引爆用户增长+增长黑客+疯传 商业史传 创业 营销管理 运营实战手册 补货预售 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 乔纳·伯杰 黄天文 范冰 著，刘生敏，廖建桥 译

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店铺： 慧思文创图书旗舰店

出版社： 机械工业出版社 ，

ISBN：9787111584629

商品编码：20391251027

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-12-01

套装数量：3

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》

　　五大科技媒体、十大VC、BAT3M联合推荐；病毒营销的缔造者、硅谷传奇投资人TimDraper推荐作序
　　市场上有大量关于互联网公司如何做营销的书，但绝大多数陷于“烧钱投入”和“体力劳动”两种路数。实际上，在大洋彼岸的硅谷，一种全新的职业——增长黑客，正在逐渐引领和重塑互联网行业营销和增长的理念。
　　书中列举的诡谲、奇巧的商战打法，狡黠之余却也透露出增长黑客的那种桀骜不驯与天马行空的嬉皮士精神。本书收录了大量类似的“黑科技”和“不为人知”的案例，将为读者打开全新的视角。

《疯传--让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》

　　我们知道，并非每一条信息都能快速抓住人们的眼球，在口耳相传中结出一张巨大的流行传播网。为什么有些内容和事物疯狂传播开来，而有些内容和事物仅仅昙花一现？为什么人们为了购买某款手机而大排长队，为什么某个餐馆会成为多数人聚餐的首要选择，为什么某个段子或视频在微博上有过万次的转发，为什么某个电影会取得巨额票房，为什么某个景点会成为人们心目中的度假天堂？

　　这是我们每个人都曾经有过的好奇，也是专业营销人员苦心钻研的问题。

　　沃顿商学院的市场营销教授乔纳·伯杰在这本书里很好地揭开了流行的秘密，告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。

　　荣登《纽约时报》、《华尔街日报》、《出版商周刊》等畅销书排行榜，李光斗作序。

　　《习惯的力量》的作者查尔斯·都希格、《粘住》的作者奇普·希思，哈佛心理学教授丹尼尔·吉尔伯特，中国品牌 di一人，中央电视台品牌顾问、品牌竞争力学派创始人李光斗，零点研究咨询集团董事长袁岳，国务院发展研究中心研究员张永伟，《销售与市场》副总编罗文杲，喜临门股份有限公司副总裁俞雷，《金融时报》《科克斯书评》《出版商周刊》《今日美国》等全球知名人士及媒体联合力荐。

《引爆用户增长》

　　（1）手把手教你做用户增长&用户运营的1本实战手册。百度、奇虎360、京东、网易、链家、去哪儿、GrowingIO等20余名公司高管联合推荐 
　　（2）作者在去哪儿、360、百度多年从事用户增长工作的经验总结，从零开始搭建百度糯米城市运营团队，完整经历了单日交易额从3千万到数亿的飞跃，在360操盘多个销售额过千万的电商项目和单日销售额数亿元的理财产品。 
　　（3）用户增长领域开创性著作，战略层面，构建了一套系统的、科学的用户增长方法论；战术层面，从用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等角度总结了大量引爆用户增长的实操方法和技巧。 

内容简介

《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》

　　“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈，很早是由互联网创业者SeanEllis提出。增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色，主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的高度通盘考虑影响产品发展的因素，提出基于产品本身的改造和开发策略，以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。简单来说，就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。

《疯传--让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》

　　从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……《疯传：你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。
　　无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本《疯传：你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

