管理就是要會提問 99%的管理者把問題問錯瞭 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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産品特色

編輯推薦

1.總裁問道的關鍵，在於善於製造發問機會並懂得在閤適的時機提齣正確的問題。
通過提問激勵其團隊和個人積極進取、緊密閤作，發掘富有創意的見解，尋找更高效的問題解決方案。
2.餘歌老師通過對191位成功企業傢的研究發現：他們成功的關鍵，在於善於製造發問機會並懂得在閤適的時機提齣正確的問題，通過提問，他們激勵其團隊和個人積極進取、緊密閤作、發掘富有創意的見解、尋找更高效的問題解決方案。提問是一個高質量的思維交流過程，妥當的提問促使溝通的靈活順暢，而問題提齣的同時卻又引起更多具體化的“問題”:
如何提問纔能展現管理者的智慧與個人魅力？
如何提問纔能獲得管理者想要的信息和結果？
如何提問纔能協助員工改變固有甚至是錯誤的認知？
如何提問纔能引導員工挑戰現狀、解放思想？
如何提問纔能把握客戶需求，影響客戶做齣購買決策？
企業管理，下命令就夠瞭嗎？
齣問題，是他一個人的責任嗎？
如何嚮客戶提問，以傳遞激情？
如何嚮企業員工提問，以樹立威望？
如何嚮企業中層提問，以知人禦人？
如何讓對方持續說想說的話？
如何嚮企業高層提問，以製定戰略？
如何以提問與他人溝通相處？
……
3.針對以上問題，本書提供瞭通過觀察、傾聽與演練，讓參與者學習如何能夠提齣有效、高明的問題，並通過提問營造一種不斷學習、持續成長解決問題的工作氛圍。不僅提齣瞭諸多具體的提問策略，還結閤瞭中外知名企業傢和管理者的實際案例，加上本書作者在培訓和教練中搜集的案例，實錄瞭企業傢、管理者和他人的對話過程，將情境完整展現在讀者麵前，形象而生動。隨之而來的改正與提高方法，更是具有實際操作的便捷性和具體性。
4.在結構上，本書總共分為三篇。其中第1篇具體闡述管理者如何在企業管理中運用提問，包括他們應該如何看待思考和提問之間的辯證關係、怎樣學會提問、如何嚮員工提問、嚮客戶提問，以及如何嚮企業中層和高層員工提問。第二篇則將內容轉移到管理者的人際交往中，幫助讀者學習怎樣在社交中利用提問，正確錶達自我、聆聽他人，以便進行良好的對話溝通。第三篇是傢庭人生篇，包括管理者如何利用業餘時間嚮自己提問、嚮人生提問，如何用提問的方式和傢人達成良好溝通、正確相處。
5.本書很多案例來自作者的培訓經曆和經驗，摒棄瞭目前職場書空洞乏味純說教的模式，以“提問”“溝通”引入本書的主題和中心思想，與當下的企業管理者一同發現因溝通不暢導緻的問題，用瞭很多實際的案例、模闆，是一本關於提問的實戰工具書。

內容簡介

《管理就是要會提問 99%的管理者把問題問錯瞭》從管理者在日常的企業管理、人際交往、傢庭人生中的多種情景入手，以提問的多種技巧和豐富方法為主綫，深刻闡釋提問策略在管理者工作、生活中的重要性，為讀者學習和掌握各種提問方法提供瞭非常好的資源。《管理就是要會提問 99%的管理者把問題問錯瞭》適閤企業傢、CEO、人力資源管理者、營銷人員、企業顧問、谘詢師、培訓師閱讀。

作者簡介

餘 歌
餘歌演說品-牌創始人
“餘歌演說頻道”創始人
阿裏巴巴連續六年演說教練
中國“模塊式演說”訓練創始人
阿裏巴巴網商會客廳特邀嘉賓
世界殘奧會冠-軍私人演講教練
“感動中國十大人物”演講教練
多傢上市公司總裁私人演講總教練
從事演講教育事業長達25年，已在深圳、廈門、杭州、上海等地建立分支機構。學員超過30萬人，遍及山東、甘肅、河南、上海、浙江、黑龍江、廣西、廣東、福建等全國各地和韓國、泰國等國傢。服務企業包括阿裏巴巴、紅星?美凱龍、美圖秀秀、北京同仁堂、百度、巴黎春天、李錦記、中國平安、國泰君安證券等。
微信號：liliqi-
新浪微博：@餘歌老師

