具体描述
编辑推荐
这是一部为数不多的为专业服务行业发展提供建议、方法的书籍。书中包含了许多领先的专业服务公司的*佳实践，律师事务所、咨询公司、会计师事务所、公关公司这些专业服务公司都可以从本书中找到解决问题、寻求发展的借鉴。
内容简介
律师事务所、咨询公司、会计师事务所、公关公司、猎头、金融服务机构、建筑设计所及其他为企业提供建议和支持的公司称为专业服务公司。专业服务行业规模和影响巨大，整个商业世界都从专业服务中受益匪浅，但很大程度上，这个行业并不为人们所关注。专业服务公司的核心是人才以及人才拥有的知识，它们一直致力于吸引、培育、留住和管理好*聪明*出色的知识型人才。本书从文化、人才、客户组合、服务、财务管理、市场定位、合伙制、战略、结构、领导力几个方面，探讨专业服务公司的内部运作和管理，深入许多*优秀的专业服务公司内部，了解行业的*佳做法及案例。无论你是否在专业服务行业工作，你都可以从本书中学到很多好的想法和做法，并吸收融入到自己的公司中。作者简介
莫琳·布罗德里克，布罗德里克公司创始人、CEO,这是为数不多的专注于研究专业服务行业的公司之一，她在30多年时间里，一直致力于帮助****的专业服务公司开展其战略营销项目。她常常在专业服务行业论坛、客户公司的内部会议中发表演讲，她发表了许多专业服务公司战略和营销方面的文章。
目录
引言第1章专业服务：特征、挑战和领导力
成功公司的共同特征
专业服务公司的挑战
布罗德里克PSF领导力模型
第2章共同愿景、价值观和文化：创建、沟通和保持
愿景、价值观和文化的五大精髓
在公司中植根价值观和文化
坚守价值观
更新愿景、价值观和文化
第3章人才：招聘、培训和评价
人才管理的七要素
招聘：更新队伍
面试和甄选：挑选最好的应聘者
规划职业路径
培训：加强联系，培养责任感
指导：提供生活和工作上的帮助
绩效评定：定期给出全面的反馈
多样性问题凸显并将成为重大挑战
第4章客户组合：战略、客户群体和关系管理
客户组合管理的五大要素
客户管理生命周期
第5章服务：战略、创新和知识共享
成功的服务组合管理的四大要素
遵循服务战略循环
知识管理的四个要素
第6章财务管理：规划、衡量和报告
顶尖公司如何管理财务
财务规划和预算
预测
监控业绩的度量指标
早期警示信号报告
公开透明和责任制
第7章市场定位：品牌、营销和销售
成功的市场战略的五大要素
品牌的力量
市场营销
销售
制定营销和业务开发计划
领先思想：最强大的业务增长方式
营销专业人士的角色
营销部门的工作重点
第8章合伙制：股权、甄选和薪酬
稳固的伙伴关系的六大特点
选择一种所有制结构
要不要上市
吸引并留住最优秀人才的股权计划
奖赏合伙人：馅饼的分配
合伙人的选择：关键决策
第9章战略：过程、职责和责任
为什么战略规划很重要
成功的战略规划的五个关键
精心安排战略规划过程
第10章结构：设计、治理和风格
为何理顺关系如此困难
成功的基础架构和治理模式的七大精髓
组织结构：支撑公司的框架
改变结构
治理风格
第11章领导力：特质、培训和建议
成功领导者的主要特质：情商与人际能力
是否需要创收
培训全球领导团队：物色和培养未来领导者
给领导者的最终建议
用户评价
这本书给我带来的最大惊喜，在于它深入浅出地剖析了“管理艺术”这一概念。我原本以为管理更多的是一套僵化的流程和制度，但读完这本书，我才意识到，真正的管理远不止于此，它更像是一种微妙的平衡，一种对人性深刻的洞察，以及一种在复杂环境中做出明智决策的能力。书中关于如何构建强大的企业文化，如何激发员工的潜能，以及如何处理各种棘手的人事问题的章节，都让我受益匪浅。我尤其欣赏作者在描述这些内容时所展现出的细腻笔触，他没有简单地罗列成功的要素，而是通过一个个引人入胜的故事，让我们真切地感受到管理者的智慧和魄力。书中的许多观点都颠覆了我原有的认知，例如关于授权的边界，关于激励的长期效应，以及关于危机处理的策略，都让我对“管理”二字有了全新的理解。我发现，优秀的公司不仅仅是拥有顶尖的技术或产品，更重要的是拥有一支充满激情、高度协作、并且与企业目标高度一致的团队。这本书就像是一面镜子，照出了我过往管理中的不足，也指明了未来努力的方向，让我更加坚定了在管理之路上不断学习和探索的决心。
