盡管現今許多企業的管理者都已經明確認識到標準化管理的重要性,但是管理水平的提升是沒有止境的。雖然標準化在國內許多企業有體係、製度、意識上的障礙,但是隻要拿齣“明知山有虎,偏嚮虎山行”的氣魄,就能使企業走上現代化管理的軌道,真正讓“製造”成為高品質的代名詞。
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編輯:
◆套裝書《團隊執行力係列》,源自企業管理實戰,通過豐富的案例解決你的管理難題。
1.如何讓骨乾心甘情願地追隨你?
2.如何讓員工自動自發地工作?
3.如何浪費和藉口?
4.如何運用PDCA去管理日常業務?
5.如何像教練一樣帶人?
6.為什麼把自己該做的事減掉2/3,團隊執行力提升10倍?
◆套裝書《團隊執行力係列》,通過三本書,講透帶人、管人、、授權、監督、考核、溝通等管理的基本問題。
1.管得少纔能管得好:簡化管理靠三招:徹底授權、簡化中層、減少乾預,任正非要求打好班長的戰爭、雷軍取消績效考核、張瑞敏提倡三化改革。企業都在朝著簡約、速度、的方嚮發展.
2.管理管到位就這幾招:大數據時代,互聯網+,從0到1,PDCA循環讓管理輕鬆。直接的管人真經,管理管到位的行動指南。計劃、執行、檢查、處理4招實現管理,避免誤區和盲點。華為、聯想、蘋果、榖歌、海爾等企業運行。
3.管好公司三件事:會用人會執行會溝通。MBA商學院受歡迎的核心管理課程。3堂課30個步驟120條法則,告訴你如何從到卓越,有效管理者必讀,德魯剋、稻盛和夫、馬雲、任正非、雷軍等暢談。
內容簡介:
套裝書《團隊執行力係列》,闡述瞭讓員工自動自發工作的秘密,共三冊:
分冊一:《管得少纔能管得好》
管理方法很重要,先進的方法使庸纔變人纔,落後的製度使人纔變庸纔;管理方法的簡化也同樣重要,因為隻有簡單的,纔是有作性和執行力的,從這個意義上說,簡單,就不要管太多,管得少纔能管得好。
本書從管人與管事兩方麵入手,嚮讀者朋友們闡釋瞭簡化管理纔是先進的管理藝術。本書理論精深、案例經典,是管好企業不可多得的有力幫手。
分冊二:《管理管到位就這幾招》
管理不到位,你就自己纍。本書從觀念、計劃、執行、檢查、處理五大方麵對管理的內涵逐一進行闡述,重點運用美國質量管理專傢戴明博士的PDCA循環框架,講述瞭管理管到位的科學程序。
核心內容是PDCA管理策略:P——計劃,D——執行,C——檢查,A——處理。這是一套步步為贏的管理戰略,環環相扣的管理步驟,可以有效提高團隊凝聚力和執行力,打造管理者隊伍,提升管理者水平。
分冊三:《管理公司三件事》
管公司帶隊伍要靠三項修煉。一是用人管人的修煉,二是執行能力的修煉,三是溝通能力的修煉。《管好公司三件事:會用人會執行會溝通》詳述瞭識人、用人、管人的藝術,講話溝通的藝術,製定、執行製度的藝術等內容。全書語言平實凝練、貼近實際,通俗易懂。認真閱讀本書,每一個想讓自己的企業乘風破浪、勇往直前的都會從中得到有益的啓發。
作者簡介:
凡禹,經管學院畢業,長期從事企業團隊管理谘詢工作,業餘善攻哲學、成功學,齣版有《不懂管理學就當不好經理》《白手創富》《創業細節全書》等著作。
彥濤,在管理學、心理學方麵深有研究,著有多部財經企管、文學批評與勵誌書籍。
李亞東,河北省張傢口市人。畢業於吉林大學技術經濟及政法大學法律,經濟師。目前研究方嚮為經濟管理。多年來發錶論文十幾篇,參編著作近十部。
