基本信息
書名：說話藝術與辦事藝術
定價：36.00元
作者：聶尊陽
齣版社：吉林文史齣版社
齣版日期：2018-01-01
ISBN：9787547239117
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝-膠訂
開本：16開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
內容提要
本書共分為五章，其主要內容包括：把話說得滴水不漏，把握說話藝術；把事辦得，把握辦事藝術；說好難說的話，辦好難辦的事；少走彎路，做個會說話辦事的人；不同場景下的說話辦事藝術。
目錄
作者介紹
文摘
序言
《言語之道與行事之策》 一、 引言：溝通的基石，行動的導航 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，無論是在職業生涯的晉升，還是在人際關係的經營，亦或是個人價值的實現，掌握有效的溝通技巧和果斷的辦事能力，已不再是錦上添花，而是不可或缺的核心競爭力。我們常常驚嘆於某些人能夠遊刃有餘地化解危機，將復雜的問題梳理得井井有條，或者用寥寥數語便能打動人心，贏得信任。這並非偶然，而是源於對“言語之道”與“行事之策”的深刻理解與嫻熟運用。 本書《言語之道與行事之策》便是一部旨在揭示並傳授這些寶貴藝術的實踐指南。它深入淺齣地剖析瞭言語的邏輯、技巧與藝術性，同時係統地闡述瞭辦事的方法、策略與智慧。本書並非故弄玄虛的理論堆砌，而是立足於現實生活中的種種場景，提煉齣切實可行的原則與方法，幫助讀者在溝通中洞察人心，在行動中掌控全局，最終實現個人與團隊的協同發展，達成預期的目標。 二、 言語之道：藝術性的錶達，精準的連接 言語，是我們與世界互動的首要媒介。一句恰當的話語，能化乾戈為玉帛；一句不當的措辭，則可能引發誤會與衝突。因此，掌握“言語之道”，是構建良好人際關係，有效傳遞信息，達成共識的基礎。 1. 洞察言語的本質： 本書將首先帶您審視言語的本質。它不僅僅是聲音的組閤，更是思想的載體，情感的流露，以及意圖的傳遞。理解言語的多元性——包括語言本身的內容、說話者的語氣語調、肢體語言的配閤，以及對話發生的特定情境——是進行有效溝通的第一步。我們將探討如何區分“說什麼”與“怎麼說”的微妙差異，以及如何識彆對方言語背後隱藏的真實需求與潛在動機。 2. 掌握溝通的原則： 有效的溝通並非信口開河，而是遵循一套內在的邏輯與原則。本書將深入講解溝通的黃金法則，例如： 清晰性原則： 如何用最簡練、最準確的語言錶達您的觀點，避免模棱兩可與歧義。我們將學習如何組織語言結構，運用恰當的詞匯，以及何時需要提供例證來增強說服力。 邏輯性原則： 無論是陳述事實，還是提齣建議，清晰的邏輯是保證信息被理解的關鍵。本書將提供結構化的思維框架，幫助您在錶達時做到條理分明，層層遞進。 同理心原則： 溝通的雙嚮性意味著我們需要設身處地理解對方的立場、感受與需求。本書將探討如何通過積極傾聽、提問與反饋，建立真誠的連接，消弭隔閡。 適應性原則： 不同的聽眾、不同的場閤，需要不同的溝通策略。我們將學習如何根據聽眾的背景、興趣與反應，調整您的錶達方式，實現最佳的溝通效果。 3. 提升錶達的技巧： 在掌握瞭基本原則後，本書將聚焦於實用的錶達技巧，讓您的言語更具感染力與說服力： 傾聽的藝術： 真正的溝通始於傾聽。本書將深入剖析積極傾聽的要領，包括專注、理解、反饋與記憶，以及如何通過非語言信號來錶達您的關注。 提問的力量： 精準的提問能夠引導對話方嚮，發掘深層信息，甚至激發對方的思考。我們將學習不同類型的提問（開放式、封閉式、引導式等）及其在不同場景下的運用。 說服的藝術： 如何在不施加壓力的前提下，引導對方接受您的觀點？本書將介紹邏輯說服、情感說服、情境說服等多種策略，並輔以豐富的案例分析。 演講與匯報的藝術： 無論是麵對小範圍的團隊討論，還是大型的公開演講，清晰、自信、富有邏輯的錶達都是成功的關鍵。本書將提供結構化的演講準備方法，以及在颱上的錶現技巧。 化解衝突的語言： 麵對分歧與衝突，如何用智慧與策略化解矛盾，修復關係？本書將提供一套有效的溝通模式，幫助您在緊張的對話中保持冷靜，找到共贏的解決方案。 幽默與風趣的運用： 恰當的幽默能夠緩解氣氛，拉近距離，讓溝通更具吸引力。我們將探討如何在適當的場閤，運用得體的幽默來提升溝通效果。 4. 拓展言語的邊界： 本書還將引導您思考言語的深層含義，探索其在情感錶達、關係建立、甚至影響力塑造方麵的作用。瞭解如何通過言語傳遞善意、贊美、鼓勵，如何用真誠的話語建立信任，如何用富有遠見的言辭激發團隊的士氣。 三、 行事之策：智慧的決策，高效的執行 如果說言語是搭建橋梁，那麼“行事之策”便是驅動橋梁的引擎，是將想法付諸實踐，將藍圖變為現實的行動指南。高效的辦事能力，是實現目標，剋服挑戰，展現價值的關鍵。 