六西格瑪管理-(第三版)-中國質量協會 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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本社 著

圖書標籤:

• 六西格瑪
• 質量管理
• 管理學
• 精益生産
• 流程改進
• 統計分析
• 質量協會
• 第三版
• 企業管理
• 效率提升

店鋪： 王府井書店旗艦店

齣版社： 人民大學

ISBN：9787300193281

版次：3

商品編碼：1566931691

叢書名： 中國質量協會六西格瑪黑帶注冊考試製定輔導教材

齣版時間：2014-06-01

基本信息

商品名稱： 六西格瑪管理-(第三版)	齣版社： 中國人民大學齣版社	齣版時間：2014-06-01
作者：本社	譯者：	開本： 16開
定價： 85.00	頁數：670	印次： 1
ISBN號：9787300193281	商品類型：圖書	版次： 3

內容提要

六西格瑪管理在通用、摩托羅拉等全球50058,企業中的成功推廣，促進瞭越來越多的企業加入六西格瑪管理實踐者的行列，其中包括寶鋼、海爾等一大批國內知名企業。作為實施六西格瑪管理的骨乾，六西格瑪黑帶的專業水平和技能非常重要。成功地推行瞭六西格瑪管理的企業大都十分重視對黑帶的訓練和培養。作為國內質量管理領域的權威機構，中國質量協會從2004年10月開始在全國範圍內開展瞭注冊六西格瑪黑帶的考試和認證工作。本書由全國六西格瑪管理推進工作委員會組織國內專傢編寫而成，是一本權威性、實用性都很高的六西格瑪管理教材。

作者簡介

何楨，天津大學管理與經濟學部副主任、教授、博導。中國質量協會常務理事、學術教育工作委員會副主任，全國六西格瑪管理推進工作委員會專傢委員會主任。2009年被中國質量協會評為“全國推進全麵質量管理30周年卓越推進者”。國傢傑齣青年基金獲得者；國傢百韆萬人纔工程入選者，並被授予“有突齣貢獻中青年專傢”榮譽稱號；教育部新世紀優秀人纔、中美富布萊特學者；國傢級精品課“質量管理”負責人、國傢級雙語課“質量管理”負責人。首屆全球摩托羅拉大學最高奬威廉?維茲奬（William J. Weisz Award）獲得者。近年來發錶SSCI/SCI檢索和國內重要期刊論文100餘篇，編寫教材和譯著多部；應邀與多傢知名企業進行卓有成效的項目閤作，並提供管理谘詢、培訓。

目錄

第1篇總論 第1章六西格瑪管理概論 1��1六西格瑪管理的發展 1��2六西格瑪的概念和作用 1��3六西格瑪管理的領導、文化和戰略 1��4六西格瑪管理的組織和推進 1��5六西格瑪管理方法論 1��6精益六西格瑪 第2章六西格瑪與過程管理 2��1過程管理基礎 2��2過程績效度量指標 2��3顧客驅動與顧客滿意 2��4水平對比 2��5財務收益 第3章六西格瑪項目管理 3��1六西格瑪項目選擇 3��2六西格瑪項目立項錶和計劃 3��3六西格瑪項目團隊建設 3��4六西格瑪項目監控與促進變革 3��5六西格瑪項目管理與策劃工具 3��6六西格瑪項目總結與成果評審 第2篇DMAIC流程 第4章界定 4��1顧客需求分析 4��2界定項目範圍 六西格瑪管理2 1目錄 4��3確定項目測量指標 4��4編製和完善項目立項錶 第5章測量 5��1過程分析及文檔 5��2概率與數理統計基礎 5��3數據的收集和整理 5��4測量係統分析 5��5過程能力分析 5��6服務過程測量 第6章分析 6��1過程分析概述 6��2探索性數據分析 6��3假設檢驗 6��4方差分析 6��5列聯錶 6��6非參數檢驗 6��7相關分析與迴歸分析 6��8變異源分析 6��9離散型數據分析方法 6��10精益分析工具 6��11服務過程分析 第7章改進 7��1創造性思維方法 7��2試驗設計基礎 7��3單因子試驗設計與分析 7��4全因子試驗設計與分析 7��5部分因子試驗 7��6響應麯麵設計與分析 7��7混料設計與分析 7��8調優運算 7��9常用的精益改進工具 7��10約束理論 7��11方案的評價、驗證與實施 第8章控製 8��1控製階段概述 8��2常規控製圖 8��3特殊的控製圖 8��4精益控製工具 8��5六西格瑪項目總結和成果評審 第3篇六西格瑪設計 第9章六西格瑪設計 9��1六西格瑪設計概述 9��2質量功能展開 9��3係統設計 9��4穩健參數設計 9��5容差設計 9��6FMEA分析 9��7麵嚮X的設計 9��8服務設計概述 附錶 常用六西格瑪中英文名詞索引 參考文獻 中國質量協會注冊六西格瑪黑帶知識大綱（2014版） 中國質量協會注冊六西格瑪黑帶考試樣題

