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基本信息

书名：笑着离开惠普

定价：29.80元

作者：高建华

出版社：商务印书馆

出版日期：2006-02-01

ISBN：9787100046336

字数：235000

页码：314

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.481kg

编辑推荐

经营好的企业——赚钱；管理好的企业——健康；文化好的企业——快乐。
我们要像进口粮食一样地进口知识，像进口有形资产一样地进口无形资产……本书是高建华先生为我们“进口”的一部杰出的“管理学速成”。
——蒙牛乳业集团董事长 牛根生
一部完整而又完美的管理人员的必读书，让中国企业、尤其是民营企业知道到底应该向一流的跨国企业学什么。
——《细节决定成败》作者 汪中求
《笑着离开惠普》是作者的新力作。作者以丰富的管理实践、深刻的感悟、融汇中西的视野，将惠普之道的精髓展现在读者面前，使大家体验到人性化管理的内涵，并通过学习借鉴达到少走弯路、少交学费的目的，推动中国企业的管理水平上升到新台阶。

内容提要

对于现代人来说，更换工作是一件十分平凡的事情。但是你是在怎样的情况下离开公司的？是垂头丧气还是尴尬无奈？有没有一种离开，可以微笑着走呢？经营好的企业意味着赚钱，管理好的企业意味着健康，文化好的企业意味着快乐。惠普，就是一个能够让员工笑着离开的地方！
《笑着离开惠普》在一定意义上简直就像一本企业成长工具书，他的实用性与价值因为有作者的真情实感相伴随，而更显得可信而亲切。《经济观察报》报业公司总编辑何力认识高建华先生的时候，他刚刚离开中国惠普，那是他的第三次离开。所以当我看到高先生的《笑着离开惠普》时，我十分惊讶，他对惠普的热爱是自然而真切的。请注意，这本书是在他离开这家公司三年后写成的。当我读完这本书的时候，我的心里充满了暖意。我第1次发现，在企业成长中，文化的力量是如此强大。
本书作者在惠普工作近20年时间，在这个团队内充分感受到这个世界一流企业的人性化、人情化的企业文化。告诉我们一个的团队是如何从各处汇聚到惠普，即使在离开的时候，也是能够说，惠普，好样的！

目录

第1部分 发现惠普
1．初次进入惠普
2．选人就如同是选钻石
3．标准化的招聘流程
4．如何避免招聘走后门
5．人事部门不是权力部门
6．招聘是一场理性的婚姻
7．员工是公司的优质资产
第二部分 员工成长之路
1．从普通员工到管理者
2．员工的业绩评估是管理者重要的工作
3．管理者必须按时完成员工业绩评估报告
4．员工业绩评估与工资调整挂钩
5．德才兼备，德为先
6．管理者要站在公司的角度看问题
7．员工晋升不能一个人说了算
第三部分 领导艺术与人才培养
1．对领导者来说“管人”比“管事”更重要
2．管理者的角色：造钟而不是报时
3．分享知识是管理者的美德
4．管理者必须以身作则
5．管理者要成为“立地顶天”的人
6．管理者的才能体现在花小钱办大事
7．如何使部下欣然受命：“拍卖会”式的任务布置
8．的管理者懂得如何发问
9．管理者的耳朵比嘴巴更重要
10．管理者要从本色演员上升到职业演员
11．学会开会是领导者的必修课
12．畅所欲言：会议不能以保留意见为结局
13．开会不能议而不决
14．领导者要学会照镜子
第四部分 善待离职的员工
1．第1次离开惠普
2．员工主动离职不是背叛
3．公司可以辞退一个人，但不可以否定一个人
4．慎重实施末位淘汰
5．提倡忠诚不提倡奉献
6．员工的忠诚从哪里来
第五部分 人性化管理的典范
1．假定人性善的惠普价值观
2．制度不应当惩罚好人
3．公正、公平、公开的员工福利制度
4．为员工提供一个高标准的工作环境
5．让员工“工作与生活两不误”
6．没有满意的员工，就没有满意的客户
7．用动力式管理取代压力式管理
8．危难之中显真情
第六部分 合理的薪酬与专业的培训
1．第二次进入惠普
2．薪酬设计的基本原则
3．薪酬设计与薪酬管理的技巧
4．如何保证员工薪酬不透明
5．员工培训是投资而不是成本
6．把员工培养成职业运动员
7．新员工引见——独具特色的拜码头传统
第七部分 让员工理解战略与执行的关系
1．第三次加入惠普
2．战略不是老总一个人的事
3．战略规划需要有标准化的工具
4．“闭门造车”式的战略规划方法
5．做战略规划不要“摸着石头过河”
6．如何让战略得以完美地实施
7．没有预算，谈不上给经理人授权
8．计划真的没有变化快
第八部分 用制度来规范各级员工的行为
1．如何避免技术人员离职带走技术
2．如何避免销售人员离职带走客户
3．通过内部审计制度来保证企业健康发展
4．用严格的制度避免管理人员滥用职权
5．把员工培养成正直，善良的人
6．“以人为本”需要制度上的保障
第九部分 从到卓越
1．聪明地工作比努力地工作更重要
2．让专业人士做专业的事
3．沟通从细节做起
4．工具比理念更重要
5．健康比挣钱更重要
6．从卖产品上升到卖思想
7．引导消费者走向成熟
8．以客户为中心的信息反馈机制
9．给每一位来访者留下深刻印象
10．学会聆听客户的声音
第十部分 成为受人仰慕的企业
1．企业文化建设的典范——惠普之道
2．成为受人仰慕的企业
3．以高的道德标准来约束员工
4．撒谎是不可饶恕的过错
5．信誉不是宣传出来的
后记

作者介绍

高建华，著名实战派市场营销专家、企业管理专家，是国内为数不多的具有国际一流水平的职业经理人之一。曾在中国惠普公司工作15年，从助理工程师做起，先后担任市场总监、战略规划总监、华北区总经理、助理总裁、首席知识官（CKO）、中国惠普决策委员会成员等职。 曾被《

文摘

序言

一如既往的正版，包装也很完整结实。

在京东买了这么久的东西，第一次被售后打败了，京东选择就是买行，别跟我提售后服务。售后是啥？更谈不上服务了。我买书需要发票报销，但是发票给我邮寄错了，名头金额都不对，我在不断的联系客服，结果客服换了一个又一个，每次都是从头问一遍，我就解释一遍，目前起码连电话加在线客服我解释不下10遍了。你出的错让我把发票寄回邮费还得我垫付，不让用顺丰，EMS和到付，我寄回去了，就是财务说不是他们的问题，让找客服，又是说仓储问题发票装错了，来回推。然后告诉7个工作日有结果给我反馈，我无法报销好不呢，我说发票不用给我补寄了，把我垫付的快递费给我总行了吧，快递费也要等发票全部处理完才能给我补快递费。这2个事挨着嘛？你的错误我垫付邮费给你寄完，还要等你处理完你的错误才给我垫付的钱？我问等你们处理完会有人联系我给我补快递嘛，结果是没有，等于我要随时跟进你们财务的工作进度，看着你们完成工作，还要自己要我自己的钱，如果自己不记得，我就要搭着快递费和无法报销的发票，损失双份钱，你们卖东西这么及时，售后要处理一个月的节奏？什么时候售后不这么烂的时候，消费者才不会这么伤心。以前一直挺京东，这回真的是，花钱买教训，呵呵

买了记不得多少本了，要推荐给人看，要送人要求对方看！

发货很快，隔天就到了，质量看着也没问题！

老板推荐看的，据说不错。

思路清晰，表达平易

很不错

还行

很不错的一本书，会学到很多东西