　　◎世界知名咨询公司麦肯锡顾问大岛祥誉，首次公开麦肯锡的精英们都在实践的笔记思考法，告诉你如何利用笔记加深思考，从而摆脱杂乱思绪，找到解决问题的方法。日本管理大师大前研一也在实际工作中身体力行这一解决问题的方法。此书一经问世便收到读者的大量好评，日本狂销25万册。
　　◎麦肯锡的精英们使用笔记来分析问题、解决问题。麦肯锡流的笔记思考法不需要特殊的工具、复杂的方法，只需要1支笔+3本笔记本+4个步骤，并按照解决问题的步骤使用相应的笔记本。当你开始写下你的想法，麦肯锡流笔记思考法就会帮助你整理脑中杂乱无章的思绪，找到解决问题的有效途径，这就是麦肯锡笔记思考法的奥义所在。
　　◎只要你掌握将笔记作为“思考的工具”和“解决问题的工具”的方法，那么你就能高效率、高质量地完成工作，成为具有解决问题能力的人。

内容简介

　　这是一种简单、有效的“麦肯锡笔记思考法”，只需要3种笔记本和1支笔，就可以轻松解决一切问题。
　　麦肯锡资深管理咨询师大岛祥誉在刚进入麦肯锡工作时，发现身边的前辈和同事只是利用3种笔记本（方格笔记本、横线笔记本、麦肯锡原创的笔记本）就能够从复杂的状况中准确找出“真正的问题”，在实际行动的时候也游刃有余。这种麦肯锡流的笔记思考法也正是麦肯锡强大的地方之一。
　　我们一切的工作都是为了“解决问题”，而解决问题的关键在于“思考”。这本书要教给你的正是如何将笔记作为“思考工具”和“解决问题的工具”的笔记思考法，按照问题解决的4个步骤，在每个步骤中选择相应的笔记使用方法，就能边写边思考，瞬间整理思绪，解决一切难题。

作者简介

　　大岛祥誉，Senju Human Design Works 董事长。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司、华信惠悦咨询公司、环球创投、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

内页插图

前?言?1
解决问题的笔记术? 5
一边动手，一边用自己的头脑思考！? 9
第1章?麦肯锡流?专业的笔记方法? 1
“笔记”的目的是什么？?3
笔记是“第二大脑”?5
对笔记的误解?9
笔记是为了取得成果?12
笔记不是为了记录过去，而是为了创建更好的未来?14
麦肯锡流笔记术中最重要的三个心态?18
1.一边思考假设一边做笔记?18
2.追求成果?21
3.用故事线思考?21
麦肯锡流“3个笔记”+α?23
原创笔记通称为“麦肯锡笔记”?23
方格笔记?24
大前研一的“特制方格笔记”?26
便于在现场使用的“横线笔记”?28
工作能力强的人一开始笔记也很乱？?31
“笔记乱一点也无所谓”?32
第2章?麦肯锡流?“解决问题笔记”的使用方法? 33
按照“解决问题”的四个步骤使用笔记?35
解决问题的“问题”分为两种?37
解决问题的4个步骤?40
?STEP1???用来找出真正问题的笔记?43
?STEP2???用来建立假设的笔记? 50
在笔记本上描绘出解决问题的整体故事线?57
确定脚本后，描绘设计图?60
?STEP3???用来验证假设的笔记?62
?STEP4???用来取得成果的笔记?70
用“加重号形式”来锻炼概括能力?75
用金字塔结构增强说服力?78
用笔记来锻炼思考的“肌肉”?84
“3的乘方法则”是笔记的黄金定律?86
一个图表、一条信息?90
第3章?麦肯锡流?用笔记取得成果? 93
从混沌中发现“灵感”?95
将思考和时间都变成自己的伙伴?97
目的1??将想法整理成目录?97
目的2??与他人共享信息和思考方法?99
目的3??作为资料的基础?102
用“手”进行思考训练?104
用笔记找出“行动的死角”?106
明确思考的“3个图解”?109
图解1??分组归类（grouping）?110
图解2??矩阵（matrix）?110
图解3??商业模型（business?system）?111
首先从简单的分组归类开始?115
用来换工作的笔记术?117
会议以图表开始，以图表结束?122
尝试制作箭头思考笔记?124
制作容易被大脑接受的笔记?129
笔记应该保留到什么时候?132
活用第二大脑?135
不要害怕红字笔记?137
帮助全球化思考的笔记?139
第4章?麦肯锡流?用笔记磨炼自己? 143
麦肯锡精英们的笔记术?145
大前研一的笔记术?146
炭谷俊树的笔记术?149
让自己感到快乐的笔记会使自己成长?155
专业的咨询顾问使用什么样的笔记？?157
外传：制作以成功为目标的提问列表笔记?159
整顿内心的笔记术?162
自省笔记术（自问自答笔记）?165
后?记?168
出版后记?171

