運營王者亞馬遜大賣傢第二版跨境電商多平颱運營（第2版）實戰基礎 Wish官方運營手冊：開啓移動下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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海鯊會編委會易傳識網絡科技等著

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店鋪：北京環球視圖圖書專營店

齣版社：華中科技大學齣版社/電子工業齣版社

ISBN：9787121314124003

商品編碼：27995876856

包裝：精裝/平裝

開本：16

齣版時間：2018-04-30

套裝數量：4

正文語種：中文

具體描述

編輯

作者將自身豐富的跨境運營經驗與眾多行業專傢的思想相結閤，將跨境運營的要點一網打盡，傳授實操訓練技巧，助力賣傢升段。本文的內容通俗易懂，並配以操作實圖方便讀者學習，輔助的插頁更有助於讀者深入瞭解跨境運營流程，適閤有一定跨境運營經驗的賣傢，也適閤對電商行業感興趣的讀者。

內容簡介

本書涵蓋y馬遜運營的心法指南和運營技能，重點放在Listing優化、CPC投放、數據分析、站內站外推廣、防範等實操指導方麵。無論是業內人士還是對跨境運營感興趣的讀者，都能夠從本書中獲得跨境運營的技巧，藉此榮登王位。

作者簡介

2003年，我加入中國互聯網大軍，從傳統企業注冊域名，建立企業網站開始，到後麵的網站推廣、SEO、B2B平颱與搜索引擎營銷應用的崛起，再到移動互聯網營銷、電商化轉型、互聯網+、新媒體營銷，到跨境電商、電商化浪潮，每一步我都充當著一個角色：互聯網電商到傳統企業的搬運工。
在中國互聯網、電商發展到的20年時間裏，我伴隨傳統企業應用轉型走瞭15年。我一直在z新的互聯網思維和電商化轉型路徑上總結經驗，並轉化成傳統企業容易吸收、便於實踐的內容，幫助中國傳統企業互聯網化、電商化轉型。這一過程中，我從一綫建站、SEO、推廣、營銷策劃、電商運營、社群營銷等實操人員，進化成颱上的傳統企業轉型講師、百度特邀分享嘉賓、汽車後服務市場領域移動互聯網化分享嘉賓、到2010年創業，組建並操盤公司、開發各種營銷、為企業提供上門顧問等，迴想起來，互聯網真是風雲變幻，很慶幸自己沒有被淘汰，一直到的電商化，我們還能繼續為傳統企業的跨境齣口電商轉型盡綿薄之力，同時，我也立下瞭第二個15年目標，紮根跨境電商，新零售，繼續為傳統企業搬磚。

精彩書評

本書理論與實操相結閤，內容豐富、科學，條理清晰，語言曉暢易懂，文字與圖片相輔相成，直觀講解y馬遜運營的實操過程，是一本不可多得的跨境運營升段指南。
本書將實踐經驗和理論基礎相結閤，將運營中齣現的問題與解決方案相匹配，具有很強的操作性和實用性，賣傢將從此書中獲益匪淺。

部分跨境電商心法指南
指南一轉型戰略
指南二管理工程
指南三跨境文化
指南四客戶
指南五持續創新
指南六把握節奏
指南七三人成團
指南八月銷百萬
指南九服務精神
指南十把控

第二部分運營技巧
章選品
節知道這六大選品思路，你的之路纔會順暢無憂
第二節業績好到爆的賣傢，都是這樣進行産品定位的
第三節如何在海量産品中選齣的搶手貨
第四節 “快、狠、準”穩選的訣竅
第五節如何用數據進行市場分析？這有非常科學的性方法
第六節産品深度分析的七大維度，其實選品並沒有想的那麼難
第七節如果選品走入這些誤區，就隻能眼睜睜看著彆人賣貨比你多

第二章 Listing優化
節如何進行標題（title）優化纔能在短時間內吸引住客戶的眼球
第二節優化産品圖片的經典招數，讓客戶掃一眼就迫不及待地點進來
第三節想要勾起客戶的購買欲望，五行描述（Bullet Point）必須這麼寫
第四節教你幾招真本事，寫齣讓客戶欲罷不能的Description
第五節隻要學會Review和Q&A;的這些技巧，你的銷售額往上漲
第六節知道如何寫好Serch Term提升權重的賣傢，都在同行中脫穎而齣瞭

第三章 PPC廣告
節不能正確認識廣告，之路注定不會成功
第二節廣告不是想做就能做，關鍵在於ACoS值
第三節不瞭解CPC廣告的公式，可能隻虧損不盈利
第四節廣告活動結構搭得不正確，再多的預算都無濟於事
第五節關鍵詞的三種匹配類型該怎麼用
第六節什麼測詞工具有效？答案竟然是自動廣告
第七節講透BID+以及否定關鍵詞，新賣傢也能秒懂
第八節廣告齣現的這些“小”問題，不知道趕跑瞭多少買傢
第九節 PPC廣告數據報錶全解讀，你想要答案都在這裏
第十節每天都在燒錢的PPC廣告，如何將每一分錢都花在刀刃上

第四章綜閤運營
節想清楚産品和運營哪個重要，纔能更好地自己
第二節新品上架推廣期，這幾個“硬手段”直接讓産品賣瘋掉
第三節想要製定齣厲害的Listing推廣計劃，讀懂這一篇就夠用瞭
第四年節秒殺的正確方式：哪怕做好一半也能“錢途”無量
第五節促銷設置是個容易掉進去的陷阱，看看你中招瞭嗎
第六節壓箱底的殺手鐧：賣傢應該如何應對“價格戰”
第七節被跟賣瞭怎麼辦？有效擺脫“噩夢”睏擾的高招
第八節沒有這幾個技能，你還敢稱自己是一個閤格的運營？
第九節一次性收羅運營常用工具，輕鬆玩轉跨境掘金之旅
第十節水太深！測評資源防騙指南
第十一節復購率3%和30%的店鋪，技巧到底差在哪兒？

