　　《个案工作（第2版）》是中国社会工作教育协会组编的高校社会工作专业主干课系列教材之一，系统阐述了社会工作三大直接服务方法之一的个案工作的基本理论知识。第二版在初版基础上作了较为系统全面的梳理和修订，辅以实例讲解与分析，着重反映了个案工作理论与实践领域的新成果和经验总结，注重探索本土化的专业理论体系建设，凸显了个案工作理论与实务并重的课程特色。主要内容包括导论、个案工作的价值体系、个案工作者的素养、个案工作的基本技巧、专业关系、工作程序、个案介入模式、家庭介入模式、个案管理和个案工作专业质疑及发展转向等。
　　《个案工作（第2版）》主要供高等院校社会工作专业教学使用，也是从事社会工作、民政工作等人员的必备参考书。

第一章导论
第一节个案工作的基本概念
一、个案工作的定义
二、个案工作的本质特征
三、相关概念讨论
第二节个案工作的目标及应用领域
一、个案工作的目标
二、个案工作的应用领域
第三节个案工作的历史发展
一、个案工作在英美的产生和发展
二、个案工作在中国的发展

第二章个案工作价值体系
第一节个案工作的哲学基础
一、社会工作和哲学的关系
二、哲学与个案社会工作实践
三、个案工作价值观的哲学渊源
第二节个案社会工作面对的价值系统
一、社会工作价值观的含义
二、社会工作价值观的作用
三、社会工作的价值系统
第三节社会工作的核心价值原则及其在个案工作中的应用
一、西方社会工作价值体系
二、社会工作价值观在操作层面的基本价值原则
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用
四、社会工作价值的伦理困境及解决策略
第四节社会工作专业伦理
一、伦理与社会工作专业伦理的含义
二、社会工作专业伦理的内容
三、社会工作专业伦理的特点
四、社会工作专业伦理的作用
五、不同国家和地区的社会工作职业伦理建设
第五节中国社会工作价值伦理体系的构建
一、我国社会工作价值伦理建设面临的挑战
二、中国的传统价值理念对社会工作价值伦理的影响
三、构建我国社会工作价值伦理体系的理论基础
四、中国社会工作价值体系的建构

第三章个案工作者的素养
第一节个案工作者的知识素养
一、多样化的知识观
二、多元的知识结构
三、多元知识体系的建构性学习
第二节个案工作者的能力素养
一、专业能力建构的发展背景
二、专业能力建构的国内外状况
三、专业能力素养架构
第三节个案工作者的心理素养
一、个案工作者的人格特质
二、心理素质与心理健康
第四节个案工作者的角色素养
一、个案工作者角色素养的特点
二、职业枯竭及预防

第四章个案工作的基本技巧
第一节个案工作沟通
一、人际沟通
二、个案会谈
三、个案访视
第二节个案工作记录
一、个案记录的意义
二、个案记录的原则与要求
三、个案记录的形式与方法
第三节个案工作评估
一、个案工作评估的意义
二、个案工作评估的类型
三、个案工作评估的原则
四、个案工作评估的方法

第五章个案工作的专业关系
第一节个案工作专业关系的含义
一、专业关系的含义
二、专业关系的性质
三、专业关系的意义
第二节个案工作专业关系的建立
一、建立专业关系的基本条件
二、同感
三、尊重
四、真诚
五、简洁具体
六、介入初期工作者易犯的错误
第三节案主基本需求与工作者的对策
一、专业关系的动态性
二、案主在求助过程中的基本心理需求
三、个案工作的应对原则
第四节移情与反移情
一、移情
二、反移情
……