《引爆用户增长》

　　本书是用户增长领域的开创性著作，是作者在去哪儿、360、百度等知名企业多年用户增长工作的经验总结。宏观层面，从战略高度构建了一套系统的、科学的用户增长方法论；微观层面，从战术执行细节上针对用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等总结了大量能引爆用户增长的实操方法和技巧。 
　　不仅有方法论和技巧，而且非常注重实操。对电商、团购、共享经济、互联网金融等4大行业的50余家企业（360、美团、滴滴等）的100多个用户增长案例进行了详细的复盘和分析，提炼出大量可复用甚至复制的用户增长方案。 
　　全书共7章，行文逻辑是：首先正确理解增长，然后制定增长战略，*后实现用户增长。先虚后实，前面偏重于分析和思考，后面侧重于具体的落地和执行。 
　　1.正确理解增长 
　　驱动增长的7大战略要素、增长的3大误区、影响增长的4个关键要素，以及用户增长的基本逻辑（供需关系相互拉动，两端循环增长）。 
　　2.制定增长战略 
　　如何分析行业特征并制定运营模式、如何分析不同行业的商业模式（详解6大主流互联网商业模式）并制定增长指标、如何对增长指标进行拆解并制定增长战略。 
　　3.产品冷启动 
　　深度讲解产品冷启动常用的6种方法：名人效应、打造爆款、马甲效应、种子用户特权、定向邀请和媒体报道。 
　　4.用户拉新、留存与转化 
　　B端用户拉新的4个步骤和不同生命周期阶段的运营策略，C端用户拉新的10种方法和不同生命周期阶段的运营策略，以及用户运营和转化过程中的9大问题。 
　　5.搭建用户成长体系 
　　搭建用户成长体系9字真经：建模型、搭通道、促成长。4大用户模型，多种高效连接和激励用户的通道，促进用户成长的关键路径和动力引擎。 
　　6.用户运营 
　　B端用户的分级运营、C端用户的分级运营、C端用户的分群运营，通过分级运营驱动增长，通过分群运营寻找新的增长机会。 
　　7.疯狂的补贴 
　　用户补贴的8种常见工具及其适用场景、4种补贴逻辑、5种补贴类型、5大补贴雷区，以及如何有效的实施补贴和寻找补贴替代品。 

作者简介

　　范冰，网名XDash。北京乐游星空科技有限公司合伙人，二次元动漫项目“高能贩”产品总监。曾任职盛大创新院，担任“WiFi万能钥匙”产品经理。中国很早的个人站长及共享软件开发者，科技博客“同步控”创始人，资深自媒体及专栏撰稿人，网络营销机构顾问。业余是自由设计师与开发者。

　　乔纳·伯杰（Jonah Berger），现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。他在全球专业学术刊物上发表了大量关于营销学的文章，另有诸多广受欢迎的文章登载在《纽约时报》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》、《科学》、《哈佛商业评论》、《连线》、《商业周刊》和《快公司》等刊物上。他的研究及想法被《纽约时报杂志》评为年度优佳新概念之一。伯杰在学术和教学上都获得了诸多的荣誉，其中包括沃顿商学院授予的“钢铁教授”（Iron Prof.）称号。他目前居住在美国宾夕法尼亚州的费城市。

　　黄天文（网名：花大虫），资深互联网运营专家，擅长用户增长。360金融集团运营总监，曾先后就职于去哪儿、奇虎360和百度。 
　　曾负责百度糯米的产品运营和用户运营，并从零搭建城市运营团队，完整经历了百度糯米单日交易额从3千万到几个亿的飞跃；在奇虎360工作期间曾先后操盘多个销售额破千万的电商项目；在360金融集团工作期间曾主导并实现不同理财产品单日投资金额数亿元的纪录。 
　　运营着著名的微信公众账号“大虫运营心经”，GrowingIO、PMCAFF、人人都是产品经理、36氪、知乎、馒头商学院、鸟哥笔记、拉勾网、智库灯塔、麦思博等知名互联网机构和企业的特邀专栏作家和导师。 

目录

《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》

第*章
增长黑客的崛起
1.1 创业家的黑暗前传
1.2 增长黑客的胜利
1.3 什么是“增长黑客”
1.4 增长黑客的职责和特质
1.5 一切用数据说话
1.6 增长黑客担任的团队角色
1.7 如何招聘增长黑客
1.8 如何成为增长黑客
1.9 增长黑客的常用工具箱

第2章
创造正确的产品
2.1 Instagram重生记
2.2 PMF，探寻产品与市场的完美契合
2.3 拒绝昂贵的失败
2.4 需求，催生产品的第*原动力
2.5 用*小化可行产品验证需求

2.6 产品早期是否需要适配新的平台环境
2.7 “行胜于言”的用户调研

第3章
获取用户
3.1 筛选你的种子用户
3.2 从*笨的事情做起
3.3 社交红利：蕴藏在开放平台下的流量矿藏
3.4 用数据抓取“借鸡下蛋”
3.5 内容营销：打造持续输出的传播引擎
3.6 搜索引擎和应用商店的优化营销
3.7 捆绑下载
3.8 排排坐，吃果果
3.9 用嵌入式代码和小挂件让你的品牌无所不在
3.10 宣传报道的文案撰写
3.11 从线下到线上
3.12 海外扩张

第4章
激发活跃
4.1 职场社交巨头的用户激活秘诀
4.2 A/B测试，网站活跃率提升的法宝
4.3 移动应用的A/B测试
4.4 另辟蹊径，降低用户活跃门槛
4.5 旷日持久的补贴大战
4.6 游戏改变世界
4.7 我，机器人——脚本自动化运营

