　　《触人心弦：设计更优秀的iPhone应用》探讨了App如何设计得优雅、美好，如何能触人心弦。这不仅仅是指视觉上样式好看、夺人眼球，而是指你的App能直指用户的痛点和需求，交互流程顺畅、省心。告诉你用户在使用iPhone、iPhone App时的视角和习惯，从而使你的iPhone App能真正地帮助用户达成目标，更容易被用户所接受。

　　我们通过对苹果设计规范的解读，结合产品设计的实践经验，以及对用户的观察，总结出一些具有通用指导意义的原则，希望能帮你在App开发之路上走得更远。

作者简介

　　包季真，凡宝电商COO，《触动人心》译者

　　李婧（小艾AmyLi），艾体验CEO & 创始人

　　陈莹（Elya），前百度云UED负责人

　　南迪尔，小米VR用户体验设计总监，前百度MUX设计经理，资深交互设计师

　　金璐，江南大学交互设计方向硕士研究生，资深交互设计师，某云盘交互设计负责人

　　唐娴，资深交互设计师

精彩书评

　　本书是一本由真正的行业一线专家撰写的专业书。这个行业发展太快，大量的知识和经验常常来不及总结，而市面上比较流行的相关书籍，多是国外专家在十年前撰写的。本书结合近年来行业的发展和国内的情况，将理论知识和实际案例相结合，对“为触控的设计”娓娓道来。

　　——吴卓浩 INWAY Design创始人连续创业者前创新工场用户体验总监，前Google中国用户体验总监

　　AR、VR、人工智能正席卷而来。在未来，终端升级、软硬件结合、多维度交互等对设计师来说将是巨大的挑战和机会，将会出现更多优秀的多元化设计师，我们也愿意为之奋斗和努力。互联网的精神就是分享和探索，而此书正是好的诠释。

　　——青云阿里巴巴UED委员会委员长阿里巴巴消费者事业群UED 资深总监

　　本书非常适合移动互联网从业者作为枕边书，因为它从简入奢地介绍了移动App设计开发的林林总总，包括设计的初衷、设计的细节、设计的差异、设计的落地等。让这本书作伴，先做个体验设计的知觉者，再慢慢做个大牛！

　　——史玉洁百度移动用户体验部设计总监，百度MUX创始人

　　《触动人心》中的国外案例皆已陈旧，而国内移动互联网突飞猛进，应当有这样一本更新案例的新版。

　　——包季真凡宝电商COO 《触动人心》译者

　　准备加入触屏设计行业的朋友，希望你们通过这本书开始真正喜欢上这个行业，更好地将世界变成智能的线上生活。

　　——李婧（小艾AmyLi）艾体验CEO & 创始人

　　很高兴能与一群优秀的人一起撰写这本移动互联网用户体验书，里面倾注

了我们的点滴心血。

　　——陈莹（Elya）前百度云UED负责人

　　当你动手去设计一个全新的App并想避开那些“坑”时，请打开这本书。

　　——南迪尔小米VR用户体验设计总监前百度MUX设计经理资深交互设计师

　　本书深入浅出地搭建了一个移动产品的体验框架，并基于作者多年丰富的产品经验分享了一些实用的设计原则。

　　——金璐江南大学交互设计方向硕士研究生资深交互设计师，某云盘交互设计负责人

　　真枪实弹后对“用户体验”的理解完全不同。将其写到书里，待君检阅。

　　——唐娴资深交互设计师

精彩书摘

　　“你在玩什么呢？”

　　“近期出的某某App特别有趣，推荐。”

　　“你知道近期某某App被大公司收购了吗？”

　　“啧啧，几人的团队，这一收购就好几十万美元呢。”

　　走在路上、坐地铁时，耳边可能总时不时地飘过关于 App创业神话的只言片语—餐桌上、办公室里，或许同事间也少不了偶尔讨论几句。互联网时代的一个又一个“神话”，从美国硅谷兴起的全球创业潮，吸引着一波又一波热血的追梦人。

