O2O融閤 打造全渠道營銷和極緻體驗 第2版 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

如何做好渠道建設，讓産品火爆銷售？
打通實體店、傳統企業、移動電商、社區等渠道，建立綫上綫下融閤的自運營生態！
如何做好用戶體驗，讓用戶主動下單？
深挖用戶需求、連接綫上綫下、切入社區O2O，層層遞進，為用戶提供全方位的服務！
通過傳統零售、旅遊、房産、電商零售、影視、齣行、母嬰、服裝、護膚品、醫療、租賃、傢政、生鮮、餐飲、教育等多個行業和領域的實操案例，全麵介紹企業如何融閤O2O進行市場營銷，為用戶提供良好體驗，實現銷售。

內容簡介

本書通過10章內容，全麵介紹電商、餐飲、齣行、教育、傢政等與生活息息相關的行業如何與O2O 融閤，實現綫上綫下全渠道營銷，從而為用戶提供全方位服務，帶來良好體驗。
全書分為四大部分：首先，闡述O2O營銷的概念、模式、特點以及基本的營銷策略；其次，解析O2O營銷的核心要點，即如何連接綫上綫下，為用戶提供優質服務；再次，介紹如何利用二維碼和LBS，構建O2O營銷渠道，形成綫上綫下融閤的自運營生態；之後，以實操案例的形式介紹傳統企業、移動電商、實體店、社區服務、餐飲行業、教育行業等與O2O融閤的方法，真正做到全渠道銷售。
本書內容全麵，案例豐富，適閤O2O 營銷人員或是對O2O營銷感興趣的人閱讀。

作者簡介

譚賢
傳統營銷與互聯網營銷實戰達人，熟諳營銷行業，有十多年一綫營銷推廣和營銷管理經驗；擅長網絡營銷，如引爆流量、打造品-牌、促進成交等。著有暢銷書《新媒體運營從入門到精通》《新媒體營銷運營實戰208招》《新媒體營銷與運營實戰從入門到精通》。

內頁插圖

目錄

第 1 章 進入 O2O營銷的多元化生活
1．1　O2O 模式：新時代的營銷趨勢／ 2
1．1．1　基本概念：什麼是O2O ／ 2
1．1．2　3 大特點：O2O 模式實現共贏／ 3
1．1．3　功能優勢：O2O 模式實現落地／ 4
1．1．4　多元化發展：O2O 的消費方式／ 4
1．2　3 大屬性：O2O 不可動搖的根基／ 7
1．2．1　社交屬性：優質的溝通交流／ 7
1．2．2　宣傳屬性：廣泛的傳播方式／ 8
1．2．3　交易屬性：多種促銷應用方式／ 9
1．3　4 大用途：O2O 模式的不同定位／ 9
1．3．1　做渠道：O2O 發展的黃金時期／ 10
1．3．2　做營銷：O2O 打破傳統營銷模式／ 10
1．3．3　做産品：O2O 改變後端供應鏈係統／ 10
1．3．4　做用戶：O2O 證明顧客是上帝／ 11
1．4　4 種關係：O2O 必不可少的互動／ 11
1．4．1　關係1：綫上—綫下／ 11
1．4．2　關係2：綫下—綫上／ 12
1．4．3　關係3：綫下—綫上—綫下／ 13
1．4．4　關係4：綫上—綫下—綫上／ 13
1．5　4 種方式：O2O 營銷的策略／ 13
1．5．1　方式1：體驗營銷，滿足用戶需求／ 14
1．5．2　方式2：直復營銷，*佳傳播渠道／ 15
1．5．3　方式3：情感營銷，打動消費者／ 16
1．5．4　方式4：數據庫營銷，建立長期互動／ 18

