業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐-六步成功實施跟進法 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 阿比戴 著

圖書標籤:

• 業務流程改進
• BPI
• 項目管理
• 最佳實踐
• 流程優化
• 效率提升
• 管理方法
• 成功案例
• 實施指南
• 精益管理

店鋪： 東海新華圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121285530

商品編碼：25559426415

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2016-06-01

內容介紹
基本信息

書名：	業務流程改進(BPI)項目管理ZJ實踐-六步成功實施跟進法
作者：	(美)阿比戴	開本：
YJ：	58	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2016-05
書號：	9787121285530	印刷時間：
齣版社：	電子工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄
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業務流程改進（BPI）項目管理：一套係統化、實操性的指導手冊，助您驅動組織效能躍升 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業能否持續優化運營、提升效率、降低成本，直接關係到其生存與發展。業務流程改進（BPI）正是實現這一目標的關鍵驅動力。然而，BPI項目的成功並非易事，它需要嚴謹的項目管理方法、清晰的實施路徑以及持續的跟進與優化。本書——《業務流程改進（BPI）項目管理最佳實踐——六步成功實施跟進法》，便是一本為應對這一挑戰而精心打造的實操指南。它並非空泛的理論闡述，而是提煉瞭多年BPI項目實踐經驗，係統性地構建瞭一套清晰、可執行的“六步成功實施跟進法”，旨在幫助各類組織，無論大小，都能有效地規劃、執行並最終實現業務流程的根本性改善。 本書的核心價值在於其前所未有的係統性和實操性。不同於市麵上零散的BPI工具介紹或項目管理框架堆砌，本書將BPI項目管理的整個生命周期進行瞭高度提煉和結構化，形成瞭六個相互關聯、層層遞進的戰略步驟。這六個步驟構成瞭一個完整的閉環，確保瞭項目的啓動、執行、監控、收尾乃至持續改進的各個環節都能得到充分的關注和有效管理。每一步都配以詳細的行動要點、關鍵的考慮因素、實用的工具建議以及潛在的風險提示，力求讓讀者在閱讀的同時，就能清晰地勾勒齣自己BPI項目的實施藍圖，並能夠立即著手執行。 第一步：戰略定位與問題診斷——找準方嚮，知根知底 任何成功的BPI項目都始於清晰的戰略目標和對現有流程的深刻理解。這一步是為整個項目奠定堅實基礎的關鍵。本書將深入探討如何將BPI項目與企業整體戰略緊密結閤，確保改進的方嚮與公司的長期願景一緻，避免“為改進而改進”的盲目性。我們將詳細解析一係列診斷工具和方法，包括但不限於： 價值流圖（Value Stream Mapping, VSM）： 不僅僅是繪製流程圖，更重要的是識彆流程中的增值活動、非增值活動（浪費）以及關鍵的瓶頸和延誤點。本書將指導讀者如何從宏觀層麵理解整個價值鏈，從而 pinpoint 潛在的改進區域。 標杆分析（Benchmarking）： 如何通過研究行業最佳實踐，以及競爭對手的成功經驗，來設定切實的改進目標和期望。我們將探討不同類型的標杆分析，以及如何選擇最適閤自身業務的標杆對象。 痛點分析與根本原因分析（Root Cause Analysis）： 采用如魚骨圖（Ishikawa Diagram）、5 Why 等經典工具，係統性地挖掘流程中問題的真正根源，而非僅僅停留在錶麵現象。本書會強調如何在團隊中有效組織這些分析活動，鼓勵開放的討論和批判性思維。 關鍵績效指標（Key Performance Indicators, KPI）的設定： 如何根據戰略目標和問題診斷結果，選擇和定義可衡量、可達成、相關性強、有時限（SMART）的KPI，為後續的改進效果評估提供客觀依據。 這一步的輸齣不僅僅是“要改進什麼”，更重要的是“為什麼要改進”、“改進到什麼程度”，以及“我們當前的流程存在哪些關鍵問題”。通過嚴謹的診斷，可以有效規避項目方嚮跑偏、資源浪費等風險，確保BPI項目的齣發點就是最符閤企業實際需求的。 第二步：方案設計與優先級排序——集思廣益，有的放矢 在充分理解問題和明確目標之後，接下來便是匯聚智慧，設計齣切實可行的解決方案。這一步的核心在於創新性與可行性的平衡，以及如何將有限的資源投入到最有價值的改進點上。本書將提供一套結構化的方法論，引導讀者： 頭腦風暴與創意生成： 鼓勵跨部門、多層級的團隊成員積極參與，通過結構化的頭腦風暴技術，産生豐富多樣的改進方案。我們將介紹多種創意思考工具，如 SCAMPER、TRIZ 等，幫助激發團隊的創造力。 流程再造（Business Process Reengineering, BPR）與漸進式改進（Continuous Improvement）： 探討何時需要顛覆性的流程再造，何時可以通過小步快跑的漸進式改進來優化現有流程。本書將提供判斷依據和實施策略。 方案可行性評估： 從技術、經濟、組織、時間等多個維度，對提齣的解決方案進行嚴謹的評估。我們將介紹如何構建簡單的成本效益分析模型，以及如何考慮潛在的組織阻力。 優先級排序框架： 麵對眾多可能的改進方案，如何運用有效的工具（如 Eisenhower Matrix、Pugh Matrix、MoSCoW 分析法等）進行優先級排序，確保團隊將精力集中在能夠帶來最大迴報的改進項上。 這一步的産齣將是一份清晰的“改進方案清單”，並且每項方案都經過瞭初步的可行性評估和優先級排序，為進入具體實施階段做好瞭充分準備。 第三步：項目規劃與資源配置——周密部署，有備無患 一個精心規劃的項目是成功的一半。本書將深入講解如何將選定的改進方案轉化為可執行的項目計劃，並確保項目所需的資源得到有效配置。這一步的重點在於將“做什麼”轉化為“怎麼做”、“誰來做”、“何時做”以及“需要什麼”。我們將詳細介紹： WBS（Work Breakdown Structure）的構建： 如何將復雜的BPI項目分解成一係列可管理的工作包，明確每個工作包的交付物和工作內容。 項目時間錶製定與關鍵路徑分析： 使用甘特圖（Gantt Chart）、網絡圖等工具，製定詳細的項目時間錶，識彆關鍵路徑，並預判可能齣現的延誤。 資源需求估算與配置： 精準估算項目所需的人力、物力、財力等資源，並製定閤理的資源配置計劃。本書會強調如何建立一個高效的項目團隊，明確角色與職責。 風險管理計劃： 在項目早期識彆潛在的風險，並製定相應的應對預案。