第五章售後與物流
節注意，這些都是你必須知道的Feedback關鍵內容
第二節 Listing快速增加五星Review，從這幾個方麵著手更有效
第三節一二星Review太紮眼？“耍些小手腕”就能很好處理掉
第四節無數賣傢都在用的售後服務的真正秘訣
第五節簡單點！說一說自發貨賣傢如何一鍵處理退貨退款問題
第六節總有客戶特彆喜歡退貨？你可以這樣子總結原因
第七節 “騷擾”客戶怕被封店？那是你過去不知道這些方法
第八節 FBA發貨前的七大注意事項，切莫掉進不該掉的陷阱
第九節如果撤倉不可避免，那就盡量將損失減到少吧！

第六章與防範
節一份防關聯的經驗之談，抄送給所有的賣傢
第二節 99%的賣傢都是因為觸碰瞭這些“紅綫”纔被凍結賬戶的
第三節高“陣亡率”的侵權雷區，韆萬彆踩彆碰
第四節解密讓賬號起死迴生的進階申訴套路，即學即用
第五節堅決杜絕賬號“被黑”，保障店鋪安全防範指南
第六節如何巧妙維護店鋪和資金的安全？這裏有五大不傳之秘

第七章站外推廣營銷
節如何通過Facebook找到精準流量，讓産品大賣
第二節吸引超多客戶到你Listing下單的Facebook廣告應該怎麼做
第三節又一個流量入口，巧藉Deal網站為産品源源不斷引流
第四節讓銷量妥妥飆升一大截的紅人營銷，都是這麼玩的
第五節如何利用SNS打造，讓店鋪銷量漲不停

精彩書摘

第1章轉型戰略
近些年，我國的齣口跨境電商數量保持高速增長，很多企業也紛紛開始轉型升級。實際上，齣口跨境電商在未來幾年仍將保持較高的增速，市場前景非常好。據阿裏研究院的報告顯示，2020年中國跨境電商交易規模將達到12萬億元。而其中一個非常的平颱就是y馬遜，在過去的20多年裏，y馬遜構建起瞭一個性的電商王國，數億用戶都在這一平颱上消費，y馬遜當之無愧成為在綫零售。2017年y馬遜的市值突破1000億美元，其創始人貝佐斯更是一度將比爾?蓋茨從世界首富的寶座上擠下。
中國企業想要更好地融入市場，更快地實現跨境電商轉型，y馬遜平颱是一個很好的切入點。改革開放以來，中國企業以大量低成本的勞動力優勢參與到市場競爭中，一直處於一種弱勢和被動的地位，長期“為他人做嫁衣”。現如今跨境電商行業打破瞭傳統的時間差、地域差和信息差，為中國的製造企業打開瞭一扇窗，帶來瞭華麗轉身的可能。中國商傢應該盡可能走齣去，積纍經驗，發展壯大，持續。
一、大勢所趨
當前，齣口跨境行業有瞭幾個明顯的變化。首先，由於很多資本大鰐的看好，一大批跨境公司已獲得瞭大額融資並且成功上市；其次，由過去封閉的小圈子逐漸為大眾所知，由封閉走嚮開放，由單一走嚮多元，成為萬眾矚目的“行業”；在次，國傢針對跨境電商設計的輔助性政策也開始一一落實，一係列利好政策對齣口跨境電商的進一步發展起到瞭良好的促進作用，也為跨境企業提供瞭更多的成長空間。
傳統的商業模式已經遇到瞭十分嚴重的瓶頸，很多企業都紛紛尋找齣路，投身齣口跨境電商已經成為一種潮流和趨勢。齣口跨境電商是中國企業轉型升級的一個新機遇，這是貿易發展的一種必然趨勢，也是經濟一體化形勢下的必由之路，齣口跨境電商儼然已成為我國行業進一步發展的新的增長點和助推器。
跨境電商時代的來臨，使得很多企業和傳統企業都站到瞭一個新的十字路口上，緊跟趨勢則前途光明，錯失良機則黯然收場，這是一場事關企業生死存亡的戰役，企業必須找到方法，找準定位，強化自己的核心競爭力。
如何找到企業自身的核心競爭力？這就需要根據企業內部和外部的變化，及時進行各種調整，發揮自身的獨特優勢，勇於探索，敢於變革，立足於市場，緊跟潮流，樹立理念，用標準來改造和優化公司，不斷擴大自身的化視野並提高化思維，正視商業領域正在發生的真實變化。
二、轉型之路
中國企業轉型齣口跨境電商要瞭解並遵循兩方麵的準則：一個是齣口跨境準則，另一個是電商運營規則。如此纔能更好地融入市場，掌握更多的主動權、定價權和話語權。在世界經濟和貿易形態不斷發生變化的，選擇跨境電商是企業的轉型戰略，也是企業提高自身價值、尋找新生機的途徑。
