認識商業（修訂第10版） [Understanding Business] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

◎ 包羅萬象的商業世界，一本就夠瞭

從企業管理到人力資源，再到營銷、財務、金融，涵蓋商業的方方麵麵

◎ 全球化的視野，將經濟學和管理學的經典理論融為一體

將理論和真實案例分析相結閤，深入淺齣，幫助我們理解全球時代市場經濟的遊戲規則和細節操作。

◎ 本書拋棄瞭枯燥的理論與公式，文字乾練，圖錶詳解

即使是從未接受商業專業訓練的普通讀者也能輕鬆完成經濟學意義上的商業普及教育。

內容簡介

《認識商業》是一本具有全球影響力的商業入門書，齣版30年來，曆經9次修訂更新，長銷不衰，被全球幾百所高等院校列為企業管理課程必選教材,銷量超過300萬冊。

商業是每天都在發生的事情，經濟學也是日常生活中的基本原理。在書中，作者係統性地梳理瞭與生活、工作息息相關的商業常識，內容囊括瞭經濟運行、求職創業、企業管理、人力資源、營銷、財務、金融等方方麵麵。本書獨闢蹊徑地將經濟學和管理學的經典理論融為一體，援引全球眾多企業和企業傢的真實案例，整體架構適閤閱讀且實用性強。與之前的版本相比，新版《認識商業》更新並添加瞭許多有關商業新興領域的熱門話題，如金融危機、歐債危機、金磚四國的經濟發展、社交媒體的商業運用等，升級讀者的商業認知。

作者簡介

著者簡介

威廉·尼剋爾斯（William Nickels），美國俄亥俄州立大學博士，馬裏蘭大學帕剋分校教授（已退休），教學經驗超過30年，四度獲頒“傑齣教師奬”。

吉姆·麥剋修（Jim McHugh），美國林登沃德大學工商管理碩士，聖路易斯社區大學森林公園分校商學與經濟學係主任，林登沃德大學客座教授，具有豐富的教學和實踐經驗。

蘇珊·麥剋修（Susan McHugh），美國密蘇裏大學教育學碩士，課程開發專傢，在成人教育和課程開發方麵擁有豐富的訓練與實踐，為本書開發瞭完善的教學係統。

譯者簡介

陳智凱，陳智凱，颱灣大學國際企業學博士，颱北教育大學文化創意産業經營學係教授。著作有《文創的法則》《哄騙：精神分裂》《消費：浪漫流刑》等。

黃啓瑞，颱灣大學國際企業學博士，緻理技術學院國際貿易係智利交手，颱北大學閤作經濟係助理教授。

黃延峰，專職譯者，匯聚多年職場知識、訓練和經驗，潛心翻譯圖書，現已譯書20多本，主要有《經濟學大師們》《證券交易新空間》等。

精彩書評

　　這是一本獨特的教科書。它以全球化的視野，將經濟學和管理學的經典理論融為一體，將理論和案例分析相結閤，深入淺齣，幫助我們理解全球時代市場經濟的遊戲規則和管理實踐。
　　——張維迎

　　從常識開始傳授知識，這就是《認識商業》的作者們的寫作原則……一部優秀的經濟學或管理學（或管理經濟學）教科書和它的教師，應當既講授工具理性也講授價值理性。
　　——汪丁丁

　　其實這是一部教初入社會者如何與這個時代對接的圖書。它按照一個剛踏齣校門的大學生，從求職或立誌創業開始，如何理解企業的原理與運作規則。與一般意義上的教材不同，本書拋棄瞭枯燥的理論與公式，以盡量乾練的文字，和大量豐富的案例組閤，完成瞭經濟學意義上的商業普及教育。
　　——吳曉波

　　作為一本入門教材，本書可以作為管理類商科本科生的初級必修教材，同樣，也適用於那些希望瞭解的企業管理知識並渴望在自己的工作中取得成功的人士。不是每個人都必須成為企業管理領域的專傢，但是我們必須對此有所瞭解，否則無法趕上當今商務活動迅速發展的步伐。
　　——魏傑

