Chapter 1 養成隨時思考的習慣 POINT 1 對所有事物保持好奇心 POINT 2 找到一件感興趣的事物,深入研究 POINT 3 一有感興趣的事立刻上網搜尋 POINT 4 對任何事有所感觸,便與人分享 POINT 5 利用A4紙做筆記,鍛鍊「零秒反應力」 POINT 6 思考,是件快樂的事
Chapter 2 確立自己的意見,訓練發言時的應對能力 POINT 7 對任何事都要能提出自己的看法 POINT 8 不需投入大量時間就能確立自己的意見 POINT 9 就算蒐集到的資料不多也一定要發表意見 POINT 10 就算沒辦法順暢地發表意見,也要嘗試修正之後再度發言
Chapter 3 寫好「講稿筆記」,進行「發表演練」 POINT 11 開會前先寫好「講稿筆記」 POINT 12 先做「事前演練」習慣發表 POINT 13 配合會議進行的情況,多次改寫「講稿筆記」 POINT 14 看著「講稿筆記」確實地發表意見 POINT 15 不要將意見說得太過艱澀難懂 POINT 16 適當地停頓,慢慢把話說清楚,更能獲得信賴 POINT 17 當心中有數項方案時,將優點與缺點都寫下來
Chapter 4 不需太過介意自己的理論是否完美 POINT 18 自然地說出意見,就能傳達想法 POINT 19 每個人都能做出有條有理又清晰易懂的發言 POINT 20 說出三項理由,會更有說服力 POINT 21 不要太執著於「要有條理」一詞 POINT 22 留心不斷把「要有條理」掛在嘴邊的人
Chapter 5 就算面對質疑,也能平心靜氣地予以回應 POINT 23 先做好等待他人提問的心理準備 POINT 24 聽不懂對方的問題時,可以冷靜地反問 POINT 25 迅速在「講稿筆記」上列出一至三項重點後,才開始說明 POINT 26 果斷地轉換心境
Chapter 6 面對提問要盡快回答 POINT 27 面對提問立刻回答不但有實質幫助,也是任何人都能做到的事 POINT 28 一開始就講結論,能改變別人對你的印象 POINT 29 只要事前預做準備,面對臨場提問也能切中要點的回答
Chapter 7 仔細聽清楚對方的意見 POINT 30 抓住對方問題的重點 POINT 31 揣摩對方話語背後的思考模式 POINT 32 感到有疑慮時,不要猶豫立刻進行確認 POINT 33 若對方開始發怒,總之先聽完他的意見 POINT 34 與會恣意謾罵的人保持距離
Chapter 8 鍛鍊掌握並解決問題的能力 POINT 35 分析問題並加以整理,掌握問題的本質 POINT 36 習慣假設思考 POINT 37 回歸原點思考 POINT 38 一有疑問就馬上調查 POINT 39 趁勢深入探討 POINT 40 提升工作速度