美国63家跨国企业CEO培训师约翰·伊佐博士道出职场影响力真相：领导地位并不需要官方批准，干等着领导位置分配给你，相反，越能挺身而出影响别人，就越有可能得到机会；即刻行动，不需要一个完美的计划才动身；关注你能控制的东西，包括你自己，而不是你可以怪罪的东西；直言发声，不要怪罪或抱怨；当改变发生时，请给所有成员决策权，让他们认识到自己是有价值在的，并乐于挺身而出……一同打造影响力！

作者简介

【美】约翰·伊佐博士CEO、培训家、演讲家、作家。每年在全球各地举办上百所讲座，激励人们成为领袖。他帮助六百多家公司创造了可持续的企业文化，包括西捷航空、蒂姆·霍顿斯、研科公司、IBM、沃尔玛和高乐氏。被CNN、CBC、《华尔街日报》竞相报道。

创译天下译作有美剧《纸牌屋》《老友记》院线电影《功夫熊猫》及各类畅销书。

黄睿睿创译天下成员，参与翻译《电影摄影艺术》《新酷儿电影》《奇妙数学史》《人类宇宙》《日进一步：提高效率的简单方法》等书籍。

精彩书摘

百分百责任/零借口

限制总是有的，问题是你愿不愿意不管它们而去做。

1998年，一家名不见经传的银行，西诺乌斯银行，被《财富》杂志选为美国最佳雇主。每一年，《财富》都会评选出一百家最佳雇主，在几千家竞争者中被选上是非常荣幸的事情。由于我完全没听说过这家银行，我决定对这家“美国最佳雇主”做一些调查。我发现这是一家有百年历史的银行，在美国南部蓬勃发展，这家银行拥有令人艳羡的两位数的利润增长，在许多大银行主导的市场中击败了他们。不消多说，这激起了我的兴趣。

三个月后，我坐在那家银行当时的CEO，吉米·布兰查德的办公室里，当时他已经做了三十多年的CEO了。我问他银行被选为美国最佳雇主的秘诀，他给了我一个简单的原因：“这是爱的力量。我们能够成功，因为我们爱彼此，我们爱我们的客户。当银行的某一部分哭泣的时候，整个银行都会和他们一起哭。我们爱自己的客户，也爱彼此；就是这么简单。”然后他允许我随意和银行以及子公司里的其他人聊天。

在之后的几天中，我听到了许许多多关于爱的说法，但我还一直听到人们说起一个所谓100/0的概念。最后，我向一家分行的雇员提问：“什么是100/0？”她说，“100的意思是100%的责任。你永远不能说‘如果CEO完成他的工作，这里就是一家伟大的银行’、‘如果不是其他部门我就能赶上最后期限了’、‘我的老板更温柔一点的话我就能过得更好了’或是‘关怀客户不是我的工作’。”她说所有的雇员都必须为自己和银行的成功承担100%的责任，“我们每一个人都有责任，让银行变得伟大，让客户觉得愉快。至于那个0……”她说，“这代表着零借口。失败总是有很多借口，但最终，你只能利用现有条件来努力，所以你没有借口可以不尽自己最大的努力。”

之后某一天的一个会议上，我向吉米·布兰查德提问，如果银行的秘诀是“爱的力量”，那么“100/0”是什么？他回答说：“哦，我觉得那是严厉的爱。”

在离开银行之后，我突然想到，无论是对于一家公司，一个人，甚至整个世界来说，这两个数字是有翻天覆地之能的！当我们承担起100%的责任并且不给自己留下任何不能或不应行动起来改变现状的借口时，一切都会改变。

我数不清我遇到过多少次人们将这俩数字倒了过来，世界上有很多0/100的人。他们似乎不认为任何事情是他们的责任，他们为自己无法改变寻找各种各样的借口。人们喜欢这样说：如果她能变得不一样，我的婚姻就会变得更好；现在士气低落，我希望经理能够做些事情改变，但在他行动之前我不会做任何行动；我的餐馆情况不太好，但我们的市口不好，而店面也很旧了；如果公司花点钱，生意就能回升。其中的关键是：这不是我的错，我什么也做不了是有一长串原因的。

0/100的思维是我们社会中的一种病，零借口似乎有点极端，但其中关键是，挺身而出的阻力并不是完全不存在，而是永远存在。当我们关注于这些阻力而非我们在这些阻力下能够做些什么时，我们就会像受害者那样行事。不要误会，如果你被人认为是那些总是找得出失败理由的人，那你的职业生涯发展会非常受限。

当我为本书采访很多位CEO和高级总裁时，他们告诉我说，那些总是为失败找借口的人让他们生气不已。唐·劳丝，高乐氏公司的CEO总结了我采访过的许多总裁们的感受：“让我生气的是人们将失败合理化，公司中对于失败合理化的行为是一种真正的病。”

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