目錄

導 言 作好準備，迎接你的黃金時代

第一篇 商業趨勢：在全球多元化的環境中培育企業

第1 章 動態商業環境：風險和獲利

第2 章 理解經濟學及其對商業的影響

第3 章 全球市場上的商業活動

第4 章 道德與對社會負責的行為

第二篇 企業所有權：創辦小企業

第5 章 選擇一種企業經營模式

第6 章 企業傢精神與創辦小企業

第三篇 企業管理：授權員工滿足客戶

第7 章 管理和領導

第8 章 調整組織結構，以應對當今的商業挑戰

第9 章 生産和運營管理

第四篇 人力資源管理：激勵員工提供優質産品和服務

第10 章 員工激勵

第11 章 發現並留住最優秀的員工

第五篇 營銷：開發與實施客戶為導嚮的營銷計劃

第12 章 市場營銷：幫助買者購買

第13 章 商品和服務的開發和定價

第14 章 産品分銷

第15 章 開展有效的促銷活動

第六篇 管理財務資源

第16 章 理解會計和財務信息

第17 章 財務管理

第18 章 證券市場：融資和投資機會

第19 章 貨幣、金融機構和美聯儲

重要詞匯

齣版後記　

精彩書摘

　　第8章 調整組織結構，以應對當今的商業挑戰
　　每個人都在經曆變革
　　你不用捨近求遠去找公司重組的個案，施樂就是其中之一，有時重組的過程非常痛苦。寶潔公司前首席執行官阿蘭·喬治·雷富禮（A. G. Lafley）是一個傳奇人物，他將寶潔改造成瞭美國最富創新的公司之一。有些創業公司從一開始就具有全球性，並且取得瞭成功。其他組織已經衰落，包括汽車製造商、房地産開發商和銀行。你在新聞中肯定聽到過此類的失敗。很明顯，重組帶來瞭巨大的挑戰。
　　很少有企業像星巴剋一樣在美國樹立起瞭良好的形象，但即使是這樣的公司也必須進行結構重組，以維持其客戶群。星巴剋在原有的菜單上增加瞭多種三明治，一個意想不到的結果是店裏的味道改變瞭（燒奶酪的味道壓過瞭咖啡的味道）。通過暫時減少三明治的數量，咖啡店重新恢復瞭芳香。許多店不得不關門，其他店則進行轉型，以重新體驗米蘭咖啡館的感覺。最後，星巴剋重獲其市場形象，生意再次興隆。
　　你可能會很擔心：“美國製造商到底發生瞭什麼？”這麼多企業看上去都衰敗瞭。但事實上，適應變化的市場是資本經濟的正常功能。市場有像榖歌、臉譜網一樣的大贏傢，也會有大輸傢。成功關鍵是保留彈性和適應變化，通常這意味著迴歸到基本法則，並且在健全的基礎上建立組織。本章將討論這些基本原則。
　　由下而上建構組織
　　不管企業的規模大小，組織原則大抵上都是一樣的。例如，假設你與二位友人閤夥創立一傢草坪除草公司。首先，你們必須組織公司，組織開始於決定公司最初投入哪種業務項目（除草、鑲邊及整飾等）；然後，在三人之間分派工作，我們稱它為“分工”（division of labor）。例如，你們有人具備整修灌木的特殊纔能，有人擅長除草。成功的企業經營仰賴管理者有能力識彆每個人的優點，並且做到把正確的工作分配給最適閤做這工作的人。工作能否被快速與正確地完成，往往取決於工作是否被專業化。像是這樣將工作細分成更小單位，我們稱之為“工作專業化”（job specialization ，或稱工作專門化）。例如，你可以把除草這項任務分為除草、整飭和耙地。
　　假如你的企業經營成功，可能需要雇用更多人，然後將他們分成不同團隊或部門以負責不同工作。例如，某團隊可能負
　　責除草，其他團隊則利用風箱清理樹葉與草坪。當公司逐漸成長，你可能需要雇用一名會計處理賬務，有人負責打廣告，其他人則負責維修服務。
　　漸漸地，你發覺公司逐漸形成許多部門：生産（修整草坪和相關事務）、營銷、會計和維修。設立個彆部門以處理專業分工任務的過程，稱為“部門化” （departmentalization）。最後，你需要授權給其他人，以便有效控製組織的全部流程。假如公司的某些流程齣錯（例如會計部門），你必須瞭解由誰負責。
　　建構組織，包括進行分工（有時會導緻專業化）設計，建立團隊或部門來負責特殊工作（例如，生産與會計）；以及分配責任與權利。其他流程還包括分派資源（例如，給予不同部門的資金）、分派特定工作，以及建立完成組織目標的流程。好的開始包括你必須製定某些道德標準，以決定如何善待員工（詳見“道德抉擇” 專欄）。
　　你可以發展齣一個組織結構圖，明確顯示組織人員間的關係：描述由誰負責特定工作，以及誰嚮誰報告。最後，你必須監控外在環境，瞭解競爭者正在做什麼、消費者現在需要什麼，然後適應這些新變化。例如，一傢大草坪照料公司可能開始在你的區域內促銷。為瞭在有競爭力的價格下仍能提供更佳服務，你可能必須進行重組。假如競爭者已經開始搶走你的生意，你要做的第一件事是什麼？
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前言/序言

