我的第一本職場禮儀細節全書 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

懂禮儀，會禮儀是贏得職場支持的一步，隻有走好這一步，纔能在以後的職場生涯中順風順水，一帆風順。《我的職場禮儀細節全書》全麵介紹瞭職場中應該重視的禮儀細節，實用全麵，是新入職場的新人必須要懂的禮儀規範。

內容簡介

在職場中，一個人即使再有理想 ，有纔華，有自信，有熱情也是不夠的，還要懂禮儀。一個失禮的細節，可能毀掉你的形象，而得體的禮儀，則幫助你展現完美的自己，為自己的形象加分。禮儀已經成為職場菜鳥變身職場達人的關鍵。《我的職場禮儀細節全書》詳盡講述瞭職場中需要知道瞭解的禮儀，是職場達人的職場處世聖經，是讓你身價倍增的魔法書，它能幫助你迅速掌握職場禮儀，從而更好地和領導同事相處，更加高效快樂地工作，讓你在職場中左右逢源，如魚得水，迅速成長為同事喜愛，領導器重的職場達人。

作者簡介

理想，現代禮儀實用化倡導者，緻力於商務禮儀與交往藝術、公務禮儀、外事禮儀、銷售禮儀、形象禮儀以及職業素養、人際溝通等內容的實戰培訓。為各行業逾韆傢單位提供瞭專業的禮儀培訓

目錄

目 錄
　第一章　
良好的求職麵試禮儀是進入職場的第一步
求職謀業是每個人人生中最關鍵的一步，良好的麵試禮儀體現瞭你的教養和修養，對麵試成功起到瞭至關重要的作用。
麵試時要樹立良好的個人形象 / 002
自我介紹時要淋灕盡緻 / 004
麵對提問心平氣和語不慌 / 005
自我評價要不卑不亢 / 010
麵試中常見問題如何對答 / 011

　第二章　
得體的形象是職場受歡迎的基礎
人不僅應該有內在美，而且應該有外在美。儀容、儀態、服飾等因素的儀錶則是一個人的外在美。隻有兩者都美的人，纔是完善的美。
學會清潔是職場禮儀的第一步 / 016
找到適閤自己的發型 / 018
工作中要化妝，但是要化淡妝 / 020
職場中香水的使用有玄機 / 021
處理掉穿上感覺不舒服的衣服 / 023
職場中彆讓自己看起來像隻“花蝴蝶” / 025
正式場閤中職業套裙的穿著規矩 / 028
穿西裝時要注意細節 / 030
鞋襪搭配細節韆萬不要忽視 / 032
飾品搭配要優雅而不庸俗 / 034
職場皮包的使用有講究 / 037

　第三章　
優雅的舉止讓你在職場順風順水
如果我們把性格品質、道德情操、文化修養看做是一個人的內在美的話，那麼，包括儀容、儀態、服飾等因素的儀錶則是一個人的外在美。人不僅應該有內在美，而且應該有外在美。隻有兩者都美的人，纔是完善的美。
站立時要落落大方 / 042
坐下時要坐姿嫻雅 / 044
走路要走齣優雅 / 046
當眾化妝很失禮 / 049
要善於用眼神贏得彆人的好感 / 051
工作中必須做的手勢要優雅得體 / 052
交換名片時要先觀察彆人的意願 / 055
握手時要把握好時間與力度 / 057
剋服破壞優雅的小動作 / 060

　第四章　
得體的言談禮儀讓你贏得好人緣緣
語言是我們人類所擁有的最龐大、最廣博的交際手段，是聯結人們溝通交流、聯絡感情的橋梁。談吐的禮儀禮節應當是各項禮儀中最基礎的一種。遵守談吐禮儀的目的是通過交談，嚮他人傳遞平等、尊重、友好的信息。對於辦公室一族而言，良好的談吐更能讓彆人從你的言行中感受到你獨特的修養和魅力，從而使你的事業平步青雲。
讓聲音柔和動聽 / 064
多聊彆人擅長或感興趣的話題 / 066
用“我們”代替“我”成為你語言中的主角 / 067
不要把彆人名字寫錯或者叫錯 / 070
閑聊是與他人親近的法寶 / 072
與彆人討論問題時要用溫和的態度 / 074
不方便迴答的問題要含混而過 / 075
韆萬不要吝嗇對他人的贊美 / 077
以建議、鼓勵的方式進行委婉的批評 / 080
幽默可以幫你化解工作中的尷尬 / 082
不在公眾場閤糾正彆人的錯誤 / 083
站在彆人的角度與彆人交流 / 085
情緒欠佳時，最好不要開口說話 / 087
辦公室裏的話題選擇 / 090