　　近几年，移动互联网的覆盖率持续走高，手机的普及程度也达到了前所未有的高度—生活中随处可见的“低头族”足以说明这一点。苹果引领的智能体验，以一种全新的方式连接了人与世界的一切，刷新了千万人的习惯和观念。未来，随着智能手机网络技术的发展和资费的降低，可预见我们在移动设备（手机、平板、电脑）上的“在线态”还会延长。

　　你是否真的需要一个iPhone App

　　看到这里，你也许已经蠢蠢欲动：是的，移动互联网的大浪潮来了，我也需要做个iPhone App！

　　的确，从大环境来看，资本市场的看好，代码开源库质量的提高和内容的丰富，以及更简单、灵活的新编程语言的发布，使小团队及个人开发者的 App设计门槛进一步降低。似乎万事俱备，再不进场就要错失良机了！

　　即使如此，还是想提醒你冷静一些：是否的确需要一个 iPhone App？是不是只

　　有App这一种手段能达到你的目标？

　　如果以品牌展示为目标，一个酷炫的H5页更能让人印象深刻；如果以展现信息、触达用户为目标，微博和微信号在几秒钟就能搞定；如果需要进一步跟踪和反馈用户信息，则移动Web App和微信服务公众号也能做到。

　　以上任何一种方式都比开发一个全新的 iPhone App成本更低、分发的方式更多元且速度更快。配以合适的运营手段，它们能比 App取得更好的效果，且没有旧版本维护、依赖发版上线等需要操心的问题。

　　如果你已思前想后，觉得确实需要一个iPhone App，那么请记住：

　　App Store（苹果应用商店）从不缺少只为了赶浪潮而出的iPhone App，存在感几乎没有、生命力短暂一瞬间就消失在海洋中的“浪头”。虽然现在 App Store已经有数以百万计的App，但是，一般用户手机上出现的依然就那么几十个，而常用的，更是用双手便数得过来。

　　没错，智能手机的用户市场在增长，与此同步增长的，是用户尝试和探索中积累的经验值，是对App体验的品位和要求。

　　你的 App设计需要能跟上用户对其体验的预期，这也是我们想重写《触动人心：设计优秀的 iPhone应用》这本经典书的原因 —探讨App如何设计得优雅、美好，如何能触人心弦。这不仅仅是指视觉上样式好看、夺人眼球，而是指你的App能直指用户的痛点和需求，交互流程顺畅、省心。用户使用手机的环境非常多样，注意力也游移不定。如何让用户成功地完成任务，如何让用户留在 App中，如何让用户成为你的“自来水军”愿意帮你宣传？触人心弦需要对人性的洞察和一定的天分，然而更多的是努力。我们通过对苹果设计规范的解读，结合产品设计的实践经验，以及对用户的观察，总结出一些具有通用指导意义的原则，希望能帮你在 App开发之路上走得更远。

　　本书并非只为设计师而写

　　本书会告诉你，如何完成“触人心弦”的iPhone App。它无关编程的具体开

　　发实现，无关运营推广、销售 App，而是告诉你用户在使用iPhone、使用 iPhone App时的视角和习惯，从而使你的iPhone App能真正地帮助用户达成目标，更容易被用户所接受。

　　提到“用户体验”，可能有人会想，这是产品设计师的事，让他们去做就好啦。然而，事实是，任何一个人都不能真正负责产品的用户体验，因为在整个产品的生命周期中，每个职能的工作都会影响到产品的用户体验—需求的准确切入、交互的流畅性、视觉的美观度、开发的代码优 Bug少、运营得有爆点吸引眼球、后续的服务得到位等，用户和产品的接触点是如此之多，只凭一己之力，是很难保证所有体验的完美的。因此，把“用户体验”尤其是“触人心弦的用户体验”的意识深植入团队每个人—包括产品经理、设计师、开发工程师、运营人员、高层管理等人的脑海，才能更好地让团队形成合力，从而在产品设计开发中不断打磨优化细节，做出真正的App精品。

