具体描述
产品特色
编辑推荐
★决定你是谁以及决定你升迁的关键细节
★礼仪无“小事”，而是影响你能否出人头地的“关键细节”！
★求职面试、衣着仪态、饭局聚会、出差送礼、汇报谈判、公文写作……懂点办公室规则，迅速提高职场适应能力
内容简介
在职场中，你是否有下列不良表现：
同事正在说话，你随意打断、抢话
不敲门就直接闯入了他人的办公室
接打电话时，声音很大
开会、聚会，总是不够准时
喜欢在背后讨论其他同事的是非和缺点
将一些个人的坏习惯和下意识的动作带到职场上，比如咬指甲、抠鼻子
在电梯里遇到主管或同事时，你没有一次扶过门，总是先行一步
……
职场礼仪包含了许多待人接物的细节，这些细节看似无关紧要，实际上，它们影响到你在职场中的人际关系和工作效率。本书指出了职场中一些看似微不足道却能影响你成败的事情，涉及服饰仪表、社交餐会、商务拜访、送礼馈赠等方面，你不妨参照本书检阅一下自己在职场中的言行，或许你会又一次找到自己的职业成长空间。
作者简介
金源
80年代生于辽宁，求学于北京，工作于北京。从一线销售员做起，现为北京某公司销售总监，带领团队创造年销售额超过1.2亿元的辉煌业绩。在互联网+、品牌运营、团队培养、新产品策划、大数据营销等领域有新鲜独特的见解。出版有《世界上zui伟大的推销员》《总经理管人管事管利润》《销售的细节》等著作。
目录
第章 别说你懂职场礼仪 / 001
对别人“礼”过，也会对自己不利 / 003
不懂营造交际氛围，就别说你懂礼仪 / 008
暴露自己的缺点，更会赢得好人缘 / 012
学会说“不”，婉拒也是一种礼仪 / 016
不懂运用异性定律，你就难免失礼 / 022
礼仪小贴士：如何拥有好人缘 / 026
第二章 初次见面不失礼 / 029
初次见面，眼睛说话礼先到 / 031
握手礼，于细节处兼大体 / 034
不懂称呼礼，尴尬拜访你 / 038
无人引荐时，这样介绍自己 / 042
告别腼腆，在人前鼓起勇气 / 046
寒喧得当，切忌过犹不及 / 050
因公务初访，礼节很重要 / 054
场合常用语，得当又达礼 / 060
礼仪小贴士：面试时的注视 / 065
第三章 表达敬意不失礼 / 067
倾听，是对别人的尊重 / 069
得体的妆容，是对别人的尊敬 / 074
恰当地表达，更易赢得尊敬 / 079
真心的赞美，是敬意 / 083
少说“我”，多说“你” / 087
礼仪小贴士：邀约的学问 / 090
第四章 日常办公不失礼 / 093
打造你的形象名片 / 095
修炼你的举止礼仪 / 101
如何应对不速之客 / 105
怎样应对揭短的同事 / 108
在电梯相遇怎么办 / 112
同事借钱不还怎么办 / 116
礼仪小贴士：放慢讲话的速度 / 120
第五章 开会谈判不失礼 / 123
拜访公司、参加会议的礼仪 / 125
会议发言，要学会掌握火候 / 129
谈判之前，应做哪些准备 / 134
谈判环境，应该如何选择 / 137
面对强硬谈判对手，怎么办 / 143
礼仪小贴士：开会时座次的安排 / 146
第六章 参加宴请不失礼 / 149
参加宴会的整体礼节 / 151
别让“吃相”毁了形象 / 155
参加中餐宴请的礼仪 / 159
饮酒时要遵循的礼仪 / 164
参加西餐宴请的礼仪 / 169
西餐各类食物的正确吃法 / 175
礼仪小贴士：应对不熟悉的食物 / 180
第七章 通信联络不失礼 / 183
情感比利益更能打动人心 / 185
打电话的礼仪规范 / 189
接电话的礼仪规范 / 195
手机沟通礼仪 / 199
电子邮件礼仪 / 204
礼仪小贴士：勇于承认错误 / 209
后 记 / 211
精彩书摘
对别人“礼”过，也会对自己不利
在人际交往中，有一个互惠定律，就是人们对别人给予的好处，总想要同等地回报。于是有的人以为，他如果对对方特别好，对方也会对他特别好。其实，互惠定律如世间一切规律一样，就是适度好，过犹不及。礼节也是如此，“礼”而无度，只会害了自己。
你对别人过分地好，在人际交往中“过度地投资”，可能引起4个不良后果。