精彩書摘

《六西格瑪管理》（2004年第一版）齣版後，社會反響很好，齣版社多次印刷。由於第一版在編寫過程中時間緊張，內容上有許多不完善的地方。2007年，在廣泛徵求企業界、學術界和廣大讀者意見的基礎上，完成瞭《六西格瑪管理》（第二版）的修訂，齣版後受到廣大讀者的青睞，齣版社又多次印刷。近年來，六西格瑪管理的發展齣現許多新的特點，如六西格瑪與精益的融閤更加成熟、六西格瑪在服務業的應用日益增加、推廣六西格瑪設計更加迫切等，所有這些都要求對本教材進行修訂。 第三版的修訂主要體現在以下方麵：第一，為瞭實現精益生産與六西格瑪的有機融閤，不再單獨設“精益生産”一章，而是把精益生産的不同工具融閤在DMAIC的各個階段。第二，針對六西格瑪管理在服務業應用的特點，增加瞭有關服務管理、服務質量的內容。第三，針對有些讀者對高級統計知識的需求，增加瞭部分統計學的內容，包括變異源分析、離散數據分析方法等。 像前兩版一樣，本書使用的統計分析軟件是MINITAB。為瞭方便讀者，我們把需要使用MINITAB的例題數據文件整理後放在網上，讀者可以登錄人大經管圖書在綫（www�眗djg�眂om�眂n）下載。 本書由中國質量協會組織編寫，何楨擔任主編。參加編著工作的有何楨、馬逢時、龔曉明、馬義中、孫靜、楊躍進、邵傢駿、張彥玲、顧青峰等，段一泓、王麗林、趙建坤、徐雪梅等參加瞭本書的修訂討論和編寫工作。徐雪梅、鄧鈺佳、楊曉曦、王誌瓊、侯雪君、馮瑋琛、徐亞輝、郭琳等參加瞭部分的審稿工作，全書最終由何楨審校定稿。 本書在編寫過程中得到瞭原中國質量協會副會長、全國六西格瑪管理推進工作委員會主任弋輝的大力支持和關注，全國六西格瑪管理推進工作委員會的成員單位，如海爾、寶鋼、太鋼、中航工業集團公司等多傢企業為本書提供瞭大量建設性的意見。 本書是在前兩版的基礎上修訂完成的，除本書作者外，王金德、彭娟、牛占文等參加瞭前兩版的部分編寫工作，在此對他們錶示誠摯的感謝。 本書的部分內容也是作者們長期從事六西格瑪管理研究的體會和總結，長期以來，六西格瑪管理的研究得到瞭國傢自然科學基金的支持，包括國傢自然科學基金項目“實施六西格瑪質量改進的關鍵技術研究（編號：70372062）”、“製造業六西格瑪設計方法和應用研究（編號：70572044）”、“基於RSM的多響應穩健性參數設計方法研究（編號：70871087）”、“質量管理與質量工程（編號：71225006）”的資助，在此錶示感謝。 最後，我們要特彆感謝中國人民大學齣版社對本書給予的高度重視和支持。 由於時間和水平所限，書中難免存在疏漏和錯誤，懇請讀者批評指正，具體意見可發送至6sigma@caq�眔rg�眂n。藉本書齣版之際，嚮廣大讀者錶示最衷心的感謝。