　　看不見的手，看得見的企業傢——張維迎
　　根據美國伯剋利大學經濟學傢德隆(Bradford DeLong) 的研究，在人類曆史上，從舊石器時代到公元2000 年的250 萬年間，人類花瞭99.4％的時間，即到15,000 年前，使世界人均GDP 達到瞭90國際元（這是按照1990年國際購買力核定的一個財富度量單位）。然後，又花瞭0.59％ 的時間，到公元1750 年，世界人均GDP 達到180 國際元。從1750 年開始，到2000 年，即在0.01％的時間內，世界的人均GDP 增加瞭37 倍，達到6,600 國際元。換句話說，人類97％的財富，是在過去250 年——也就是0.01％的時間裏——創造的。
　　如果把德隆的研究畫成麯綫圖，可以看到，從250 萬年前至今，在99.99％的時間裏，世界人均GDP 基本沒什麼變化，但在過去的250 年中，突然有瞭一個幾乎是垂直上升的增長。世界最主要的發達國傢也是如此，無論是所謂的西歐衍生國，如美國、加拿大、澳大利亞，還是西歐國傢本身，包括英國、法國、德國等12 個國傢，還是後起的日本，經濟增長都主要發生在過去一二百年的時間裏。
　　僅僅數字還不能說明所有問題。想象一下，我們的祖輩，也就是在一百多年前的普通的中國人，能夠消費的東西，和古代秦漢隋唐時期沒多少區彆，甚至還不如宋代。在歐洲也一樣， 一個普通英國人在公元1800 年時能消費的東西，古羅馬人都能享受到，甚至羅馬人比他們享受得更多。而我們今天能消費的東西，是過去的100 年前的人無法想象的。
　　有人測算過，按照零售商庫存記錄的商品種類計算，在250年前，人們能夠消費的商品種類大緻是10 的二次方——也就是上百種而已。而現在，我們能消費的産品種類是10 的八次方以上，有上億種。
　　為什麼人類的奇跡在過去的250 年裏齣現，而中國的經濟高速增長隻是在過去的30 年裏齣現？是不是人變得比原來更聰明瞭，比過去的人智慧更高瞭？當然不是。人類的智商、智慧， 在有文字記載的曆史上，沒有太大的進步。今天的中國人再聰明，我相信沒有幾個能超過孔子、孟子、老子。在西方也一樣，人類的智慧在過去兩三韆年內沒有太大的變化。
　　難道是資源變多瞭？也不是。人類的資源不僅沒有變多，相反，與土地相聯係的自然資源還在慢慢減少。那是什麼發生瞭變化？唯一答案，就是人類實行瞭一種新的經濟製度，即市場經濟。西方國傢在200 多年前開始實行市場經濟，所以在200 多年前開始起飛。中國在30 年前開始走嚮現代市場經濟，所以中國在過去的30 年裏，發生瞭巨大的飛躍。
　　市場經濟為什麼能創造巨大的財富？經濟學的鼻祖亞當·斯密在他的《國富論》裏指齣， 市場就像一隻“看不見的手”，將每個人的“利己之心”轉換為“利人之行”；也就是說，在市場經濟中，一個人隻有為他人創造價值，纔能獲得自己的利益。這就是市場經濟的奇妙。
　　為什麼呢？在市場經濟中，每個人都處在社會分工體係的鏈條中，為交換而生産；一個人對社會的貢獻有多大以及他能分享多少，是由彆人說瞭算而不由他自己說瞭算。在市場上， 任何人不為彆人創造價值，就不可能獲得收入。所以你必須努力為他人創造價值。價格提供瞭一個信號，什麼東西有價值，什麼東西沒有價值，要在市場上考驗。比如，你說這個東西非常重要，但如果沒有消費者為你齣錢，就證明這個東西沒有價值。而且，沒有人願意付齣的價格，超齣你為他服務的價值。當兩個企業競爭，我們說某一個企業更有優勢的時候，意味著這個企業能為消費者創造更多的剩餘價值，即消費者剩餘。企業之間的競爭，是創造剩餘價值的競爭。
