新零售-吹响第四次零售革命的号角 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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范鹏 著

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• 新零售
• 零售革命
• 商业模式
• 数字化转型
• 消费升级
• 互联网+
• 电商
• 线下体验
• 未来零售
• 管理学

店铺： 盱眙新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121328459

商品编码：26001489692

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-01-01

内容介绍
随着电子商务和传统零售的融合发展，新零售应运而生。《新零售：吹响D四次零售革命的号角》系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。本书还创新性地提出了新零售的女性主义特征、升维打击的思想，为零售企业打造出一个“新零售之锥”的商业模式，并通过丰富的案例介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。作者预言未来的新零售ZJ形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。

关联推荐
什么是新零售？
为什么新零售是“女性”？
新零售的商业模式是什么？
新零售时代企业如何重构商业模式，打造升维体验？
演变的必然吗——云零售和S2b的商业模式！
……
以上问题，尽在《新零售：吹响D四次零售革命的号角》！

 
目录
目 录 D1章 三大变革催生新零售 1 电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应? 1.1 什么是新零售 2 1.1.1 电子商务将死吗 2 1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5 1.1.3 新零售不是什么 8 1.1.4 新零售是什么 11 1.2 消费变革 19 1.2.1 消费4.0时代到来 19 1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22 1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25目 录
D1章 三大变革催生新零售 1
电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应?
1.1 什么是新零售 2
1.1.1 电子商务将死吗 2
1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5
1.1.3 新零售不是什么 8
1.1.4 新零售是什么 11
1.2 消费变革 19
1.2.1 消费4.0时代到来 19
1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22
1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25
1.2.4 消费者主权时代，用户为体验买单 28
1.3 渠道变革 30
1.3.1 零售渠道的五次演化 30
1.3.2 零售渠道呼唤“云转型” 33
1.3.3 零售渠道“云转型”的三种可能 35
1.3.4 “场景革命”让零售更有温度 39
1.4 技术变革 43
1.4.1 大数据、云计算技术让精准营销成为可能 44
1.4.2 商业智能J致化消费体验 45
1.4.3 VR/AR是未来消费体验升级的ZJ武器 50
1.4.4 DT时代：从“互联网 ”到“大数据×” 52
1.4.5 Made in Internet：因特网制造 54
1.5 零售新物种 56
1.5.1 盒马鲜生：精品超市的“网红” 56
1.5.2 无人门店：YMX和阿里巴巴的零售“黑科技” 59
1.5.3 软件硬件化：“三只松鼠”投食店 60
1.5.4 智慧门店：卡西欧的云转型 62
1.5.5 线下的天猫：淘宝便利店 63
1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界 64

D2章 解读新零售 68
零售到底是男的，还是女的？这个问题从来没有人问过，其实，它确实是个问题。至少，笔者认为，新零售一定是女的。新零售具有追求体验式消费、强调高XJB、注重社交情感交流等特征，而这些都是“女性主义特征”。回溯零售发展的历程，可以发现零售确有“女性化”的趋势，而互联网等新技术J是驱动这种改变的底层力量。
2.1 零售的本质 69
2.1.1 日本的零售哲学 69
2.1.2 日本的新零售模式 71
2.1.3 SJ零售ZW：7-11 74
2.1.4 零售之轮理论 81
2.1.5 回归零售的本质 84
2.2 新零售的女性主义特征 88
2.2.1 新特征：零售开始女性化 89
2.2.2 零售心法：得女性者得天下 92
2.2.3 法则：新零售构建竞争优势的三部曲 93
2.3 新零售的“三生三世” 97
2.3.1 谁主沉浮：谁是新零售的ZD者 98
2.3.2 未来版图：三足鼎立抑或四海八荒 100
2.3.3 胜负关键：粮草运输 103