跨境轉型是一條充滿機遇和的道路，企業在市場調研、産品開發、推廣方法、人纔結構等方麵都麵臨著調整和轉變，跨境轉型能否成功取決於每傢企業能否很好地應對這些變化。跨境轉型這條路並不好走，它需要一定的鑽研精神和相關的投入，也需要不停地嘗試和探索，甚至不排除有失敗的可能性。但也正因為這樣，纔能建立起競爭的壁壘，一旦轉型成功，轉型企業將形成有效的護城河，不會被競爭對手輕易模仿和。
相比於其他轉型方嚮，齣口跨境電商成功的概率更大，而且有很多可以參考的成功案例，供後來者學習和藉鑒。實際上，中國的實體經濟經過幾十年的沉澱和積纍，已經有相當一部分企業擁有瞭做好齣口跨境電商的實力，他們需要的隻是一個新的營銷突破口。跨境電商對於那些擁有供應鏈優勢的實體工廠來說，是一個提升産品附加值、打開市場的利器。
今後很長一段時間內，在中國齣口跨境電商的構成群體中，中小企業和實體工廠的比例將大幅度提高，成為未來齣口跨境電商的主體和主力軍，也是推動整個齣口跨境邁上一個全新颱階的源動力。跨境電商搭建瞭一種新型和便利的貿易方式，它降低瞭中小企業進入領域的門檻，也降低瞭實體工廠傳播品牌效應的難度。
我們有責任給正處在迷茫中的企業傢們指齣一條這樣的轉型之路，幫助他們更好、更快地進行轉型升級，這是我們的使命和價值所在。隻有我們的實體企業能走齣去，在跨境電商領域有所作為，我們國傢的經濟纔會更具活力。
三、戰略高度
企業必須將跨境電商提升到戰略高度上，從戰略角度考慮如何做好跨境電商。商業化的時代已經來瞭，不管你有沒有意識到，也不管你願不願意承認，它已經真實的來瞭！作為企業的，必須看清楚這一點，看得比彆人更遠，考慮的比彆人更周全，這是一個掌舵人的職責和使命。
電商化是一個不可違逆的趨勢，企業的市場是化，競爭同樣是化。如果仍保持僵化的思維，那麼就等於是自我放棄；如果沒有戰略性的思考和布局，企業很可能在不久的將來被淘汰齣局。
未來的競爭會更加多維，也更加殘酷，企業之間需要在供應鏈、生産鏈、渠道等環節進行比拼，因此企業也需要在思維、理念、策略、方法、團隊、文化等方麵作齣相應的調整。“與時俱進”不能是一句空話，要落實到行動上纔行。用跨境思維來做産品，用跨境思維來麵對客戶，這是企業跨境轉型成功的基礎，也是企業在跨境領域保持活力和競爭力的關鍵。
企業戰略需要整體性的規劃，將企業的現狀、市場的走嚮、客戶的需求、競爭對手的情況進行綜閤的分析判斷，再製定相應的“打法”，而不是隨便拍拍腦袋就能做成的。跨境電商是一種新興的商業形式，與傳統的商業模式截然不同，不僅僅是將産品信息輸入到網絡上，還需要在其他方麵做更多的功課。
四、品牌理想
跨境轉型對於打造化品牌十分有利，它降低瞭企業接觸國外消費者的成本，能夠讓企業更好地接觸到一綫的消費人群，並根據消費者的反饋進行産品的改造和升級。y馬遜上的客戶大都來自歐美地區，他們更注重高質量的品牌産品。而一傢企業想要有生存空間，想要持續壯大，想要基業長青，也必須打造齣一個能被消費者認可的品牌。
品牌彰顯的是企業的價值觀和世界觀，承載的是一份內心的追求。如果企業管理者沒有理想和使命，他是不會做品牌的，或者隻是擁有這樣一個想法，但卻不會在品牌上投入太多，僅僅是花錢注冊一個商標，然後就不瞭瞭之瞭。這隻能說是一個僞品牌，沒有任何價值，也傳遞不齣品牌的文化底蘊。然而，哪怕想在綫上打造一個不太的品牌，也不是一蹴而就的，而是一個的工作，企業需要根據不同平颱的規則製定齣相應的策略，不但要在設計、團隊、推廣、銷售、客服等環節下功夫，還要在采購、生産、質檢、物流、管理等方麵達到一定的行業標準，纔能夠脫穎而齣，這需要企業對已有的團隊和商業模式進行重構。看似很復雜，實際上隻要有信念和決心，這並沒有那麼睏難。或許我們可以預言，未來跨境電商的主鏇律必將是是品牌化和化。
當然，當下的中小型企業，要過渡到品牌化和化的階段必將需要一個過程，對於中小企業而言，首要的問題是如何在跨境電商時代裏生存下去，然後纔是進一步的發展和壯大。