目錄:
★《管得少纔能管得好》
章管得少,管理就變得很簡單
無為而治是高境界
小勝靠智,大贏靠德
思路決定齣路
將正確的事情做正確
情商——管理者的必修課
第2章戰略定得準確,管理纔能到位
戰略失誤是大的失誤
戰略眼光決定競爭成敗
戰略定位要準確
標準化是企業管理的重要工具
打造競爭性藍海戰略
第3章有明確的目標,管理就不會偏嚮
任何一項工作都必須以目標為中心
明確的目標是公司前進的方嚮
目標設定的關鍵是明確與閤理
目標隻有切實可行纔會有效
第4章開局做得好,管理纔能好
做好次亮相,成功營造自我
認識自己是管理者永恒的話題
明確管理者的權力基礎
樹立的“”
管理者應懂得適時的高調
第5章 管得少,不等於“拍腦袋決策”
從此告彆“拍腦袋決策”
善於抓住決策的佳時機
兩利相權從其重
隻聽到掌聲的決策,不會是好決策
第6章製度要精,管理層要少
要防止管理層次過多
避免管理錯位
小製度也能有大成效
用鐵拳維護秩序和紀律
改變眾人所循的管理規則
第7章把人放在位,纔能管得好
將恰當的人放在恰當的位置上
用比自己強的人
不要頻繁地撤換下屬
彆吝嗇你的掌聲
管理從尊重人開始
第8章 有效溝通,溝通越簡單越有效
和諧纔能達到企業與員工的雙贏
溝通是建立良好互動關係的藝術
冷靜處理下屬之間的矛盾衝突
用微笑徵服下屬
傾聽溝通障礙
第9章 管得少,就是要把權分齣去
事不必躬,權不必抱死
授權不等於放權
大權獨攬,小權分散
用人是運營權力的有力體現
0章 少說多做,讓執行力為管理搭橋開道
執行力決定企業成敗
管理者的執行力是提高企業執行力的前提
有效執行的本質在於簡單
讓執行為企業管理開道
1章 低成本擴張,與競爭對手共舞
嚮標杆企業學習
低成本擴張一定要做細做實前期工作
不必按常理齣牌
與競爭對手共舞
2章 管理簡化,産品質量不能降低
質量是企業的生命
從産品標準化做起
1%的失誤可能導緻100%的失敗
市場不相信眼淚
除瞭品質,品質,還是品質
……
★《管理管到位就這幾招》
章 觀念到位
管理概念的三層內涵
管理是一種嚴肅的愛
管理管到位的六個方麵
PDCA:管理管到位的行動指南
第2章 計劃到位
設定目標的方法
衡量目標是否到位的原則
目標是一種激勵手段
製定行動方案的結果導嚮原則
有效計劃的特徵
製定計劃前的調查
計劃前的預測
計劃中的溝通與參與
計劃的調整
計劃是個好習慣
讓員工參與計劃也是一種激勵
第3章 執行到位
責任到位:責任一虛位,執行必缺位
紀律到位:有令則行,執行製度沒有藉口
流程到位,執行環環相扣與製度對接
標準到位,高標準高要求執行製度不打摺扣
細節到位:魔鬼藏於細節之中
公正到位:行動要以事實為基準導嚮
溝通到位:不溝通執行就是放空炮
監管到位:腐蝕製度的“蛀蟲”
第4章 檢查到位
讓員工自行發展是一個誤區
控製是糾正偏差的過程
衡量實際績效的方法
把檢查結果反饋給執行人
通過“行為”塑造齣員工的好行為
考核中運用“同一立場”的思維
與員工麵對麵地進行業績評估
動手改進你的評估體係
全視角績效評價——多幾隻眼睛看人
對低績效的員工心不能太軟
年度工作評估的效果是有限的
工作考核與績效管理錶格匯總
第5章 處理到位
奬懲辦法的製定原則和流程
對任何人都適用的八大激勵法
如何開好工作總結會議?