D3章 零售企业的转型 105
“To be or Dt to be”，对传统零售企业而言，却真的成了一个问题。中国有句古话“穷则变，变则通，通则久”，说明在面临难以发展的困局时，J必须改变现状，进行转型。多数企业却在“不转型是等死，转型可能是找死”的“魔咒”中患得患失，踌躇不前，也有勇敢者用自己的身躯趟出来一条光明之路。转型，1先要“转心”，新零售亦是“心零售”。
3.1 转型的方法论 106
3.1.1 商业逻辑的改变 106
3.1.2 传统线下零售企业的困境 113
3.1.3 乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界 114
3.1.4 新竞争下的新玩法：转型的道、法和术 116
3.2 零售企业的成功转型案例 124
3.2.1 终端制胜：海澜之家商业模式分析 125
3.2.2 算法为王：YMX基于大数据的精准营销 132
3.2.3 粉丝经济：“小米之家”坪效SJD二 136
3.2.4 步步为营：永辉超市转型记 140
3.2.5 组织重构：苏宁的组织转型狂想曲 145
3.3 三巨头的新零售战略布局 151
3.3.1 阿里巴巴的新零售生态 151
3.3.2 弯道超车：京东的反击 159
3.3.3 万达的小目标 168

D4章 升维体验（Lift Experience）：
新零售的商业模式 174
战略是权变的，商业模式却是恒定的盈利逻辑，零售企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在新零售时代，企业更要以升维思考的方式，提高认知力，形成对竞争对手的降维打击。升维体验的商业模式会告诉你，新零售的正确打开方式是什么。
4.1 新零售商业模式分析 175
4.1.1 商业模式的前生今世 175
4.1.2 互联网经济的升维思考与降维打击 179
4.1.3 新零售J是围绕升维体验的零售变革 185
4.1.4 “新零售之锥”模型 193
4.2 升维模式1：消费场景（终端） 数据赋能（算法） 195
4.2.1 模式分析 196
4.2.2 素型生活馆：用大数据做消费场景 198
4.2.3 宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售 202
4.2.4 良品铺子：零食的数字化革命 207
4.3 升维模式2：消费场景（终端） 会员营销（社群） 211
4.3.1 模式分析 211
4.3.2 宜家家居：软销（Soft Sell）模式的LDZ 213
4.3.3 兴隆大家庭：得会员者得天下 218
4.3.4 名创优品：颠覆传统零售的“鲶鱼” 221
4.4 升维模式3：数据赋能（算法） 会员营销（社群） 225
4.4.1 模式分析 225
4.4.2 孩子王：经营顾客关系的数据公司 227
4.4.3 拼多多：社交零售的LDZ 231
4.4.4 百度糯米：会员 智能推荐 236
4.5 升维模式3：消费场景（终端） 数据赋能（算法）
会员营销（社群） 239
4.5.1 模式分析 239
4.5.2 盒马鲜生：新零售的样板 241
4.5.3 国美零售：重新定义零售 249
4.5.4 王府井百货：零售大哥的QFW转型 256
4.5.5 新零售时代百货业转型的新选择 261

D5章 云零售：新零售的未来简史 272
翻云覆雨，未来可期。马化腾认为，“互联网 ”基础设施的D一要素J是云，并提出“云 未来”的愿景。“云”是一种分享经济，把社会中的服务能力分享出去，把每个企业、每个人拥有的生产力能够放到云端，实现“生产力的云化”。新零售吹响了D四次零售革命的号角，伴随着零售渠道“云转型”，供应链“云化”，未来的ZJ演化形态也将是“云零售”。
5.1 吹响D四次零售革命的号角 273
5.1.1 历次零售革命 273
5.1.2 3I 3P=3S 279
5.1.3 零售业数字化转型 280
5.2 供应链4.0：云供应链 282
5.2.1 失控：供应链4.0时代到来 283
5.2.2 颠覆：新零售时代呼唤新型供应链 286
5.2.3 重构：云供应链将ZD未来 289
5.3 云零售：新零售的ZJ演化进化形态 292
5.3.1 新零售的云转型 293
5.3.2 S2b是云零售的商业模式 296
5.3.3 阿里巴巴零售通：赋能百万商店 299
5.3.4 京东新通路：打造B2B领域新渠道 307
5.4 新零售的新未来 312
5.4.1 新零售对整个零售行业的影响 312
5.4.2 新零售未来事件的6大预测 315
后 记 328 显示全部信息