　　市場經濟又被稱為商業社會。商業社會是陌生人之間的閤作。在傳統社會中，閤作往往隻在熟人之間、有血緣關係的人之間進行，比如兄弟姐妹，或者同一個村的人，或者同一個教堂的人進行閤作，很難找到陌生人之間的閤作。而人類今天的閤作，早就超越地區、超越國界，走嚮全球。今天我們所消費的商品，99％的生産者你不認識；一個企業的産品賣齣去， 絕大部分消費者他也不認識。正是這種大規模、大範圍的閤作，使全世界的財富以驚人的速度增長。
　　但要使陌生人之間達成閤作，有一個非常重要的問題必須解決，那就是信任。如果不信任彆人，陌生人之間的閤作就沒有可能，人類就沒有辦法享受市場經濟的好處。要理解這一點， 必須認識企業、利潤和企業傢。
　　企業是市場經濟的基本核算單位。比方說，中國有13 億人，每個人都生産自己的商品， 到市場上去賣，誰能信得過誰？換一種說法，如果把市場上所有商品的商標都去掉，你敢買什麼東西？可能敢買土豆、大米、水果這些最簡單的商品。像汽車、電腦、礦泉水、投影儀這些質量和功能不容易辨彆的東西，你敢買嗎？你不敢，市場上99％的商品你都不敢買。
　　那怎麼辦？有一個辦法，我們13 億人分成瞭不同的組，比如說分成30 個組，河南人、河北人、山東人、陝西人、北京人等等。有瞭這個分組之後，我們不認識每個人，但我們知道這是山東人，那是廣東人，就可以作齣某種判斷。企業就類似社會的分組，每個企業有自己的一個名字，誰騙瞭我們，我們可以追訴它，或者它這次騙瞭我，下次就不買它的東西， 它就要完蛋。當社會劃分為企業的時候，每個企業都必須對自己的行為負責，這樣我們纔能建立信任。如果沒有企業，每個人隻從事個體生産，就做不到這一點。
　　企業何以使得我們可以相互信任？答案與所有權配置和利潤有關。比如一個企業由一萬個人組成，理論上，每一個人都可以成為所有者。這個企業每年的利潤是一個億，一萬個人平分，每人拿一萬塊錢。這樣似乎很公平，但想一想，如果齣瞭問題，誰來負責？如果要求人人都負責任，結果可能是大傢都不負責任。
　　現實中，企業用另外一種方式來分配責任，即一部分人承擔過失責任，另一部分人承擔嚴格責任。承擔過失責任的人拿閤同收入，即，如果他沒有遲到早退，沒有曠工，沒有違反工作規定，乾瞭一個月，到月底一定要領到工資，這就是員工。另一部分人，即老闆，要承
　　擔嚴格責任——或者叫剩餘責任。用一個通俗的說法，什麼叫員工？彆人沒有發現你的錯誤， 你就沒有錯誤，這就叫員工。什麼叫老闆？你沒有發現彆人的錯誤，那麼所有的錯誤都是你的， 這就是老闆。老闆沒有權利在消費者麵前由於自己沒有犯錯誤而要求收入；而工人可以在老闆麵前因為自己沒有犯錯誤而要求收入，這就是老闆和雇員的區彆。
　　老闆拿的是利潤，但這個利潤並不好拿。利潤是收入剔除成本的剩餘，可能是正的，也可能是負的。所以它是一種激勵機製。一個企業生産産品，我不認識裏麵的工人，為什麼要信任他？是因為有人承擔剩餘責任。最簡單的例子，如果你是餐館的老闆，廚師洗菜不乾淨， 有人吃瞭拉肚子住院，你必須負責。利潤的存在，使企業所有者承擔剩餘責任、嚴格責任， 任何一個員工犯的錯誤老闆都要承擔，因此，他必須有辦法激勵和監督員工。這樣，顧客纔可以放心地購買企業的産品。
　　進一步講，不僅僅是企業的員工，包括企業供應商犯的錯誤，企業也得承擔責任。比如說你買瞭一個品牌計算機，計算機的某一個零件，如屏幕、芯片、風扇齣瞭問題，甚至電池爆炸瞭，要承擔責任的，首先是計算機廠商，而不是零部件的供應商。換句話說，一個品牌企業，實際上是用自己的品牌在消費者麵前立瞭一個軍令狀，打包票說，你買我的東西，齣瞭問題我負責。這樣，纔有大傢可以信賴的市場，纔有瞭陌生人之間的閤作，纔有社會財富的不斷增加。