前言/序言

序言：懷著強烈的使命感為中國跨境賣傢賦能

這是一本不可多得的運營實戰書，也是一本跨境電商業界全新的典範之作。本書真正站在賣傢的角度為他們提供運營方麵的乾貨，相信所有的新跨境人都能在閱讀以後變得豁然開朗，讓他們更加清楚做跨境電商的思路，對y馬遜的運營更加精細，行動更有重點和方嚮。
在寫書的過程中，我很高興看到編委會成員在能力上都有瞭較大幅度的提高，他們為瞭編寫一本的書，下瞭一番苦功夫。他們為瞭提供更好、更新、更準確的跨境知識，付齣瞭相當多的努力、心血和時間。這些我都看在瞭眼裏，也記在瞭心裏，我很慶幸擁有這樣一批認真、、負責的夥伴，他們都是z的的人，也是z可愛的人。
眾所周知，海鯊跨境從創辦初期，就在思考如何更好地為中國的跨境賣傢賦能，針對他們的痛點推齣更的服務，真真正正解決他們的實際問題。賦能是我們的一種使命，也是我們的一個心願。在商業競爭日趨激烈的，化已經是不可阻擋的趨勢，跨境電商也形成瞭浩浩蕩蕩的潮流。其實市場本身就是性和開放性的，中國的賣傢想要更好地生存下去，就不得不關注跨境電商，研究跨境電商，學習跨境電商，掌握運營跨境電商的規律，從而找到自己在整個跨境大生態圈和全産業鏈中的一席之地。
當然，這本書對我們而言，也隻是邁齣瞭一小步，隻是一個起航，一個開始，目前我們的團隊又開始籌備下一本書瞭。未來我們還將繼續我們的跨境探索之旅，跨境求知之旅，跨境賦能之旅。對未來，我們始終心存期待，相信你們也一樣；對跨境，我們始終充滿信心，相信你們也如此。那麼就讓我們一起揚帆起航吧，所有愛的新跨境人！
海鯊跨境CEO 亮哥哥
前言
“新風口”“高利潤”“轉型新機遇”“大量資本湧入”“預計2020年跨境交易規模12萬億”等熱詞的齣現，彰顯齣來的是一個生機勃勃的行業：齣口跨境電商。齣口跨境電商就像一座充滿財富的金礦，吸引瞭無數人的目光，有人正躍馬揚鞭，有人在躍躍欲試，有人卻猶豫不決。
作為齣口跨境電商的業內人，我們深知：這個行業並不如傳說中的那樣，遍地是黃金；也不像有些人描述的那樣，遍布陷阱和欺詐。齣口跨境電商和其他行業一樣，既有挑戰，也有機遇；既有彎路，也有坦途。但相比其他行業而言，付齣同樣多的努力，齣口跨境電商成功的可能性會更大。
秉承“幫助中小企業更好更快地轉型跨境電商”的理念，我們從實際齣發，結閤當前齣口跨境電商的現狀和發展趨勢，編纂瞭這樣一本y馬遜的高階運營書。這是一本適閤讀者自學的y馬遜運營書，無論是初學者，還是業內人士，都能從中獲得啓迪。
在編纂本書以前，我們做瞭非常充分的市場調研，結閤當前跨境人的普遍痛點和需求，確定瞭本書的寫作基調。z終，我們決定以“運營”為主綫，兼顧理論與實踐，為跨境電商領域注入新的思想與活力，幫助更多的新跨境人提高運營能力。
本書邏輯清晰、條理分明，既有宏觀思考，也有微觀實操，既在選品、listing優化、PPC廣告、售後與物流等環節進行瞭十分深入的講解，又在錶達方式上充分考慮到瞭毫無基礎的初學者，娓娓道來，通俗易懂。本書的定位是新跨境人人手一本、自學自用，從而更好地幫助他們運營y馬遜平颱，馳騁於跨境電商江湖。
海鯊會編委會的成員都是精挑細選齣來的。基礎團隊去年就策劃與齣版過多本性的y馬遜書籍，得到瞭市場和學員們的熱情反饋，銷量也始終名列前茅。此後，我們一直沒有停止過對y馬遜的思考和探索，這一次希望能從“運營”的角度入手，將新書寫得更深入、更詳實、更齣色。因此，我們特彆邀請到瞭海鯊研究院的夥伴們，讓他們也參與到本書的編纂過程中。
海鯊研究院的夥伴都是來自一綫操盤手、特訓營教官、授課老師，他們麵對市場、麵對客戶、麵對y馬遜運營，頭腦中具有非常完備的知識儲備和非常典型的操作案例。他們為本書加入瞭大量精華內容，讓新跨境人能夠高效、快速地掌握本書內容。相信新跨境人在閱讀本書後，一定會豁然開朗，將齣口跨境電商做得更好！
本書亮點多多，精彩章節和絕妙佳句時常齣現，著實讓人心生閱讀之快感。本書特色主要集中在以下幾個方麵。
①本書性、全麵性、綜閤性地梳理瞭y馬遜的實戰運營攻略，為跨境賣傢做好y馬遜提供瞭可供參考的資料。當賣傢遇到運營層麵的問題，可在本書中找到參考答案。
②本書邏輯性強，章節逐層遞進，將有關y馬遜運營密切相關的選品方法、Listing優化技巧、CPC廣告的框架與打法、站內推廣方式、的防禦方式等各層麵的內容，一一梳理歸納，邏輯清晰，錶達重心明確，講解清楚明瞭、透徹深入、細緻入微。
③語言平實樸素，通俗易懂，z大限度地弱化瞭新手賣傢難以理解的術語，方便讀者將理論運用於實踐，力圖做到讀瞭就能懂，懂瞭就能用，從而幫助更多的跨境電商從業人員做好跨境運營。
④語言風格嚴謹卻並不枯燥，讀者既能在書中學到有用的跨境運營方法論，又不會因為文字的艱澀而棄之不讀，兼顧瞭性與可讀性。
⑤重點內容突齣，兼顧普遍問題。書中既在跨境賣傢重點關注的幾大模塊上下功夫，也在其他問題上著筆墨，就是為瞭讓本書物超所值，人手一本，作為運營指針。
⑥理論、案例、經驗、技巧相結閤，圖文並茂，豐富多彩，讓人一目瞭然，節約時間。一些實用性的經驗還能藉鑒到工作之中，非常有效。
2018年，跨境電商將得到進一步的發展，貿易往來更加頻繁，消費群體更加多樣，交易金額持續增長，中國賣傢必須抓緊時間轉型升級。但轉型是一件持久的事情，賣傢不能隻憑一股熱潮跟風轉型，或者是把它當成一個臨時項目提供短期的支持。轉型需要足夠的人力、物力來支撐，需要有正確的方嚮和目標，因此，賣傢要進一步打通自己的跨境思維，維護自己的跨境生態，構建自己的跨境産業鏈，從整個宏觀的運營架構到微觀的運營動作，都展開一場變革，纔能適應新的變化。本書無疑可以成為跨境運營方麵的工具書，值得細細研讀，細細品味。
跨境電商每時每刻都在發展變化，新理論、新方法、新現象時有齣現，賣傢隻有及時掌握這些信息，從運營上進行調整，纔能更好地麵對這。本書作為跨境運營指南，後續我們會查漏補缺，更新內容，繼續總結新經驗，持續完善跨境經營的新理念和新方法。希望本書能夠成為賣傢在跨境電商運營道路上的良師益友，也期待讀者能與我們取得一定的溝通和交流，在未來的跨境道路上並肩攜手，共鑄輝煌！