《新零售：吹响第四次零售革命的号角》 前言：时代的呼唤与变革的序曲 零售业，作为人类社会经济活动中最古老也最活跃的领域之一，从未停止过演进的步伐。从最初的集市交易，到百货商店的崛起，再到线上电商的颠覆，每一次变革都深刻地重塑了消费者的购物习惯，乃至社会的生活方式。如今，我们正站在又一个历史性的十字路口。数字技术以前所未有的速度渗透到社会的每一个角落，消费者需求日益个性化、多元化，传统零售模式面临着严峻的挑战，同时也孕育着巨大的机遇。 “新零售”——这个被广泛讨论的概念，不仅仅是对当前零售业态的一种描述，更是对未来零售发展方向的一次深刻预判与积极引领。《新零售：吹响第四次零售革命的号角》正是在这样的时代背景下应运而生。本书并非简单地罗列新零售的表象，而是深入剖析其背后的驱动力、核心理念、关键要素以及实操路径，旨在为所有身处这场变革浪潮中的参与者——零售商、品牌方、技术服务商、创业者，乃至每一位消费者——提供一套清晰的洞察与行动指南。 这是一场由技术驱动、以消费者为中心、线上线下深度融合的全新零售范式。它颠覆了固有的界限，打破了时空的限制，将数据、技术、场景、体验有机地编织在一起，为消费者创造前所未有的价值。本书将带领您一起，拨开迷雾，洞悉这场深刻变革的本质，把握未来的发展脉络，共同奏响第四次零售革命的宏伟乐章。 第一章：零售的演进史：从马车到云端 要理解新零售，必须回溯零售业的每一次飞跃。本书将带领读者回顾零售业波澜壮阔的发展历程，从最早的集市和商店，到工业革命催生的百货公司，再到连锁经营的普及，以及世纪之交互联网电商的横空出世。每一轮变革都伴随着生产力的进步、消费模式的升级和商业理念的革新。 第一次零售革命：集市与小店时代。 早期的人类社会，商品交换主要发生在集市和街边小店，规模小，商品种类有限，以满足基本生活需求为主。 第二次零售革命：百货公司的崛起。 工业革命带来生产力的飞跃，商品极大丰富。集中的销售场所——百货公司应运而生，通过商品陈列、价格透明化、标准化服务等方式，满足了日益增长的中产阶级消费需求。 第三次零售革命：连锁经营与超市的普及。 科学管理理念的引入，使得连锁经营成为可能。超市以其大批量采购、薄利多销的模式，进一步降低了商品价格，提升了消费效率，成为大众化购物的首选。 第四次零售革命的序幕：互联网与电商的冲击。 互联网的普及，彻底改变了信息传播和交易方式。电子商务打破了地域限制，提供了海量商品选择和便捷的购物体验，对传统零售造成了颠覆性影响。然而，在解决了“购物在哪里”之后，“如何更好购物”的问题，成为了新的焦点。 通过梳理这段历史，我们将深刻认识到，每一次零售革命的发生，都是在技术进步、消费者需求变化和商业模式创新的合力作用下完成的。《新零售：吹响第四次零售革命的号角》将重点聚焦于当前这一轮由数字化、智能化驱动的变革，为读者奠定坚实的认知基础。 第二章：为何是“新零售”？时代背景与内在逻辑 “新零售”并非空中楼阁，而是由一系列深刻的时代特征所催生。本章将深入探讨促使新零售诞生的关键因素，以及其内在的逻辑必然性。 数字技术的赋能： 移动互联网、大数据、人工智能、物联网、云计算等技术的成熟和普及，为零售业的转型提供了强大的工具和基础设施。这些技术使得企业能够更深入地理解消费者，更精准地触达用户，更高效地运营商品，更个性化地提供服务。 