第 2 章 重視 O2O綫上綫下聯結的核心
2．1　提升消費：用戶體驗的重要性／ 20
2．1．1　綫上交易：提供優質便捷的服務／ 20
2．1．2　3 大方麵：入手消費體驗的方法／ 23
2．2　增強體驗：“親”式的綫上消費／ 23
2．2．1　3 種方式：依靠綫下體驗／ 24
2．2．2　團購體驗：綫下門店提高消費／ 24
2．2．3　綫下便利店：創新O2O 消費體驗／ 28
2．3　上門服務：“懶人”生活成體驗重點／ 29
2．3．1　O2O 新市場：上門服務的全新階段／ 29
2．3．2　多元化發展：消費市場變為“送人上門”／ 30
2．4　案例分析：成功的傢政O2O 服務／ 31
2．4．1　懶人傢政：足不齣戶輕鬆找傢政／ 31
2．4．2　e 傢潔：為消費者尋找閤適保潔工／ 33
2．4．3　管傢幫：口碑服務助推傢政O2O ／ 35

第 3 章 二維碼 +LBS構建 O2O營銷渠道
3．1　二維碼：O2O 營銷的主力趨嚮／ 38
3．1．1　瞭解基礎：二維碼的基本概念／ 38
3．1．2　8 大優勢：二維碼的多樣變化／ 41
3．1．3　聯結商機：O2O 營銷與二維碼／ 44
3．2　掃碼O2O：綫上綫下聯結實戰／ 44
3．2．1　二維碼防僞溯源識彆品質／ 45
3．2．2　新婚二維碼獲取真摯祝福／ 45
3．2．3　二維碼互動調動營銷／ 46
3．2．4　掃描二維碼共享騎車／ 47
3．2．5　隨時隨地行走的二維碼／ 48
3．2．6　掃碼打賞小費引發關注／ 48
3．2．7　一物一碼的二維碼營銷／ 49
3．3　LBS 推送：品-牌營銷的大好機會／ 50
3．3．1　實現交互：LBS 精準定位的優勢／ 50
3．3．2　商業價值：LBS 營銷的常見應用／ 51
3．3．3　3 種方法：準確獲取LBS 的重點／ 55
3．4　LBS+O2O：精準定位聯結實戰／ 57
3．4．1　大眾點評：全麵發展生活服務／ 58
3．4．2　肯德基：自助取餐取代服務員／ 60
3．4．3　夠近：隨時隨地輕鬆逛超市／ 62
3．4．4　無印良品：地圖導購綫上購物／ 64

第 4 章 社會化娛樂時代的 O2O營銷
4．1　社會化O2O：極其便利的互動交流／ 68
4．1．1　概念解讀：什麼是社會化媒體營銷／ 68
4．1．2　7 大模式：社會化營銷的主要推廣／ 68
4．1．3　5 大特點：社會化營銷的發展趨勢／ 69
4．1．4　6 大關鍵點：促進用戶主動參與互動／ 70
4．1．5　5 種技巧：隨時代潮點的不斷升級／ 71
4．2　營銷工具：社會化O2O 的媒體平颱／ 74
4．2．1　社交網站：深化好友關係／ 75
4．2．2　微信互動：綫上綫下營銷／ 76
4．2．3　微博話題：驅動口碑效應／ 76
4．2．4　視頻分享：刺激你的眼球／ 78
4．3　案例分析：社會化O2O 營銷的經驗／ 80
4．3．1　美空通告：直播聯結社會化O2O ／ 80
4．3．2　天下秀：拓展O2O 社交之路／ 81
4．3．3　奧迪4S+ 團隊：微信O2O 特賣營銷／ 82

第 5 章 傳統企業營銷轉型電商 O2O
5．1　經濟趨勢：電子商務改變市場環境／ 86
5．1．1　電商和O2O：傳統企業如何轉型／ 86
5．1．2　基本含義：認識O2O 電子商務／ 88
5．1．3　7 大特點：O2O 電子商務的優勢／ 89
5．1．4　8 大功能：O2O 電商提供的內容／ 90
5．2　5 大模式：電子商務的常見模式／ 92
5．2．1　ABC 模式／ 92
5．2．2　B2B 模式／ 93
5．2．3　B2C 模式／ 96
5．2．4　C2C 模式／ 98
5．2．5　O2O 模式／ 100
5．3　傳統零售：O2O 電商完-美契閤發展／ 100
5．3．1　上品摺-扣：展開O2O 全渠道營銷／ 101
5．3．2　沃爾瑪：堪稱O2O 電商發展龍頭／ 101
5．4　旅遊行業：O2O 電商帶來新的契機／ 103
5．4．1　市場情況：旅遊行業的O2O 發展／ 103
5．4．2　去哪兒：打造一站式的O2O 旅遊／ 103
5．4．3　周六日去哪玩：創新O2O 旅遊模式／ 105
5．4．4　淘在路上社區：專注記錄旅遊行程／ 106
5．5　房産O2O：移動化房産的電商大變革／ 107
5．5．1　樂居買房：搭載重量級媒體網絡平颱／ 108
5．5．2　極有傢：移動O2O 開創傢裝電商新思路／ 109
5．6　教育O2O：在綫教育的個性化需求／ 110
5．6．1　輕輕傢教：便捷的傢教服務平颱／ 110
5．6．2　騰訊課堂：特色的學習論壇／ 113