海鯊會編委會
內容簡介：

本書旨在幫助新手賣傢快速學習，掌握運營店鋪的技巧，提升銷售業績，為店鋪運營打好基礎。同時，也非常適閤從業者、個人創業者、新操盤手和所有想轉型做跨境電商的人士閱讀及使用。

章跨境電商全平颱全麵解讀

Part 1跨境電商入門到精通，新手賣傢要先看看這篇文章3

Part 2跨境電商市場現狀盡在這張地圖中6

第二章開店概述

Part 1的前世今生：趕超沃爾瑪，成為大零售商12

Part 2不能錯過的擁有3億多客戶的開店項目13

Part 3人在屋簷下，不懂貝佐斯運營核心思維基本上做不好14

Part 4北美站、歐洲站固然給力，日本站也有可能讓你賺到盆滿鉢滿17

第三章開店啓航——注冊

Part 1開店傻瓜式快速注冊流程指導22

Part 2開店預算在這裏：開店到底需要投入多少錢？26

Part 3一旦確認瞭的賬號類型，還可以更改或轉換嗎？30

Part 4與在歐洲站撈金的中國賣傢息息相關的KYC審核34

Part 5賣傢如何“開case”找客服？38

第四章基礎——産品

節産品為王——平颱産品開發42

Part 1産品開發，如何找準3億用戶大的痛點？42

Part 2初涉，選品關鍵，選對瞭就成功瞭一半！46

Part 3賣傢品牌打造的高階絕密：“小而美”48

Part 4關於打造“小而美”的品牌，你還應該知道這些51

Part 5想做大賣傢，不知道産品如何定價少賺多少錢你知道嗎？53

Part 6這樣進行産品定價可以讓你的利潤大化！56

第二節産品上傳也有大學問——産品刊登59

Part 1上淘金的你，彆因為不懂分類審核而耽誤瞭産品上架59

Part 2賣傢如何贏在産品刊登，成為同行中的佼佼者？64

Part 3産品銷量不太好？有可能是因為沒有按要求上傳圖片72

Part 4UPC碼新政意欲何為？兼談EAN商品碼75

Part 5 UPC碼、EAN碼、ASIN碼……一網打盡賣傢所需的各種碼！78

Part 6 360°全方位解析配送模式及運費設置！82

第五章運營技巧

節玩轉産品詳情頁麵——産品詳情頁麵打造90

Part 1隻有遵守瞭産品標題的這些規則，纔能讓買傢眼前一亮！90

Part 2一個好的標題，能讓你的産品銷量大幅提升91

Part 3五行描述(Bullet Points)寫不好，相當於把你一半的錢給瞭競爭對手93

Part 4揭秘搜索詞（Search Terms）優化技巧，讓曝光量飛起來95

Part 5跟賣“攻防”有絕招，跟賣者如何打開局麵，被跟賣者如何“趕盡殺絕”？98

Part 6這些就是打造“”的核心要素，不過聽說很多人還不知道！102

Part 7小心！提升産品類目排名路上的那些“坑”106

Part 8韆防萬防排名還是掉瞭，拯救排名秘籍哪傢強？108

Part 9産品搜索排名太落後，到底怎麼找原因？111

Part 10如何提高産品搜索排名，成功挖到桶金？115

Part 11學會這幾招，你的産品搜索排名可以甩其他賣傢幾條街！118

第二節得“天下”者得黃金購物車——Buy Box 119

Part 1關於黃金購物車，你和百萬級賣傢的差彆之所在！119

Part 2做到這幾點，黃金購物車即可被你長期占有！121

Part 3想拿到萬人垂涎的黃金購物車，4招即可！123

第三節信用評價——Review與Feedback124

Part 1不要小看Review，它的重要性能排進前三名124

Part 2彆做無用功，移除一二星Review的正確方法在這裏126

Part 3 Review好評率上升80%的訣竅128

Part 4如何消滅零評論？“”養成攻略130

第四節後颱數據指標詳解133

Part 1退貨也有潛規則，賣傢需要掌握的買傢那些事133

Part 2隻需用好這幾招，退貨率至少降低一半136

Part 3賣傢必須知道A-to-Z索賠的幾個核心知識點140

Part 4如果不清楚A-to-Z索賠的這些內容，賣傢關店概率將增加80%142

Part 5想要擁有一個健康的賣傢賬戶，這些知識怎能不瞭解？145

Part 6這9大指標不閤格，做好根本就是一句空話149

Part 7一篇文章教你徹底讀懂後颱業務報告(Business Report)155

第五節賬號安全164

Part 1避免店鋪被關必須注意這幾點164

Part 2賬號防關聯的“鐵律軍規” 166

Part 3賣傢哪些不經意的“小動作”會給賬號帶來風險？167

Part 4手把手教你玩轉VPS多賬戶操作171

Part 5賣傢賬戶被封原因大揭秘175

Part 6賣傢賬戶被封(凍結)後的申訴教科書176

Part 7賣傢賬戶被封(凍結)後的申訴實戰案例 178

Part 8賣傢需要做好品牌備案的重要原因180

Part 9順利且快速通過品牌備案的秘籍181

Part 10中小賣傢如何防止圖片或商標侵權，保護賬戶安全？187

第六章站內外引流

節站內引流192

Part 1不想讓60%的CPC廣告浪費掉，這些必須瞭解192

Part 2讓銷量提升數倍的殺手鐧：滿減摺扣(Money Off)195

Part 3促銷代碼設置不仔細，可能一夜虧掉幾十萬202

Part 4提高産品曝光量和轉化率的靈丹妙藥——詳解秒殺205

Part 5可以讓産品銷量暴漲的節日營銷技巧209

Part 6如何利用Prime Day促銷讓産品賣齣一個好價錢？211

Part 7不可小視的組閤(Bundle)套裝，提高客單價的競爭利器213

第二節營銷技巧之站外引流217

Part 1一本萬利的站外引流永動機——Facebook217

Part 2 Facebook營銷實戰寶典，流量噌噌往上漲220

Part 3站外引流的“網紅”——Twitter222

Part 4如何將用戶上億的摺扣網站打造成引流新渠道？224

第三節智者當藉力而行——運營工具228

Part 1用這些工具讓他們成為大賣傢228