消费者需求的变化： 随着社会发展和消费升级，消费者不再仅仅满足于“买得到”，更追求“买得好”。他们需要个性化的商品和服务，追求极致的购物体验，关注情感连接和品牌价值。线上购物的便捷性和丰富性，也抬高了消费者的期待。 线上线下边界的模糊： 互联网电商虽然带来了便利，但其在体验、即时性、服务等方面仍存在不足。而传统线下零售，在便利性、流量获取等方面又受到限制。新零售正是要打破线上线下的壁垒，实现优势互补，为消费者提供全场景、全时段的无缝体验。 数据成为核心生产要素： 在新零售时代，数据不再是简单的销售记录，而是驱动一切决策的核心要素。通过对消费者行为、商品销售、供应链运转等数据的深度挖掘和分析，企业能够实现精准营销、智能选品、优化库存、提升运营效率，从而构建更具竞争力的商业模式。 本书将详细阐述这些驱动因素如何相互作用，共同推动零售业迈向“新零售”时代，理解这一转变的必然性，是把握未来商业机会的前提。 第三章：新零售的核心理念：以人为本，数据驱动，体验至上 新零售并非一成不变的模式，而是一种核心理念的体现。本章将深入解析新零售的三大核心驱动理念，为读者理解其精髓提供清晰的框架。 以人为本（Customer Centricity）： 这是新零售的灵魂。一切的变革和创新，最终都围绕着如何更好地满足和赋能消费者。这意味着从传统的“产品导向”转变为“消费者导向”，深入理解消费者的需求、偏好、习惯，并以此为出发点，设计产品、服务和购物场景。 数据驱动（Data-Driven）： 数据是新零售的血液。通过全渠道的数据采集、分析和应用，企业能够实现对消费者的画像，预测消费趋势，优化商品推荐，进行个性化营销，以及提升供应链的效率。数据驱动让决策更加科学、精准，减少盲目性。 体验至上（Experience First）： 在商品日益同质化的今天，卓越的购物体验成为赢得消费者的关键。新零售强调将购物过程本身转化为一种享受，无论是线上流畅的交互，还是线下沉浸式的场景，亦或是全流程的贴心服务，都旨在提升消费者的满意度和忠诚度。 本书将通过丰富的案例，生动地展示这三大核心理念是如何在新零售实践中得以贯彻和落地的，让读者深刻理解新零售的“魂”与“形”。 第四章：新零售的关键要素：融合、智能化与生态化 新零售的实现，离不开一系列关键要素的构建和整合。本章将详细剖析构成新零售基石的关键技术与策略。 线上线下融合（Online-Offline Integration）： 这是新零售最直观的特征。它并非简单的“O2O”，而是实现流量、商品、会员、服务等全方位的深度融合。线上触达用户，线下体验商品，线上引导购买，线下即时服务，形成一个闭环。 全渠道触达： 消费者可以通过APP、小程序、网站、社交媒体、实体店等多种渠道与品牌互动。 无界零售体验： 消费者可以随时随地、以任何方式进行浏览、下单、支付和收货。 数据互通： 线上线下的消费者行为数据被打通，形成统一的用户画像，实现千人千面的个性化服务。 实体店的价值重塑： 实体店不再仅仅是卖货场所，更成为品牌展示、用户体验、社群互动、即时配送的枢纽。 智能化运营（Intelligent Operations）： 利用人工智能、大数据等技术，实现零售全链条的智能化。 智能选品与定价： 基于大数据分析，预测爆款，优化商品结构，实现动态定价。 智能营销： 通过用户画像，实现精准推送，提高营销转化率。 