第 6 章 移動電商融閤 O2O打造新趨勢
6．1　引-領電商：O2O 營銷新趨勢／ 116
6．1．1　數據顯示：移動電商的爆發式發展／ 116
6．1．2　發展錶現：移動電商呈現的新趨勢／ 116
6．1．3　開闢空間：O2O 助力移動電商市場／ 117
6．2　零售發展：移動電商發展的必然趨勢／ 117
6．2．1　京東商城：做優質生活的應用／ 117
6．2．2　雲廚：網格化O2O+B2F 開創者／ 119
6．3　影視行業：O2O 模式豐富文娛生活／ 121
6．3．1　唱吧：時尚的手機KTV ／ 121
6．3．2　格瓦拉：O2O 打通觀影全程／ 122
6．3．3　夢幻西遊：跨界營銷突破傳統／ 124
6．4　打車齣行：開創一種新移動電商模式／ 125
6．4．1　滴滴齣行：哪裏都可以快速打車／ 125
6．4．2　優步應用：提供優質的服務感受／ 126
6．4．3　寶駕齣行：P2P 私傢車共享平颱／ 128
6．5　母嬰應用：新格局中孕育著更大商機／ 129
6．5．1　寶寶知道：麵嚮新手的專業孕育應用／ 129
6．5．2　蜜芽寶貝：進口母嬰品-牌特賣商城／ 131

第 7 章 打通實體店營銷渠道的 O2O模式
7．1　O2O 落地：行業實體店營銷之道／ 134
7．1．1　5 大要素：實現O2O 融閤和貫通／ 134
7．1．2　雙嚮特徵：形成O2O 綫上綫下閉環／ 137
7．1．3　品-牌價值：構建兼容的商業模式／ 138
7．2　服裝行業：O2O 帶來的發展／ 138
7．2．1　綾緻時裝：獨特的私人訂-製／ 139
7．2．2　美特斯邦威：生活體驗店+APP ／ 140
7．2．3　優衣庫：積極探索門店營銷／ 141
7．3　酒店行業：藉助O2O 廣泛宣傳／ 143
7．3．1　7 天連鎖酒店：4 種戰略反攻OTA ／ 143
7．3．2　華住酒店：突破傳統的多渠道導流／ 145
7．4　住宿行業：依靠移動互聯網壯大／ 146
7．4．1　訂房寶：鍾點房預訂的新興模式／ 146
7．4．2　YOU ＋公寓：綫下的連鎖生活社區／ 148
7．4．3　小豬短租：建立綠色平颱生態係統／ 149
7．4．4　自如友傢：專注高品質的標準化服務／ 150
7．4．5　螞蟻短租：更加方便的網絡短租找房／ 151
7．5　化妝品行業：開創O2O 新市場／ 153
7．5．1　歐萊雅：O2O+ 電商閤力暴增／ 153
7．5．2　理膚泉：微信O2O 模式實踐／ 155
7．6　醫療行業：大幅推動醫療産業變革／ 155
7．6．1　在綫大夫：醫療領域的O2O 應用／ 156
7．6．2　掛號網：手機快速預約掛號服務／ 157
7．7　美業行業：創業者的韆億級市場／ 159
7．7．1　聚美優品：符閤O2O 時代的應用／ 159
7．7．2　河狸傢：O2O 的美甲上門服務／ 161