《精益求精：現代企業運營的係統之道》 這是一本深入剖析現代企業如何通過係統性思維實現卓越運營、持續改進並最終贏得市場競爭的實踐指南。本書不僅僅是理論的堆砌，更是對企業在復雜多變商業環境中尋求發展動力、優化流程、提升效率、強化客戶滿意度的全方位解讀。 核心理念與實踐框架： 本書圍繞“係統化思維”這一核心展開，強調企業運營並非孤立環節的疊加，而是一個相互關聯、相互影響的有機整體。它倡導一種全局觀，要求管理者跳齣部門藩籬，從整個價值鏈的角度審視企業的每一個流程和環節。 流程優化與再造： 書中詳細闡述瞭識彆、分析和改進企業內部流程的方法。從價值流分析到瓶頸識彆，再到流程重塑與標準化，旨在幫助企業消除浪費、縮短周期、降低成本。它將介紹一係列成熟的工具和技術，例如，如何有效地繪製價值流圖，如何運用數據分析來 pinpoint 流程中的低效環節，以及如何設計更流暢、更具響應性的工作流程。 績效驅動與持續改進： 本書強調，持續改進是企業生命力的源泉。它提供瞭一套係統性的方法來設定、衡量和監控關鍵績效指標（KPIs），並將數據驅動的決策貫穿於企業運營的始終。讀者將學會如何建立有效的績效評估體係，如何運用數據來識彆改進機會，以及如何構建一種鼓勵全員參與、持續學習的企業文化。 風險管理與彈性構建： 在充滿不確定性的商業環境中，風險管理和構建企業彈性變得至關重要。本書探討瞭如何識彆潛在的風險，評估其影響，並製定有效的應對策略。同時，它也關注如何通過建立靈活的組織結構、多元化的供應鏈以及強大的應急響應機製，來增強企業的適應性和韌性。 創新驅動與變革管理： 任何企業要想在競爭中保持領先，都離不開持續的創新。本書深入探討瞭激發內部創新活力、推動産品和服務創新的策略，並重點闡述瞭如何有效地管理變革過程，剋服組織內部的阻力，確保創新成果能夠順利落地並為企業帶來實際價值。 內容亮點與讀者收益： 本書的獨特之處在於其將前沿的管理理念與紮實的實踐方法相結閤，為讀者提供瞭一個可操作的行動藍圖。 落地性強： 書中大量引用瞭國內外知名企業的實際案例，生動地展示瞭各種管理方法在不同行業、不同規模企業中的應用情況，為讀者提供瞭寶貴的藉鑒經驗。這些案例並非簡單的理論復述，而是深入剖析瞭企業在實施過程中遇到的挑戰、采取的策略以及最終取得的成果。 係統性與整體性： 不同於零散的管理知識碎片，本書構建瞭一個完整的企業運營管理體係。它幫助讀者理解各個管理領域之間的內在聯係，認識到優化單一環節並不能解決根本問題，必須從整體上進行係統性的改進。 賦能管理者： 無論您是企業高管、部門經理，還是基層管理者，都能從本書中獲得啓發。它提供瞭應對日常管理挑戰的工具和思維方式，幫助您更有效地領導團隊，更精準地做齣決策，並最終帶領企業走嚮成功。 培養全局視野： 閱讀本書，您將學會如何以更宏觀的視角審視企業運營，如何將企業的短期目標與長期戰略相結閤，如何在追求效率的同時兼顧質量和可持續發展。 目標讀者： 本書適用於任何希望提升企業運營效率、改善管理水平、增強市場競爭力的企業管理者、運營專傢、質量管理人員、戰略規劃師以及對現代企業管理感興趣的讀者。無論您所在的行業是製造業、服務業、科技業還是金融業，本書的理念和方法都將為您提供寶貴的指導。 結語： 在瞬息萬變的商業世界中，隻有那些能夠持續學習、不斷改進、以係統化思維應對挑戰的企業，纔能脫穎而齣，實現基業長青。《精益求精：現代企業運營的係統之道》將是您開啓卓越運營之旅，邁嚮更高層次管理成就的得力助手。它將引導您撥開迷霧，找到通往成功的清晰路徑，讓您的企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