1. 对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立和付出是个性成长的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。心理学家霍曼斯曾提出，人与人之间的交往本质上是一种社会交换。这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则一样，就是人们希望在交往中，得到的不少于所付出的。
正因如此，虽然人有自私的本性，不希望得到的少于付出的，但出于互惠定律，如果得到的大于付出的，也会让人心理失去平衡。因为这会使人感到无法回报或没有机会回报对方，而在心里感到愧疚，感到欠对方的情。这种心理负担会使受惠的一方只好选择疏远。
所以，在人际交往中，要有所保留。初入职场的人很容易在社交圈犯这样一个错误，就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意地为对方做事，会使彼此的关系更融洽、密切。事实上并非如此。因为人如果一味地接受别人的付出，心理会感到不平衡。所以不要把好事一次做尽，要留有余地，或者给对方回报的机会。
2.对对方过好，会令对方对这种恩情感到麻木，时间长了，就不觉得你对他有多好了。中国俗话说：“一斗米养个恩人，一石米养个仇人”，说的就是这个道理。就是说，你对别人适度地好，对方才会感激你，也会回报你；如果你对对方过分地好，时间长了对方就麻木了。而当你某一次达不到原来的标准，反而会引起对方的不满。用通俗的话说，就是把对方给惯坏了。
这一点在父母对孩子的教育中我们经常可以看到。如果你对子女过分地好，就会让他感到习以为常，觉得一切都是理所当然，一旦将来让他独立解决困难，他就觉得你对他太不好了。
夫妻之间也是如此。有时，妻子对丈夫太好，生活上照顾得无微不至，什么事都对他百依百顺，反而让对方轻视你的感情。因为人们对于太容易得到的东西，就不懂得珍惜了。而对方对你付出的不珍惜，反过来可能引起你的怨恨，结果在感情上形成了恶性循环，很不利于夫妻感情的健康发展。所以，在爱情关系里面，一个人不要只求付出，不求回报，而应该适当地向对方提出索取的要求，以保持感情付出的平衡。
在公司里面也有这个规律。有的老板一开始比较仁慈，给员工较高的工资。可是市场风云变幻，后来生意发展不顺利，公司财务吃紧，只好又降低员工的工资，而这又导致了员工的抱怨。作为老板，应该在开始的时候就避免过于乐观，不能把员工工资定得太高，因为你提高他的工资他高兴，你一旦降低，他就怨你，人大多如此。为了鼓励员工的积极性，可以许诺年底的奖金，但那要以公司经营状况良好为前提。
3. 第三个不良后果就是容易让别人觉得你心太软，不怕你，对你无所忌惮。生活中并不是所有的人都是善良之辈，所以让自己有点威严，可以更好地保护自己，也让自己更有影响力。如果你总是对别人太好，会让人觉得你善良而软弱，容易利用。尤其是作为领导，尤其要懂得恩威并施的手段，既要有软的一面，也要有硬的一面。
4. 第四个不良后果就是，让别人对你敬而远之。过分地有礼有节，容易引起别人的反感，认为你太客套、太见外，总觉得与你之间有一层隔膜不可逾越。会让人想靠近而不得靠近，只能是别人对你也敬而远之，表面客套。
因此，作为一个公司职员，无论你从事何种行业，一方面自己要有过硬的专业技能，一方面要不卑不亢，给自己设一个防线，与别人保持恰当的距离，有礼有节，这样才会被人尊敬和看重。对别人关怀要适可而止，对待别人也要“礼”而有度，这样才能维系长久的人际关系。
【职场礼仪全知道】
为友情找个支点。友情是什么？友情就是友情，它不是抽象的货币，也不是无形的投资，我们不要把友情当成一切，在日常应酬中为友情找个支点，这样对你与朋友双方都方便。用善意的应酬技巧给友情定位，重新认识友情，这是珍重友情，更是善待友情。
用户评价
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.qciss.net All Rights Reserved. 图书大百科 版权所有