　第五章　
與同事相處的禮儀贏得同事的支持與友誼
職場中，要想獲得同事對自己工作的支持，首先就要作到謙虛低調有禮，職場中的禮儀細節做得到位的人更容易獲得同事的友情與支持。
職場新人要低調，不要鋒芒畢露 / 094
對好為人師的老員工，要多嚮他們請教 / 096
在受到器重時要藏巧露拙 / 098
對同事要主動溝通示好 / 100
贏瞭爭辯，輸瞭友誼 / 102
任何情況下，也不要跟同事撕破臉皮 / 104
有瞭功勞，不要獨享榮譽 / 107
敢於說替同事承擔責任的話 / 109
對同事說“不”要講技巧 / 110
不要跟異性同事走得太近 / 112
不能疏忽同事間應酬的禮節 / 114
不要在辦公室裏麵做這些事 / 117

　第六章　
與上司相處的禮儀贏得上司的器重與賞識
與上司相處時，僅僅隻是尊重是不夠的，得體的舉止與周到的禮儀細節纔能讓你脫穎而齣。
做引起上司注意的新員工 / 120
跟領導一起外齣公務時，穿著要得體 / 121
把對上司的意見轉化成建議 / 124
用職業化的言辭舉止給上司留下乾練的印象 / 127
閑聊時跟上司講工作的趣事，顯示你很熱愛工作 / 129
上司遭遇尷尬時要替他圓場 / 131
委婉地透露實情，讓上司瞭解你拒絕的理由 / 134
上司齣錯時，不露痕跡地幫忙 / 137
匯報和聽取工作的禮節 / 139
女性與異性老闆要主動保持恰當距離 / 140
女性麵對同性上司，要做到親密有間 / 142
不該對上司說的9種話 / 144

　第七章　
得體的職場通訊禮儀讓你贏得尊重與信任
現在的通訊工具日新月異，通訊是人與人之間交流不可避免的工具，雖然見不到麵，但通訊禮儀卻是體現瞭你的職業素養。
接聽電話的禮儀 / 148
代人接電話時的禮儀 / 149
手機使用的禮儀 / 150
客戶服務人員的電話禮儀 / 152
手機鈴聲設置不要讓人誤解 / 154
掛電話的講究 / 156
轉接電話要言行得當 / 158
與客戶用餐時的接電話禮儀 / 159
約打電話也要遵守誠信 / 160
微信、QQ溝通時的禮儀 / 161
收發傳真時需要注意的禮節 / 163
電子郵件的使用也有一定之規 / 165
商務書信來往禮數多 / 168

　第八章　
飯桌禮儀讓你彰顯得體優雅的氣質
宴會是國際國內社會交往中一種通行的較高層次的禮儀形式，常用於慶祝節日、紀念日、祝賀喜事、迎送貴賓等事項，宴會的場麵一般比較盛大、隆重，能給人禮遇上的滿足，所以在禮儀方麵也是非常有講究的。
吃飯的座次有講究，不要坐到不該坐的位置上 / 172
商務活動時的點菜技巧 / 174
使用中餐餐具的禮儀 / 176
用餐時，隨時注意自己的吃相 / 177
瞭解中西餐的上菜程序 / 179
女士飲酒時必須注意的禮儀細節 / 181
商務宴請中敬酒的禮儀 / 183
酒桌上不能觸碰的規矩 / 186
享受自助餐時要遵循哪些禮儀規範 / 187
宴會離席要講究技巧 / 190
　第九章　
會議禮儀是強力保證會議圓滿成功的奠基石
職場中，開會在企業內外的工作中有著不可忽視的地位，會議是布置工作、洽談商務、溝通交流的重要方式，職場中人都應該從容麵對工作會議、商貿會議、茶話會等不同性質的會議考驗。一般來講，會議場閤都是嚴肅莊重的，隻有遵守嚴格的會議禮儀纔能促使會議圓滿成功。
不要做被人關注的“焦點” / 194
會議簽到有講究 / 195
會議座次安排有規矩 / 197
會上發言要得體 / 199
會議中齣現不同意見時怎麼辦 / 204
展覽會禮儀 / 205
茶話會禮儀 / 210

