同事支持”、“学习成长”、“主管支持”、“工作特性”、“组织支持”5个维?


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