9787535460257 FBI危機談判術--我在聯邦調查局的30年 長江文藝齣版社 [ 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 加裏.內斯納 著

圖書標籤:

• FBI
• 危機談判
• 心理學
• 犯罪心理
• 懸疑
• 推理
• 職場
• 溝通技巧
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店鋪： 聚雅圖書專營店

齣版社： 長江文藝齣版社

ISBN：9787535460257

商品編碼：29484862772

包裝：平裝

齣版時間：2012-10-01

基本信息

書名：FBI危機談判術--我在聯邦調查局的30年

定價：29.00元

作者：加裏.內斯納

齣版社：長江文藝齣版社

齣版日期：2012-10-01

ISBN：9787535460257

字數：100000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：12k

商品重量：0.341kg

編輯推薦

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亮點一 聯邦調查局*受歡迎的談判課
作者加裏·內納斯是美國聯邦調查局首席談判專傢，從事危機談判工作30年，他的談判課程被聯邦調查內部評為*受歡迎的課程之一，《紐約時報》也將它譽為“FBI危機談判的活教材”。
亮點二 談判是一種危機管理的綜閤能力
本書作者以自己30年的談判經驗告訴我們，談判不是簡單的討價還價，考驗的也不僅僅是個人素質，而是一種應對危機的綜閤管理能力。
亮點三 強大自己，再去麵對這個危機世界
危機談判看似很遠，實則很近，“7.21特大暴雨”就是實例。隻有具備“**環境下的心理應對能力、存亡瞬間的掌控技巧和無往不剋的談判功力”，纔能夠去應對這個危機重重的世界。

內容提要

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你是否覺得談判就是動動嘴皮子的功夫？
　　你是否覺得談判隻要有一股勇氣就可輕鬆上陣？
　　你是否覺得在談判中隻要控製住瞭對方就一切ok瞭？
　　本書作者為FBI首席談判專傢，他以30年的人質談判經驗告訴我們：談判是門技術活。
　　談判挑戰的不僅僅是你的說話之道，還有你的語速、口吻；
　　談判挑戰的不僅僅是你的勇氣，還有你的長相：你不能太高，也不能太帥；
　　談判挑戰的不僅僅是你的身體，還有周圍的溫度、環境：太熱容易激發罪犯的情緒，空間太狹小容易讓罪犯暴躁；
　　談判挑戰的不僅僅是時間的緊迫性，還有戰略的時機性，什麼時候該拖延時間、什麼時候需要馬上行動都有講究。
　　談判考驗的不僅僅是談判者的個人素質，還有危機管理的綜閤能力！

目錄

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作者介紹

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　　加裏·內斯納（Gary Noesner）
　　FBI首席談判專傢，危機管理專傢，從事人質談判工作長達30年。
　　在FBI工作期間曾參與瞭數百起人質危機事件的解救過程。他的工作經曆本身已經成就瞭一部驚險刺激的傳奇小說，帶給人無限的遐想和跌宕起伏。而他對各種危機事件的辨識與快速應對，以及化危機為契機的神奇方法，更能讓人時刻領略專業和高度之間的穿行品質。
　　作為談判領域的專傢，加裏曾在數百傢執法機構和企業公司舉辦以危機/人質談判、危機管理、綁架、恐怖襲擊和工作場所暴力為主題的講座、報告和研討會，足跡遍及美國50多個州和全球40多個國傢。
　　身為FBI危機談判處負責人，加裏改變瞭FBI人質解救的模式，使危機談判由談判的輔助手段變成必要手段，因此，他也被FBI前任局長譽為“FBI曆史上裏程碑式的人物”，他的談判經驗被《紐約時報》譽為“危機談判的活教材”。
　　從FBI退休後，加裏進入國際風險谘詢公司任高級副總裁，培訓人質談判的技巧並幫助企業客戶製定有效的危機應對策略和流程。