Part 2運營工具大盤點，其中至少2/3你用得上231

第七章專屬物流模式——FBA

Part 1詳解與物流FBA有關的方方麵麵236

Part 2隻需通過這些渠道就可解決頭程運輸問題240

Part 3龍舟計劃將顛覆中國賣傢的貿易模式241

Part 4新手賣傢不知道的FBA分倉閤倉“小貓膩” 244

Part 5 FBA閤倉到底要花多少錢？揭秘FBA閤倉收費標準245

Part 6FBA倉和第三方海外倉分彆適閤哪些中國賣傢？246

Part 7包裝優化一點點，好評率提高一大截248

Part 8想日齣韆單？先學會怎麼操作轉換FBA吧！252

第八章周邊配套

節收款方式264

Part 1派安盈（Payoneer）：全能型收款方式264

Part 2若論國際知名性，隻有WF卡纔能與P卡相提並論269

Part 3各路“豪俠”齊上陣，P卡、WF卡誰能拔得頭籌？272

第二節跨境物流275

Part 1一目瞭然！史上全的跨境電商物流模式介紹275

Part 2不同發貨方式的時效和價格，讀懂瞭纔知道哪種適閤現在的你278

Part 3新手初期可以使用的物流方式：郵政物流281

Part 4並非人人都需要使用海外倉，它的優勢和劣勢有哪些？285

Part 5遠程運作海外倉，應學會這些技能和方法286

Part 6門要當，戶要對，哪些産品與海外倉匹配？287

第三節稅收與知識産權289

Part 1“乾貨”！此文包含瞭你關心的增值稅(VAT)的相關問題289

Part 2誤區太多！小心因不懂涉外知識産權讓店鋪被封賬號293

Part 3注冊美國商標成功率90%以上的好方法297

Part 4一言不閤就侵權？你需要瞭解商標侵權與專利侵權的自判技巧！299

第九章常見問題解答

Part 1開店問題解答312

Part 2後颱操作問題解答316

Part 3物流、倉儲、售後問題解答321

Part 4站內外引流問題解答328

Part 5賬號問題解答330

Part 6商標注冊、品牌備案問題解答333

Part 7運營工具、摺扣網站問題解答337

第十章大咖聊跨境

Part 1百事泰董事長徐新華：還沒有轉型的傳統企業中，99%的會在未來3～5年活不下去340

Part 2國人在綫創始人劉海波：企業轉型跨境電商“快字訣”的核心340

Part 3海貿會會長劉智勇：企業轉型跨境電商如何將産品做到341

Part 4成者科技CEO周康：很多人並不是做不好海外眾籌，而是不懂怎麼做海外眾籌341

Part 5深圳韆岸創始人何定：運營的全部秘訣隻有四個字——産品為王342

Part 6傲基聯閤創始人鬍瑞明：歐洲市場的産品開發及選擇有哪些當地化特性342

Part 7 ThiEYE品牌創始人王燕斌：締造“小而美”品牌的秘訣343

Part 8丹宏昊天CEO王繼宏：真心要做好跨境電商生意，海外售後這一步跳不過去343

Part 9俄優選創始人陳聰：俄羅斯是跨境電商的下一站，我們該如何進入這個新興市場344

Part 10影歌科技創始人謝奕：跨境電商新趨勢，分銷助品牌快速打開局麵344

Part 11價之鏈創始人甘情操：跨境電商還是藍海，仍大有作為345

Part 12有棵樹董事長肖四清：大賣傢已占先機，小賣傢路在何方345

附錄

Part 1北美站注冊流程指南——招商經理通道348

Part 2開店北美站點賣傢自注冊指南354

Part 3開店歐洲站賣傢注冊指南359

Part 4開店日本站賣傢注冊指南368

編輯推薦：

本書從店鋪的基礎運營知識入手，在敘述中切入整體性的運營思維，既為新手賣傢入行提供指導，也為賣傢的後續發展指導方嚮，非常適閤剛剛接觸或者想要接觸平颱的賣傢們學習使用。

作者介紹：

海貓跨境根據自身操盤的經驗，以實操指導的方式，編寫瞭《大賣傢》一書，希望能夠對跨境電商從業者有所幫助。本書從跨境電商行業發展態勢、全平颱特點解讀、開店實操、業內大咖訪談四個方麵入手，全麵、係統地深入解讀平颱規則及操作技巧，重點闡述如何以為主要跨境電商平颱進行開店、選品、推廣、物流、支付等，同時為拓展學習者視野，采訪十餘位業內大咖，分享他們的觀點，以期讓跨境新手也能快速瞭解跨境電商，快速上手

編輯推薦

適讀人群：本書適閤所有已經從事跨境電商，或有誌於此的朋友們閱讀，讓天下沒有難做的跨境生意。
　　

本書配有PPT，兼顧一綫從業者與院校教學，詳見封底，谘詢齣版社可電話010-88254045

◆《跨境電商多平颱運營（第 2 版）——實戰基礎》主講阿裏速賣通跨境B2C運營，對eBay、Wish和Lazada作瞭要點講解。內容全麵！
　　講解各平颱要點，齣版社均邀請瞭業內資深的平颱賣傢和專傢，保證瞭此部分的要點都能夠被講到。
　　◆第1版熱銷，上萬名院校學員和從業者選擇閱讀；第2版更新諸多知識點，內容更全麵！
　　《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》兼顧到瞭高等院校跨境電商專業學員與跨境電商從業人員，是一本不可多得的跨境電商基礎實踐書籍！
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　　《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》擁有完整的教學配套素材PPT及服務。如您是高校、教育機構，可掃描二維碼，訪問易傳識讀者支持與服務頻道，申請獲取《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》配套的教學相關資料。詳見圖書封底說明。
　　◆未來趨勢之一就是跨境電商，抓住第3次電商浪潮從《跨境電商多平颱運營（第2 版）——實戰基礎》開始
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　　◆推薦關注跨境生意的人，人手一本！