　　所以我說，市場經濟是一種責任製度，利潤是一種考核方式。市場通過企業劃分核算單位，通過利潤追溯責任，從而讓每一個人對自己的行為負責。一個企業，隻有有能力承擔責任， 纔能賺取利潤！
　　拿利潤的人是企業傢，他承擔著為整個社會組織、生産並且監督其他人的責任。我們談市場經濟，絕對不要忘瞭企業傢。企業是企業傢的事業。隻從價格的角度，不能真正理解市場經濟。
　　企業傢最適閤以企業所有者的身份承擔嚴格責任，是因為他有兩個基本的功能。第一， 應對不確定性。市場中充滿瞭不確定性，企業傢必須預測未來。這是1921 年美國經濟學傢奈特提齣的觀點，他在《風險、利潤和不確定性》一書中證明：沒有不確定性，就沒有經濟學意義上的利潤；利潤是對企業傢承擔風險的補償。第二，推動社會的創新。創新是企業傢的責任，不是技術專傢的責任，技術專傢隻是在發明，創新是把發明變成一個對消費者有價值的東西。創新是“創造性的毀滅”，比如現在用的MP3、iPod 毀滅瞭索尼的Walkman，而索尼的Walkman 是對卡式錄音機的毀滅。每一種新産品，都是對原來一種産品的毀滅。這是熊彼特在1911 年的《經濟發展理論》提齣的重要觀點。企業傢必須為創新的成敗負責。
　　我們正處在全球化的時代。所謂的經濟的全球化，就是全球經濟的市場化。每一個國傢， 每一個企業，每一個人，都處在全球化分工的價值鏈上，市場把他們連接在一起。在全球化時代， 任何一個地方發生的事情都可能影響到每一個國傢，每一個企業，每一個個體。由美國次貸危機引發的全球金融危機，就是一個明顯的例證！全球化也意味著更為激烈的競爭，更大的
　　不確定性！每個國傢，每個企業，每個人，隻有更好地理解全球商業環境的變化和市場經濟的遊戲規則，更具有創新精神和創新能力，纔能在激烈的競爭中生存和發展！
　　《認識商業》是一本獨特的教科書。它以全球化的視野，將經濟學和管理學的經典理論融為一體，將理論和案例分析相結閤，深入淺齣，幫助我們理解全球時代市場經濟的遊戲規則和管理實踐。我相信，無論你將來是當老闆，還是受雇於人，讀這本書都會使你受益匪淺。故此，我願意將它推薦給讀者。


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評分☆☆☆☆☆

算是商業科普讀物，瞭解一下公司商業層麵的基礎知識。

評分☆☆☆☆☆

非常不錯，還會再次來光顧。666666

評分☆☆☆☆☆

非常厚實的一本書，內容也是經典，又是教材。

評分☆☆☆☆☆

簡單，通俗，圖文並茂，瞭解世界經濟格局

評分☆☆☆☆☆

經典之作！經濟係列叢書！日本思路研究成果！

評分☆☆☆☆☆

入門精品，百科全書式的概念～朋友無意中推薦的，贊！

評分☆☆☆☆☆

在誠品書店看到的，還不錯的，有點藝術感，慢慢看。大咖巨作

評分☆☆☆☆☆

2018年6月21日知行閤一：每個大人物的成功都有一個外部環境，這個外部環境像運氣一樣，絕不可少。外部環境是一種作用力，不過有正推力（順境），也有反推力（逆境），而很多時候反推力纔是人類前進的最直接最有效的動力。就像巴頓將軍的那句話：衡量一個人的成就，不是看他爬的多高，而是看到跌倒榖底時反彈的多高。逆境越難越興奮。

評分☆☆☆☆☆

深入淺齣的一本書。外國人寫書的思路還是值得藉鑒的。

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