本书系统讲述了装修设计师在与客户沟通过程中的方法与技巧，促使装修设计师能充分发挥自己的专业技能，表述设计方案与创意，获取装修客户的信任，终签订装修合同并开展施工。本书深入分析并引领设计师了解装修客户的心理动态，在设计中销售装修，在装修中销售服务，是一本全新的装修营销宝典。本书适合装修设计师、客服专员、项目经理等装修从业人员阅读，也是即将步入工作岗位的设计专业的学生必备的参考读物。

前言
第1章　谈单签单的知识贮备
1.1　回顾在校课程学习／02
1.2　适度的社会实践／10
1.3 把握好深造机会／13
1.4　抓住社会流行趋势／16
第2章　初入公司的快学内容
2.1 了解工作环境与营销方向／22
2.2 与领导和同事的沟通／25
2.3 快速收取设计定金／27
2.4 现场测量简单轻松有诀窍／30
2.5 提升设计制图的品质／35
2.6 制胜的谈判口才／44
第3章　掌握谈单的技术内容
3.1 装修市场分析介绍／50
3.2 设计风格侃侃而谈／58
3.3　点拨材料与施工／70
3.4 成功设计案例讲解／79
3.5 带领客户参观施工现场／82
3.6 巧妙运用网络与设备／86
第4章　深入沟通志在必得
4.1 调整情绪与心理状态／89
4.2 约见客户前的准备工作／91
4.3 控制交谈语速／95
4.4 交流的技巧／97
4.5 适度把握合理的气场／100
4.6 怎么说服客户／102
4.7 价格决定一切／104
第5章　签单前后的细节把握
5.1 审读合同细节／108
5.2 预算报价与成本核算／112
5.3 施工进度与安排／118
5.4 设计补充与完善／122
5.5 成功签单后继续营销／124
第6章　装修谈单签单实战实录
6.1 初入职场成功签单一套房／129
6.2 苦口婆心打动装修业主／135
6.3 艰难曲折签成快捷酒店／139
后记／143
参考文献／144

前言/序言

目前，装修设计与绘图对于设计师而言，已经不存在任何问题，设计师在广阔的家装市场中最需要获取的是业务。然而，每位客户都有自己的装修主见，设计师逐渐成为客户的绘图工具。为了提升设计师的存在价值，获取客户信任，设计师们最需要掌握的是谈判技巧与表述能力，这对长期学习研究设计绘图技能的设计师来说，是较欠缺的，也是必要的技能。
因此，本书针对营销型设计师必须面对的谈单签单问题进行深入讲解。第1、2章介绍谈单签单基础，讲解的内容比较简单，让设计师快速入门。第3、4、5章掌握谈单的技术内容与心理战术，是装修谈单签单的核心所在。第6章列举3个案例，将内容进行进一步扩展。全书重点在于讲述了谈判的各种细节，是设计师与客户交流的法宝，重点介绍谈判的心理战术。
另外，本书从装修业主的角度出发，教会设计师只讲业主关心的问题，让业主快速了解装修，但是又强烈依赖设计师。本书不谈复杂的理论，着重阐述实用技能，并针对有技术含量的内容，配以少量图片，给设计师以直观感受。
本书还有以下同仁参与编写（排名不分先后），在此表示感谢。
向芷君、戴陈成、程媛媛、鲍莹、柯孛、付洁、刘敏、孙莎莎、李恒、肖萍、杨超、施艳萍、杨清、张刚、朱莹、赵媛、高宏杰、汤留泉。
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