开店有讲究

内容简介：

开一间小店，过简单自主的生活是很多人的向往。

但现实是，很多人凭着想象就贸然开店，或者图省事去加盟某个并不成熟的品牌，往往不仅赔了钱，还浪费了时间，折损了自信心。更多的人则是在看到无数的失败案例之后，连尝试的勇气也没有，年复一年只停留在想想而已。

畅销书《就想开间小小咖啡馆》作者王森拥有十年经营小店的实践经验，五年不断丰富的的开店授课内容。满怀着热情和真诚，他将开店各个环节的理论和实践和盘托出，告诉众多想开店创业的年轻人：蛮干是要付出代价的，纠错也是需要成本的，开店没有想象中那么容易，但也没有那么难，只是我们必须尊重常识，意识到开店也是有讲究的。


论开店，“小而美”和“自雇佣”才是新手开店的*佳方式。
说选址，选址对了就成功了一半，选址选错了百分之百完蛋。
谈投资，开店投资多少钱合适？当然是钱越少越好。
话装修，开店装修的首要任务是满足功能需求，装饰比装修更重要。
讲产品，一个店不仅在卖商品或者产品，还在“卖”服务，“卖”体验， “卖”价值观和认同感，“卖”潜在需求，“卖”便利。

看开业，小店开业不是一个仪式，而是一个持续性的过程。 

作者简介：

王森 
人称森哥，参差文化创始人，参差梦想学校校长，十年专注小店运营，五年长期在参差梦想学校授课指导他人如何开店，桃李满天下。他已陆续帮助上万人过上简单自由的小店主生活。著有畅销书《就想开间小小咖啡馆》、《因为有你，所以参差：做个有态度的咖啡馆主》、《梦想是这样成真的》。

目录：自 序 / / V
第一章
上班，还是创业开店？
创业是为了什么？ / / 003
以提高生活品质为目标的创新 / / 006
返乡创业的机遇！ / / 008
开一间小店就能过上简单幸福的小日子 / / 013
第二章
就想开一间小而美的理想小店
小而美的店更符合人性 / / 019
小而美的店盈利更轻松 / / 022               新手开店的租金上限 / / 024
“自雇佣”是新手开店的*佳方式 / / 027
小店的核心竞争力和手艺的回归 / / 033
一个外行的自信心从何而来？——工作室的可行性 / / 038
第三章
di一次开店的筹备要素
开di一间小店投资多少钱才合理？ / / 045
小店选扯的原则：租金还是地段？ / / 051
如何找到理想店铺？ / / 062
如何给你的小店起一个好名字 / / 074
理想小店的装修有讲究 / / 080
小店产品规划和定价的讲究 / / 087
第四章
一间人气小店的运营智慧
开业怎么开？ / / 099
请给客人一个理由去你的小店 / / 105
如何赢得回头客 / / 110
会员卡的讲究 / / 117                      口碑是如何形成的 / / 120
SOP 的重要性 / / 123
小店的营业作息安排 / / 129
小店的服务流程与客人关系维护 / / 135
单干还是合伙，夫妻店的可行性 / / 141
如何请到合适的人，如何留住好员工 / / 145
开不开分店？加盟与特许经营的陷阱 / / 152
第五章
这些小店讲究在哪儿？

如何让他买：改变消费者行为的十大策略

这应该是*一本完全基于真实广告案例的*一手经验，来讨论如何有效影响与改变行为的著作。这整本书的论述，都基于一个核心前提：所有广告的目的，都是为了改变人们的某种行为；所以只要是能够帮助品牌更有效更高效地改变消费者行为的广告，就是比较好的广告。
要能够改变行为，有两个关键的步骤：1.清楚界定你想要改变的行为；2.然后著手去改变它。
我们在书里会先和大家讨论，该如何界定与理解那些足以影响行为改变的因素；接着，则会深入探讨如何利用不同的 “行动刺针”（Action Spurs）来刺激行为的真正改变 – 当中包括 “激励性刺针” （motivational action spurs）和 “简化性刺针” （ease action spurs）两大类。可以改变行为的方法非常多，通过这些行动刺针，我希望能为大家形成一套方便运用的工具包，可以更容易去著手改变行为－这也就是我们写这本书的初衷。下面是对各章节的总体概述。
作者简介：亚当?6?4费瑞尔 （Adam Ferrier）目前任职于独立广告代理商卡明伙伴广告（cummins&partners;），担任首席策略官以及合伙人等职务。在此之前，亚当创立了赤裸传播（Naked Communications），并把公司打造成为澳大利亚*具影响力的广告公司之一（后来他把公司给卖掉了）。亚当是澳大利亚*成功也*受肯定的广告人之一、是澳大利亚许多*成功的广告战役幕后的推手、是各项世界*尖广告奖的常胜赢家，而同时也仍然是一名注册在案的心理医师。
珍妮佛?6?4弗朗明（Jennifer Fleming）是一位畅销书作家。

