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陈嫦芬 著

图书标签:

• 职场素养
• 职场技能
• 沟通技巧
• 情绪管理
• 人际关系
• 职业发展
• 自我提升
• 办公效率
• 职场进阶
• 时间管理

店铺： 响水新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302412571

商品编码：26941716458

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	芬解上班族-全相职场素养课
作者：	陈嫦芬	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2015-09
书号：	9787302412571	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介

陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、台湾大学管理学院，深受两岸名校EMBA、MBA学生的喜爱。其开授的“职场素养与领导力”课程，在QQZ大MOOC平台Coursera上，也受到了大众高度的关注与肯定。
陈教授为ZSGJ投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副 暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身于华人职场素养与领导力教育，成为两岸创业家名师教练。

 

精彩导读 目录

录
D一章 职场素养总论
D一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发：面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级：解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶：面对“事与愿违” >>> 10
四、职场面试：呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发：追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤  >>> 21
六、职场不畏失败，更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发：胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
二、何谓全相职场素养 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发：职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发：自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与LX特质 >>> 44
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49

D二章 全相职场素养课之沟通能力
D一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发：上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发：心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、JQ的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发：请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发：汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚，该问还是不该问  >>> 87
二、还没汇报完，主管急着追问“然后呢？” >>> 89
三、汇报了很多，主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变，朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气，严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发：做中学，学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发：美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发：关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113

D三章 全相职场素养课之心绪智能
D一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发：静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿，锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发：潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发：同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发：负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“D处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163

D四章 全相职场素养课之专业形象
D一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发：游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发：穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发：新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217

D五章 全相职场素养课之人文素养
D一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发：知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发：人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维  >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发：人生J在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量，过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道，培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心，珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后  记 >>> 251
参考文献 >>> 253