精彩书摘

　　《麦肯锡笔记思考法》：
　　麦肯锡流笔记术中最重要的三个心态
　　为了他人而使用自己脑海中的知识和思考=解决问题，以此为目的使用笔记就是麦肯锡流笔记术。
　　那么在使用麦肯锡流笔记术时应该注意些什么呢？
　　在麦肯锡流笔记术中，最重要的是以下三点。
　　1.一边思考假设一边做笔记
　　一切都从假设开始，这是解决问题的大前提。所谓假设，就是在解决问题的时候，针对“问题”提出的“暂时的答案”。
　　但是，即便是暂时的答案，也不能随随便便地找个答案。麦肯锡所说的“假设=暂时的答案”也是通过“只要这样做，出于这样的理由，就会得出这样的结果”的理论分析建立起来的。
　　为什么建立“假设”是大前提呢？
　　比如要想解决自己公司销售额不佳的问题，如果在没有建立任何假设的情况下收集信息并且做出分析，那么就不知道究竟应该调查到什么程度才能够找到“真正的问题”，也找不到解决问题的关键“Issue（最重要的课题）”在什么地方。
　　如果没有一个确定的范围，那么调查信息的过程将是永无止境的，提出的问题也无穷无尽。
　　但这样一来，调查信息就变成了一种只是浪费时间的工作，完全无法解决问题，导致工作积极性下降，就算终于找到了解决问题的线索，解决方案的品质一定也很低。
　　在这种情况下，建立“假设”就显得尤为重要。不管是寻找“真正的问题”，还是寻找解决问题的关键“Issue（最重要的课题）”，都需要从建立“假设”开始。
　　比如你有一个困扰自己许久的问题，就是明明决定“每天散步1小时”，却坚持不下来。
　　散步本身是“为了身体的健康”“维持体形”的好习惯，而且自己也很想坚持，但一直坚持不下来，肯定是什么地方出现了“问题”。那么要想找出问题所在，就需要“为了发现问题而建立假设”。
　　为了发现问题而建立假设
　　·散步的路线存在问题
　　·散步的方法存在问题
　　·散步的时间存在问题
　　或许还有其他许多原因，但在建立假设的时候，应该从目前收集到的信息中选出可能性最高的假设来思考。然后在此基础上验证，找出最有可能的假设。
　　比如这个情况，如果自己对散步的线路很满意，而且散步的方法也对身体没有造成负担，那么“散步的时间存在问题”这一假设就是最有可能的。
　　这就是在你提出的“无法坚持散步的要因”之中，找出真正的问题存在于何处的“问题所在（where）”的关键。
　　在验证散步的时间这一假说后，会发现因为将散步的时间设定在晚上下班回家后一小时，有时候会因为加班的关系回家后实在是累得不行，结果导致无法坚持散步，或者虽然坚持散步但却提不起精神。
　　这样一来我们就可以针对“散步的时间存在问题”这个假设，来思考“解决问题”的方法。也就是说，可以建立与解决问题相关、更加具有本质性的假设。
　　在这种情况下，“更改散步的时间”就是找出能够让散步坚持下去的关键Issue（最重要的课题）的假设。
　　“既然晚上很疲惫，那么就在清晨上班之前坚持散步”“不搭乘地铁直接走路去上班”，如果能够建立起这些符合问题本质的假设，那么对解决问题会起到极大的帮助。
　　在“解决问题的笔记术”中，时刻保持假设的意识是非常重要的，请一定牢记这一点。
　　……