目录：推荐序一 / 宋秩铭 .. III
推荐序二 / 庄淑芬 .. VII
推荐序三 / 叶明桂 .. XI
译者序 .. XIII
中文版序 .. XVII
阅读指南 .. XXIII
导 读 .. 001
*一部分 要改变什么行为？
第一章 暗黑艺术：广告概论 .. 017
第二章 定义：界定一种你想要改变的行为 .. 041
第三章 思维、感觉、行动：用行动改变行为 .. 067
第四章 行动刺针：有时候就是要推一把 .. 095
第二部分 激励性刺针
第五章 重塑：重点不是你说什么，而是你怎么说 .. 121
第六章 动之以情：你感觉到了吗？ .. 151
第七章 集体主义：大家都在这样做 .. 177
第八章 归属感：你觉得呢？ .. 207
第九章 玩乐：世界就是一个游乐场 .. 237
第十章 实用性：承诺不再落空 .. 265
第十一章 样板：有样学样 .. 285
第三部分 简化性刺针
第十二章 赋予技能：终结“我不知道怎么做” .. 319
第十三章 化繁为简：扫除障碍 .. 343
第十四章 敢承诺：，，，，

深入剖析消费心理，解锁商业成功的钥匙 在这个瞬息万变的商业时代，洞察消费者的内心世界，理解他们的购买决策过程，已不再是可有可无的技能，而是决定企业生死存亡的关键。本书系（不含“开店有讲究+如何让他买：改变消费者行为的十大策略”这两本书）旨在为您提供一套全面、深刻、且极具实践指导意义的工具，帮助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，构建持久的商业生命力。我们将一同探索消费者行为背后错综复杂的心理机制，揭示那些影响他们购买选择的深层动因，并为您提供一套经过验证的、切实可行的策略，以期在每一次与消费者的互动中，都能创造最大价值。 第一部分：解码消费者心灵的地图——理解行为背后的动机 理解消费者，是所有商业策略的基石。本部分将带领您深入挖掘消费者行为的源头活水。我们将从认知心理学的角度出发，解析消费者如何接收、处理和存储信息，以及这些过程如何潜移默化地影响他们的判断。 感知与注意力： 为什么有些信息能瞬间抓住消费者的眼球，而另一些则石沉大海？我们将探讨视觉、听觉、触觉等感官在营销中的作用，以及如何运用设计、排版、声音等元素，有效吸引并保持消费者的注意力。了解“注意力的稀缺性”，以及如何创造“情境锚定”，让你的产品或服务在信息洪流中脱颖而出。 记忆与联想： 消费者如何记住你的品牌？又是哪些经历让他们对你的产品产生好感？我们将深入研究记忆的形成机制，学习如何构建有意义的品牌故事，运用重复、情感连接和独特记忆点，让品牌在消费者心中留下深刻而积极的印记。探索“品牌联想”的力量，以及如何通过情感营销和价值传递，建立消费者对品牌的忠诚度。 学习与习惯： 消费者的购买行为并非总是经过深思熟虑，很多时候是习惯使然。我们将分析消费者学习新产品和服务的模式，探讨如何通过提供优质体验、降低尝试门槛，以及建立便捷的复购流程，培养消费者的购买习惯。理解“习惯回路”的形成，以及如何设计“奖励机制”，鼓励消费者重复购买。 决策的心理学： 购买决策的背后，隐藏着怎样的心理陷阱和捷径？我们将剖析“认知偏差”在消费者决策中的作用，例如“锚定效应”、“损失厌恶”、“从众心理”等，并学习如何利用这些心理规律，引导消费者做出更有利于你的选择。我们将探讨“启发式思维”在日常购买中的普遍性，并提供如何在恰当的场景下应用这些“心理捷径”的技巧。 情感的力量： 冰冷的理性计算往往无法解释冲动消费和情感驱动的购买。本部分将重点阐述情感在消费者决策中的核心地位，分析不同情绪（如喜悦、恐惧、好奇、满足）如何影响购买意愿，以及如何通过引发共鸣、创造惊喜，激发消费者的情感连接，从而建立更深层次的品牌忠诚。我们将探讨“情感价值”的创造，以及如何让消费者感受到被理解、被关怀。 第二部分：精准施策——改变消费者行为的科学方法 洞察了消费者行为的根源，我们便能在此基础上，设计出真正有效的干预策略。本部分将为您提供一套系统性的、可操作的方法论，帮助您在营销、销售、产品设计等各个环节，实现对消费者行为的积极引导。 设计影响力场景： 消费者的决策并非孤立发生，而是置身于特定的环境和情境之中。我们将学习如何通过精心设计的“购买场景”，影响消费者的购买意愿和选择。