目录
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《职场新生代：告别迷茫，从新人到骨干的蜕变之旅》 内容简介： 这是一本为所有初入职场、或在职场中感到瓶颈、渴望突破的年轻人量身打造的指南。它不仅仅是理论的堆砌，更是实战经验的提炼，旨在帮助读者建立清晰的职业认知，掌握必备的职场技能，并最终实现个人的价值与成长。书中不会涉及任何关于“芬解上班族”的特定概念或教程，而是着眼于一个普遍性的、更广泛的职场成长主题。 一、 认清职场定位：从“新人”到“有价值的贡献者” 很多职场新人往往面临一个普遍的困境：不知道自己在哪，也不知道该往哪去。他们可能满腔热情，却不知道如何将这份热情转化为实际的产出；他们可能渴望被认可，却不知道如何有效展示自己的能力。这本书的第一部分，将帮助读者深入理解职场的本质，以及自己在其中的角色定位。 职场地图与自我评估： 我们会探讨职场是一个怎样的生态系统，它有哪些不同的区域和生态位。读者将学习如何通过一系列实用的评估工具，了解自己的职业兴趣、性格特质、技能优势以及潜在的成长领域。这不仅仅是简单的“喜欢什么”，而是更深层次的“我擅长什么，我能带来什么价值”。例如，我们会提供一系列问题，引导读者思考自己是更适合独立思考、分析解决问题，还是更擅长团队协作、沟通协调；是倾向于技术深度钻研，还是更适合市场推广、客户服务。通过对照分析，读者可以更精准地找到自己最可能发光发热的领域。 理解企业文化与个人价值观的契合： 很多时候，职场的不适应源于个人价值观与企业文化的冲突。本书将教授读者如何识别和理解不同企业的文化，并反思自己的核心价值观。我们会提供一些案例分析，展示不同企业文化下员工的行为模式和沟通方式，帮助读者判断自己是否能够融入，以及如何在这个环境中保持真实自我并有效工作。例如，我们会探讨“结果导向”的企业文化与“过程与人情”的文化差异，以及如何在两者之间找到平衡。 设定清晰的职业目标： 漫无目的地工作，就像在茫茫大海中航行，很容易迷失方向。本书将指导读者如何从短期、中期和长期三个维度，设定具体、可衡量、可达成、相关性强、有时间限制（SMART）的职业目标。我们将提供模板和案例，帮助读者将模糊的愿景转化为可执行的计划。这包括如何通过观察公司内的成功人士，了解晋升路径，从而为自己规划出一条清晰的上升通道。 二、 掌握核心职场技能：让工作事半功倍 拥有了正确的定位，接下来便是提升实现目标的“硬实力”和“软实力”。本书将系统性地梳理和讲解职场中最核心、最通用的技能，让读者在实践中快速成长。 高效沟通与人际交往： 职场中，80%的问题都源于沟通不畅。本书将深入剖析不同场景下的沟通技巧，包括倾听的艺术、清晰表达的原则、有效提问的方法、以及如何进行建设性的反馈。我们会提供大量情景模拟，例如如何与老板汇报工作、如何与同事协作项目、如何处理客户投诉等。此外，我们将探讨如何建立良好的人际关系，处理职场人际中的微妙之处，以及如何在团队中建立信任。这部分内容会强调“同理心”的重要性，以及如何站在对方的角度思考问题，从而达成更顺畅的沟通。 时间管理与任务执行： 在信息爆炸、节奏加快的职场，学会管理时间、高效执行任务是生存的关键。我们将介绍多种时间管理工具和方法，如番茄工作法、四象限法则等，并讲解如何根据任务的优先级和重要性进行合理安排。本书会提供实用的技巧，帮助读者克服拖延症，提高专注力，确保工作按时高质量完成。我们会强调“预估”和“复盘”的重要性，即在开始一项任务前，准确预估所需时间和资源，并在完成后进行总结，找出可以改进的地方。 解决问题的能力与批判性思维： 职场并非一帆风顺，总会遇到各种各样的问题。本书将培养读者独立分析问题、找到根源、并提出有效解决方案的能力。我们将介绍结构化思考模型（如MECE原则、金字塔原理），帮助读者清晰地分解复杂问题。同时，会引导读者培养批判性思维，不盲从、不轻易下结论，而是学会质疑、求证，做出更明智的判断。我们会举例说明，当面对一个突发状况时，如何一步步进行信息收集、分析、评估，最终形成一个可行的应对方案。 学习能力与持续成长： 职场瞬息万变，唯一不变的就是变化本身。本书将强调学习的重要性，并提供方法论，指导读者如何快速有效地学习新知识、新技能。我们会探讨如何利用网络资源、行业信息、以及向同事和领导学习，建立自己的知识体系。更重要的是，我们会引导读者将学习转化为行动，在实践中不断巩固和提升。我们会分享一些“成长型思维”的理念，鼓励读者将挑战视为学习的机会，而非威胁。 三、 打造个人品牌与职业发展：通往成功的阶梯 仅仅掌握技能是不够的，如何有效地展示自己的价值，并为长远的职业发展奠定基础，同样至关重要。 建立积极的职场形象： 你的言行举止、工作态度，都在无形中塑造着你的个人品牌。本书将指导读者如何在工作中展现出专业、积极、负责任的一面，包括着装规范、行为礼仪、以及如何主动承担责任。我们会分析一些成功的职场人士是如何通过细节建立良好口碑的。 向上管理与跨部门协作： “向上管理”并非溜须拍马，而是学会如何有效地与上级沟通、管理上级的期望，并为他们提供支持，从而更好地完成自己的工作。本书将提供具体的沟通策略和实践方法。同时，我们也会探讨如何与跨部门的同事建立良好的合作关系，打破壁垒，实现更高效的协同。 职业发展规划与机会把握： 职场发展不是被动的等待，而是主动的规划与争取。本书将指导读者如何根据自身的职业目标，主动寻求晋升机会、内部转岗，甚至是在合适时机跳槽。我们会分享如何制作一份出色的简历，如何在面试中脱颖而出，以及如何与猎头和人力资源部门打交道。 应对职场挑战与保持心理健康： 职场生涯中难免会遇到挫折、压力甚至职业倦怠。本书将提供一些实用的心理调适方法，帮助读者建立强大的心理韧性，积极应对工作中的困难，并保持身心健康。我们会探讨如何识别职业倦怠的信号，以及在感到压力过大时如何寻求帮助和调整状态。 本书的目标读者： 刚踏入社会的大学毕业生，对职场感到迷茫和不知所措。 工作几年，但感觉职业发展停滞不前，希望寻求突破的职场人士。 渴望提升职场竞争力，系统学习实用技能的任何阶段的职场人。 希望更好地理解职场规则，提升工作效率，实现个人价值的个体。 《职场新生代：告别迷茫，从新人到骨干的蜕变之旅》将成为你职场道路上最可靠的伙伴，帮助你认清方向，掌握工具，最终实现从职场新人到成熟、有影响力的职业人士的华丽蜕变。这本书将带你领略职场的广阔天地，点燃你内在的潜能，让你自信地走好职业生涯的每一步。

评分☆☆☆☆☆

收到一本名为《芬解上班族-全相职场素养课》的书，虽然我还没有来得及深入研读，但从书的封面设计和作者的简介来看，就已经让我对它充满了期待。封面采用了一种沉稳又不失活力的配色，没有过分花哨的设计，反而透露出一种专业和可靠的气息，这让我感觉这本书的内容一定是脚踏实地的，能够为职场新人提供实用的指导。我注意到作者“芬”的名字，虽然不太熟悉，但“全相职场素养课”这个标题却点明了主题，听起来就像是为我们这些在职场中摸爬滚打的上班族量身打造的一本“武功秘籍”，涵盖了从最基础的沟通技巧到更深层次的职业发展规划，仿佛一站式解决所有职场困惑。我特别好奇书中会如何解读“全相”，这是否意味着它会从多个维度、全方位地剖析职场成功的要素？是关于人际关系、情绪管理、时间规划，还是项目推进、向上管理等等？每一种可能性都让我跃跃欲试，迫不及待地想翻开它，看看它究竟能带给我怎样的启发。作为一名正在职业生涯初期的人，我常常感到迷茫和不安，有时会因为一句无心的话而忐忑不安，有时又会因为项目进展不顺而焦虑不已。我希望这本书能够提供一套清晰的思维框架，帮助我理解职场的运作规律，找到自己在这个庞大体系中的定位，并且能够有效地提升自己的各项能力，最终实现职业上的成长和突破。

