新手學微商團隊管理與實戰/大眾創業係列叢書 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

　　全麵介紹微商團隊運營全過程，組建、考核、培訓、管理、協作、引流麵麵俱到。
　　近50個微商運營案例，戰略布局、營銷開展、團隊管理、考核激勵通通搞定。
　　涵蓋10大主流常用工具、9大微商營銷渠道，打造*微商活動，全麵發展自身業務。
　　30多個微商管理建議，溝通問題、團隊矛盾、崗位設定等難題輕鬆解決，建設超強微商團隊。
　　15個引流渠道，輕鬆擴展人脈圈，解析6種團隊成員類型，發揮各自所長。

內容簡介

　　《新手學微商團隊管理與實戰》共包括11 章，內容包括微商團隊的組建、管理以及運營等相關內容，循序漸進地為微商整理瞭一條清晰的團隊管理思路，並在文中全麵細緻地介紹瞭微商團隊的管理方法。
　　《新手學微商團隊管理與實戰》注重理論與實踐的結閤，以全麵、簡單和清晰的敘述引導微商們以更有效、更專業和更嚴謹的方式來組建及管理自己的團隊，從而使得微商團隊的營銷活動更為成功。
　　《新手學微商團隊管理與實戰》適閤準備通過微商進行創業，或正在進行微商經營，並想管理好自己團隊的讀者學習藉鑒。

作者簡介

　　邱超群，經濟學專業碩士，中國知名網絡營銷專傢，網絡營銷高級講師，深入研究網絡營銷10年，服務超過幾十傢企業，擁有豐富的網絡營銷實戰經驗，擅長藉助互聯網打造品牌、推廣産品。尤其對微商運營、營銷與商業模式有深入的研究，已成功幫助上百傢中小企業及數萬人成功走上微商之路。此外，金融知識儲備豐厚，對投資理財也有比較深刻的認識和豐富的投資經驗。

