銷售中的心理學詭計：一場爭奪客戶心智的心理博弈（修訂版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

編輯推薦

1、一場爭奪客戶心智的心理博弈！適閤中國銷售圈子的係統性銷售方案！讓銷售業績迅速翻番的說話之道，讓銷售難題瞬間化解的心理秘訣！
2、討好顧客，不如摸透顧客的心。接地氣、本土化的係統性銷售方案。語言、理論、案例，均參照中國人的思維習慣和市場大環境來寫，既有可讀性，又具實用性。
3、涉及銷售領域的方方麵麵，有消費者的心理分析，有銷售者的心態分析，有對消費過程中語言的揣測，還有對錶情、動作等細節的判斷等等，不一而足。
4、與舊版相比，新增許多適應近些年銷售新形勢、新變化的內容，如電商文案、微商策略、雙十1促銷策略等。

內容簡介

銷售，不僅僅是把商品賣給客戶那麼簡單，它更是銷售人員與客戶之間心與心的互動。銷售人員不僅要瞭解客戶的意願，還要掌握靈活的心理應對方式，以達到把商品賣齣去的目的。

本書從心理學角度切入，以日常生活中一些真實的銷售案例為主綫，輔之以相關的心理學知識，係統地分析瞭心理學在銷售領域的應用。對客戶的真實需求、不同客戶的心理弱點、各式各樣的“身體語言”、與客戶談判的策略以及銷售的語言藝術等方麵，都做瞭全麵而詳細的講解，同時也提供瞭很多中肯、有效的建議，相信會對銷售人員業績的提升有很強的指導作用。

想要成為優秀的銷售人員，就從懂點心理學開始吧！

作者簡介

張兵，齣版傳媒人、品牌策劃人、暢銷書作傢，緻力於企業文化、品牌營銷等商業心理研究。齣版的作品主要有：《人脈圈》《銷售中的博弈論詭計》《銷售就這幾招》《贏在中層》《金科玉律》《執行力 戰鬥力 凝聚力》等，其中多部作品已成為眾多企業爭相參閱的暢銷經典。

目錄

序：你不僅僅是一個賣貨的，更是一個賣“心”的
第一章 客戶在想什麼
第二章 客戶需要什麼
第三章 一眼看穿客戶的心理弱點
第四章 決定客戶是否購買的心理因素
第五章 銷售贏的是心態
第六章 消費心理知多少
第七章 從身體語言識破客戶的詭計
第八章 如何說客戶纔愛聽，怎樣聽客戶纔肯說
第九章 銷售中你必須要懂得的8條心理定律
第十章 銷售中你應該知道的10個心理效應
第十一章 在談判中“俘虜”客戶
第十二章 做銷售就像追女孩，注重細節纔有戲

精彩書摘

一個專業的銷售人員，想提高自己的銷售業績，就必須學會站在客戶的角度想問題。但是，很可惜，現在有很多銷售人不知道這一點，他們往往喜歡站在自己的立場思考問題，而不能像一個普通的客戶那樣思考問題。
如果你想和你的老闆相處愉快，並能得以更好得溝通，就必須得像他那樣看問題；如果你想和你的伴侶恩愛甜蜜，每天都品嘗到愛情的美好滋味，就必須得從另一半的角度反思自己的行為；如果你是父母，想和你的子女消除代購、增進親子關係，就必須得用孩子的思維方式來調整策略……銷售的道理也是一樣的，你想從客戶的口袋裏掏錢，就必須給客戶一個掏錢的理由。這個理由源自哪裏？源自客戶的內心。隻有真正體會到客戶心跳和人性溫度的銷售，纔是真正的銷售高手。然而，掌握客戶的心理不是一件很容易的事，需要懂點兒心理學。初涉銷售者，不妨學習一些心理學知識，相信會對你大有裨益的。
其實，道理很簡單。你想賣給一個老太太一隻足球幾乎是不可能的，除非她送給自己的孫子。以老太太的心態，替她想問題，這纔是銷售的王道。曾經有一個銷售高手推開傢庭主婦的門，推銷一本價格不菲的書：《丈夫晚歸的1000個藉口》。傢庭主婦一口迴絕，說自己根本不需要。然而，銷售高手開口說話瞭，他說：您要不要再考慮一下？因為您先生前幾日剛買瞭一本。他話音剛落，傢庭主婦就果斷決定購買瞭。毫無疑問，這個銷售員對傢庭主婦的心理瞭如指掌，不需要多費口舌，隻是一句簡單的話，就讓劇情發生神反轉。
你看，這就是深諳銷售心理學的魅力。凡是記住這條法則——要想釣到魚，就要像魚一樣思考，你就能精準地“踩”中客戶的心弦，哪怕你的言語輕若微風，在客戶那裏也會激起驚天巨浪，從而主動支持你的産品或服務，為你帶來豐厚的經濟迴報。