评分这本书的内容实在太丰富了，简直是一部关于专业服务公司运营的百科全书。我尤其对书中关于客户关系管理的探讨印象深刻。在如今这个客户至上的时代，如何建立和维护长期、稳固的客户关系，是每一个服务型企业面临的核心课题。书中分享的那些策略，不仅仅是停留在口头上的客套，而是真正触及到了客户的痛点和需求，并通过细致入微的服务来解决这些问题。我学到了如何通过主动沟通、个性化定制，以及超出客户预期的惊喜服务来赢得客户的信任和忠诚。此外，书中关于风险管理和合规性的论述也同样精彩，它提醒我们，在追求业务增长的同时，绝不能忽视潜在的风险，并且必须始终将合规经营放在首位。这种兼顾发展与稳健的理念，正是许多成功企业能够基业长青的关键所在。我还发现，书中对于战略规划和执行的讲解，也极具参考价值。它不仅仅是如何制定一个宏伟的蓝图，更重要的是如何将蓝图转化为可执行的行动，并最终实现既定的目标。总而言之，这本书为我提供了一个全面的框架，让我能够从多个维度去审视和理解专业服务公司的成功之道。
评分这本书最让我印象深刻的地方，在于它提供了一种非常务实的视角来解读“成功”。它并没有教导我们如何一夜暴富，也没有提供什么捷径，而是强调了耐心、毅力以及对细节的极致追求。我从书中学习到了，真正的卓越，往往体现在那些不起眼的小事上，体现在对每一个环节的精益求精。书中关于“持续改进”的理念，让我认识到，管理不是一蹴而就的事情，而是一个不断迭代、不断优化的过程。我尤其对书中关于“复盘”和“反思”的重要性深感认同。它告诉我们，只有不断地从过去的经验中学习，才能避免重蹈覆辙，才能在未来的竞争中立于不败之地。我还发现，书中对于“知识管理”和“信息共享”的重视，也为我打开了新的思路。在信息爆炸的时代，如何有效地组织和利用知识，是提升企业核心竞争力的关键。这本书就像一位经验丰富的导师，用最朴实无华的语言，为我指明了通往卓越管理的道路。它让我明白，成功的秘诀不在于神秘的理论，而在于脚踏实地的实践和持之以恒的努力。
评分我必须说，这本书的叙述方式非常独特，它不像许多管理类书籍那样枯燥乏味，而是充满了故事性和人情味。作者以一种非常亲切的口吻，带领读者走进那些光鲜亮丽的顶级公司背后，揭示了那些不为人知的细节和付出。我尤其喜欢书中关于“领导力”的探讨。它不仅仅是强调领导者的权威和决策，更重要的是关注领导者如何赋能团队，如何塑造愿景，以及如何成为一个能够激发他人潜力的榜样。我从书中看到了许多富有远见的领导者，他们是如何在充满挑战的环境中，带领团队克服困难，实现一次又一次的突破。这种强大的个人魅力和人格力量，对于一个组织的长期发展起着至关重要的作用。另外，书中对于创新和变革的态度也让我印象深刻。它并没有将创新视为一种可遇不可求的天赋，而是将其描述为一种可以通过系统性方法来培养和驱动的过程。这让我认识到，即使是看似传统和成熟的专业服务行业，也同样蕴含着无限的创新空间。这本书让我看到了管理者的多重角色，他们既是战略家，也是执行者，同时更是团队的精神领袖。
评分这本书的封面设计简洁大气，没有过多花哨的元素，但却散发出一种沉稳而专业的质感，让人一眼就能感受到它蕴含着非凡的价值。我一直对专业服务行业有着浓厚的兴趣，尤其渴望了解那些能够长期立于不败之地的顶尖公司是如何运营的。这本书的副标题“来自世界顶级公司的经验”更是精准地击中了我内心的痒点，让我迫不及待地想翻开它，一探究竟。我期待着书中能够分享那些经过时间检验、切实可行、并且具有普适性的管理智慧。我想知道，这些成功的公司是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是如何吸引和留住最优秀的人才，又是如何建立起强大的品牌声誉和客户忠诚度的。我希望书中不仅仅是理论的堆砌，而是充满着生动的案例和具体的实践方法，能够让我从中获得启发，并将其运用到我自身的学习和工作中。我尤其好奇，在数字化浪潮席卷全球的今天，这些老牌的顶级公司是如何拥抱变革，又是如何利用新技术来提升服务效率和质量的。这本书就像是一本藏宝图，我期待着它能为我指引通往卓越管理的道路，让我能够更深入地理解专业服务公司的精髓。
评分专业服务公司，有自己的一套营销理论
评分书是好书，就是没怎么看？
评分老板推荐，好好学习下
评分感觉一般般
评分很有用的理论和体系，值得一看。
评分专业服务公司，有自己的一套营销理论
评分赞 还没开始读 但很期待
评分到货迅速，产品不错，值得购买
评分很有用的理论和体系，值得一看。
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