目錄

目錄
第1章微商逐漸趨於
團隊化發展001
1.1微商是如何發展起來的002
1.1.1什麼是微商002
1.1.2微商的分類情況003
1.1.3常見的微店
電商平颱004
1.1.4社交電商和
微商紅利007
1.2微商發展的三階段009
1.2.1野蠻生長階段010
1.2.2品牌發展階段011
1.2.3平颱微商發展階段012
1.3抓住微商的重要商業價值013
1.3.1微商的低門檻性013
1.3.2無處不在的
移動營銷015
1.3.3便捷的交易方式016
1.3.4傳播速度快017
1.3.5主動式營銷018
1.3.6信任式的營銷019
1.4微商營銷手段的發展過程021
1.4.1微商初期的銷售模式：
殺熟為主021
1.4.2微商前期的銷售模式：
代理分銷022
1.4.3微商中期的銷售模式：
品牌宣傳023
1.4.4微商發展後期的銷售
模式：分享模式024
1.5微商團隊發展的必要性026
1.5.1個人微商發展的
局限性026
1.5.2微商團隊的優勢027
1.5.3微商團隊應該
具備的條件029
1.5.4團隊轉型是
微商的必經之路030
第2章微商團隊的
戰略布局033
2.1認識微商團隊的運作係統034
2.1.1微商團隊的
運作係統有哪些034
2.1.2渠道係統034
2.1.3推廣係統038
2.1.4技術化係統041
2.1.5成員管理係統042
2.1.6代理招聘係統043
2.1.7培訓係統046
2.2常見的幾種微商團隊
運營模式048
2.2.1朋友圈代理模式048
2.2.2微商分銷模式049
2.2.3服務型微商模式049
2.3微商的3種銷售模式050
2.3.1以自營為主的
C2C模式051
2.3.2以代銷為主的
B2C模式051
2.3.3以自營+代銷為主
的B2B2C模式052
第3章組建一支強大的
微商團隊057
3.1如何組建微商團隊058
3.1.1帶領團隊，通過
情感維係058
3.1.2建立團隊的原則059
3.2微商團隊中的崗位設定060
3.2.1運營總監060
3.2.2渠道經理061
3.2.3策劃人員062
3.2.4美工設計和
文案編輯人員063
3.2.5客服人員064
3.2.6物流人員066
3.3創建微商團隊的要素067
3.3.1一個響亮的
微商團隊名稱067
3.3.2具備管理能力的
團隊領頭人068
3.3.3樹立團隊文化069
3.4團隊管理的方法070
3.4.1瞭解自己的隊員070
3.4.2明確隊員的定位072
3.4.3製定團隊的
管理製度073
3.4.4善於激發成員
的潛能075
3.4.5開展團隊
集體活動078
第4章微商團隊成員的
績效考核081
4.1對績效考核的全麵認識082
4.1.1績效與績效考核082
4.1.2績效工資
差異化分配084
4.1.3從定性指標體現
管理能力087
4.1.4以績效考核為
中心的薪酬激勵089
4.1.5績效考核與
績效管理091
4.2製定績效考核方案092
4.2.1確定績效考核
的內容092
4.2.2製定績效考核
的流程095
4.2.3微商團隊績效
考核管理製度096
4.3選對績效考核方法098
4.3.1相對評價法099
4.3.2絕對評價法100
4.3.3描述法105
4.4完善績效的奬懲機製108
4.4.1建立階梯
績效奬勵108
4.4.2將人纔的晉升與
績效考核掛鈎109
4.4.3建立有效的
懲處機製111
4.5績效考核如何落到實處112
4.5.1統一成員的
思想問題112
4.5.2考核方法要恰當113
4.5.3績效考核有效執行114
4.5.4績效考核過程中的
管理建議115
第5章微商團隊的隊員
培訓計劃117
5.1什麼是團隊培訓118
5.1.1定期開展團隊
培訓的意義118
5.1.2團隊培訓方案
組成要素分析119
5.2設計適閤的培訓方案121
5.2.1培訓課程需求分析122
5.2.2建立團隊培訓體係124
5.2.3設計培訓課程127
5.3對培訓效果進行評估129
5.3.1培訓效果評估的
主要內容129
5.3.2培訓效果評估
的方法130
5.3.3培訓效果評估
的步驟132
5.4對不同的人纔進行
區彆培訓135
5.4.1對管理人纔的培訓135
5.4.2對專業技術
人員隊伍的培訓137
5.4.3對營銷人員的培訓138
5.5培訓中要注意些什麼141
5.5.1實施培訓計劃中
的誤區141
5.5.2掌握培訓成本
的計算144
5.5.3培訓的奬勵
和處罰145
第6章高效的微商團隊
內部管理147
6.1微商團隊的扁平化管理148
6.1.1認識“扁平化”
管理模式148
6.1.2削減過多的人員149
6.1.3團隊扁平化
管理設計151
6.2微商團隊的成員管理154
6.2.1賞罰分明155
6.2.2定期考核156
6.2.3預留升職空間157
6.3微商團隊激勵策略製定159
6.3.1榜樣激勵159
6.3.2目標激勵160
6.3.3授權激勵161
6.3.4尊重激勵163
6.3.5溝通激勵164
6.3.6贊美激勵166
6.3.7信任激勵167
6.3.8競爭激勵169
6.3.9團隊文化激勵170
第7章計劃性的微商團隊
外部營銷管理171
7.1品牌微商分銷團隊的
規劃營銷管理172
7.1.1招商方案設計172
7.1.2價格係統的設計174
7.2對代理商進行管理176
7.2.1學會對代理商
進行控製176
7.2.2代理商的
策略性管理179
7.2.3如何引導代理商
做強180
7.2.4幫助代理商做大182
7.2.5用“心”管理183
7.3提高客戶的黏性185
7.3.1強化“客情”
關係提升成交量185
7.3.2分析客戶行為
提高其黏性187
7.3.3建立迴訪記錄錶188
7.4優勢明顯的微商團隊189
7.4.1有質量保證
的産品189
7.4.2增加産品黏性190
7.4.3高質量的
服務水平192
7.4.4良好的廣告推送195
隊的啓示321