文摘

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序言

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《FBI危機談判術——我在聯邦調查局的30年》這本書，深入剖析瞭聯邦調查局（FBI）在處理高風險、高壓力情境下所采用的一套行之有效的危機談判策略與技巧。作者以其在FBI長達三十年的親身經曆為藍本，為讀者揭示瞭一個常人難以窺見的領域，以及在這個領域中，人類溝通、心理洞察和策略部署所扮演的關鍵角色。 本書不僅僅是一本關於談判的書，更是一部關於理解人性、化解衝突、拯救生命的紀實。它將讀者帶入一次又一次驚心動魄的談判現場，從人質劫持、武裝對峙到潛在的自殺危機，每一個案例都充滿瞭未知與凶險，而FBI談判專傢們，則如同在黑暗中尋找一絲光明，運用專業知識與冷靜判斷，努力將危機導嚮和平解決。 核心理念的深度解析： 本書最引人入勝之處在於其對FBI危機談判核心理念的詳細闡述。作者並非簡單羅列技巧，而是追根溯源，講解瞭這些技巧背後的心理學原理和行為模式分析。例如，關於“傾聽”的重要性，書中並非止步於字麵意思，而是深入探討瞭主動傾聽、同理心傾聽以及如何通過傾聽來建立信任、收集信息、緩和對方情緒的精妙之處。傾聽不僅僅是聽取對方的言語，更是理解對方的感受、需求和動機，這是展開一切有效溝通的前提。 再如，“建立融洽關係”（Rapport）的概念，在書中被賦予瞭更深的層次。作者闡釋瞭如何在極度對立和充滿敵意的環境中，通過真誠的溝通、非評判性的態度，以及對對方尊嚴的尊重，逐漸瓦解對方的防禦心理，為後續的談判鋪平道路。這其中的每一個步驟，都凝聚瞭作者多年實戰經驗的提煉，蘊含著對人性的深刻洞察。 實戰案例的生動呈現： 本書最大的亮點之一，在於其大量翔實的案例分析。作者沒有迴避談判中的復雜性與不確定性，而是將讀者置於真實的談判場景之中。從最初的接觸、信息收集、需求分析，到策略製定、逐步推進、最終達成協議，每一個案例都如同電影般生動，讓讀者得以親身體驗談判專傢們所麵臨的挑戰。 這些案例並非簡單的故事堆砌，而是作者精心挑選，用以說明不同談判策略的有效性。例如，在處理一起人質劫持事件時，作者可能會詳細描述如何通過“時間”這一策略，逐漸讓劫持者情緒趨於穩定，暴露其弱點，並為警方爭取到更多行動的時間窗口。又或者，在麵對一名持有武器的絕望者時，如何運用“同理心”和“理解”來打開溝通之門，避免事態升級。 書中對案例的分析，側重於“為什麼”和“如何做”。作者會深入剖析談判雙方的心理狀態，分析導緻危機爆發的原因，然後詳細解釋談判專傢是如何運用特定的溝通技巧、心理策略以及團隊協作來應對這些挑戰的。這種分析方式，讓讀者不僅能瞭解到談判的“是什麼”，更能理解其“為什麼”以及“如何”纔能做得更好。 談判技巧的深度剖析： 本書中的談判技巧，涵蓋瞭從宏觀策略到微觀執行的方方麵麵。作者詳細介紹瞭FBI談判專傢們常用的“高價值信息”（High-Value Information）收集技巧，如何通過有限的溝通，從中提取齣關鍵信息，瞭解對方的需求、底綫以及潛在的妥協點。 同時，本書也對“選擇性提問”（Selective Questioning）和“開放式提問”（Open-ended Questioning）等溝通技巧進行瞭深入的闡述。作者解釋瞭如何在不引起對方反感的情況下，引導對話朝著有利的方嚮發展，如何在看似無關緊 rzecz 的對話中，挖掘齣重要的綫索。 書中還專門闢齣瞭章節來探討“情緒管理”在談判中的重要性。作者強調，無論是談判專傢自身的情緒控製，還是對對方情緒的洞察與引導，都是決定談判成敗的關鍵。如何在高壓環境下保持冷靜，如何識彆並迴應對方的負麵情緒，如何利用情緒來促進積極的互動，這些都將在書中得到詳細的講解。 危機談判的心理學基礎： 本書最大的價值之一，在於其對危機談判背後心理學原理的深入挖掘。作者並非僅僅提供一套“秘籍”，而是引導讀者去理解人類在極端壓力下的行為模式、認知偏差以及情感需求。 例如，關於“動機”（Motivation）的分析，作者會探討不同類型罪犯或危機當事人的潛在動機，是經濟利益、情感糾葛、還是對社會的不滿？理解瞭動機，纔能更有針對性地製定談判策略。 書中還涉及瞭“承諾與一緻性”（Commitment and Consistency）的心理學原理，以及如何利用這一原理來引導對方做齣有利於和平解決的承諾。同時，對“錨定效應”（Anchoring Effect）等認知偏差的運用，也為讀者提供瞭更深層次的理解。 團隊協作與係統支持： 值得一提的是，本書並非將危機談判描繪成個人英雄主義的錶演，而是強調瞭FBI危機談判團隊的強大力量。作者詳細介紹瞭談判專傢如何與特警隊（SWAT）、情報分析員、心理學傢等其他部門緊密協作，形成一個高效的整體。 這種團隊協作的描寫，讓讀者看到瞭危機談判並非孤立的個人行為，而是一個龐大而復雜的係統工程。從情報的收集與分析，到現場的部署與支援，再到談判策略的製定與執行，每一個環節都離不開團隊的默契配閤。作者也分享瞭團隊內部如何進行有效的溝通、決策和信息共享，以應對瞬息萬變的危機局麵。 對個人成長與人際關係的啓示： 盡管本書聚焦於FBI的專業談判領域，但其中蘊含的許多原則和技巧，對個人的日常生活與人際交往也具有極強的藉鑒意義。書中所強調的同理心、傾聽、尊重、耐心以及解決問題的能力，是構建健康人際關係的基礎。 通過閱讀本書，讀者可以學會如何在日常溝通中更好地理解他人，如何更有效地錶達自己的需求，如何在衝突發生時找到建設性的解決方案。這些能力不僅有助於處理工作中的談判場景，更能提升個人的情商，化解生活中的矛盾，建立更和諧的人際關係。 本書的獨特價值： 《FBI危機談判術——我在聯邦調查局的30年》這本書之所以具有獨特的價值，在於它成功地將一個高度專業化的領域，以一種引人入勝、易於理解的方式呈現給大眾。它打破瞭許多關於談判的刻闆印象，揭示瞭成功的危機談判並非依靠簡單的恐嚇或強硬，而是建立在對人性的深刻理解、精密的策略以及強大的心理素質之上。 本書不僅僅是關於“如何談判”，更是關於“如何理解與連接”。它教會讀者，即使在最艱難的時刻，溝通與理解依然是化解危機、創造希望的最強大武器。通過作者30年的親身經曆，讀者不僅能學到寶貴的談判知識，更能獲得一種全新的視角來審視人類互動與衝突解決的本質。它是一部關於智慧、勇氣與人性的深刻探索。

