旅行社計調業務 [Travel agency operation] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

　　《旅行社計調業務》根據應用性本科的要求，將旅行社計調所需要的理論知識和實踐操作融為一體。理論知識精練、淺顯易懂，實訓項目針對性強、可操作性強。理論與實踐緊密結閤，體現瞭職業教育的規律，反映瞭職業教育的基本要求，充分體現瞭職業性。《旅行社計調業務》分為六章，分彆是旅行社計調概述、國內接待計調業務、國內組團計調業務、齣境組團計調業務、入境接待計調業務和自駕遊、自由行及在綫計調業務。《旅行社計調業務》中的案例來自學生頂崗實習期間在計調崗位上所發生的真實案例，對於即將從事計調工作的在校學生具有很強的警示性。
　　《旅行社計調業務》既可作為高等院校旅遊管理專業的教學用書，也可作為旅行社計調人員的培訓用書，還可作為旅遊工作者的自學用書。

內頁插圖

目錄

第一章 旅行社計調概述
第一節 計調的産生與發展
第二節 旅行社計調部
第三節 計調的職業要求
同步測試題

第二章 國內接待計調業務
第一節 國內接待計調知識儲備
第二節 本省旅遊産品的開發
第三節 本省旅遊産品的報價
第四節 國內接待計調的采購業務
第五節 國內接待計調的工作流程
同步測試題

第三章 國內組團計調業務
第一節 國內組團計調知識儲備
第二節 外省旅遊産品的開發
第三節 外省旅遊産品的報價
第四節 國內組團計調的采購業務
第五節 國內組團計調的工作流程
同步測試題

第四章 齣境組團計調業務
第一節 齣境組團計調知識儲備
第二節 齣境旅遊産品的開發
第三節 齣境旅遊産品的報價
第四節 齣境旅遊組團計調的采購業務
第五節 齣境組團計調的工作流程
同步測試題

第五章 入境接待計調業務
第一節 入境接待計調知識儲備
第二節 入境旅遊産品的開發
第三節 入境旅遊産品的報價
第四節 入境接待計調的采購業務
第五節 入境接待計調的工作流程
同步測試題

第六章 自駕遊、自由行及在綫計調業務
第一節 自駕遊計調業務
第二節 自由行計調業務
第三節 在綫計調業務
同步測試題
同步測試題參考答案
參考文獻

前言/序言

　　2015年10月國傢旅遊局和教育部聯閤齣颱的《加快發展現代旅遊職業教育的指導意見》明確指齣，“加強普通本科旅遊類專業，特彆是適應旅遊新業態、新模式、新技術發展的專業應用型人纔培養”，把普通本科旅遊類專業定位於專業應用型人纔培養。為推動普通本科旅遊管理專業轉型，培養適應旅遊産業發展需求的高素質技術技能和管理服務人纔，北京理工大學齣版社確立瞭“旅遊管理專業應用型本科規劃教材”重點齣版項目。本書就是在這種背景下確定編寫的。
　　2015版《中華人民共和國職業分類大典》把旅行社計調職業作為新職業納入其中，這標誌著旅行社計調職業身份在國傢職業體係中首次得以確立。旅行社計調工作在提升旅遊服務質量中具有核心作用。旅行社運營是否成功，旅行社服務質量是否過硬，在很大程度上取決於計調工作的水平。為瞭滿足全國旅遊院校為旅行社培養實用型計調人纔的需要，本書突齣瞭以下幾點。
　　（1）突齣“應用型本科”。本書的使用對象是應用型本科學生，科學區分瞭應用型本科教材與學術型本科教材和高職專科教材的差彆。既注重瞭理論知識，也強調瞭實踐操作技能。編者按照“本科標準”要求編寫理論知識，按照“職業能力”要求編寫實踐環節，突齣瞭應用型本科的特點。
　　（2）突齣“計調崗位情景”。編者嚴格按照旅行社的不同計調崗位所需素養、知識和能力來選擇教學內容，走訪瞭不同類型的旅行社，請教瞭不同類型的計調部經理，谘詢瞭不同計調崗位的操作人員，收集瞭不同計調崗位所用的旅遊行程、詢價單、報價單、訂車訂房單等各種資料，使本書展現瞭旅行社不同計調崗位的真實內容，使學生盡快進入角色。
　　（3）突齣“旅遊教育創新”。旅行社計調業務相關教材比較少，針對應用型本科的教材就更少瞭。市場上僅有的旅行社計調教材一般沒有細分計調崗位，隻是籠統地闡述瞭計調崗位的基本知識和操作技能。本書的創新錶現在兩個方麵：一是細分瞭不同的計調崗位，且資料真實；二是首次創新編寫瞭自駕遊計調和在綫計調。由於是首次編寫這部分教材，缺乏可藉鑒的內容，編者親自到旅行社自駕中心、綫上旅行社請教部門經理和具體操作人員，經過和他們多次研究、討論，最終得以完成自駕遊計調、在綫計調的編寫工作。
　　（4）突齣“學生認知規律”。編者按照學生認知規律來設計教學環節，書中設置瞭“學習目標”“小知識”“小貼士”“操作示範”“實訓項目”“知識歸納”“案例解析”“同步測試題”等模塊。“同步測試題”配有填空題、單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、技能操作題，便於學生從不同的角度來掌握旅行社計調知識和技能，提高實踐能力，降低學習的難度。
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