前言/序言

　　麦肯锡的笔记术究竟有何不同
　　解决问题的笔记术
　　大家都为了什么做笔记呢？
　　如果不先记下来就会忘记，有做笔记的习惯，为了方便以后查阅，等等。
　　或许你会想到很多答案，对于大部分的人来说，“做笔记”这个行为不管在学习还是在工作中都是非常理所当然的习惯，所以从来没有人问过自己“为什么要做笔记”。
　　那么，这种“理所当然而做的笔记”，都用在什么地方了呢？
　　有些只用来记录课堂和会议的内容。虽然用不同的颜色标注了重点，却不记得都写了什么。虽然很认真地做了笔记，但却不知道有什么用……
　　如果是这种情况的话，那么辛辛苦苦做的笔记是不是有点可惜了呢？
　　我之所以这样说，是因为笔记术本来能够发挥非常强大的作用。
　　这本书中将会为大家介绍麦肯锡流笔记术，这并不是大家常见的用来“提高学习效率”和“整理工作信息”的笔记术。
　　那么在麦肯锡，咨询顾问们都为了什么做笔记，如何使用笔记呢？答案很简单。那就是为了解决问题，将笔记作为“思考的工具”和“解决问题的工具”。
　　定义真正的问题，整理问题的结构，找出事实并根据事实得出解释，在笔记上写出能够解决问题的行动，这就是麦肯锡笔记的作用。
　　说起来，我们为了什么而工作？
　　用一句话概括，任何工作都是为了“解决问题”。极端地说，就是为了解决顾客、自己，或者世间“如果这样就好了”“想要改变这些地方”之类的问题。所以我们的一切工作都是为了解决问题，而做笔记则是这些工作的起点，也就是说，如果我们不能掌握灵活使用笔记的方法，那么就无法达到解决问题这一目的。
　　反过来说，善于解决问题的人，实际上在最初做笔记的阶段就已经把问题解决了。对于问题的定义、对事实的分析和整理、建立假设并且找出解决办法、具体的行动步骤等，善于解决问题的人会将这些内容都明确地写在笔记上。
　　也就是说，因为已经在笔记上“完成”了解决问题的准备、预演、行动等过程，所以在真正开始行动的时候也显得游刃有余。
　　如果没有这样一个明确的笔记，而只是在脑海里思考一下就开始行动，那么实际行动中可能会遇到问题。
　　那么，怎样才能够做到“使用笔记来解决问题”呢？
　　实际上，这个秘密在《麦肯锡入职培训第一课》中就有介绍，在麦肯锡的“新人研修项目”里面也有。
　　在这个类似于军队的新兵训练营一样的实践性研修中，通过彻底灌输为了解决问题的专业的“思考方法”，新人们“做笔记的方法”和“使用笔记的方法”必然会变成“麦肯锡流”。
　　在研修中，等待新人们的是彻底的“解决问题思考”的洗礼。
　　比如，面对“调查汽车市场的动向”这个问题，新人收集并整理了行业白皮书上的信息，然后做出汇报。那么他马上就会接二连三地被问到“你想说什么？”“为什么？”“真正的问
　　题是什么？”“为什么会发生这样的问题？”之类的问题。
　　也就是说，只汇报感想和白皮书上的调查结果是毫无意义的。
　　即便是毫无商业经验的新人，如果无法对关键性问题进行理论思考，只是凭借表面现象来判断问题也是绝对不行的。上司会向他们提出“难以开拓市场？发生了什么？（So?What？）原因是什么？（Why?So？）”之类的问题，通过这类问题迫使其追寻问题的本质，进行更深层次的思考，并且对他们进行相应的思考训练。
　　当新人在研修结束后成为商业分析师后，接收到来自许多国家的公司发来的调查委托和咨询顾问请求时，一切的思考与行动都要以“解决问题”为基础。
　　为什么收集信息？????为了解决问题