评分☆☆☆☆☆

这本《芬解上班族-全相职场素养课》给我的第一印象是它传递出一种积极向上、勇于探索的精神。书名本身就很有意思，“芬解”二字，是否意味着作者将以一种深入浅出、抽丝剥茧的方式来讲解职场知识？听起来就像一个经验丰富的长者，愿意将自己的人生智慧倾囊相授。我最近一直在思考如何更好地处理职场中的人际关系，有时候感觉自己做得不够圆滑，容易得罪人，有时候又觉得自己在团队中不够积极主动，难以融入。我非常期待书中能够提供一些关于沟通策略、情商培养、以及如何建立良好同事关系的具体建议。毕竟，职场不仅仅是工作的场所，更是人与人协作、共同成长的平台。如果这本书能够帮助我提升这方面的能力，那将是我莫大的福音。而且，“全相”这个词语，让我联想到的是一种全面的、多角度的视角，也许它不仅仅局限于职场技巧，还可能触及到职业规划、个人成长、甚至心态调整等更深层次的内容。我希望书中能够包含一些关于如何设定短期和长期职业目标，以及如何为实现这些目标制定可行计划的章节。我对书中可能提出的关于“职场逆袭”或者“快速成长”的策略尤其感兴趣，毕竟，谁不想在职业生涯中取得一番成就呢？

评分☆☆☆☆☆

读到《芬解上班族-全相职场素养课》这个书名，我脑海里立刻浮现出一些我一直以来在职场中遇到的困惑。比如，为什么有些人好像总能轻而易举地获得晋升机会？为什么有些人即使能力很强，却总是得不到重用？这些问题，我曾反复思考，却始终找不到清晰的答案。我希望这本书能够像一本“职场百科全书”一样，为我解答这些疑问。从“全相”这个词语来看，我觉得它很有可能涵盖了职场成功的方方面面，不仅仅是硬技能，也包括软实力。我特别期待书中能够讲解一些关于职场心理学的内容，比如如何理解老板的意图，如何与不同性格的同事建立良好的关系，以及如何在团队中发挥自己的优势。我还想知道，书中是否会提供一些关于时间管理和效率提升的实用方法，毕竟，时间是职场中最宝贵的资源之一。我希望这本书能够教会我如何更有效地安排工作，如何提高工作效率，以及如何在忙碌的工作中找到属于自己的节奏。总而言之，我希望这本书能够帮助我提升自己的职场竞争力，让我在这个竞争激烈的环境中脱颖而出，取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《芬解上班族-全相职场素养课》这本书，第一眼就被它简洁大方的封面设计所吸引。没有花里胡哨的图片，也没有夺人眼球的标题，只有沉静的色彩和清晰的字体，传递出一种专业、务实的感觉。这让我相信，这本书的内容一定是经过精心打磨、干货满满的。作为一名在职场摸爬滚打多年的“老油条”，我常常觉得，职场就像一门需要不断学习和实践的艺术。我们每天都在面对各种各样的问题：如何与难搞的同事有效沟通？如何在压力山大的项目中保持冷静？如何让自己的工作成果被看见和认可？这些问题，我相信是每个上班族都会遇到的。我非常好奇作者“芬”将如何“解”开这些职场难题。是会提供一套系统性的方法论，还是会分享一些真实的案例故事？我期待书中能够涵盖一些关于职场礼仪、商务谈判、项目管理、以及团队协作等方面的实用技巧。更重要的是，我希望这本书能够帮助我提升自己的领导力和影响力，能够让我更好地带领团队，实现共同的目标。我也想知道，书中是否会涉及到如何处理职场中的负面情绪，以及如何建立健康的工作生活平衡。

评分☆☆☆☆☆

拿到《芬解上班族-全相职场素养课》这本新书，我虽然还没开始细读，但已经被它蕴含的丰富内容所吸引。书名中的“芬解”二字，似乎暗示着一种深度解析和豁然开朗的阅读体验。我一直认为，职场素养是一个非常宽泛的概念，它不仅仅是指专业技能，更包括了我们在工作中的态度、行为、沟通方式以及处理复杂情况的能力。我尤其好奇“全相”这个词，它是否意味着这本书会从一个非常全面的角度来剖析职场，例如，它是否会涉及如何建立个人品牌、如何进行职业生涯规划、如何应对职场政治，亦或是如何提升领导力？作为一名每天都在职场中经历各种挑战的人，我深切地感受到，提升职场素养是持续进步的关键。我非常期待书中能够提供一些关于如何在高压环境下保持积极心态的建议，以及如何学习与同事建立互信和合作关系的方法。我也希望能从书中找到关于如何有效地进行向上管理，以及如何让自己的工作价值得到最大程度认可的实用技巧。这本书给我的感觉是，它将是一本能够帮助我们这些上班族在职场道路上走得更稳、更远，也更愉快的手册。