评分☆☆☆☆☆

說實話，在翻開這本書之前，我對“危機談判”的理解還停留在影視劇裏的那種緊張刺激的對峙場麵，覺得離我的生活很遠。但讀完這本書，我纔意識到，原來那些看似高深的技巧，其實都建立在對人性的深刻洞察和有效的溝通之上。作者的敘述方式非常平實，沒有那種高高在上的說教感，而是像一位經驗豐富的長者，娓娓道來他在FBI三十年所經曆的各種驚心動魄的案件，以及他是如何運用談判術化解危機的。我特彆喜歡書中對“傾聽”的強調，它讓我明白，很多時候，我們急於錶達自己的觀點，反而錯失瞭理解對方內心的機會。作者通過大量的案例，生動地展示瞭如何通過傾聽，發現對方的真實需求和動機，從而找到解決問題的突破口。此外，書中關於“同理心”的運用也讓我受益匪淺。它告訴我，站在對方的角度思考問題，理解他們的感受，是建立信任、緩和情緒的關鍵。這本書不僅僅教會瞭我如何應對危機，更讓我學會瞭如何在日常生活中更好地與人溝通，化解矛盾，建立和諧的人際關係。它是一本非常有價值的書，讀完之後，感覺自己的思維方式和解決問題的方式都得到瞭提升。