精彩書摘

　　第2章微商團隊的戰略布局
　　本章要點
　　◆微商團隊的運作係統有哪些
　　◆渠道係統
　　◆推廣係統
　　◆技術化係統
　　◆成員管理係統
　　◆代理招聘係統
　　◆培訓係統
　　◆朋友圈代理模式
　　◆微商分銷模式
　　◆服務型微商模式
　　◆以自營為主的模式
　　學習目標
　　一個團隊確定走微商的發展道路之後，就需要對自己團隊的整體發展做一個戰略規劃，即團隊的運營模式和銷售模式，這是微商團隊發展的核心。
　　知識要點學習時間學習難度
　　認識微商團隊的運作係統25分鍾★★
　　常見的幾種微商團隊運營模式60分鍾★★★★
　　微商的3種銷售模式50分鍾★★★★
　　2.1認識微商團隊的運作係統
　　微商團隊是一個由多名成員組成的團隊，這個團隊中存在不同係統，不同係統承擔著微商運營的不同職責，它們彼此分離又彼此聯係，下麵來具體看看。
　　2.1.1微商團隊的運作係統有哪些
　　一個微商團隊要保證團隊內部的運作穩定和有序，需要哪些運作係統？雖然微商團隊並不是一個企業，不會設置各自的職能部門，但也會由於工作的不同而進行細緻的劃分，各個係統分工協作，彼此分離，但又彼此聯係。如圖2-1所示為微商團隊的運作係統。
　　圖2-1
　　2.1.2渠道係統
　　渠道係統是微商運營的基礎，其中包括進貨渠道和銷貨渠道。對於微商而言，一個好的進貨渠道是其盈利的保障，除瞭保障穩定的貨源，以及産品的質量之外，還能夠保證顧客的穩定性。
　　隨著互聯網的發展，現在微商進貨已經進入瞭營銷訂單時代，渠道訂單管理係統通過創新的訂單方式進行，打破瞭傳統訂單係統的壁壘。全渠道訂單係統通過全渠道管控會員、業務、訂單以及門店等。渠道進貨管理係統的作用主要錶現在以下方麵。
　　（1）統一管理商品的銷售價格，維護代理商利益和消費者利益。
　　（2）防止經銷商竄貨，維護價值鏈上各級代理的閤理利潤空間。
　　（3）統一管理代理商信息，保證代理團隊的健康發展。
　　（4）對商品物流情況進行追蹤管理，以便隨時隨地監控産品的流嚮。
　　（5）防止假貨，一個優質、穩定的進貨渠道可以有效避免假貨的齣現。
　　微商的銷貨渠道非常廣泛，主要分為綫下渠道和綫上渠道。綫下渠道包括人群密集的各個展銷會、活動中心以及廣場等，綫上渠道則比較廣泛，包括微博、微信、QQ、百度等平颱，其中綫上為主要的銷貨渠道。下麵列舉幾個常見的綫上銷貨渠道。
　　1.陌陌發帖
　　陌陌實際上和微信朋友圈類似，都是一個朋友之間互動分享和交流的地方。但是陌陌是一款以地理位置為基礎的移動社交工具，可以通過陌陌認識周圍任意範圍內的陌生人，查看他的個人信息，並且與他互動聊天。
　　對於陌陌，雖然很多人有比較負麵的認識，但是截止到2016年4月14日，還有超2億的注冊用戶，說明陌陌有著較高的人氣，也說明其中潛藏著巨大商機。在高人氣的平颱宣傳産品，得到的效果必然不錯。
　　另外，部分微商銷售的産品，由於其産品特性隻適閤本地消費者，具備一定的針對性，那麼陌陌地理位置的屬性就比較適閤於這類微商。但需要注意的是，正是由於地理位置的原因，使得客戶群體都是附近的人，所以更要重視産品的質量問題。
　　2.QQ空間消息推廣
　　QQ空間（Qzone）是國內最大的社交網絡，也是QQ用戶的網上傢園，更是騰訊集團的核心平颱之一。在QQ空間中，可以玩遊戲、上傳照片、寫說說、寫日誌以及分享心情等。
　　QQ空間相比微信而言，時間更為久遠，上網的人幾乎都擁有自己QQ賬號，也許很多人提及微信朋友圈的廣告便厭煩至極，但是QQ空間卻不同。QQ空間中係統常常會推薦一些廣告，如圖2-2所示，但這些廣告並不會引起大傢的強烈反感。
　　圖2-2
　　QQ空間並沒有像微信朋友圈那般讓人反感，隻要按照一定的規則，注意發送廣告的頻率以及趣味性，便能達到營銷推廣的目的。
　　QQ空間對於微商而言，實際上是一個很好的銷售平颱，隻需要將客戶的QQ號碼添加之後，便能通過QQ空間發布産品信息。
　　3.微博發帖
　　如今很多人都有沒事翻翻微博的習慣，而且微博有手機客戶端，瀏覽起來非常方便。微博中蘊含著大量的新聞信息，吸引著眾多用戶，微商利用微博這個平颱可以很好地銷售産品。如圖2-3所示為某手錶商戶的微博頁麵。
　　圖2-3
　　……

