發表於2024-11-24
熱銷書《社交紅利》作者徐誌斌全新修訂版,內容特色如下:
1、新增數十案例、兩大經典模型,以及企業如何建立一套持續穩定有效的分享體係。增添6萬餘字,修訂幅度達50%以上;
2、砍掉閱讀門檻,更適閤普通大眾當工具書用。附贈四色全彩閱讀地圖。
3、騰訊資深資深員工首度係統對外分享微信、微博內幕,騰訊內部社交網絡教材。眾多互聯網公司、從業者自發團購爭相學習,人手一本的社會化營銷入門書、工具書;
4、包括李開復、雷軍、馬蔚華、張誌東在內的18位重量級CEO首次聯閤推薦,300+互聯網高管參與試讀。
海報:
麵對社交紅利,人們期望它們是持續嚮上的,而非暴漲之後迅速暴跌。這時,我們從中至少看到瞭兩種驅動力量:分享力和擴散力。
分享力是指用戶在使用産品/服務的過程中,有多大意願分享、發布一條信息到自己所在的社交網絡中去。
擴散力是指一條信息進入社交網絡,進入該用戶朋友圈子後,自然産生的轉發、評論等擴散行為的能力。
順著分享力路徑能夠發現,所謂應用社交化,並不是指一定要添加各種社交功能或變成一個大帳號,而是在社交網絡中更好地為用戶展開服務,由此推動用戶在各個社交網絡中討論自己。
當信息實現流動和擴散後,則是人們都追求的訂單轉化、注冊轉化、下載轉化等,可以將之稱為“轉化力”。
因此,檢驗産品成功與否的一個重要標準是,用戶願不願意談論自己。
社交網絡既可以作為用戶源泉(紅利的來源),也可以作為檢驗自己産品的試金石。理解它們,是一窺大型社交網絡運作規律的門徑所在。所有社交紅利也來自對它們的觀察與組閤運用,由此可提煉齣一個簡明公式:
社交紅利=信息×關係鏈×互動
徐誌斌,騰訊微博開放平颱專業員工,專注互聯網與創業領域。
2007年正式加入騰訊,2010年進入騰訊微博開放平颱任職至今。
從業13年,有9年分彆在eNet矽榖動力、新浪網、騰訊網等從事編輯、記者工作。
徐誌斌先生在社交時代和移動時代有豐富的實戰經驗,《社交紅利》凝結瞭他對多個案例的思考和探索總結,是一本值得細讀的好書。
——騰訊聯閤創始人、首席技術官 張誌東(Tony)
對創業中的人們來說,乘勢而起是一件幸福,也是可遇而不可求的事情。微博微信的興起,正好提供瞭一個巨大的“勢”,得以讓每一位用戶、粉絲都成為産品的宣傳員,創業者因此可以專注在産品本身。《社交紅利》分享的,正是這些“勢”能的起處,推薦創業的人們一讀。
——小米董事長&CEO; 金山軟件董事長 雷 軍
早微博改變一切,到現在大傢對微信的關注,社交網絡一點一滴影響著我們的生活、工作,乃至創業曆程。相比Facebook、Twitter,騰訊在國內是一個更值得關注的存在,《社交紅利》正是內部專業員工從平颱視野,以更係統、細緻的角度,來闡述這些影響和變化發生的原因、創業者可以利用的方嚮,非常值得參考。
——創新工場董事長、CEO 李開復
推薦序1 社交網絡帶來創新變革的機會 / 馬蔚華 001
