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包邮新概念销售通过咨询式沟通提供全面解决方案罗伯特米勒与客户平等对话客户关系管理销售攻心术

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发表于2024-12-23

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图书介绍

店铺：兰兴达图书专营店

出版社：电子工业出版社

ISBN：9787121322983

商品编码：29675779187

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图书描述

书名：新概念销售：通过咨询式沟通提供全面解决方案

定价：49.00元

出版社：电子工业出版社

ISBN：9787121322983

版次：1

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-08-01

用纸：轻型纸

页数：300

字数：252000

正文语种：中文

本书是Miller和Heiman两位专家自己开发的销售工具和方法，已经运用了30多年，创新地提出了销售人员应该摆脱一直不停展示产品的销售方式，应该以客户的“概念”出发，与客户平等对话，风险共担，争取双赢。这样才能真正解决客户的表面的和潜在的需求，获得长久的“双赢”效果。书中包含图表、方法，包含实际的例子。一章还回答了作者积累的客户提出的问题，给予解答。米勒?黑曼公司目前是排名前五的销售培训公司，介绍该公司销售方法的书籍被翻译成20种语言，在30多个在运用。本书在英国都多次再版。

1章客户为什么会购买

2章客户是如何做出购买决定的

3 章我们争取的是双赢

4章产品推介之外

5章我为什么会在这里

6章我想让客户做什么

7 章客户为什么会见我

8章我有信用吗

9章学会倾听

10章五个提问类型

11章建立沟通

12章差异的重要性

13章合作经营法

14章关系不等于承诺

15 章不要称它们为"反对意见”

16 章拜访客户前的计划和演练

17章评估拜访的结果

18章销售尚未结束

重温提问的过程：继续与客户对话

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