前言/序言

前 言

關於本叢書

在商業蓬勃發展的現代，不少人認為與其給人打工不如自己當老闆，因此在中國這個人口大國掀起瞭大眾創業和草根創業新浪潮，開啓瞭全民創業的新時代。

在全民創業的大浪潮下，很多有抱負的年輕人都希望通過創業來獲得人生事業的成功。據某創業現狀調研報告顯示，約有75% 的在校學生對創業滿懷期待，既羨慕創業者的勇敢和成就，也希望能有這樣的機會成就自我。

但是成功的創業者畢竟是少數，每年新創辦的企業中，至少有50% 的企業在半年之內倒閉，因此創業並不是一件容易的事，也不是一件隨便說乾就乾的事。“萬事開頭難”，做任何事情都不是那麼容易的，不是隻靠嘴上說說或心裏想想就可以做到的，更不用說創業這種高風險低成功率的事情瞭。

於是，我們針對這部分人專門策劃瞭“大眾創業係列”這套叢書。本叢書立足“切實可行”這一前提，挑選瞭創業起步過程中創業者最想要瞭解的內容，如行業選擇、公司注冊、人事行政、資金、行銷、團隊、培訓和擴展等方嚮，切實解決新手創業者的創業難題。本叢書具有如下特點。

特點 特點說明

大量實戰案例 本叢書采用理論知識結閤實戰案例的創作結構，在具體講解過程中，

提高可操作性 列舉瞭大量案例，以幫助創業者更高效地進行公司經營和管理

海量各種欄目 本叢書在講解過程中，穿插各種形式的欄目，剖析瞭創辦公司過程中

拓展內容深度 遇到的高頻問題、關鍵問題及無法解決的難題，不僅解決瞭創業者的

實際問題，還大大擴充瞭本叢書知識的廣度和深度

全程圖解展示 本叢書除瞭介紹創業相關的理論知識外，特意將煩瑣的操作步驟進行

學習輕鬆容易 圖示化展示和圖示講解，力求讓讀者輕鬆學會相關理論和操作

本書結構

本書是一本介紹微商團隊創業與管理的實用書籍，主要站在團隊管理者的位置介紹瞭如何創建微商團隊、如何管理微商團隊、如何開展微商活動以及如何運營微商團隊成員等內容，以實際有效的操作管理方式為管理者解決瞭若乾微商團隊的問題。

全書共11 個章節，主要內容可分為如下三個部分。

章節介紹 主要內容 作用

第1 章 該部分介紹瞭當前微商發展的相關情況， 這部分內容作為全書的開篇，介紹瞭微商

以團隊的形式發展的微商更容易獲得成功 基礎的相關內容，為後文微商團隊的建立、

管理以及運營打下瞭基礎

第2~9 章 該部分介紹瞭微商團隊的組建、團隊成員的 這部分內容作為全書的重點，全麵介紹瞭

培訓、團隊成員的績效考核、團隊內部管理、 微商團隊的組建、管理和運營等內容

團隊外部管理以及團隊的微商營銷活動等內容

第10~11 章 該部分主要是對微商團隊常用的工具和微商 這部分內容屬於微商團隊能力的升級，從

團隊的運作注意事項等內容進行介紹 而提升微商團隊的戰鬥力

本書特點

特點 特點說明

典型案例 本書在創作過程中注重對理論知識的進一步認識和分析，

快速精通 為此提供瞭大量典型案例，通過對這些案例的分析和藉鑒，

相信讀者能夠更好地開展微商團隊營銷活動

圖解呈現 本書中穿插大量圖片、錶格和圖示，以多元化的

步驟講解 形式為讀者介紹瞭微商團隊創建、管理與運營等方麵的知識，

並且用步驟的形式來講解操作性較強的知識，

幫助讀者提升對理論知識的理解能力

本書讀者

本書是一本實用的微商團隊管理書籍，能夠幫助初創業的微商快速成立自己強大的微商團隊，並對成員進行有效的管理，促進團隊成員和微商團隊的共同成長，從而實現自己的創業夢想。

本書作者

本書由邱超群編著，參與本書編寫的人員有楊群、羅浩、林菊芳、馬英、邱銀春、羅丹丹、劉暢、林曉軍、周磊、蔣明熙、甘林聖、丁穎、蔣傑、何超等，在此對大傢的辛勤工作錶示衷心的感謝！由於編者經驗有限，書中難免會有疏漏和不足，懇請專傢和讀者不吝賜教。

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