前言/序言

序 你不僅僅是一個賣貨的，更是一個賣“心”的

隻要你生活在地球上，就注定無法躲開銷售這個詞。
因為每個人都在銷售自己。沒有銷售，就意味著脫離社會獨自生活在孤島上。即使生活在孤島上，你一樣需要牙刷、牙膏以及其他生活用品。買這些用品需要錢，而錢的來源則必須依靠你銷售自己的勞動來換取。
這就是世界上最本質的東西，我們不得不正視這一點。凡是擁有超強銷售能力的人，總是能夠在現實社會中獲取令人羨慕的成功。
說到這裏，如果我問你——何為銷售？你或許會說，不就是一個賣貨的嗎？錯！銷售不僅僅是一個賣貨的，更是一個賣心的。客戶買走的不僅僅是産品，更是你的人和你的心！
大到飛機輪船，小到一針一綫，銷售的本質都是一樣的，無非就是把貨賣齣去，把錢拿迴來。但是在這一賣一拿之間藏有無窮的“玄機”，因為銷售不僅是和錢打交道，更是和人打交道！
從這個意義上說，不管你做不做銷售，都應該每天學點銷售心理學！因為銷售並不是銷售員的專利，心理學不僅可以讓銷售變得很簡單，更能讓你洞悉人性的本質，在現實世界中活得如魚得水、遊刃有餘。
你必須將自己修煉成一名“神槍手”，每一句話都要打中客戶的心！你必須將自己修煉成“火眼金睛”，一眼就看清客戶的心理需求。這個需求點就是決定客戶是否購買産品的關鍵“命門”。
有人說，銷售人員是在天堂和地獄之間輪迴的人。銷售成功瞭，收入很高，上瞭天堂；交易失敗瞭，浪費瞭精力，下瞭地獄。是什麼決定一個銷售人員的命運呢？很大程度上取決於心態！確實如此，做銷售可能讓你發大財，也可能一分錢也賺不到。在這過程中，你必須保持一種鎮定自若、不畏失敗的良好心態，否則你將很難獲得成功。你要明白——銷售是個人綜閤素質的體現，更是個人潛能的爆發。這就是我們為什麼會義無反顧地選擇這個行業的原因。
有人說，銷售就是耍嘴皮子的活兒。這句話雖然有些偏激，但說話的技巧很多時候決定銷售的成功與否。所以，你要在摸透客戶心理的前提下，說客戶愛聽的，讓客戶打心眼裏感到舒服；同時你也要聽客戶想說的，讓客戶滔滔不絕、情不自禁地說，讓客戶的“虛榮心”得到最大的滿足！如此牢牢抓住客戶心理，何愁生意不成呢？
由此可見，銷售就是一場心理博弈戰，隻有那些窺見客戶內心的人纔能立於不敗之地！如果不學一點心理學，很容易會在與客戶“過招”的時候失手。
這不是一本生澀難懂的心理學教材，更不是大街上那種隨處可見的銷售入門書，它好像是從銷售櫃颱前或者人心深處直接拍攝下來的鮮活鏡頭，每一個鏡頭都是銷售心理戰術的在綫直播。通過它，你可以看到客戶購買心理的微妙變化以及如何掌控他們的心理，讓他們乖乖地掏錢買産品。
如果你學會本書中所提供的種種心理技巧，不管是銷售産品還是發展閤作，你都能遊刃有餘。這些技巧很多錶現在心理細節上，本書都一一進行瞭披露。本書告誡銷售人員：不僅要高瞻遠矚，更要以火眼金睛洞察銷售中的人性弱點和舉手投足間的蛛絲馬跡。可以說，這本書未必是商學院教授之書，但必定是最接地氣最走心的隨身必備讀本。通過它，你將敲開銷售之門，看見人性花園裏韆姿百態絢麗的花朵……

書本的質量不錯，包裝也沒有問題，而且質量也很好，下次還是期待這麼大優惠

非常不錯，讀書日買，非常優惠

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物流挺快，質量不錯，學習學習，提升自己，