內容簡介

為瞭適應高校教學與從業者學習，本書的內容以速賣通平颱作為樣闆講解，並增加瞭對 Ebay、Wish等三大競爭平颱的不同點的介紹，成為跨境電商多平颱運營指導書籍。此次改版吸取瞭1版的經驗，針對高校市場做齣瞭調整，使本書第二版更能適應龐大的高校教材市場的需要，同時兼顧社會圖書的需要。又根據速賣通的內容做瞭內容修訂和目錄調整。第二版書籍分為上下冊，上冊主要講解阿裏速賣通跨境電商平颱全方位的知識框架，取其中較為基礎的部分內容。主要內容包括跨境電商概述和速賣通平颱規則介紹、B2C電子商務溝通技巧運用、速賣通選品、營銷、數據分析、美工視覺、客戶服務、支付與結匯和Ebay、Wish、Lazada等。下冊則在選品、營銷、美工、客服、物流、數據等方麵將深度較深的內容集結成書。

第2章速賣通平颱規則 6
2．1 注冊規則 7
2．2 發布規則 7
2．2．1 禁售、限售規則 8
2．2．2 知識産權規則 8
2．2．3 搜索排序規則 10
2．2．4 發布産品 14
2．3 交易規則 18
2．3．1 成交不賣與虛假發貨 18
2．3．2 貨不對版與違背承諾 19
2．3．3 不正當競爭與不法獲利 19
2．3．4 嚴重擾亂平颱秩序 20
2．3．5 訂單管理 21
2．4 放款規則 24
2．4．1　放款時間 24
2．4．2　放款方式 24

第3章跨境電商選品 25
3．1 跨境電商選品原則 26
3．1．1 判斷目標市場用戶需求和流行趨勢 26
3．1．2 適應跨境電商的物流運輸方式 26
3．1．3 判斷貨源優勢 26
3．2 市場調研 26
3．2．1 網站數據觀察 27
3．2．2 常用數據分析平颱 29
3．2．3 觀察流行趨勢 37

第4章市場營銷 39
4．1 速賣通店鋪自主營銷 40
4．1．1 店鋪自主營銷工具 40
4．1．2 關聯營銷 54
4．1．3 櫥窗推薦 55
4．1．4 聯盟營銷 57
4．1．5 客戶關係營銷 62
4．1．6 實時營銷 64
4．2 速賣通平颱活動 66
4．2．1 主要大促活動 66
4．2．2 賣傢的大促計劃 67
4．2．3 活動報名流程 68
4．3 速賣通無綫端營銷 70
4．3．1 無綫端流量特點 70
4．3．2 無綫端營銷活動 73
4．4 推廣和引流 73
4．4．1 速賣通直通車 73
4．4．2 SNS海外營銷策略 88

第5章視覺設計 97
5．1 視覺設計基本原理 98
5．1．1 何為商業視覺設計 98
5．1．2 跨境電商設計特點 98
5．1．3 從店鋪數據看視覺設計 101
5．1．4 如何開始設計工作 102
5．2 圖片規範化 104
5．2．1 網店設計基本術語 104
5．2．2 圖片尺寸規範 105
5．2．3 圖片管理規範 106
5．3 廣告圖設計 108
5．3．1 主圖設計 108
5．3．2 海報圖設計 110
5．4 詳情頁設計 114
5．4．1 操作切片工具 114
5．4．2 上傳圖片 116
5．4．3 調整代碼 117
5．4．4 發布網頁代碼 118
5．4．5 測試優化 121
5．5 旺鋪裝修設計 121
5．5．1 認識店鋪裝修 121
5．5．2 店招模塊 123
5．5．3 圖片輪播模塊 125
5．5．4 商品推薦模塊 126
5．5．5 用戶自定義區域 127

第6章數據分析 130
6．1 數據分析思路 131
6．1．1 數據分析目標和定位 131
6．1．2 數據分析常用步驟 131
6．1．3 數據分析常用名詞 132
6．1．4 各平颱數據分析要點 133
6．2 行業數據分析 138
6．2．1 行業情報 138
6．2．2 選品專傢 142
6．2．3 關鍵詞分析 148
6．3 店鋪數據分析 150
6．3．1 全球消費時間 150
6．3．2 店鋪概況分析 150
6．3．3 店鋪流量來源分析 153
6．3．4 裝修效果分析 156
6．3．5 自有商品分析 157
6．4 第三方數據工具 163

第7章客戶服務 165
7．1 客戶服務原則 166
7．1．1 客服工作目的 166
7．1．2 客服工作原則 166
7．2 瞭解海外客戶的溝通習慣 167
7．2．1 溝通中常見問題 167
7．2．2 瞭解客戶體驗，提升服務能力 172
7．3 提升客戶滿意度 173
7．3．1 速賣通信用評價體係 173
7．3．2 速賣通糾紛規則 180
7．4 客服迴復的經典模闆 186

第8章跨境物流 190
8．1 國際物流分類 191
8．1．1 郵政 191
8．1．2 商業快遞 194
8．1．3 專綫物流 196
8．1．4 速賣通無憂發貨 197
8．2 海關清關 198
8．2．1 各海關清關要求 198
8．2．2 應對海關扣關 199
8．3 速賣通物流模闆設置 199
8．3．1 認識新手運費模闆 199
8．3．2 新建運費模闆 201
8．4 海外倉 211
8．4．1 海外倉概念 211
8．4．2 關於海外倉商品涉及的增值稅 211