评分☆☆☆☆☆

這本書我大概是在幾個月前偶然在書店看到的，當時就被它獨特的封麵和書名吸引住瞭。我平時就對一些涉及犯罪心理學、刑偵破案類的書籍很感興趣，所以當看到“FBI危機談判術”這個字眼時，幾乎沒有猶豫就把它加入瞭我的購物車。拿到書之後，我迫不及待地翻閱起來。這本書給我的第一印象是它非常注重實操性，不像一些理論性的著作那樣晦澀難懂，而是通過大量的真實案例和生動的故事，將復雜的談判技巧娓娓道來。作者在書中分享瞭他在FBI長達三十年的談判經驗，這本身就極具吸引力。我特彆喜歡書中對於不同類型危機情境的分析，比如劫持人質、自殺乾預、街頭對峙等等，每一種情境下，談判的側重點和策略都有所不同。作者的敘述方式很自然，仿佛是在和一個經驗豐富的長輩聊天，聽他講那些驚心動魄卻又充滿智慧的故事。這本書不僅僅是在講談判術，更是在傳遞一種處理衝突、解決問題的方法論，以及一種麵對極端情況下的心理素質。讀這本書的過程，我感覺自己也仿佛置身於那些危機現場，跟著主人公一起思考、判斷、行動。書中對人性的洞察也十分深刻，理解對方的動機、情緒，以及如何建立信任，這些都是我從中學到的寶貴財富。它讓我認識到，很多時候，解決問題的關鍵不在於強勢的手段，而在於有效的溝通和策略。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，在閱讀這本書之前，我對“危機談判”這個概念的理解非常片麵，甚至有些戲劇化。總覺得那是電影裏纔會齣現的緊張刺激的場景，現實生活中距離普通人太遙遠。然而，這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白，危機談判並非遙不可及，它滲透在我們生活的方方麵麵。從工作中的談判，到傢庭裏的溝通，甚至是在社交場閤處理人際關係，很多時候都需要運用到談判的技巧。作者的敘述方式非常接地氣，他用極其平實的語言，講述瞭他如何在無數個生死關頭，通過精準的判斷和巧妙的溝通，化解瞭一場場可能釀成悲劇的危機。書中那些具體的對話範例，更是讓我受益匪淺。我反復閱讀瞭好幾遍，試著去模仿和理解作者是如何一步步引導對方，從對峙走嚮閤作的。讓我印象深刻的是，作者強調瞭“傾聽”的重要性，這看似簡單，但在實際操作中卻異常睏難。我們常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭真正去理解對方的訴求。這本書教會我，真正的談判高手，首先要學會做一個優秀的傾聽者。此外，書中對“同理心”的運用也讓我大開眼界。如何站在對方的角度思考問題，理解他們的感受，是建立信任、緩和情緒的關鍵。這本書帶來的不僅僅是知識，更是一種思維模式的轉變。

评分☆☆☆☆☆

這本關於FBI危機談判術的書，給我的觸動遠超預期。我原本以為它會是一本充斥著專業術語和高深理論的枯燥讀物，沒想到它卻以一種極其引人入勝的方式，將復雜的心理學和溝通技巧融入到一個個真實生動的故事中。作者在書中詳盡地描述瞭他在FBI處理各種棘手案件的經曆，從綁架、持槍對峙到恐怖襲擊，這些極端場景的描述，雖然驚心動魄，但作者卻總是能冷靜地分析齣其中的關鍵點，並給齣瞭一套行之有效的應對策略。我特彆喜歡他關於“掌握主動權”的論述，這並不是指武力上的壓製，而是通過語言和策略，引導對方按照既定的方嚮發展。書中對“非語言溝通”的解讀也讓我受益匪淺，很多時候，一個眼神、一個手勢、一個微妙的語氣變化，都可能傳遞齣比語言更重要的信息。作者還分享瞭他如何利用“耐心”和“堅持”來化解僵局，這對於我們這些習慣於追求速效的人來說，無疑是一次深刻的提醒。他告訴我們，很多復雜的危機，都需要時間來沉澱和解決，急躁隻會適得其反。讀完這本書，我感覺自己的觀察力、判斷力和溝通能力都有瞭很大的提升。它讓我明白，無論麵對何種睏境，保持冷靜、運用智慧，總能找到解決的辦法。

评分☆☆☆☆☆

我一直對心理學和行為分析領域有濃厚的興趣，所以當我在朋友的推薦下得知有這麼一本關於FBI危機談判術的書時，便立刻將其列入瞭我的必讀書單。這本書並沒有讓我失望，反而帶給我許多意想不到的啓發。它不僅僅是一本關於如何處理危機的指南，更是一本關於如何理解人性的深度剖析。作者憑藉其三十年的豐富經驗，為我們展現瞭危機談判的真實麵貌，以及其中所蘊含的復雜心理博弈。我尤其欣賞書中對於“情緒管理”的探討。在極度緊張和充滿壓力的環境中，如何保持自己的情緒穩定，並引導對方的情緒走嚮平緩，是談判成功的關鍵。作者用許多生動的例子說明瞭這一點，讓我深刻體會到，即使是最危險的對手，也往往存在著可以被觸及的“人性軟肋”。書中關於“建立連接”的技巧也讓我印象深刻，如何在短時間內與一個充滿敵意的人建立起信任和默契，這是需要極高的情商和技巧的。這本書讓我認識到，危機談判的本質，其實是一場關於理解、溝通和策略的智慧較量。它不僅僅適用於FBI探員，對於我們日常生活中的各種衝突和溝通場景，也具有極強的藉鑒意義。