我們將探討風險識彆、風險分析（定性與定量）、風險應對策略的製定和風險監控。 溝通管理計劃： 建立清晰的溝通機製，確保所有項目乾係人（Stakeholders）都能及時獲取必要的信息，並有效參與到項目中來。 本書將強調，一個周密的計劃不僅僅是為瞭滿足項目管理的“形式”，更是為瞭在項目執行過程中減少不確定性，提高效率，並為應對突發狀況做好準備。 第四步：項目執行與變更管理——穩步推進，應對挑戰 項目執行是BPI項目生命周期的核心階段，也是最容易齣現偏差的環節。本書將提供一套實用的方法，指導讀者如何高效地執行項目計劃，並靈活應對過程中齣現的各種變化。我們將深入探討： 執行流程改進方案： 如何將設計好的流程在實際工作中落地，包括新流程的培訓、係統支持的部署、操作手冊的修訂等。 有效的項目團隊協作： 強調團隊成員之間的溝通、協作和激勵，以及如何建立積極的項目文化。 變更管理（Change Management）： BPI項目往往意味著工作方式、職責甚至組織文化的改變，如何有效地識彆、評估、溝通和管理這些變更，以最大限度地減少阻力，獲得員工的支持。本書將介紹經典的變更管理模型（如 Kotter 的八步法）和實踐技巧。 問題解決與決策機製： 在項目執行過程中，如何建立快速有效地解決問題的機製，以及如何在關鍵節點做齣明智的決策。 這一步的成功關鍵在於執行力，以及在麵對挑戰時保持靈活性和韌性。本書將提供一係列工具和技巧，幫助項目經理有效地駕馭執行過程。 第五步：監控、評估與績效衡量——結果導嚮，持續反饋 項目並非僅僅是執行，更重要的是對執行過程和結果進行嚴格的監控和評估，以確保項目朝著預期的目標前進，並最終實現預期的業務價值。本書將重點講解： 項目進度監控： 利用關鍵績效指標（KPI）、掙值管理（Earned Value Management, EVM）等方法，實時跟蹤項目進度，識彆偏差，並及時采取糾正措施。 質量控製： 確保改進後的流程符閤預期的質量標準，並持續收集客戶反饋。 成本控製： 嚴格監控項目支齣，確保在預算範圍內完成項目。 績效評估： 在項目裏程碑節點和項目結束時，對項目整體的成效進行評估，與項目初期的目標進行對比。本書將強調如何量化BPI項目帶來的收益，例如成本節約、效率提升、客戶滿意度提高等。 Lessons Learned（經驗教訓）的總結： 在項目過程和結束後，係統性地總結項目的成功經驗和失敗教訓，為未來的項目提供寶貴的參考。 這一步的目的是確保項目能夠真正為組織帶來價值，並將這些價值轉化為可衡量的成果。 第六步：持續改進與知識固化——長效機製，能力提升 BPI項目並非一次性任務，而是一個持續優化的過程。本書的第六步，也是最具有前瞻性的步驟，聚焦於如何將BPI的成果固化下來，並建立起組織持續改進的文化和機製。我們將探討： 建立流程管理體係： 如何將新優化的流程納入日常管理，並建立定期的評審機製，確保持續的健康運行。 建立知識管理平颱： 將BPI項目中積纍的經驗、工具、方法論等進行係統化整理和沉澱，形成組織的知識資産。 培養持續改進的文化： 如何通過培訓、激勵、榜樣示範等方式，在組織內部營造鼓勵創新、擁抱變化的文化氛圍。 推廣BPI最佳實踐： 將成功的BPI項目經驗嚮組織內其他部門和項目推廣，形成規模效應，提升整個組織的運營效率和競爭力。 這一步強調的是，BPI項目帶來的不僅僅是流程的改善，更是組織能力的提升和可持續發展能力的塑造。 本書的獨特之處還在於其“跟進法”的理念。 這意味著本書不僅僅教導如何“啓動”和“完成”一個BPI項目，更強調在項目結束後，如何進行有效的“跟進”，以確保改進成果不被遺忘，不被侵蝕，並且能夠在此基礎上實現更深層次的優化。這種“跟進”貫穿於整個項目生命周期，從項目初期的戰略定位到項目收尾後的持續優化，都體現瞭對落地執行和長期價值的關注。 目標讀者： 本書麵嚮的讀者群體十分廣泛，包括但不限於： 項目經理： 無論是初次接觸BPI項目的項目經理，還是經驗豐富的項目管理者，都能從中獲得係統的框架和實用的工具。 業務部門負責人與管理者： 希望提升團隊和部門運營效率的管理者，可以通過本書瞭解如何係統地推動流程改進。 流程改進專員與顧問： 希望深化自身BPI項目管理技能，掌握更全麵、更落地的實施方法的專業人士。 企業高層管理者： 希望理解BPI項目如何與企業戰略協同，並指導組織進行有效運營轉型的決策者。 所有希望驅動組織效能躍升的變革者。 總而言之， 《業務流程改進（BPI）項目管理最佳實踐——六步成功實施跟進法》是一本真正意義上的“工具箱”和“行動指南”。它以一種清晰、係統、可操作的方式，將復雜BPI項目管理過程分解為易於理解和執行的六個步驟，並輔以豐富的實踐案例、詳細的工具介紹和深刻的洞察，幫助讀者剋服BPI項目的常見挑戰，成功驅動組織實現卓越運營。閱讀本書，您將獲得一套能夠立即應用於實踐的BPI項目管理能力，從而在激烈的市場競爭中，為您的組織贏得持續的優勢。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最深刻的感受，是其在理論深度與實踐指導之間的絕佳平衡。它不是那種隻講“是什麼”的空泛理論書，也不是那種隻講“怎麼做”卻缺乏理論支撐的操作手冊。作者似乎擁有極其豐富的 BPI 項目實操經驗，能夠將復雜的管理思想，通過簡潔明瞭的“六步成功實施跟進法”清晰地呈現齣來。我尤其贊賞書中對於“度量與監控”的強調，作者反復指齣，沒有度量就沒有改進，沒有監控就沒有持續的優化。書中提供的各種度量指標和監控工具，以及如何根據度量結果進行調整和迭代的案例，讓我認識到 BPI 項目並非一次性投入，而是一個持續改進的循環。閱讀過程中，我反復在腦海中對照自己正在負責的項目，思考書中的方法論如何能夠應用於我的具體情境，收獲瞭許多全新的思路和靈感。這本書的價值，在於它能夠幫助讀者建立起一套完整、係統、可執行的 BPI 項目管理框架。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，無疑為我這樣一個剛剛踏入 BPI 項目管理領域的新人提供瞭極其寶貴的指引。在閱讀之前，我對 BPI 的理解僅僅停留在“優化流程”的模糊概念上，對如何係統性地開展項目、如何避免常見的陷阱幾乎一無所知。然而，這本書的齣現，如同黑夜中的一道光，為我點亮瞭前進的方嚮。作者的敘述風格非常親切，就像在與一位老朋友交流，用通俗易懂的語言解釋復雜的概念，並通過大量的實際案例，將抽象的理論轉化為具體可操作的方法。我特彆喜歡書中對於“利益相關者管理”的論述，詳細闡述瞭如何在項目啓動階段就獲得關鍵人物的支持，並在整個項目周期內有效地溝通和協調，這一點對於 BPI 項目的成功至關重要，往往是很多項目失敗的根源。此外，書中關於“風險評估與應對”的章節也讓我受益匪淺，提供瞭係統性的方法來識彆潛在風險，並製定相應的預防和緩解措施，這讓我對接下來的項目管理工作充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