第5章
提高留存
5.1 留存与流失
5.2 优化产品性能
5.3 有损服务——放下不必要的坚持
5.4 引导新用户快速上手
5.5 社交维系与社交解绑
5.6 设计唤醒机制

第6章
增加收入
6.1 免费的世界
6.2 免费午餐的终结
6.3 重定向广告，寻找消费者的热追踪弹
6.4 看Wet Seal如何抓住时尚的脉搏
6.5 用互联网思维在微信里卖月饼
6.6 变惩为奖，堵不如疏
6.7 建立商业智能系统以小博大

第7章
病毒传播
7.1 用病毒传播撬动增长的杠杆
7.2 坏事传千里——Bug营销
7.3 借势营销，乘势而上
7.4 构建产品体外的病毒循环
7.5 产品内置的传播因子
7.6 病毒传播中的用户心理把握
7.7 用邮件提醒增强传播效率
7.8 病毒传播的策划与打磨

第8章
完整案例集

后记 增长黑客的职业道德
附录A 增长黑客应当关注的常用指标
附录B 国外优秀增长黑客名单

《疯传--让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》

前言
Introduction：Why Things Catch On
为什么产品、思想、行为能够流行
社会传播
如何进行口碑传播
是不是某些事件本身就具备口头传播价值
研究社会影响的过程
感染力的六条原则
第*章 社交货币
Social Currency
铸造一种新形式的货币
内在吸引力
杠杆原理
游戏竞赛
使人们感觉像自己人
动机
请不要外传？很好，是的。或许你一个人知道，足矣
第二章 诱因
Triggers
代理人的传播声
为什么人们更加喜欢谈论某些特定的产品
临时口碑传播与持续口碑传播之间的行为差异
从玛氏巧克力条到选举：如何诱导人们的情感行为
在每周五听《星期五》
诱导谈话
奇巧巧克力和咖啡：发展的栖息地
有效诱因是怎样炼成的
考虑口碑传播情境
为什么对甜麦圈的口碑传播比迪斯尼乐园更多
第三章 情绪
Emotion
*热门邮件列表及共享的重要性
对*热门邮件链接的系统分析
敬畏的力量
任何情感都能激发共享行为吗
圣火燃剂：生理唤醒的科学
聚焦于情感
点燃高唤醒的情绪之火
婴儿背带，抵制并抑制不良口碑
运动让人们共享
第四章 公共性
Public
模仿的心态
可视性的能量
使隐蔽的产品公开化——胡子的作用
为自己做广告：与世界共享Hotmail
作为行为剩余的黄腕带
反例？药品行业
第五章 实用价值
Practical Value
节省几元钱
交易心理学
增加惊喜的价值
钱之外
关于真相
第六章 故事
Stories
血液里流传的故事
故事的作用
建造一个特洛伊木马
使传播更有价值
结束语
致谢

