　　《以“卓越绩效模式”诠释现代医院管理》的主要特色是理论联系实际，内容联系案例。书中简单介绍了美国、日本、德国、英国、法国、德国等发达国家的医院管理模式，以及中国台湾、香港、澳门等中国非大陆地区的医院管理模式，中国大陆各个时间的医院管理模式，并诠释了将“卓越绩效模式”引入现代医院管理的管理模式，即医院的领导做什么、医院的战略管理、顾客与市场管理、资源管理、过程管理等等。

内页插图

第一章概述
第二章现代医院管理模式
第一节美国医院管理模式
第二节英国医院管理模式
第三节日本医院管理模式
第四节法国医院管理模式
第五节德国医院管理模式
第六节俄罗斯医院管理模式
第七节澳大利亚医院管理模式
第八节新加坡医院管理模式
第九节中国澳门医院管理模式
第十节中国香港医院管理模式
第十一节中国台湾医院管理模式
第十二节中国大陆医院管理模式

第三章现代医院管理制度
第一节概述
第二节领导与管理
第三节战略管理
第四节顾客与市场管理
第五节资源管理
第六节过程管理
第七节测量、分析与改进
第八节结果
后记
附录
国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见（国办发[2017]67号）
卓越绩效评价准则实施指南（GB／Z 19579-2012正文部分）

前言/序言

　　对于管理者来说，职业管理是未来一生的事业。而对于一个现代医院来说，职业化管理将是必然的趋势。俗话说“有志者事竞成”，立志虽然能让管理者掌握战略主动，然志还有志向、志也有是与非，且决定了事业能否最终成功。阳明先生于1506年《教条示龙场诸生》和1515年《示弟立志说》的文章中说得十分明白，值得管理者一读。
　　管理者要立职业之志
　　阳明先生在龙场悟道后即开办书院讲学，在《教条示龙场诸生》一文中谈及人生四事，首为立志，次为勤学、继为改过，再为责善。关于立志，阳明先生说“志不立，天下无可成之事。虽百工技艺，未有不本于志者。今学者旷废隳惰，玩岁偈（音kai）时，而百无所成，皆由于志之未立耳。故立志而圣，则圣矣；立志而贤，则贤矣；志不立，如无舵之舟，无衔之马，漂荡奔逸，终亦何所底乎？”
　　纵观时下，在公立医院有一些管理者变廉政为懒政，不立职业管理之志，只是谈尽责，成了混日子、得过且过的管理；而在民营医院，也有一些管理者把管理工作只当作谋生的手段，凡事被动听从老板安排，不思进取，不把职业管理当事业。这不正是阳明先生所说的“旷废隳惰，玩岁偈时”吗？管理者未立职业管理之志，以致于医院运营困难，在激烈的市场竞争中越来越不适应，这不正像阳明先生所言“志不立，如无舵之舟，无衔之马，漂荡奔逸”吗？
　　管理者要责职业之志
　　阳明先生44岁在京师立从弟守信子正宪为后，《示弟立志说》写于该年。对于如何责志，阳明先生认为：
　　一是要求学习圣人，纯初心天理。阳明先生说“人苟诚有求为圣人之志，则必思圣人之所以为圣人者安在。……圣人之所以为圣人，惟以其心之纯乎天理而无人欲，则我之欲为圣人，亦惟在于此心之纯乎天理。而无人欲耳。欲此心之纯乎天理而无人欲，则必去人欲而存天理。”
　　二是要专心致志，相信圣人之学。阳明先生说“务去人欲而存天理，则必求所以去人欲而存天理之方。求所以去人欲而存天理之方，则必正诸先觉，考诸古训，而凡所谓学问之功者，然后可得而讲，而亦有所不容已矣。夫所谓正诸先觉者，既以其人为先觉而师之矣，则当专心致志，惟先觉之为听。言有不合，不得弃置，必从而思之；思之不得，叉从而辨之，务求了释，不敢辄生疑惑。”
　　三是志要弥坚，立圣人之心。阳明先生说“志岂可易而视哉！夫志，气之帅也，人之命也，木之根也，水之源也。源不溶则流息，根不植则木枯，命不续则人死，志不立则气昏。是以君子之学，无时无处而不以立志为事。正目而视之，无他见也；倾耳而听之，无他闻也。如猫捕鼠，如鸡覆卵，精神心思凝聚融结，而不知有其他，然后此志常立，神气精明，义理昭著。”
　　四要常责此志，练就去人欲之功。阳明先生说“故凡一毫私欲之萌，只责此志不立，即私欲便退；听一毫客气之动，只责此志不立，即客气便消除。或怠心生，责此志，即不怠；忽心生，责此志，即不忽；燥心生，责此志，即不燥；妒心生，责此志，即不妒；忿心生，责此志，即不忿；贪心生，责此志，即不贪；傲心生，责此志，即不傲；吝心生，责此志，即不吝。盖无一息而非立志责志之时，无一事而非立志责志之地。故责志之功，其于去人欲，有如烈火之燎毛，太阳一出，而魍魉潜消也。”
　　医院管理关乎医疗职业道德与伦理，也是圣人之事，不可不责圣人之志。阳明先生说过“夫立志亦不易矣”，因此在职业管理的生涯中，立志、辨志和责志需要常抓不懈，立志是纯天理回归心即理的初心；辨志是致良知，而责志则是更进一步地致良知，知行合一，实实在在地、无处不在地致良知。
　　阳明先生的三篇——立志、辨志和责志完整地阐述了心即理、致良知与知行合一的心学精华。因此，不仅仅是管理者自己，管理者也要教育和引导医务人员立医疗职业道德之志，做医疗道德之事，结医疗道德之缘，行医疗道德之慈善。
　　本书作者，是两位非常有想法、有干劲的职业化医院管理者，在其力作《以“卓越绩效模式”诠释现代医院管理》出版之际，谨以此序，阐释在医院管理领域的“立志和责志”之旅。
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