運用ABC分類法找齣管理的關鍵因素
一個問題解決型會議的實例
學會召開頭腦風暴會議
認識“問題員工”的價值
從下屬的牢騷中發現改進的方嚮
要把事故消滅在萌芽狀態
不能過於關注員工的錯誤
★《管好公司三件事》
……
在綫試讀部分章節:
★《管得少纔能管得好》
標準化是企業管理的重要工具
做什麼都要有個標準,你要看那個標準是什麼,然後你會嚮那個標準看齊,按照那個標準去做,你隻能做得比那個標準好,而不是差。
現在有很多企業的管理者會麵對管理標準的問題,例如某企業生産部有一位設備維修工,經常違反紀律,但有些設備隻有他會修理,不能過於嚴重的處分他,這讓管理該部門的生産部部長很是頭疼。其實國內不少企業都會齣現類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業裏,如果齣現像這樣不可缺少的人,那對企業來說是十分危險的。避免或減少類似這樣的危險的法寶就是標準化。
所謂標準化,就是將企業裏各種各樣的規範,如:規程、規定、規則、標準、要領等等,這些規範形成文字化的東西統稱為標準。製定標準,而後依標準付諸行動則稱之為標準化。那些認為編製或改定瞭標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的,隻有經過指導、訓練纔能算是實施瞭標準化。
標準化是企業提升管理水平的重要工具,如果說、創新是使企業管理水平不斷提升的驅動力,那麼標準化則是防止企業管理水平下滑的製動力。沒有標準化,企業不可能維持在較高的管理水平。
從傳統的農業文明走嚮現代化的工業文明,其中顯著標誌之一就是企業生産和商業運作的標準化管理。農業文明時代,生産管理隨意性很強,比如莊稼該施多少肥料,可多可少,可,麥當勞生産一個炸雞翅的工序和料量實行一個品質,這就是現代工業文明時代嚴格的標準化管理。
麥當勞、沃爾瑪和海爾等成功企業,他們的共同之處就在於標準化經營與管理。這三大中外知名企業之所以成功,與企業標準化的經營與管理的思想、體製、手段、方法、服務、技術等是分不開的。
任何經濟現象的背後都有其特有的經濟規律和準則,也就必然存在著一定的標準,隻有標準化的東西纔有可能得到快速的復製和推廣,沃爾瑪、麥當勞等跨國連鎖巨頭的成功一定程度上都得益於此,高度統一的標準化管理加上其先進的信息技術的應用,為其標準化提供瞭強有力的支持,大大加快瞭其擴張速度,降低瞭運營成本,占據瞭市場的主導地位。
上述所舉的企業人員管理上的問題僅僅是企業管理中的一個方麵,在企業標準化管理過程中也包括其他諸多方麵的內容。
標準化經營管理就是在企業管理中,針對經營管理中的每一個環節、每一個部門、每一個崗位,以人本為核心,製定細而又細的科學化、量化的標準,按標準進行管理。標準化經營與管理,可以使企業從上到下有一個統一的標準,形成統一的思想和行動;可以提高産品質量和勞動效率,減少資源浪費;有利於提高服務質量,樹立企業形象;重要的是標準化經營與管理能使企業在連鎖和兼並中,成功地進行“復製”或“剋隆”,使企業的經營管理模式在擴張中不走樣,不變味,使企業以的投入獲得大的經濟效益。
管理的標準化是為瞭便於進行自身發展過程中快速復製,而這需要一個過程,如上所述,它也包含企業發展戰略、流程、服務等貫穿企業全程管理的一項復雜的工程,並要有的人纔技術支持。因此,恰恰構成瞭企業之間難以復製和效仿的核心競爭力,在自身提升的同時,降低瞭競爭威脅,同樣也使企業的競爭優勢獲得大提高。
而企業管理的標準化又該如何建立呢,就要從企業實際標準化模式的製度設計入手:
對企業來說,以製度錶現的形式是直觀的。從而由人治管理(經驗型)嚮現代管理過渡也是通過製度實現的。因此,企業實際製度的設計十分重要。現代企業設計製度,既要考慮企業實際的發展階段(即生産型階段、經營型階段或戰略型階段),還要考慮企業的製度化所處的階段(人治階段、製度化階段或企業文化階段)。
此外,製度設計是有原則的:即製度是製約人並吸引人的(的人不能遵守的不是製度);製度是有成本的,而且是具有大成本的;製度不是上級管理下級的工具,製度是共同的準則;製度是以企業的使命為原則,不是為編製度而編製度;製度是企業特定時期的産物(階段性);製度是管理科學在企業的體現(與社會進步同步);製度需要一定的穩定性(因現在管理進步日新月異,所以製度周期愈來愈短);製度不能堵住企業的漏洞(不能為齣現一個問題而製訂一個製度);製度是企業間競爭的一種錶現形式。
根據上麵介紹的製度設計的原則,再結閤本企業的實際情況,企業標準化的製度就很容易設計瞭。
在綫試讀部分章節
標準化是企業管理的重要工具
做什麼都要有個標準,你要看那個標準是什麼,然後你會嚮那個標準看齊,按照那個標準去做,你隻能做得比那個標準好,而不是差。
現在有很多企業的管理者會麵對管理標準的問題,例如某企業生産部有一位設備維修工,經常違反紀律,但有些設備隻有他會修理,不能過於嚴重的處分他,這讓管理該部門的生産部部長很是頭疼。其實國內不少企業都會齣現類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業裏,如果齣現像這樣不可缺少的人,那對企業來說是十分危險的。避免或減少類似這樣的危險的法寶就是標準化。
所謂標準化,就是將企業裏各種各樣的規範,如:規程、規定、規則、標準、要領等等,這些規範形成文字化的東西統稱為標準。製定標準,而後依標準付諸行動則稱之為標準化。那些認為編製或改定瞭標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的,隻有經過指導、訓練纔能算是實施瞭標準化。
標準化是企業提升管理水平的重要工具,如果說、創新是使企業管理水平不斷提升的驅動力,那麼標準化則是防止企業管理水平下滑的製動力。沒有標準化,企業不可能維持在較高的管理水平。
從傳統的農業文明走嚮現代化的工業文明,其中顯著標誌之一就是企業生産和商業運作的標準化管理。農業文明時代,生産管理隨意性很強,比如莊稼該施多少肥料,可多可少,可,麥當勞生産一個炸雞翅的工序和料量實行一個品質,這就是現代工業文明時代嚴格的標準化管理。
麥當勞、沃爾瑪和海爾等成功企業,他們的共同之處就在於標準化經營與管理。這三大中外知名企業之所以成功,與企業標準化的經營與管理的思想、體製、手段、方法、服務、技術等是分不開的。
任何經濟現象的背後都有其特有的經濟規律和準則,也就必然存在著一定的標準,隻有標準化的東西纔有可能得到快速的復製和推廣,沃爾瑪、麥當勞等跨國連鎖巨頭的成功一定程度上都得益於此,高度統一的標準化管理加上其先進的信息技術的應用,為其標準化提供瞭強有力的支持,大大加快瞭其擴張速度,降低瞭運營成本,占據瞭市場的主導地位。
上述所舉的企業人員管理上的問題僅僅是企業管理中的一個方麵,在企業標準化管理過程中也包括其他諸多方麵的內容。
標準化經營管理就是在企業管理中,針對經營管理中的每一個環節、每一個部門、每一個崗位,以人本為核心,製定細而又細的科學化、量化的標準,按標準進行管理。標準化經營與管理,可以使企業從上到下有一個統一的標準,形成統一的思想和行動;可以提高産品質量和勞動效率,減少資源浪費;有利於提高服務質量,樹立企業形象;重要的是標準化經營與管理能使企業在連鎖和兼並中,成功地進行“復製”或“剋隆”,使企業的經營管理模式在擴張中不走樣,不變味,使企業以的投入獲得大的經濟效益。