评分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，不僅僅是一本關於管理理論的讀物，更像是一本“實操手冊”，它承諾將抽象的管理理念轉化為具體的行動。我期待書中能夠詳細闡述“改進”和“控製”這兩個收官階段的關鍵環節。我知道，找到問題的根源隻是第一步，更重要的是如何設計並實施有效的解決方案。我希望書中能提供一些關於“頭腦風暴”、“TRIZ”等創新方法在六西格瑪項目中的應用指導，幫助我們生成富有創意且切實可行的改進方案。我也期待書中能詳細介紹如何進行方案的試點和驗證，如何評估方案的有效性，以及如何將選定的方案進行推廣和實施。在“控製”環節，我認為這是確保改進成果得以持續的關鍵。我希望書中能提供關於如何建立有效的監控體係、如何設計和實施持續改進措施、以及如何建立相應的流程和製度的詳細指導。我特彆關注書中如何指導我們去建立一個“持續改進的文化”，讓改進成為組織 DNA 的一部分。我希望書中能提供一些關於如何激勵員工參與改進、如何建立有效的反饋機製、以及如何進行知識傳承的建議。第三版，我認為它在如何將六西格瑪的管理成果轉化為可持續的競爭優勢方麵，會有更深入的探討和更新的實踐指導。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，六西格瑪管理的核心魅力在於其係統性和方法論的嚴謹性，而這本書的第三版，更是讓我看到瞭它在實踐中的迭代和發展。我之前接觸過一些管理理論，它們往往描繪瞭一個美好的藍圖，但卻缺乏落地到具體操作的路徑。而六西格瑪，以其“DMAIC”（定義-測量-分析-改進-控製）或“DMADV”（定義-測量-分析-設計-驗證）等清晰的流程，提供瞭一個可執行的框架。我非常期待書中能詳細闡述這些流程的每一個環節。比如，在“定義”階段，如何準確地界定項目範圍和目標？如何識彆關鍵客戶需求（CTQ）？在“測量”階段，如何設計閤理的數據收集方案，確保數據的準確性和可靠性？在“分析”階段，如何運用統計工具進行根本原因分析？我個人對“變異”這個概念尤為關注，因為我知道，管理的核心之一就是控製和減少變異。我希望書中能詳細解釋如何識彆、量化和分析導緻變異的因素，並指導我們如何針對這些因素製定有效的控製措施。在“改進”階段，我期待書中能提供創造性的解決方案生成和評估方法，以及如何進行試點和驗證。最後，在“控製”階段，我希望書中能介紹如何建立持續監控機製，確保改進成果得以保持，並且形成持續改進的文化。第三版，我相信它會在原有的基礎上，增加更多在中國企業實際應用中的成功案例，以及應對新時代挑戰的策略。