智能供应链： 预测需求，优化库存，实现高效物流配送。 智能客服： 利用机器人和AI技术，提升客户服务效率和质量。 构建零售生态（Ecosystem Building）： 新零售不再是单打独斗，而是构建一个开放、协同的生态系统。 品牌与商家的合作： 品牌方与零售商共享数据、资源，共同为消费者创造价值。 技术服务商的角色： 为零售商提供数据分析、AI技术、SaaS系统等赋能。 物流与配送体系： 构建高效、灵活的物流网络，满足即时性需求。 金融与支付： 整合支付、信贷等金融服务，提升交易便捷性。 本书将以翔实的案例，展示这些关键要素是如何相互促进，共同打造出高效、灵活、以消费者为中心的新零售商业模式。 第五章：新零售的落地实践：模式、案例与挑战 纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。本章将聚焦于新零售的实际应用，通过分析不同的新零售模式，以及国内外成功的实践案例，探讨新零售在落地过程中可能遇到的挑战与应对策略。 新零售的多元模式： 智慧零售： 强调科技赋能，通过大数据、AI、物联网等技术，实现零售场景的数字化、智能化升级。 无人零售： 以无人便利店、无人货柜等为代表，利用技术解决人力成本和运营效率问题。 社交零售： 依托社交平台，通过社群营销、内容驱动、用户裂变等方式，实现商品流通。 订阅式零售： 以周期性、个性化的商品或服务，建立长期的用户关系。 前置仓模式： 建立在社区附近的前置仓，缩短配送距离，实现分钟级送达。 国内外标杆案例解析： 国内： 阿里巴巴（盒马、淘鲜达）、京东（7Fresh、京东到家）、腾讯（智慧零售解决方案）、拼多多、便利蜂、每日优鲜等。 国际： Amazon Go、Nordstrom、Zara等。 本书将深入剖析这些案例背后的商业逻辑、技术应用、运营策略以及取得的成果，为读者提供可借鉴的经验。 新零售的挑战与应对： 技术投入与ROI： 高昂的技术投入如何转化为可观的回报。 数据隐私与安全： 在数据驱动的同时，如何保障用户隐私。 人才与组织变革： 传统零售人才如何适应新零售的需求，组织架构如何调整。 供应链的协同与优化： 如何打破传统供应链壁垒，实现敏捷高效。 同质化竞争与差异化创新： 在快速发展的市场中，如何保持竞争力。 本书将以务实的态度，帮助读者认识到新零售实践中的复杂性，并提供应对策略，从而更好地把握未来的发展方向。 结语：拥抱变革，共创零售新未来 《新零售：吹响第四次零售革命的号角》旨在为每一位关注零售业发展的读者，提供一幅清晰的蓝图。我们正处在一个激动人心的时代，技术革新与消费升级的双重力量，正在以前所未有的力度重塑着零售业的格局。新零售，不是一句口号，而是应对挑战、抓住机遇的必由之路。 本书希望能够激发您对新零售的深入思考，引导您在变革中发现新的商业机会，在挑战中找到创新的方法。无论您是希望转型升级的传统零售商，寻求增长突破的品牌方，还是致力于赋能零售业的技术服务商，亦或是对未来商业充满好奇的创业者，本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的指引。 零售业的第四次革命已经开始，让我们携手并进，以开放的心态拥抱变革，以创新的精神驱动发展，共同书写零售业更加辉煌的明天！