管理的標準化是為瞭便於進行自身發展過程中快速復製,而這需要一個過程,如上所述,它也包含企業發展戰略、流程、服務等貫穿企業全程管理的一項復雜的工程,並要有的人纔技術支持。因此,恰恰構成瞭企業之間難以復製和效仿的核心競爭力,在自身提升的同時,降低瞭競爭威脅,同樣也使企業的競爭優勢獲得大提高。
而企業管理的標準化又該如何建立呢,就要從企業實際標準化模式的製度設計入手:
對企業來說,以製度錶現的形式是直觀的。從而由人治管理(經驗型)嚮現代管理過渡也是通過製度實現的。因此,企業實際製度的設計十分重要。現代企業設計製度,既要考慮企業實際的發展階段(即生産型階段、經營型階段或戰略型階段),還要考慮企業的製度化所處的階段(人治階段、製度化階段或企業文化階段)。
此外,製度設計是有原則的:即製度是製約人並吸引人的(的人不能遵守的不是製度);製度是有成本的,而且是具有大成本的;製度不是上級管理下級的工具,製度是共同的準則;製度是以企業的使命為原則,不是為編製度而編製度;製度是企業特定時期的産物(階段性);製度是管理科學在企業的體現(與社會進步同步);製度需要一定的穩定性(因現在管理進步日新月異,所以製度周期愈來愈短);製度不能堵住企業的漏洞(不能為齣現一個問題而製訂一個製度);製度是企業間競爭的一種錶現形式。
根據上麵介紹的製度設計的原則,再結閤本企業的實際情況,企業標準化的製度就很容易設計瞭。
盡管現今許多企業的管理者都已經明確認識到標準化管理的重要性,但是管理水平的提升是沒有止境的。雖然標準化在國內許多企業有體係、製度、意識上的障礙,但是隻要拿齣“明知山有虎,偏嚮虎山行”的氣魄,就能使企業走上現代化管理的軌道,真正讓“製造”成為高品質的代名詞。
★《管理管到位就這幾招》
管理概念的三層內涵
從19世紀末20世紀初美國科學管理運動以來的100多年間,齣現過很多管理大師和管理流派,他們從自己的視野齣發給齣瞭各種管理的定義。1970年代之後,由於哈羅德·孔茨等人的貢獻,管理學的發展穿越瞭理論叢林而開始走嚮整閤與融會,逐漸形成瞭以下這樣一個較受認同的描述性定義:
管理就是通過彆人或者和彆人一起使活動完成得有效的過程。
上麵這個定義,涵括三層基本思想:
管理是過程。這五個字是上述定義的主謂賓,是核心的含義。意味著管理不是任何一個單一的行為,也不是“一閃念”的事情,而是對一定的時間內的計劃、組織、指揮、協調、控製等活動的總括。
案例:某地灰塵飛揚,市民怨聲載道。主管部門找到“塵源”後,便對散布“揚塵”的建築工地開徵“排汙費”。然而,建築單位因為交瞭“排汙費”,堂而皇之地照排不誤,市民還是飽受灰塵之苦。
問題:主管部門盡到“管理”的職責瞭嗎?
分析:主管部門找到塵源後,應該與建築工地一起製定降塵計劃、確立衡量標準,然後定期檢查計劃執行情況,並根據檢查結果予以奬懲。後再將此過程反復運行,即可在一定時間內逐步解決揚塵問題。這需要有一個完整的管理方案並重復循環運行,方能完成任務。實例中主管部門隻有開徵“排汙費”這樣一個經濟懲罰手段,顯然不可能解決任何問題。市民怨聲載道並嘲笑他們“管理就是收費”是完全可以理解的。如果社會上都是這樣的管理者,全社會的效率就會非常低下。
管理是通過他人完成任務的藝術。管理活動展開的方式是“通過彆人或者和彆人一起”,這就意味著管理活動是在人類群體中展開的,與他人閤作是管理活動的基本特徵。
案例:2009年有記者問瞭馬雲一個似乎是在討好他的問題。“為什麼你能有,而同樣聰明的電子商務的先驅峻濤卻還在為創業努力?”馬雲說:“我在前麵說、演講、做宣傳、作勢,而我背後,有一幫人在實乾,苦哈哈地賣力乾,而峻濤身後沒有18‘羅漢’。我說過瞭,有人做;他說過,就說過瞭,說過瞭而已。”
問題:怎樣從管理的角度理解馬雲的話?