第六章个案工作的程序
第七章个案介入模式
第八章家庭介入模式
第九章个案管理
第十章个案工作的专业质疑及发展转向

附录
后记

精彩书摘

　　《个案工作（第2版）》：
　　心理社会治疗模式综合了许多相关理论，如精神分析理论、自我心理学、学习理论、社会角色理论、社会互动理论以及家庭理论和系统理论等，并在这个过程中形成了自己独特的理论逻辑框架。心理社会治疗模式的主要内容包括基本的理论假设和具体的治疗技巧。
　　（一）心理社会治疗模式的基本理论假设
　　心理社会治疗模式具有一个很重要的特征——开放性，它在吸收众多不同理论之后形成了自己独特的理论逻辑框架。它的理论假设的核心主要包括以下四个方面：
　　第一，对人的成长发展的假设。心理社会治疗模式认为，个人生活在特定的社会环境中，受到包括生理、心理和社会三个方面因素的影响。这三个方面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。因此，不能简单地认为服务对象的问题是由某个或者某方面因素影响导致的，它是各种因素综合作用的结果。心理社会治疗模式要求社会工作者运用“人在情境中”这个系统理论的概念，把服务对象放到他所生活的日常社会环境中去认识，通过了解服务对象所处的社会环境把握服务对象的问题。
　　第二，对服务对象问题的假设。心理社会治疗模式强调，服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关。因此，服务对象的压力来自以下三个方面：（1）过去的压力。它是指服务对象在成长早期感受到的因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有消除而产生的压力，这样的压力会干扰服务对象当前的生活，妨碍服务对象适应新的环境。（2）现在的压力。它是指服务对象感受到的来自当前社会环境的压力。如果这种压力过大，就会使服务对象早期的问题表现出来。（3）问题处理过程中的压力。这种压力是服务对象在应对外部环境要求时因理性处理能力和对自己情绪控制能力欠佳所导致的。在这样的压力下，服务对象应对外部环境的能力就会下降。在上述三个方面的压力的共同影响下，服务对象不仅会出现内部心理的困扰，也会出现人际交往的冲突。
　　第三，对人际沟通的假设。心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，是形成个人健康人格的基本条件。其中家庭成员之间的沟通尤为重要，对人的自我功能和超我功能的形成发挥着重要作用。因此，服务对象的不良的自我和超我功能都会在家庭成员之间的交往中呈现出来，并且直接影响着服务对象的人际交往方式。
　　第四，对人的价值的假设。心理社会治疗模式坚持认为，每个人都是有价值的，都有自己的优势，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜在能力。
　　依据以上这些基本的理论假设，心理社会治疗模式要求个案工作者在个案工作中坚持以下七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密和有节制的情绪反应。
　　（二）心理社会治疗模式的治疗技巧
　　心理社会治疗模式的具体治疗技巧有很多。根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接针对服务对象开展辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善周围环境间接影响服务对象的具体技巧。
　　在直接治疗技巧中，又可以根据社会工作者与服务对象的沟通状况以及治疗的目标分为非反映性（non-reflective）直接治疗技巧和反映性（reflective）直接治疗技巧。非反映性直接治疗技巧是指社会工作者直接回应服务对象的要求，向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注服务对象自身怎么看、怎么想，也不引导服务对象对自己的状况和经历进行反思。
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前言/序言

　　20世纪80年代中期，国家教委（现称教育部）决定在高等学校设立社会工作与管理专业（后改为社会工作专业），北京大学等几所高等学校在多方支持下开办了该专业。到90年代中期，社会工作专业获得了一定发展。近几年来，社会工作专业在规模上获得了快速增长，这与我国体制改革的深入和社会进步的要求，以及高等教育的发展密切相关。
　　教材建设是学科建设的重要组成部分。在社会工作专业建立之初，编写高水平的专业教材，对于我国社会工作教育学者来说是具有挑战性的，因为社会工作专业教育在我国高等学校中断了30多年，我国社会工作教育学者对国际社会工作专业理论和知识不甚熟悉，另外，学者们对我国本土的社会工作（社会服务）的理论和实践的深入研究也不够。十多年来，各校社会工作专业教育同仁在这方面做了积极的努力，也取得了一些成果，但总的来讲教材建设还相对滞后。
　　中国社会工作教育协会于1994年成立，并决定把教材建设和学科规范化作为其工作的重要内容。基于国内同行的知识积累和现实要求，中国社会工作教育协会决定着手组编社会工作专业教材。从1997年开始，经过5所高等学校14名有丰富教学经验的学者两年多的努力，由高等教育出版社出版了王思斌教授主编的《社会工作概论》，迈出了由协会统筹、各高等学校共同编写教材的第一步。该书出版之后得到了同行专家的好评，它不但被许多学校当作教材，而且在2002年获得教育部全国普通高等学校优秀教材二等奖。实践说明，集中各校有丰富教学经验的学者共同编写教材这条路是可行的。
　　随着高等教育的快速发展，教育部进一步提出了加强各专业主干课教程建设的措施，其中包括确定各专业主干课程，编写和颁布“主干课程教学基本要求”。在这种情况下，受教育部委托，教育部高等学校社会学学科教学指导委员会几次召开会议，在各校系主任、专业负责人和资深教师的广泛参与下，确定了社会学专业和社会工作专业的主干课程，并协助教育部编制了“主干课程教学基本要求”。中国社会工作教育协会在组编《社会工作概论》经验的基础上，积极承担了组编社会工作专业主干课教材的任务。2002年7月中国社会工作教育协会召开教材编写研讨会，确定了专业主干课程的教学基本要求和各主干课教材的编写人选，同时决定教材编写实行主编负责制。协会计划在2～3年内出版全部专业主干课教材，并出版一批专业教育急需的其他教材和教学参考书，以及研究性学术书刊——一《中国社会工作研究》。行内学者积极地参与了这一重要的学科建设过程，参加教材编写的学者在繁忙的教学、科学研究过程中，付出巨大努力精心编写教材。可以说，这些教材是当前我国社会工作专业教学和研究水平的展示。
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