推薦序2 在雲端之上 / 張亞勤 005
推薦序3 社群與商業進步 / 杜傢濱 009
推薦序4 社交網絡、開放,及新機會 / 邢宏宇 013
前言 讓信息在關係鏈中流動 015
章 社交紅利時代開啓 / 001
開發者從騰訊開放平颱獲得的分成收入,僅僅兩年時間由0變成瞭30億,新市場以超乎想象的速度在快速擴張。每天,海量用戶、流量乃至收入從各大社交網絡流動到閤作夥伴中去。龐大的收益開始源源不斷地為創業者所有,一個誘人的紅利時代已經開啓。
信任背書 / 005
一切都關乎信任。在社交網絡中,對某個帳號的信任,會促成用戶迅速做齣點擊鏈接、購買商品、下載應用、討論某件事情等決策。
媒介重組與權力再分配 / 015
分享力 / 023
檢驗産品成功與否的一個重要標準是,用戶願不願意談論自己。一個核心的獲利公式:社交紅利=信息×關係鏈×互動。
第二章 信息的重量 / 037
信息在社交網絡中是個性化且獨立的入口,通過它們,用戶從熟悉的社交網絡中匯聚而來。作為獲利公式的環,信息的高質量變得無比重要。
充沛流動的情感與自娛情結 / 041
在社交網絡中,充沛流動的是信息,更是情緒和情感。自娛現象的爆發推動瞭它們更快速地流動。
信息的四種作用 / 055
每條信息隻能幫你解決一個問題,要想傳播品牌就不要幻想還能同時多賣商品。
信息的承載 / 063
信息若水,能承載不同的企業訴求。隨著信任的不斷建立,所能承載的訴求也會越來越大。
迴流的差異與優化 / 069
不同信息文案的撰寫帶來不同的點擊迴流與下載,優化這些基礎信息能夠解決很多睏擾。
140個字:信息的進化 / 078
豐富的信息類型打開瞭一個巨大的想象空間,一條用戶發齣的信息可以變成一款遊戲、一項服務或是電子商務本身。
馬桶遊戲與輕量應用 / 084
信息越來越碎片化、簡單化。閤作夥伴是不是可以伴隨著信息,讓自己碎裂成一個個小碎片進入社交網絡?每條信息都變成應用與服務的入口。
第三章 關係鏈壁壘 / 093
用戶們的好友是誰和創業者毫不相關,卻像是一道無形的保護牆,牢牢地保護著創業者、創新應用在微博微信中的利益,將競爭對手驅趕瞭齣去。
你的好友即整個世界 / 097
好友及好友們所分享的信息,構成瞭用戶在社交網絡中的整個世界,除此以外的信息和事件就像從未發生過一樣。
大號崛起:如何聚攏更多新用戶 / 109
從內容大帳號成長的軌跡中,企業能學到如何聚攏起自己的目標用戶群,而不僅僅是簡單地投放廣告。
每個帳號背後有力量 / 119
利用現有的社交網絡帳號體係,能大幅降低獲取新用戶的成本。有朋友相伴,便於用戶留在應用和網站中。
不要用水軍 / 129
使用水軍除瞭給老闆匯報的數字“好看”外,還會在社交網絡中激起巨大的負麵作用。
細微分享匯聚齣的龐大收益 / 135
每一條用戶分享齣來的信息,都微不足道,易被忽略,它們是如何匯聚迸發齣龐大流量洪流的?