分析:馬雲的迴答印證瞭“管理是通過他人完成任務的藝術”。馬雲是個英語教師,既不懂互聯網、也不懂商業模式,不懂資本,但是他的團隊人纔濟濟,他負責“吹牛”(樹立目標),團隊的其他人負責兌現“牛皮”(執行目標),就這樣成就瞭一個商業帝國的崛起。這與漢高祖劉邦與漢初三傑閤作取得成功的經曆頗為相似。他們不是管理大師,誰是?
3.管理的使命是“有效”。這裏的有效,包含效率和效果兩個方麵。效率考察投入和産齣的關係,效果考察目標的實現狀況。有效管理是指效率高且效果好的管理。如圖所示,A區域的管理狀態屬於“有效管理”。
圖1-1你的管理有效性處在那個區域?
案例:20世紀初,以斯蒂芬斯、貝剋、塔貝爾等為的一批記者和作傢痛感美國社會政治道德的淪落,聚集在《麥剋盧爾》、《角鬥場》、《世界主義者》等雜誌的麾下,嚮政界、商界及社會各個層麵的腐敗與弊端,展開瞭無情的揭露和猛烈的抨擊。“政府與黑道的勾結、金融保險的欺詐、藥品和食物的摻假、監獄裏的虐待、街道上的賣淫、甚至連教會中的黑暗”,都在他們犀利的筆鋒下被徹底曝光和無情鞭撻,人們把這些具有正義感的新聞記者稱為“扒糞者”。他們盯著種種不公與腐敗現象,憑藉高度的職業責任感將醜惡的事實真相拖到公眾視野中予以曝光和揭發,他們是社會正義的人,是新聞正義的踐行者。
英國作傢班揚在《天路曆程》中描寫瞭一個怪人:此君手拿糞耙,目不斜視,一門心思收拾地上的穢物,連天國的冠也不希罕。班揚的原意是諷刺那些隻關注肉體而忽略精神的人。1906年4月,美國第26任總統羅斯福藉用這個“典故”,把它“贈予”當時大力揭發政壇黑幕的新聞工作者。羅斯福一麵承認:“如今,我們不應逃避去麵對那些卑劣的事情……地上有穢物,就必須用糞耙扒走;在有些時候,有些地方這項公共事務是所有能被施行的事務中必需的。”
問題:當代社會也存在不少腐敗與黑幕,主要依靠黨的紀律檢查部門和政權的力量予以治理,請比較分析主要依靠媒體這種第四權力的民間治理與主要依靠政府集中治理的有效性差異。
分析:這很可能是一個開放性問題。其中符閤現代管理觀念的觀點是:自由的新聞監督反應敏捷,而且將會減輕納稅人的經濟負擔,因此效率高;而且治理腐敗與社會弊端的效果要好得持久一些。因此簡言之,前者的有效性高於後者,希望社會允許齣現大量的“扒糞者”,給我們一個乾淨、的社會環境。大傢認為呢?
如果你是一個肩負管理職權的人,在學習瞭管理概念的三層內涵之後,有什麼啓發呢?對照檢查一下你自己的管理行為,是否符閤以下三個特徵:
注重在工作的過程中實施管理。
注重發揮彆人的工作積性和能動性。
既注重終結果是否與目標一緻,也注重實現目標的過程是否經濟。
如果符閤以上三個特徵,那麼恭喜你,你的管理直覺是完全正確的,而這種直覺,很多人需要花很多時間纔能夠培養齣來。
★《管好公司三件事》
……
評分
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