1.改變自己做事的態度 ...................................................003
2.批評對方之前,先檢討自己..........................................007
3.無論你有多好,都要先學會自我批評..............................011
4.懂得道歉更容易創造和諧人際關係.................................015
5.容不得傲慢,低調做自己.............................................020
6.朋友關係再好也並非可以無話不談.................................024
7.不強迫自己,正視自己的不完美....................................027
8.你的微笑價值不止百萬................................................031
9.鍾愛自己,從正確麵對外界的批評 開始..........................035
10.學會“察言觀色”,讓你窺探對方真實內心...................039
第二章 尊重並禮遇對方
——締結良好人際關係的9個心理支點
1.肯定對方微不足道的進步.........................................................045
2.發現彆人的優點並給予真誠贊美.............................................049
3.用你的尊重換來對方的信任..........................................053
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