　　现在马上开始

　　如果你已经有了一个想法的雏形，那么就马上着手去做吧，与其在脑海中不断空想其可能性，不如在实践中一步步雕琢出最后的作品。每一个精品 App看起来都是如此的精巧、简单，似乎几步就能把整个App功能拆解得一清二楚。

　　然而，世界上并没有轻轻松松就能脱颖而出的 App，看似偶然的“爆发”和成功，背后总沉淀了大量思考、加倍努力、反复斟酌。一步简单的操作，可能凝聚了好几轮的数据分析和用户观察；一个简单的按钮，可能对颜色、线条、强度进行了多次的探索尝试和行为追踪。

　　苹果的iOS系统和用户行为手册更新了好几版，排行榜上长期霸榜的App巨头们也一直在更新优化，业内巨头们为触人心弦的用户体验花费了多少心血，我们可以从中窥探一二。因此，请深吸一口气，静下心来，就从此书开始，理解用户如何使用手机App，踏踏实实地迈出你“触人心弦”的App设计之路的第一步吧。这，就是本书的开篇。

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前言/序言

　　推荐序一

　　我儿子Sunny不到一岁的时候，第一次碰到 iPad，很快就能熟练地解锁，打开绘画App，开始涂鸦。他一岁半的时候，话还说不好，就第一次用iPhone给我发了一条长长的短信，讲他的故事。在过去二十多年人们使用电脑、互联网、手机的变迁中，这样的事情真是让我觉得又奇妙、又幸福。

　　一方面，过去很长一段时间，每次有新的科技出现，都只有一部分人能顺利用上，而大部分人却是被科技进步无情地抛弃（还记得曾经人们努力学习记忆什么时候用鼠标单击、什么时候用双击吗？还记得曾经很多人用“一指禅”打字，或者因为拼音不好、学不会打字而无法正常使用电脑吗？）。2007年iPhone发布开启了一个新的时代，而这个新时代中的科技从一开始就是让人人可用的。

　　另一方面，如果我们从未来回望，会发现这只是一个小小的开始。伴随着互联网长大的一代（九零后、九五后），对网络有着无与伦比的感觉，已经开始以他们的方式创新创造、更加快速地改变着这个世界。而伴随着移动互联网、触控设备、自然人机交互长大的一代（零零后、零五后），又会给世界带来怎样的变化？

　　《触人心弦：设计更优秀的iPhone应用》是一本由真正的行业一线专家撰写的专业书。这个行业发展太快，大量的知识和经验教训都是从实际工作中产生的，却又常常来不及总结沉淀。所以用户体验设计从业者的学习，通常是靠师傅带徒弟、在网络社区（比如知乎、站酷、UI中国等）和专业群交流、参加行业大会（比如User Friendly、IXDC的年度大会）和行业分享会（比如UXPA、IXDC、UXRen、UCDChina）。而市面上比较流行的相关书籍，多是国外专家在十年前撰写的。本书结合近年来行业的发展和国内的情况，将理论知识和实际案例相结合，对“为触控的设计”娓娓道来。设计师、创业者、互联网行业不同职能的相关从业者都可以从本书中吸取到有益的东西，帮助大家更深刻地理解用户将会怎样使用一个产品与服务，从而更好地做出判断决策；同时，这些理解也能帮助大家更好地面对企业内部协作，如何配合上游下游的同事，提要求、做交付。

　　最后，在本书所讲述的知识和经验的背后，是更值得思考的、这个时代的产品设计世界观，在“为谁设计”“为什么设计”“如何设计”“如何评估设计”这些基础问题上，今天的设计与过去的设计有很多不同的地方，值得细细品味。而这样的思考又会带大家通向未来：伴随着无处不在的网络、自然人机交互长大的新一代人群，虚拟现实、人工智能推动的新一波科技浪潮，新一代产品与服务的用户体验设计也即将随之到来。