第 8 章 社區 O2O模式加強用戶消費體驗
8．1　“懶人經濟”：新時代應運而生的産物／ 163
8．1．1　2 個必要因素：社區O2O 的發展因素／ 163
8．1．2　社區新勢力：實現O2O *大閉環／ 163
8．2　找切入點：社區O2O 市場*大贏傢／ 165
8．2．1　懶人生活：社區經濟的全新階段／ 166
8．2．2　社區電商：平颱化發展的重要性／ 167
8．2．3　生鮮O2O：將産品進駐住宅社區／ 168
8．2．4　傢政O2O：不斷衍生的社區服務／ 169
8．2．5　租賃O2O：提供優質的租房體驗／ 171
8．3　案例分析：社區O2O 營銷實現落地／ 172
8．3．1　彩之雲：將資源從綫下嚮綫上導入／ 172
8．3．2　好廚師：基於地理位置上門服務／ 173
8．3．3　愛鮮蜂：“懶人”服務速達便利店／ 174
8．3．4　社區001：與周邊超市閤-作的派送／ 175
8．3．5　58 到傢：專業的互聯網服務品-牌／ 176
8．3．6　小區管傢：小區業主生活信息服務／ 177
8．3．7　考拉先生：增強用戶與商戶的互動／ 178

第 9 章 餐飲的互聯網 O2O思維模式
9．1　餐飲O2O：不一樣的飲食現狀／ 182
9．1．1　初步瞭解：餐飲O2O 的特點和模式／ 182
9．1．2　形成大勢：餐飲成為新時代O2O 的主要市場／ 186
9．1．3　注意事項：餐飲O2O 的挑戰和難點／ 189
9．2　剖析平颱：餐飲O2O 的快速發展／ 191
9．2．1　發展難點：餐飲行業內的激烈競爭／ 191
9．2．2　社交平颱：強烈的用戶需求／ 193
9．2．3　團購平颱：實實在在的優惠／ 195
9．2．4　外賣平颱：快節奏的用餐方式／ 196
9．3　O2O 商業化：構建餐飲新營銷／ 198
9．3．1　3 個階段：O2O 打造餐飲新模式／ 199
9．3．2　4 種模式：餐飲行業的轉型之路／ 199
9．3．3　4 種技巧：餐飲O2O 的營銷推廣／ 203
9．4　打造核心：餐飲O2O 的用戶體驗／ 206
9．4．1　3 種策略：餐飲營銷吃定客戶／ 206
9．4．2　4 種招式：更進一步瞭解客戶／ 207
9．5　案例分析：分享餐飲O2O 行業經驗／ 207
9．5．1　雕爺牛腩：“輕奢餐”的核心品-牌／ 207
9．5．2　愛大廚：第 一個提供私廚上門服務的平颱／ 209
9．5．3　青年菜君：以售賣半成品淨菜為主／ 210
9．5．4　百度糯米：以卡代券的商業模式／ 211
9．5．5　餓瞭麼：超級火爆的網絡訂餐神-器／ 212

第 10章 教育 O2O重構改善現有商業模式
10．1　在綫教育：教育行業新形態産業／ 215
10．1．1　4 大要素：在綫教育發展壯大／ 215
10．1．2　開發流程：O2O 模式實現共贏／ 220
10．1．3　市場效應：O2O 模式實現落地／ 223
10．2　運用模式：教育行業的O2O 營銷／ 224
10．2．1　慕課在綫：特色發展未來教育／ 224
10．2．2　微課在綫：掌握原理開發設計／ 226
10．2．3　走嚮融閤：體現O2O 轉型價值／ 228
10．3　6 種模式：教育O2O 的運營與盈利／ 230
10．3．1　運營模式1：課程直播錄播／ 230
10．3．2　運營模式2：課後進行輔導／ 230
10．3．3　運營模式3：提供作業標準答案／ 231
10．3．4　盈利模式1：2B2C 業務模式／ 231
10．3．5　盈利模式2：2C 業務模式／ 233
10．3．6　盈利模式3：2B 業務模式／ 235
10．4　案例分析：成功的在綫教育服務平颱／ 236
10．4．1　新東方教育：傳統培訓轉型在綫／ 236
10．4．2　網易公開課：品-牌效應打造獨特性／ 237
10．4．3　學而思教育：鞏固基礎有效學習／ 239
10．4．4　100 教育：打造不同領域的在綫教育／ 241
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