评分☆☆☆☆☆

在阅读一本关于“新零售”的书籍时，我最关注的是它能否提供一套行之有效的理论框架，帮助我理解当下零售业正在经历的深刻变革，并且能够预测未来的发展趋势。这本书的标题，"吹响第四次零售革命的号角"，让我立刻对它产生了浓厚的兴趣。在我看来，每一次的零售革命都伴随着技术的进步和社会消费习惯的变迁，而这一次，似乎更具颠覆性。 我希望书中能够深入剖析“新零售”的核心内涵，它不仅仅是线上线下的简单叠加，更是一种思维模式和运营理念的转变。它如何能够真正实现以消费者为中心，如何利用数据洞察消费者的需求，并且如何在触点和渠道上提供极致的个性化体验？我也非常期待书中能够给出一些具体的实践案例，无论是成功者的经验分享，还是转型中的挑战与思考，都能为我们提供宝贵的借鉴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名， "新零售-吹响第四次零售革命的号角"，让我联想到了一场盛大的集结号，预示着零售行业即将迎来一次前所未有的洗礼和重塑。作为一名对商业发展脉络有着持续关注的普通读者，我深切感受到我们正站在一个历史性的十字路口，过去的消费逻辑和商业模式正在被快速瓦解，取而代之的，是一种更加灵活、更加智能、更加以人为本的新形态。 我迫切希望书中能够为我们描绘出这场“第四次零售革命”的全景图。它究竟会带来哪些颠覆性的变化？是会彻底改变我们购物的方式，还是会重塑品牌的价值和消费者的关系？我期待作者能够以宏大的视角，结合最新的技术趋势，例如人工智能、大数据、5G等，来解读新零售的内在驱动力。同时，我也希望书中能够深入探讨这场变革对不同行业、不同规模的商业实体所带来的影响，以及它们应该如何应对这一时代的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题——"新零售-吹响第四次零售革命的号角"，极具号召力和前瞻性，瞬间抓住了我的注意力。它不仅仅是一个书名，更像是一个宣告，宣告着零售业的全新篇章即将开启。作为一名对消费趋势和商业模式变化保持高度敏感的读者，我一直在寻找能够清晰梳理和解读这些变化的权威著作。 我非常好奇，作者将如何定义和阐述这场“第四次零售革命”。它与我们熟知的互联网+、O2O、全渠道等概念之间，究竟是延续还是超越？它又将如何深刻地影响我们的生活，不仅仅是购物，可能还包括我们与品牌、与商品的互动方式。我期望书中能够深入挖掘新零售背后的驱动力，比如技术革新、消费者行为变迁、以及新的商业模式的涌现。同时，我也希望能看到书中对未来零售业发展方向的洞察，以及对企业如何适应这场变革的战略性建议。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，无疑是给那些在零售行业摸索前行的从业者们带来了一线曙光。作为一名资深的零售业观察者，我深切体会到传统零售模式所面临的瓶颈和挑战，尤其是在互联网浪潮和消费者需求日益个性化的双重冲击下。市场上充斥着各种关于“未来零售”的畅想，但真正能够落地、能够指明方向的却不多。这本书的书名， "新零售-吹响第四次零售革命的号角"，传递出一种积极而富有前瞻性的信息，它似乎不仅仅是理论的探讨，更是一种行动的号召。 我非常好奇作者将如何解读这场“革命”。它会是颠覆性的，还是渐进式的？它会涉及到哪些关键的技术和商业模式的创新？例如，人工智能、大数据、物联网在其中扮演着怎样的角色？消费者在其中又将如何被赋能？我期望书中能提供清晰的框架和深入的分析，帮助我们理解这场变革的底层逻辑，以及它可能带来的机遇与挑战。同时，我也希望书中能够探讨新零售时代下，企业如何进行战略调整，如何构建新的竞争优势，以及如何培养适应未来发展的人才。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书，就被这个书名吸引了。 "新零售-吹响第四次零售革命的号角"——光听名字就觉得很有分量，仿佛预示着一场颠覆性的变革即将到来。我一直对零售业的发展趋势很感兴趣，从最早的百货商店，到后来的连锁超市，再到如今的电商崛起，每一次的变迁都深刻影响着我们的生活方式和消费习惯。这本书的名字让我联想到，我们正处在一个新的转折点，而这本书可能就是指引我们穿越这场变革的航船。 我特别期待书中能够深入剖析“新零售”到底是什么。是简单的线上线下融合，还是更深层次的模式创新？它与我们熟知的O2O、全渠道有什么区别？是会带来更便捷的购物体验，还是会重塑整个供应链的运作方式？我希望作者能够用鲜活的案例和详实的分析，为我揭开新零售的神秘面纱。同时，我也好奇书中对于“第四次零售革命”的定义和依据，它是否标志着一个全新的时代，一个以技术驱动、以消费者为中心、以数据为基础的零售新纪元？这些都是我非常渴望在书中找到答案的问题。