从店铺的陈列布局、线上界面的用户体验，到促销活动的氛围营造，每一个细节都蕴含着影响力的力量。我们将探讨“环境心理学”在商业空间中的应用，以及如何通过“故事化叙事”来增强场景的吸引力。 利用社会证明的力量： 人们倾向于参考他人的行为来指导自己的决策。我们将深入研究“社会证明”的原理，并学习如何有效地运用口碑、用户评价、专家推荐、KOL合作等方式，增强产品的可信度和吸引力，降低消费者的决策风险。我们将分析不同形式的社会证明（如大众证明、专家证明、明星证明）的有效性，并提供如何根据产品特性和目标受众选择最合适的社会证明策略。 稀缺性与紧迫感的营销： “物以稀为贵”，稀缺性和紧迫感是激发购买欲望的强大催化剂。我们将学习如何适当地运用“限量供应”、“限时优惠”、“独家发售”等策略，制造产品的稀缺感，提升其价值认知，并促使消费者迅速做出购买决定。我们将探讨“错失恐惧”（FOMO）的心理机制，并提供如何在不损害品牌形象的前提下，巧妙利用稀缺性和紧迫感的方法。 公平性与互惠原则： 在人际交往中，人们总是倾向于回报他人给予的好处。本部分将探讨“互惠原则”在商业中的应用，例如提供免费试用、赠品、增值服务等，从而在消费者心中建立一种“亏欠感”，增加他们购买的意愿。我们将分析如何通过“非预期性赠予”，最大化互惠原则的效果。 承诺与一致性： 一旦人们做出承诺，就会倾向于保持言行一致。我们将学习如何引导消费者做出微小承诺，并以此为基础，逐步引导他们做出更大的购买行为。例如，通过鼓励注册会员、参与互动活动、填写问卷等方式，建立消费者对品牌的初步认同。我们将探讨“承诺阶梯”的构建，以及如何将小承诺转化为大成交。 锚定与框架效应： 同一个信息，在不同的框架下呈现，会产生截然不同的影响。我们将学习如何运用“锚定效应”来设定价格的参照点，以及如何通过“积极框架”和“消极框架”的切换，影响消费者对产品价值的感知。例如，将打折信息放在原价之后，或者强调产品带来的“收益”而非“成本”。 故事的力量： 好的故事能够唤起情感共鸣，深入人心。我们将学习如何将产品或品牌的故事化，通过引人入胜的情节、鲜活的人物和真挚的情感，与消费者建立深层连接，让他们不仅仅是购买一个产品，更是购买一种体验、一种认同。我们将探讨“叙事疗法”在营销中的应用，以及如何构建具有“情感钩子”的品牌故事。 优化用户体验： 易用性、流畅性和愉悦性是留住消费者的关键。本部分将强调用户体验的重要性，并提供在产品设计、服务流程、线上互动等各个环节，优化用户体验的实用建议，从而降低消费者的使用障碍，提升他们的满意度和忠诚度。我们将探讨“用户旅程地图”的绘制，以及如何识别和解决用户体验中的痛点。 第三部分：实战应用——将理论转化为商业成果 理论的价值在于实践。本部分将为您提供一系列精心设计的案例分析和行动指南，帮助您将前两部分所学知识，灵活应用于您的具体业务场景。 从顾客画像到精准营销： 我们将指导您如何通过深入的市场调研和数据分析，描绘出精准的顾客画像，并在此基础上，设计出更具针对性和有效性的营销活动，确保您的信息能够触达最合适的受众，并在恰当的时间以最恰当的方式呈现。 提升转化率的秘诀： 从网站设计到销售话术，从产品定价到售后服务，每一个环节都可能影响转化率。我们将为您揭示提升转化率的关键要素，并提供一系列经过验证的优化方法，帮助您将更多的潜在客户转化为实际购买者。 构建品牌忠诚度，赢得长期价值： 客户的重复购买和口碑推荐，是企业最宝贵的财富。我们将探讨如何通过持续提供卓越的产品和服务，建立与消费者的情感连接，培养他们的品牌忠诚度，让他们成为您最忠实的拥护者。 数字化时代的消费者洞察： 在大数据和人工智能飞速发展的今天，我们将探讨如何运用先进的工具和技术，更深入地理解消费者，挖掘隐藏在数据背后的规律，并据此调整您的商业策略，实现更智能、更高效的运营。 本书系（不含“开店有讲究+如何让他买：改变消费者行为的十大策略”这两本书）将不仅是一本理论书籍，更是一本您的商业实战指南。它将帮助您拨开消费者行为的重重迷雾，看清驱动他们选择的内在逻辑，并为您提供一套强大而灵活的工具箱，让您能够自信地应对市场的挑战，实现可持续的商业增长。无论您是初创企业的经营者，还是经验丰富的营销专家，都将从中获得宝贵的启示和实用的方法，在理解和影响消费者行为的道路上，迈出坚实的一步。