一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍

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店铺: 蔚蓝书店
出版社: 中国农业出版社
ISBN:9787109238145
商品编码:29718415935

具体描述

  商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称:一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍
作者:冯旭著
定价:48.0
出版社:中国农业出版社
出版日期:2018-03-01
ISBN:9787109238145
印次:
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装帧:
开本:小16开

  内容简介
本书通过对四川地区的9家银行的401位一线员工的实证研究,验证了服务企业一线员工的创新行为由“创新构想产生”及“创新构想实施”两个阶段构成,也证实了服务企业的组织创新气氛的构成维度包括“同事支持”、“学习成长”、“主管支持”、“工作特性”、“组织支持”5个维?


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