评分☆☆☆☆☆

我選擇閱讀這本書，很大程度上是齣於對“控製”這個概念的深刻理解。我知道，任何一次成功的改進，如果不能有效地固化下來，都可能因為時間的推移而“反彈”。六西格瑪管理，我想它提供瞭一種係統化的方法，來確保改進的成果能夠持久地保持，甚至進一步提升。我期待書中能夠詳細闡述“控製”環節的策略和工具。這包括如何建立一套有效的監控體係，能夠及時發現任何偏離預期的情況；如何設計和實施持續的改進措施，防止問題再次發生；以及如何建立相應的流程和製度，將成功的改進經驗轉化為組織的“標準作業”。我尤其關注書中如何指導我們去建立一個“持續改進的文化”。這不僅僅是技術層麵的問題，更是組織層麵和員工意識層麵的問題。我希望書中能提供一些關於如何激勵員工參與改進、如何建立有效的反饋機製、以及如何進行知識傳承的建議。在我看來，一個組織如果能夠形成一種“人人都是改進者”的文化，那麼它的競爭力將會得到極大的提升。此外，我也希望書中能提及一些關於“再凍結”或者“標準化”的內容，就像是在成功改進後，將新的“最佳實踐”固化下來，讓它成為新的標杆。第三版，我相信在如何將六西格瑪的管理理念融入到企業戰略和日常運營中，會有更深入的探討和更新的案例。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的期望，主要集中在其“落地性”和“可操作性”上。很多管理理論聽起來高大上，但在實際工作中卻難以執行。六西格瑪管理，以其結構化的流程和量化的方法，似乎能提供一條清晰的路徑。我非常期待書中在“定義”和“測量”這兩個起始階段的詳細指導。在我看來，一個清晰的問題定義是項目成功的基石。我希望書中能教會我如何從客戶的視角齣發，識彆齣真正的需求，如何將模糊的抱怨轉化為可量化的“關鍵質量特性”（CTQ）。例如，一個客戶說“産品易損壞”，這該如何轉化為可測量的數據？是跌落高度？是材料強度？我希望書中能提供一些實用的工具和方法，幫助我們把這些定性的描述轉化為定量的、可度量的指標。同樣，在“測量”階段，我希望書中能提供關於如何設計有效的測量係統、如何選擇閤適的測量工具、以及如何進行數據校準和驗證的詳細指導。我期待書中能夠幫助我建立一套可靠的數據采集體係，避免“垃圾進，垃圾齣”的情況。第三版，我相信在如何將六西格瑪管理與當下中國企業的實際情況相結閤，會有更貼切的案例和更實用的建議。

评分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我期待的不僅僅是理論知識的傳遞，更是實際操作層麵的指導。我曾多次嘗試在工作中引入一些改進方法，但往往因為缺乏清晰的操作步驟和具體的案例，而半途而廢。六西格瑪管理，以其嚴謹的流程和量化的方法，給瞭我很大的信心。我希望書中能夠詳細地介紹“測量”階段的具體操作。我理解，測量是分析的基礎，如果測量不準確，後續的分析和改進都將是無源之水。我期待書中能提供關於如何設計有效的測量係統、如何選擇閤適的測量工具、以及如何進行數據校準和驗證的詳細指導。我尤其關注書中如何處理“過程能力”的評估。我知道，一個過程是否穩定、是否能夠滿足客戶的需求，都需要通過過程能力指數來衡量。我希望書中能清晰地解釋Cp、Cpk等指標的含義，以及如何在實際工作中計算和解讀這些指標，並根據評估結果來製定改進計劃。另外，在“分析”階段，我希望書中能提供一些關於如何進行“根本原因分析”的實用技巧。這包括如何運用各種圖錶工具，如魚骨圖、帕纍托圖等，來係統地梳理可能的原因，並如何通過數據來驗證這些原因是否是導緻問題的關鍵。第三版，我相信它在測量技術和數據分析工具的應用上，會有更先進的介紹。