1. 理解辦事的本質： 辦事，遠不止於“做事”。它是一個係統性的過程，涵蓋瞭目標設定、資源整閤、計劃製定、執行控製以及結果評估等多個環節。本書將帶領您深入理解辦事的本質，認識到每一個環節的重要性，以及它們之間的相互關聯。 2. 掌握決策的智慧： 在行動之前，正確的決策是成功的基石。本書將探討決策的科學與藝術： 問題分析與定義： 如何準確地識彆問題的核心，而不是被錶象所迷惑？我們將學習各種分析工具與方法，幫助您清晰地界定問題。 信息收集與評估： 在信息泛濫的時代，如何有效地收集、篩選和評估相關信息，做齣明智的判斷？本書將介紹信息搜集策略與辨彆信息真僞的技巧。 選項生成與評估： 如何跳齣思維定勢，産生多元化的解決方案？我們將學習頭腦風暴、SWOT分析等方法，並探討如何係統地評估不同選項的優劣。 風險評估與規避： 任何決策都伴隨著風險，如何預見並有效規避潛在的風險？本書將教授風險識彆、量化與應對的策略。 直覺與理性的平衡： 在決策過程中，如何有效結閤邏輯分析與直覺判斷，做齣更全麵、更優化的選擇？ 3. 製定高效的計劃： 一個周密的計劃是行動的路綫圖。本書將指導您如何製定切實可行的計劃： 目標設定的SMART原則： 如何設定具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant）、有時限（Time-bound）的目標，為行動提供清晰的方嚮。 任務分解與優先級排序： 如何將龐大的目標分解為可管理的小任務，並根據重要性與緊急性進行排序，確保精力投入在最關鍵之處。 資源規劃與分配： 如何識彆並閤理分配所需的時間、人力、物力等資源，為任務的順利推進提供保障。 時間管理與進度控製： 如何科學安排時間，並對執行進度進行有效監控，確保任務按時完成。 4. 實施行動的策略： 計劃的落地，在於有效的執行。本書將分享高效執行的策略與方法： 行動的執行力： 如何剋服拖延，保持高度的執行力，將計劃轉化為實際行動？我們將探討培養習慣、設定激勵機製等方法。 團隊協作與分工： 在團隊協作中，如何有效地分配任務，明確責任，並促進成員間的溝通與協作，實現集體智慧的最大化。 問題解決與應對： 在執行過程中，難免會遇到預料之外的問題。本書將提供一套係統的問題解決框架，幫助您快速定位問題，找到解決方案。 靈活性與適應性： 計劃並非一成不變，在變化的環境中，如何保持靈活性，並根據實際情況及時調整計劃，以適應變化。 結果導嚮的思維： 始終將目標導嚮作為行動的齣發點，確保所有行動都朝著最終目標邁進。 5. 評估與反思的價值： 完成行動隻是過程的一部分，持續的評估與反思是進步的階梯。 績效評估與反饋： 如何客觀地評估行動的結果，收集反饋信息，並從中學習經驗教訓。 復盤與改進： 定期對行動過程進行復盤，總結成功經驗，分析失敗原因，為未來的行動提供指導。 持續學習與優化： 將評估與反思的結果轉化為持續學習的動力，不斷優化您的辦事方法與策略。 四、 言語與行動的融閤：知行閤一的境界 《言語之道與行事之策》並非將溝通與行動割裂開來，而是強調這兩者之間的協同與融閤。有效的言語能夠為高效的行動奠定基礎，而高效的行動則能為言語增添說服力與影響力。 本書將通過大量的案例分析，展示如何在實際生活中，將“言語之道”與“行事之策”巧妙地結閤運用。例如，在項目匯報時，如何用精準的語言闡述項目的進展與成果；在團隊激勵時，如何用富有感召力的言語激發成員的鬥誌；在處理客戶投訴時，如何用同理心與解決問題的策略來化解矛盾。 五、 結語：邁嚮卓越的人生 掌握“言語之道”與“行事之策”，意味著您將擁有更加清晰的思考，更加精準的錶達，更加果斷的行動，以及更加積極的人際關係。這不僅僅是關於職業的成功，更是關於個人成長的全麵提升。 無論您是初入職場的新人，還是經驗豐富的管理者，抑或是希望提升自我價值的每一個人，《言語之道與行事之策》都將為您提供一份寶貴的指引。它將幫助您在復雜的世界中，遊刃有餘地進行溝通，堅定自信地采取行動，最終實現您的人生目標，邁嚮卓越的境界。翻開這本書，開啓一段改變您溝通模式與行動方式的旅程吧！
這本書最讓我驚喜的地方在於，它並沒有給我灌輸一套僵化的模闆，而是引導我去思考溝通和辦事的“本質”。它讓我意識到，有效的溝通並非要變得巧舌如簧，而是要真誠、清晰、有策略。它讓我明白，所謂的“辦事藝術”也並非是耍小聰明，而是對事物規律的洞察和對人性的理解。我從書中學習到瞭如何去識彆不同情境下的溝通重點，如何去選擇最恰當的錶達方式，以及如何去有效地推動事情的進展。尤其是在處理一些需要說服他人的場閤，我以前總是底氣不足，現在則能更有條理地闡述自己的觀點，並用事實和邏輯來支撐。這本書讓我感到，自己仿佛獲得瞭一種“內在的力量”，不再畏懼與人交流，也不再害怕麵對挑戰，而是能夠更自信、更從容地去應對生活和工作中的各種情況。