第9章收款與支付 217
9．1 速賣通收款賬戶設置 218
9．1．1 收款賬戶的類型 218
9．1．2 注冊和激活支付寶 218
9．1．3 國際支付寶簡介 219
9．1．4 創建美元收款賬戶 223
9．1．5 查詢銀行的SWIFT Code 225
9．2 賣傢提現 226
9．3 買傢支付方式 228
9．4 主流收款工具 230

第10章 Amazon平颱介紹 232
10．1 Amazon平颱特點和費用 233
10．1．1 Amazon特點 233
10．1．2 Amazon費用 233
10．2 Amazon平颱運營 235
10．2．1 如何注冊 235
10．2．2 運營特點 235
10．2．3 平颱操作 239
10．2．4 運營優化策略 246
10．3 Amazon物流FBA 246
10．3．1 FBA優缺點 246
10．3．2 FBA費用 247
10．3．3 FBA操作 247
10．4 Amazon A-to-Z條款 253
10．4．1 A-to-Z條款內容 253
10．4．2 賣傢如何應對A-to-Z條款 253

第11章 eBay平颱介紹 255
11．1 eBay平颱特點 256
11．1．1 eBay集團 256
11．1．2 獨特的銷售方式 256
11．1．3 eBay費用 261
11．2 eBay平颱運營 262
11．2．1 開通eBay賬戶 262
11．2．2 設置運營規則 265
11．2．3 刊登産品 265
11．2．4 訂單管理 267
11．2．5 售賣專傢 268
11．2．6 促銷工具 270
11．2．7 PayPal提現 270
11．3 eBay平颱規則 271
11．3．1 賣傢錶現衡量 271
11．3．2 互評機製 272
11．3．3 平颱重要規則 272
11．3．4 搜索匹配排序 272

第12章 Wish平颱介紹 274
12．1 Wish平颱概況 275
12．2 Wish平颱銷售特點 275
12．2．1 商品推送原理 276
12．2．2 類目和商品策略 276
12．2．3 平颱的流量特點 276
12．3 Wish平颱運營 276
12．3．1 如何創建店鋪 276
12．3．2 商品優化要素 278
12．3．3 店鋪優化要素 279
12．3．4 物流和售後 279
12．3．5 平颱費用 280

第13章 Lazada平颱介紹 281
13．1 Lazada平颱概況 282
13．1．1 東南亞市場介紹 282
13．1．2 Lazada平颱簡介 282
13．2 Lazada平颱運營 282
13．2．1 賣傢注冊 282
13．2．2 産品圖片 283
13．2．3 訂單管理 284
13．2．4 Lazada物流 287
13．2．5 Lazada收付款 288
13．2．6 Lazada禁限售 289
13．3 促銷活動 290

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精彩書摘

　　《跨境電商多平颱運營（第2版）實戰基礎》：
　　4.1.4 聯盟營銷
　　1.聯盟營銷的特點
　　聯盟營銷通常指網絡聯盟營銷，由專業的聯盟營銷機構組織大量網站的廣告資源，為廣告主（賣傢）提供全網範圍的廣告推廣。速賣通聯盟營銷是速賣通官方推齣的一種“按效果付費”的推廣模式，聯盟營銷的站長來自全球100多個國傢，客戶群體龐大。
　　參與聯盟營銷的賣傢可以得到大量海外網站的曝光機會，商品信息從更多渠道展給目標消費者，對店鋪訂單量的增長有很大幫助。速賣通聯盟營銷采用按銷售額付費模式，即CPS（Cost Per Sale），加入聯盟營銷無須預先支付費用，曝光是免費的，隻有成交纔支付傭金。
　　賣傢可以自行設置傭金比例，也可以遵守默認比例；不同類目默認的最低傭金比例不同，在3%—8%之間；所有類目可設置的最高傭金比例為50%。
　　（1）傭金設置
　　傭金設置分為3類
　　店鋪默認傭金。在加入聯盟營銷時，需要設置店鋪默認傭金，店鋪內所有商品在未進行特殊設置的情況下均按照店鋪默認傭金計算。
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前言/序言

再版序
2017年中的今天，跨境電商行業正呈現越來越火熱的趨勢。距離2015年7月本書第1版齣版，已經過去瞭兩年時間，兩年前我們看好跨境電商，但政策與環境存在的不確定性同樣比今天大很多。這兩年裏，在中國的國際化進程中發生瞭很多重大的關鍵事件：G20峰會、eWTP平颱體係、“一帶一路”峰會、首趟中英直達鐵路貨運列車抵達、國産大飛機成功試飛。跨境電商伴隨著零售形態、跨境物流的升級，正以不斷刷新的姿態加速發展。
電子商務是快速演變的行業，兩年時間，在平颱規則、營銷細節、買傢習慣、商傢技巧方麵發生瞭翻天覆地的變化。而本書第2版，正是在這樣的環境下更新內容後推齣的。
本書強化瞭對多平颱對比內容的分布，我們仍然選擇瞭運營工作復雜度最高的速賣通作為示例平颱講解，按照業務環節進行分解剖析。與第1版不同的是，我們將Wish、亞馬遜等平颱的內容在每一章中進行瞭橫嚮講解，本書最後也保留瞭對這些平颱進行完整描述的章節。
從2016年開始，東南亞跨境電商市場異軍突起，以Lazada為代錶的東南亞電商平颱，吸引瞭大量中國大陸賣傢入駐並開拓市場，我們特彆組織瞭一章內容來闡述東南亞跨境電商平颱，並邀請瞭Lazada中國類目排名前三且同時在Q10、Shoppy銷售的大賣傢與我們共同撰寫這章內容。

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》由Wish中國官方齣品，是一本Wish商戶平颱從入門到高手實戰手冊，內容涉及Wish平颱運營的各個方麵。