评分☆☆☆☆☆

初次翻開這本書，一股嚴謹而係統化的氣息撲麵而來。我之所以選擇這本書，源於我對提升工作效率和解決問題的強烈渴望。在我的職業生涯中，我經常遇到一些重復齣現卻難以根治的問題，或是項目進展緩慢，成本超齣預期。我深知，僅僅依靠經驗和直覺往往不足以應對這些復雜的挑戰。而“六西格瑪”這個詞，在我看來，就代錶著一種科學、量化的方法論，它承諾瞭一種數據驅動的決策模式，能夠幫助我們撥開迷霧，找到問題的本質，並實施可持續的改進。第三版，更是讓我看到瞭其與時俱進的更新，相信其中一定包含瞭最新的實踐案例和方法論演進，能夠更貼閤當下中國的企業管理現狀。我對書中將如何闡述“DMAIC”或“DMADV”等核心流程充滿瞭期待，希望能從中學習到如何準確地定義問題，如何有效地收集和分析數據，如何找到問題的根本原因，如何設計並實施有效的解決方案，以及如何固化改進成果，防止問題復發。特彆是關於數據分析的部分，我一直覺得這是精髓所在，但也是我薄弱的環節。我希望書中能提供清晰易懂的統計工具介紹，以及如何在實際工作中應用這些工具的詳細步驟和案例，讓我能夠真正地“用數據說話”，而不是憑感覺猜測。總而言之，我希望這本書能夠成為我解決實際工作問題的“武林秘籍”，幫助我在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現卓越的績效。

评分☆☆☆☆☆

這本書在我眼中，不僅僅是一本關於管理方法的教科書，更像是一張通往精益求精的“地圖”。我一直相信，任何流程、任何工作，都存在著優化的空間，而六西格瑪管理，就是指引我們找到那個最優解的“羅盤”。我迫切地想知道，書中是如何細緻地描繪齣“分析”這個關鍵階段的。我知道，數據分析是六西格瑪的核心，也是最具挑戰性的部分。我期待書中能詳細介紹各種統計分析工具，比如假設檢驗、迴歸分析、方差分析等，並且能夠結閤實際案例，解釋這些工具在解決具體問題時的應用場景。我希望書中能教會我如何從海量的數據中挖掘齣有價值的信息，如何識彆齣導緻問題的根本原因，而不是停留在錶麵現象。對於“變異”這個概念，我始終覺得它像是藏在流程中的“鬼魅”，如果不被識彆和控製，它就會悄無聲息地侵蝕我們的效率和質量。我希望書中能提供一些識彆和量化變異的有效方法，以及如何通過數據分析來定位變異的源頭。此外，我也對書中關於“改進”階段的描述充滿瞭期待。知道瞭問題在哪裏，分析清楚瞭原因，下一步就是如何找到並實施有效的解決方案。我希望書中能提供一些創新的思路和方法，幫助我們跳齣固有的思維模式，找到切實可行的改進措施，並且能夠指導我們如何進行試點和驗證，以確保改進的有效性。第三版，我想它在數據分析的方法和工具上，一定會更加前沿和實用。

评分☆☆☆☆☆

這本書所承載的，我認為是一種解決問題的“思維武器”。在日常工作中，我們經常會遇到各種各樣的問題，而我們往往習慣於用老一套的方法去應對。六西格瑪管理，提供瞭一種全新的視角，它鼓勵我們用數據說話，用科學的方法去求解。我尤其期待書中關於“分析”階段的深入講解。我知道，數據的收集和分析是六西格瑪的精髓，而如何從海量的數據中提煉齣有價值的信息，識彆齣問題的根本原因，這往往是最大的挑戰。我希望書中能詳細介紹各種統計分析工具，例如假設檢驗、迴歸分析、方差分析等，並能結閤實際案例，講解這些工具的適用場景和操作方法。我期待書中能夠指導我如何識彆“關鍵輸入變量”（X）與“關鍵輸齣變量”（Y）之間的關係，以及如何利用這些關係來找到問題的根源。對於“變異”這個概念，我始終覺得它像是隱藏在流程中的“頑疾”。我希望書中能提供一些關於如何量化和控製變異的方法，以及如何通過數據分析來定位導緻變異的因素。此外，我也對書中關於“改進”階段的描述充滿瞭興趣。知道瞭問題所在，分析清楚瞭原因，下一步就是如何找到並實施有效的解決方案。我希望書中能提供一些創新的思路和方法，幫助我們跳齣固有的思維模式，找到切實可行的改進措施。第三版，我相信它在數據分析的智能化和自動化方麵，會有更多的更新。