《引爆用户增长》

赞誉 
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前言 
第*章　正确理解和认识增长001 
1.1　什么是增长001 
1.1.1　增长的定义001 
1.1.2　驱动增长的7大战略要素002 
1.2　增长的3大误区025 
1.2.1　追求虚荣指标增长025 
1.2.2　用户增长一味追求数量028 
1.2.3　用户过早快速增长，加速产品 
走向死亡029 
1.3　影响增长的4大关键因素032 
1.3.1　目标市场空间决定增长潜力032 
1.3.2　看不见的漏斗，决定增长瓶颈034 
1.3.3　市场渗透率对增长的影响039 
1.3.4　市场竞争对增长的影响040 
1.4　用户增长的基本逻辑：供需关系相互拉动， 
两端循环增长042 
1.5　本章小结045 
第2章　制定增长战略046 
2.1　分析行业特征，制定运营模式046 
2.1.1　如何分析行业特征046 
2.1.2　如何制定运营模式054 
2.2　分析商业模式，确定增长的核心指标071 
2.2.1　商业模式vs运营模式071 
2.2.2　6大互联网商业模式的核心增长指标073 
2.3　拆解核心指标，制定增长战略079 
2.3.1　如何拆解核心指标080 
2.3.2　制定增长战略096 
2.4　案例：制定互联网金融理财平台增长战略104 
2.5　本章小结111 
第3章　产品冷启动112 
3.1　名人效应112 
3.2　打造爆款116 
3.3　马甲效应119 
3.4　种子用户特权机制121 
3.5　邀请机制125 
3.6　媒体报道/新媒体运营128 
3.7　本章小结133 
第4章　用户的拉新、留存与转化134 
4.1　B端用户拉新4步曲134 
4.1.1　第*步：明确产品定位135 
4.1.2　第二步：确定目标用户135 
4.1.3　第三步：找到目标用户聚集地136 
4.1.4　第四步：制定激励方案，加速用户转化136 
4.2　B端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略138 
4.2.1　吸引入驻阶段139 
4.2.2　新手过渡期141 
4.2.3　持续活跃期142 
4.2.4　流失期146 
4.3　C端用户拉新的10种方法148 
4.3.1　方法1：打造流量型产品149 
4.3.2　方法2：打造流量品类149 
4.3.3　方法3：营销工具创新153 
4.3.4　方法4：好友邀请159 
4.3.5　方法5：地推161 
4.3.6　方法6：异业合作162 
4.3.7　方法7：物质激励163 
4.3.8　方法8：内容化164 
4.3.9　方法9：活动拉新165 
4.3.10　方法10：机构获客166 
4.4　C端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略166 
4.4.1　新手购买转化期：提升新用户购买转化和 
成长167 
4.4.2　成长期：提升用户黏性171 
4.4.3　成熟期：提升用户ARPU值，提高用户购买 
频次和客单价，跨品类导流175 
4.4.4　衰退期：流失用户预警181 
4.4.5　流失期：定义问题、确认类型、诊断召回184 
4.5　用户转化和运营过程中常见的9大难题195 
4.6　本章小结199 
第５章　搭建用户成长体系：建模型、搭通道、促成长200 
5.1　什么是用户成长体系200 
5.1.1　用户成长体系的定义200 
5.1.2　用户成长体系的3个重要作用202 
5.2　建模型：不同用户模型在用户成长体系中的应用205 
5.2.1　用户漏斗模型205 
5.2.2　用户生命周期模型208 
5.2.3　RFM模型210 
5.2.4　用户价值模型211 
5.3　搭通道：搭建激励和连接用户的通道213 
5.3.1　用户成长通道（ 指挥棒 ）213 
5.3.2　产品通道218 
5.3.3　短信通道222 
5.3.4　微信通道223 
5.3.5　其他通道224 
5.4　促成长：寻找关键路径，打造动力引擎224 
5.4.1　探索用户成长的关键路径224 
5.4.2　不同成长节点的运营策略229 
5.4.3　打造用户成长动力引擎229 
5.5　本章小结235 
第6章　用户运营237 
6.1　B端用户分级运营237 
6.1.1　大客户效应237 
6.1.2　大客户的筛选239 
6.1.3　如何做好大客户的运营241 
6.1.4　案例：团购网站的商家分级运营245 
6.2　C端用户分级运营247 
6.2.1　划分用户级别的3种方式247 
6.2.2　为什么要做C端用户分级253 
6.2.3　客户的分级256 
6.2.4　客户的管理方法258 
6.2.5　用户分级的4个误区261 
6.3　C端用户分群运营262 
6.3.1　什么是用户分群262 
6.3.2　用户分群的目标和原则262 
6.3.3　如何做好用户分群269 
6.3.4　案例：用户分群在美团的应用277 
6.4　本章小结284 
第7章　疯狂的补贴：用户增长的必杀技285 
7.1　什么是用户补贴286 
7.1.1　用户补贴的定义286 
7.1.2　用户补贴常用的8种工具及其使用场景286 
7.2　用户补贴的4种基本逻辑293 
7.2.1　逻辑一：补贴获取大量用户形成网络效应293 
7.2.2　逻辑二：利用补贴培养用户习惯，促进用户 
成长，提升用户留存率296 
7.2.3　逻辑三：补贴促进新产品、新技术快速推向 
市场297 
7.2.4　逻辑四：补贴可以快速占领市场，加剧竞争 
和加速淘汰299 
7.3　用户补贴常见的5种类型301 
7.3.1　终端类补贴301 
7.3.2　流量品类补贴303 
7.3.3　加速型补贴304 
7.3.4　生态系统补贴305 
7.3.5　用户生命周期补贴310 
7.4　用户补贴的5大雷区312 
7.4.1　过度依赖补贴312 
7.4.2　补贴营销工具运用不当313 
7.4.3　不做用户分群314 
7.4.4　疯狂的“羊毛党”316 
7.4.5　沉没成本318 
7.5　如何有效地补贴321 
7.5.1　什么时候开始补贴？321 
7.5.2　补贴的精细化运营321 
7.5.3　补B端还是C端，还是同时补？326 
7.5.4　根据市场竞争环境随时做调整326 
7.6　寻找替代品327 
7.7　本章小结329 
附录　增长工具推荐330 
后记　心路历程336 

精彩书摘

《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》

《疯传--让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》

《引爆用户增长》

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