　　吴卓浩

　　INWAY Design创始人，连续创业者

　　前创新工场用户体验总监，前Google中国用户体验总监

　　推荐序二

　　初识老包还是在2008年年初，一个干练、阳光的大男孩让我印象深刻。老包是我在淘宝UED招的第一批交互设计师，当时淘宝几个很重要的项目都有他的参与，老包是一个专业经验丰富的“明星员工”，那个时候他就乐于分享，又富有钻研精神。我跟他不仅仅是上下级的关系，也是师徒，更是挚友。

　　互联网设计的发展经历了三个阶段：第一个是2005年以前的苦逼阶段，设计师还被称作美工，工作的范畴局限在美化界面上；第二个是懵逼阶段，用户体验设计的概念在2006年前后从国外渗透到中国，但设计师仍然无法真正理解和适应体验是怎么一回事，体验设计作为一个模糊的概念传播开来；第三个是牛逼阶段，即中国的互联网蓬勃发展时期，尤其是无线互联网领域，巨大的市场导致竞争异常激烈，用户体验的重要性日益突出。大批的设计师逐渐转换角色，不再局限于界面，而是更广义地介入到体验设计当中。我们在互联网设计上积累的经验比起10年前丰富了很多，大量的理论研究和项目实践不断涌现。随着越来越多的积淀，也出现了更多要去探索的空间。

　　无线互联网袭来的势头比我们想的还要猛，在天猫2016年“双十一”购物节中，无线端销售占比达到82%，无线时代已经全面超越了PC时代。越来越多的人愿意把时间和精力放在移动设备上。再看看我们自己的生活、购物、出行、支付、娱乐……无处不充斥着移动终端，我们已然生活在一个无线的世界里。

　　PC时代与无线时代最大的区别在于，PC为人打开了一扇可以窥探世界的窗户，而无线则是在互联网中创造了另外一个自己。它已经成为人们的一个电子器官。不管是在用户认知（千人千面）还是使用场景（随时随地）上都有了巨大的变化。这个变化不仅仅是屏幕变小了，而是整个设计思路以及对待体验的方法论都发生了巨大的变化，我们需要重新审视无线互联网的体验设计。

　　无线时代已经到来，AR、VR、人工智能等新技术正以更快的速度铺天盖地席卷而来。在未来，我们将面临终端升级、软硬件结合、多维度交互等问题，这对于设计师来说将是巨大的挑战和机会。随着技术的发展，我们设计的方式也将从原来的二维设计转换为更为立体的多维设计。目前，体验设计师在国内的发展经历了10年左右的时间，我们有理由相信未来将会出现更多优秀的多元化设计师，我们也愿意为之奋斗和努力。互联网的精神就是分享和探索，而此书正是最好的诠释。

　　感谢互联网时代中这些愿意分享的同行们，向你们致敬。

　　青云

　　阿里巴巴UED委员会委员长

　　阿里巴巴消费者事业群UED 资深总监

　　推荐序三

　　在我从事用户体验工作的十多年时间里，基本上没有什么安稳的日子，为什么呢？因为互联网日新月异，载体在不断地变革。

　　最开始是 PC时代，那时候我和一些优秀的设计师们混迹在论坛里，喜欢给自己的Windows电脑设计主题皮肤，各种PC客户端也有很多个性化的皮肤，包括QQ，那时候以为PC就是最广阔的世界了。

　　后来，设计发生了变革，人们开始慢慢放弃过度质感的皮肤设计，甚至放弃安装过多的客户端，开始用一个浏览器来解决所有的问题，Web时代来临了，网页设计开始追求功能主义，简单的配色、大面积的留白、内容为王是设计的主题。

　　再后来，移动互联网异军突起，打得很多设计师措手不及，原来在超级大的电脑屏幕上，你有很多空间可以发挥，现在却变成了只有一点点，说实话很多人不适应，觉得拼拼标准控件就可以了，要设计师有什么用。但是正是因为空间小了，承载的内容却没有触人心弦：设计更优秀的iPhone应用下载 mobi epub pdf txt 电子书格式