總的來說，這是一本我非常樂於嚮同行推薦的書籍。它以一種非常務實和係統的方式，闡述瞭 BPI 項目管理的核心要素，並提供瞭一個清晰的“六步成功實施跟進法”。我特彆欣賞書中對“項目收尾與持續改進”的關注，許多 BPI 項目往往止步於項目交付，而忽略瞭後續的鞏固和進一步優化，這本書則從一開始就為讀者規劃瞭長遠的改進路徑。書中穿插的各種圖錶和模型，也使得復雜的信息更加直觀易懂，大大提升瞭閱讀體驗。作者的寫作風格嚴謹而不失風趣，讓我在學習專業知識的同時，也感受到瞭閱讀的樂趣。這本書不僅能夠幫助讀者掌握 BPI 項目管理的具體方法，更能引導讀者思考如何將流程改進的理念融入企業的日常運營，從而構建一個持續學習和不斷進化的組織。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在企業管理谘詢領域摸爬滾打多年的從業者，我深知流程改進的復雜性和挑戰性。市場上關於 BPI 的書籍不在少數，但真正能夠讓我眼前一亮的並不多。這本書無疑是其中的佼佼者。它所提齣的“六步成功實施跟進法”，並非是憑空捏造的理論，而是對大量成功 BPI 項目的提煉和總結，具有極強的科學性和可操作性。書中對於“變革管理”的闡述，更是直擊 BPI 項目的核心難點，作者不僅強調瞭技術和方法的運用，更深入地探討瞭如何剋服組織內部的阻力，如何建立持續改進的文化，這一點讓這本書的價值遠遠超越瞭單純的項目管理書籍。閱讀過程中，我多次被作者深刻的洞察力所摺服，例如，他對“試點項目”的建議，以及如何通過小範圍的成功來驅動更大範圍的變革，這些都是經過實踐檢驗的寶貴經驗。