　　为什么进行访问？????为了解决问题
　　为什么对现场进行调查？???为了解决问题
　　为什么思考Issue（最重要的课题）？?为了解决问题
　　为什么建立假设？????为了解决问题
　　如果只是盲目地开始思考并付诸行动，问题无法得到解决。
　　因为即便只有一个问题，但它的状况却可能是非常复杂的，需要思考和分析的信息、事实、发生的现象、假设的要因、解决的对策可能存在许多个。
　　用笔记定义真正的问题，明确列出解决问题的概要，然后按照笔记上的内容解决问题，只有这样才能在真正开始行动时避免产生混乱。
　　关于前文中提到的“汽车市场动向”的问题，只要将想到的内容写出来，然后适当展开思考，一定能够找到“就是这个！”之类的解决办法吧。
　　一边动手，一边用自己的头脑思考！
　　在这种时候，笔记就显得非常重要了。
　　我在麦肯锡工作的时候，麦肯锡总共使用三种笔记，一种是麦肯锡原创的“麦肯锡笔记”，另外两种是市面上出售的“方格笔记”和“横线笔记”。
　　倒不是说必须用这三种笔记，只不过在解决问题的时候，大家自然而然地会选择这三种笔记。
　　原本对记笔记毫无头绪的我，在亲眼看到身边的同事和前辈们利用笔记作为“思考工具”和“解决问题工具”，并且采取从本质上解决问题的思考与行动之后，也逐渐掌握了麦肯锡流的笔记术。在本书中，我就将为大家介绍这三种笔记的特征和使用方法。
　　要想从复杂的状况中准确地找出“真正的问题”，明确问题的原因，建立假设并且验证，最终拿出一个让客户满意的解决方案，必须采取正确的做法。
　　关键在于，利用“问题的定义”来找出什么是真正的问题，以及利用“分解问题的结构”找出解决问题的办法。在这个时候，笔记发挥着重要作用。
　　分解问题的结构并不是什么高深莫测的事情。只是为了更加便于把握问题、利用笔记简单地整理问题的一种方法。
　　如果只在脑中思考，难免会混乱。为了找出解决问题的方法，必须整理脑中的思绪。在这种情况下，就应该使用“麦肯锡笔记”、“方格笔记”和“横线笔记”整理解决问题的方法。
　　为了解决问题，“思考”是非常重要的。但是，很多人都从“思考”这一行为直接跳到“解决”的行动上。
　　如果没有认真整理脑中的思路就贸然采取行动，那么我们无法知道行动是否能够真正地解决问题。在不知道应该怎么做才能解决问题的情况下，只是不断地改变对策，这绝对称不上是明智之举吧。不断地进行错误的尝试，完全是对时间和精力的浪费。
　　因此，在“思考”和“解决”之间，应该加入用笔记“整理思路”和“建立假设并验证”的过程，这是非常重要的。也就是说，分解问题的结构并理解。
　　通过将自己的思考转变成“语言”，写成“文字”，可以摆脱思绪混乱的状态，获得本质且清晰的思考。特别是写这一行为，可以将思考转变成明确的文字，整理出自己想要表达的信息。
　　除此之外，通过设定一个解决问题的目标，可以给处于漫无目的状态下的思考赋予一个名为“可能性”的动机，从而开始为了实现这一目标而整理思路。
　　麦肯锡为了有效地进行这项作业，采用了亲手写笔记的方法。现在回想起来，这种笔记思考法正是麦肯锡强大的地方之一，至今也令我获益匪浅。
　　本书的目的，就是在向大家介绍我在麦肯锡的新人研修和现场所学到的“使用笔记解决问题的方法=笔记思考”的同时，也让大家亲身体验一下为了“解决问题”而建立假设和发现解决问题方法的瞬间。
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