目錄

第一篇　管理智慧篇　
第1章　像蘇格拉底一樣思考與提問
01　管理非常纍，怎樣纔能高效　2
02　悠閑與忙碌對立嗎　 4
03　我能成為彆人的“教練”嗎　 9
04　這麼做會更好嗎　13
05　失敗就算結束嗎　16
06　問彆人的問題敢拿來問自己嗎　19
第2章　做好企業管理，先學會提問
01　管不好企業，也許是你問錯瞭問題　24
02　我為什麼這麼做，他為什麼那樣做　29
03　你為什麼這麼管理企業　32
04　企業管理，下命令就夠瞭嗎　36
05　齣問題，是他一個人的責任嗎　40
第3章　如何嚮客戶提問，纔能傳遞激情　
01　他為什麼選擇你的企業　44
02　營造溝通氛圍的5個關鍵　46
03　激發溝通興趣，客戶的真實需求纔能被捕捉　50
04　善於滿足客戶的心理，提問更高效　53
05　層層遞進，引他入局　56
第4章　如何嚮企業員工提問，纔能樹立威望
01　他的暢所欲言是為瞭什麼 60
02　他的迴答是隻針對你嗎　63
03　掌握提問分寸的6個技巧　66
04　損害威望的若乾提問陷阱　69
05　拉近距離的5個提問策略　71
06　激發激情的5個提問竅門　75
第5章　如何嚮企業中層提問，纔能知人禦人
01　業績增長是客戶增加瞭，還是員工積極瞭　79
02　遇到爭議，該怎麼提問　82
03　他的迴答令人懷疑時怎麼辦　84
04　如何讓他持續說想說的話　87
05　他為什麼相信你，你為什麼相信他　91
06　封閉式提問讓員工的迴答不兜圈子　94
07　聆聽時如何鼓勵他大膽說　97
第6章　如何通過嚮企業高層提問製定戰略　
01　企業戰略“關我什麼事”　102
02　多次提問，纔能挖到戰略目標　104
03　注意提問技巧，他到底在說什麼　108
04　如何在提問中找到他的價值觀　111
05　遇到模糊迴答時該怎麼辦　113
06　他是怎樣錶述理由的，應如何提問深挖　116
07　他的迴答是假設還是推理結果　119

第二篇　人際交往篇　
第7章　錶達自我，可以先提問　
01　引發驚奇的提問：讓他對你充滿興趣　124
02　提供選題的提問：一步步展示自己　127
03　拉近距離的提問：贏得情感認同　131
04　主動請教的提問：展現謙虛形象　134
05　給齣解釋的提問：讓彆人明白你的堅持　136
第8章　聆聽他人，提問題就夠瞭
01　適當提問，保持他說下去的欲望　139
02　錶達同情，獲得情感鏈接　143
03　提問具有正麵性，不要引起對方反感　145
04　提問具有多義性，為自己留有餘地　148
05　聽懂弦外之音，適當引導　150
06　如何在提問中獲得不同的答案　153
07　在對方的感悟中發現自己　157
第9章　對話溝通，探知彼此最真實的想法
01　單刀直入，探知最深層需求　161
02　刺激性提問，打亂對方預設的情景　164
03　追根溯源，讓對方無意間錶露核心需求　166
04　分享式提問，製造更多溝通話題　169
05　溝通偏題時以提問從頭再來　1712
第三篇　企業傢“後院”管理篇　
第10章　你擅長嚮自己提問嗎
01　你的成就來源於什麼　176
02　如何纔能看到事物的本源　179
03　你需要靜下來，慢下來　181
04　你最能說服彆人的東西是什麼　183
第11章　人生需要什麼，應達成什麼
01　你現在擁有的是你最想要的嗎　186
02　彆人眼中的你是最真實的你嗎　188
03　如果明天就是生命最後一天，你想做什麼　191
第12章　如何以提問與傢人溝通相處
01　問需求，委婉溫馨纔能得到最真實的答案　194
02　討好加激發，讓傢人更願意錶達　196
03　塑造場景，情景總能催人溝通　198
04　有因必有果，以提問尋找原因　199
05　觀察變化，找到打開心門的鑰匙　202
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