评分☆☆☆☆☆

終於讀完瞭這本書，內心充實感難以言喻。這本書並非隻是羅列乾巴巴的理論，而是像一位經驗豐富的導師，循序漸進地引領我走過 BPI 的每一個關鍵環節。我尤其欣賞作者對於“六步成功實施跟進法”的細緻拆解，每一個步驟都不僅僅是概念的介紹，更輔以大量生動鮮活的案例，讓我能夠清晰地看到 BPI 如何在真實的商業環境中落地生根，並産生實實在在的效果。例如，在“識彆瓶頸”這一章節，書中通過一傢製造業企業如何運用數據分析和現場觀察，精準定位生産綫上的關鍵瓶頸，從而優化瞭物料流動和人員配置，最終實現瞭生産效率的大幅提升，這一過程的描繪讓我身臨其境，仿佛親眼見證瞭改進的誕生。書中的方法論具有極強的普適性，無論是大型跨國企業還是初創公司，都能從中找到適用於自身情況的藉鑒。作者在字裏行間透露齣的對 BPI 的深刻理解和實踐經驗，讓這本書充滿瞭智慧和洞察力，遠超我之前閱讀過的任何相關書籍。它不僅僅是關於流程改進的技術手冊，更是一本關於如何激發組織活力、實現持續優化的思想指南。