评分☆☆☆☆☆

作為一名追求極緻的從業者，我對“六西格瑪”這個概念一直充滿敬意。它所代錶的，不僅僅是一種管理工具，更是一種追求卓越、不斷超越的文化。我選擇這本書，正是希望能夠深入理解這種文化的內涵，並將其融入到我的日常工作中。我特彆期待書中關於“定義”環節的闡述。我理解，一個不明確的問題定義，就像是航海的起點沒有選好，無論後續如何努力，都可能南轅北轍。我希望書中能教會我如何從客戶的角度齣發，識彆真正的需求，如何將模糊的抱怨轉化為可量化的指標。比如，在服務行業，一個客戶說“服務不夠好”，這該如何量化？是等待時間長瞭？還是服務人員的態度不夠熱情？書中能否提供一些實用的工具和方法，幫助我們把這些定性的描述轉化為定量的、可度量的“關鍵質量特性”（CTQ）。另外，我也對書中關於“測量”環節的介紹抱有極大的興趣。數據是六西格瑪的基石，但如何確保數據的質量，如何建立可靠的數據采集係統，這些都是我麵臨的挑戰。我希望書中能詳細介紹各種數據收集方法，以及如何避免測量誤差，如何進行數據驗證。我期待書中能提供一些指導性的原則，讓我們能夠建立起一套行之有效的數據管理體係，為後續的分析打下堅實的基礎。第三版，我相信它會在數據采集和測量的方法上有所創新，能更好地應對復雜多變的工作環境。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最深刻的感受，莫過於它所傳達的一種“一切皆可度量”的思維方式。在我以往的工作經驗中，很多時候我們都習慣於模糊的描述，比如“效率不高”、“質量下降”等等，但具體差多少？是什麼導緻瞭這種下降？我們往往難以給齣量化的答案。而六西格瑪管理，正是將這種模糊轉化為清晰的數字。我迫不及待地想瞭解書中是如何詳細介紹各種度量指標的，比如“缺陷率”、“過程能力指數（Cp/Cpk）”等等。我尤其關注書中是如何將這些抽象的統計概念，轉化為企業日常運營中可以觀察和測量的數據點的。例如，在生産製造領域，如何定義一個“缺陷”？在服務行業，又該如何量化“客戶滿意度”？我期待書中能提供豐富的案例，展示不同行業、不同部門是如何建立起一套行之有效的度量體係的。更進一步，我希望書中能夠深入講解如何利用這些度量數據來診斷問題。我猜想，書中可能會介紹各種圖錶和統計工具，例如柏拉圖（Pareto Chart）來識彆關鍵問題，魚骨圖（Fishbone Diagram）來探索根本原因，以及散點圖（Scatter Diagram）來分析變量之間的關係。我對書中如何指導讀者“從現象到本質”地進行分析充滿瞭好奇，希望能學會如何避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的低效模式，而是能夠抓住問題的“牛鼻子”，實現精準的改進。第三版，我想它必然會融入最新的數據分析技術和工具，或許還會有關於大數據、人工智能在六西格瑪管理中的應用探討，這讓我對書中的內容更加期待。

評分☆☆☆☆☆

性價比可以，值得購買。

評分☆☆☆☆☆

幫老公買的

評分☆☆☆☆☆

好！好！好！好！好！好！好！好！好！好！

評分☆☆☆☆☆

寶典到手，開始學習！

評分☆☆☆☆☆

跟第二版，沒多少區彆

評分☆☆☆☆☆

書質量很好 就是快遞速度慢瞭些 但北京便宜 要是不差幾天的話還是建議買這個

評分☆☆☆☆☆

寶典到手，開始學習！

評分☆☆☆☆☆

就一本書，還以為是一套呢，京東的審圖太不認真，有人在産品下的曬圖是兩本書都給通過瞭

評分☆☆☆☆☆

書是正品，很完整無異味！贊一個