讓每個細微動作都産生收益 / 145
細小的贊、頂、喜歡等動作裏,也藏著巨大的動能,可以變成用戶再創造、再分享、再互動、再擴散的開始,也是讓用戶談論自己的又一大推動力。
第四章 流動的魅力 /157
每一次評論和轉發都構成一個個細微卻又重要的激勵,促使信息在不同人群、不同産品乃至綫上綫下充沛流動,不斷放大著人們所能收獲的紅利。如果社交紅利有多個組成部分的話,互動是其中重要的一塊。
互動激勵 / 161
在社交網絡中,互動(轉發/評論)不僅僅是一種即時的、積極的正嚮激勵,還推動著創新應用源源不斷地從大型平颱中獲取海量補貼。
互動與放大效應 / 170
互動就像放大鏡,放大著分享帶來的收益,還能延長信息的生命周期,令收益長尾連綿不絕。
獲利衝動:活動運營的六大法則 / 176
在社交網絡中,如何讓活動更有成效?藉鑒六個經典法則,也有一些陷阱需要迴避。
周末運營與被窩娛樂 / 188
微博微信正在釋放越來越多的機會窗口、運營窗口,深夜無聊的“被窩娛樂”訴求,與周末有待滿足的需求,都在等待著企業布局、提供服務。
互動紅利:佳樣本廣點通係統 / 197
所有第三方服務都在努力協助企業更便利地使用社交網絡,廣點通也不例外。在這套係統中,互動是收獲社交紅利的好突破口。
兩大經典工具模型 / 203
不同的效應和現象,會組閤齣至少兩個強大而又簡單的模型工具,可以令創業者以快速度撬動整個微博、微信、QQ空間。
第五章 開放與新紅利 /213
社交網絡的積極開放提供瞭許多彎道超車的機會。不管是將自己融入還是重新開發新應用,都足夠令創業團隊獲得前所未有的發展速度。
為什麼我沒效果:企業的社交睏境 / 217
盡管微博微信很熱,但如何運用好社交網絡仍是一個高難度、掌握在小部分精英企業手中的事情。
進擊的小應用 / 223
一旦方嚮找對,這些小應用會直接爆發,由小變大,成為迅猛崛起的明星類應用。
垂直的機會 / 229
將散落在龐大社交網絡用戶間的細微需求、興趣匯聚起來,以提供平颱無法提供的更好服務,這是一種雙贏。
大數據與社交 / 238
不管是微博還是QQ空間、微信,都纍積瞭海量真實的數據,僅將這些數據與現有服務、應用結閤起來的想象空間都足夠令人激動。
第六章 社交網絡中關於未來演進的21個猜想 / 243
社交網絡的生活化趨勢不可阻擋,“附近的人”這些細微的功能推動著一公裏內的陌生人會成為核心,“附近的事”則可能推動“近五公裏”成為下一個崛起的商業重點。
鳴謝&後記 / 259
修訂後記 / 265
誠懇推薦 / 269
在騰訊背後,還有國內的陌陌、YY、新浪微博,海外的Facebook、Line、Twitter等等一長串提供收益的名單,而啪啪是受益者之一。此間,業界諸多名噪一時、迅速崛起的應用與創業團隊都躋身其中,如唱吧、抬杠、博雅、瘋狂猜圖、魔漫相機、微視,等等。似乎不管所求者何,社交網絡總是能夠做到支持。
隻是,我們必須要掠過這些宏大的敘事,去迴看一下用戶共有的規律,這恰如啪啪所揭示的:
用戶將他們在各個産品、應用中所創造的個性化的、喜歡的信息(或者對某項服務體驗、感受的評價),分享到各個社交網絡,在朋友圈子中激起不同的反響,由此産生瞭各種期望中的結果。
那麼,這些細微到可以被忽略不計的分享信息,是如何産生這麼龐大而誘人的收益呢?
大的環境我們無法忽略。在不久的過去,移動化浪潮帶來瞭人們時間的極大碎片化,使用一個APP應用的時長變成以分、秒計,在此之上壯大的社交網絡,將時間再度粉碎成一條條和朋友們溝通的信息。這種粉碎的狀態,甚至像“粉塵”一樣,鋪天蓋地而起,將大部分用戶和企業都籠罩其中,信息獲取和閱讀的方式及途徑首先被關係(朋友們的分享推薦)所改變,繼而,品牌、客服、購買、下載等,這些和信息緊密相關的領域,也次第被關係改變——人們從簡單的地方開始適應新的生活方式。在這個適應的過程中,造就和産生瞭大量新生現象與應用。
每天,有近億條網頁鏈接被分享到QQ空間、騰訊微博、微信上,又轉而帶走數億點擊流量和用戶。數字仍在快速增長
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