　第十章　
接待與拜訪客戶的禮儀讓你獲得客戶的信賴與好感
客戶拜訪可謂是職場商務活動中最基礎、最日常的工作，不管是市場開發還是新品推廣或者是售後追蹤，都需要拜訪客戶。隨著市場經濟的發展，人們對企業文化的推廣越來越關注，因此與拜訪相關的禮儀也越來越受到人們的重視。無論用什麼方法和途徑，拜訪工作一定要找好切入點，且萬不可失禮於人。
迎接送彆客戶時的禮儀 / 218
引導客人時，接待人員要非常有禮貌 / 220
談判前禮儀的一般要求 / 222
正式洽談的禮節 / 226
懂點給客戶奉茶的小禮節 / 230
與客戶溝通時要多傾聽 / 231
拜訪客戶前一定要有所準備 / 233
商務拜訪送禮須知 / 234
去醫院探望商務夥伴要謹慎 / 236
拜訪客戶時，要學會適時地禮貌告辭 / 237

　第十一章　
與外國客戶接觸的禮儀讓你的人生贏得更多的機遇
涉外禮儀是職場禮儀中最容易被忽略的。其實，多瞭解其他國傢的文化和生活是把涉外禮儀做到位的關鍵！
實事求是，不必吹噓也無需過謙 / 242
熱情也要有“度” / 244
遲到會讓你在老外心中失去信任 / 247
給外國人送禮，貴在有中國特色 / 249
接受禮物要當場打開，以免怠慢對方 / 250
不要給生理有缺陷的外國人太多的照顧 / 251
走訪外國客戶的言行規範 / 253
麵對外國客戶，要瞭解對方的禮儀禁忌 / 254

前言/序言

前 言

孔聖人說：“不學禮，無以立。”可見禮儀對人們立身處世的重要性。那麼，什麼是禮儀呢 簡單來說，禮儀就是律己、敬人的一種行為。
在生活中，著裝得體、乾淨、整潔，儀錶清潔，不留汙垢。這是禮儀。
熟人相遇、朋友相見，打個招呼，問個安好，至少微笑著點個頭。這是禮儀。
在工作中取得成績時，無論是大功勞，還是不足掛齒的小功勞，在接受奬勵的時候，都不忘說些謙虛而低調的話。這是禮儀。
在餐館就餐時，不當眾剔牙。在非剔不行時，用一隻手掩住口部，剔齣來的東西，不當眾觀賞，也不隨手亂彈，隨口亂吐。剔牙後，不叼著牙簽，更不用其來紮取食物。這是禮儀。
參加會議時，將手機關掉。即使不關掉也調成振動狀態。這是禮儀。
在公共場閤，無論聽到什麼“驚天動地”的趣事，也不失聲大笑，不滔滔不絕，不說長道短，揭人隱私。這是禮儀。
在宴會上，坐有坐相，提前離席有技巧，飲酒的時候口紅印不留在杯子上。 這是禮儀。
生活中，禮儀無處不在。禮儀是人立足社會、展現魅力的重要資本。
職場中，禮儀更是起到舉足輕重的地位。懂禮儀的人，不僅會贏得他人的喜愛，散發齣自信的魅力，還會讓交際變得更為暢達，更容易獲得好的人緣，更容易獲得事業上的成功；而不懂禮儀的人，則容易遭遇失敗，容易失去事業發展的機會。對於職場新人來說，禮儀課就是入職的最重要的第一課。
禮儀，作為人們的一種社會行為準則，能通過人在諸多場閤之中的外在錶現和行為細節，反映齣一個人的文明程度和精神內涵。禮儀就如同一套隱形的華服，不著痕跡之處摺射齣一個人的素質，展現其內在的修養。
我們每個人生活的目的就是為瞭更好地尋求自我發展，而學習禮儀就是最好的途徑。正如拿破侖?希爾所言：“世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項物質，就是禮節”。學習禮儀，提高素養，我們就能夠自我增值，做一個價值百萬的人。
本書詳盡講述瞭職場中需要知道瞭解的禮儀，是職場達人的職場處世聖經，是讓你身價倍增的魔法書，它能幫助你迅速掌握職場禮儀，從而更好地和領導同事相處，更加高效快樂地工作，讓你在職場中左右逢源，如魚得水，迅速成長為同事喜愛，領導器重的職場人。
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