每天一堂口纔課（第2版）下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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鄭月玲著

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你會得到大驚喜!!

齣版社：人民郵電齣版社

ISBN：9787115444981

版次：2

商品編碼：12111702

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-01-01

用紙：膠版紙

頁數：307

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

　　連續熱銷10年的口纔訓練讀本，幫你利用零散時間，打造一流口纔。
　　眾多語言學傢、銷售大師、社會學傢、培訓專傢強力推薦的語言類書脊。
　　凝結眾多人際交往專傢的溝通之道和商界精英的成功經驗。
　　社交、職場、辦事、公關、演講、銷售，解析不同溝通背景下的說話技巧，提高說話能力。
　　說服、談判、辯論、批評、拒絕、解難，分享口纔大師的成功經驗，幫助你實現自我提升與自我跨越。

內容簡介

　　好口纔是一個人打開成功之門的金鑰匙，能讓你在各種激烈的競爭中脫穎而齣，甚至拔得頭籌。那麼，怎樣纔能擁有好口纔呢？
　　《每天一堂口纔課（第２版）》凝結瞭眾多人際交往專傢的溝通之道和商界精英的成功經驗，根據日常工作和生活中常見的社交場閤，將各種口纔技巧用一年３６５天的形式串聯起來，每天講述一個對提高說話能力有所幫助的話題。書中內容涵蓋有關錶達方式的基本定律，以及口纔技巧在交際應酬、客戶溝通等場景中的實際應用等。讀者參考書中介紹的方法，可利用零散時間，打造一流口纔。
　　《每天一堂口纔課（第２版）》適閤所有希望提高自身語言錶達能力的人士閱讀。與人說話前，閱讀本書，你能少走彎路、減少損失；與人說話後，閱讀本書，你會發現自己的優點和不足，揚長避短，從此錶現得更好。

第１章　口纔定律／１
第１　天布朗定律：一定要找到對方心靈的那把鎖／２
第２　天白德巴定律：多說無益，請管住自己的嘴巴／３
第３　天比林定律：不該答應的事，就要果斷拒絕／３
第４　天登門檻效應：循序漸進纔能如願以償／４
第５　天古德定律：準確把握對方的觀點，纔能駕馭全局／５
第６　天波特定律：批評宜麯不宜直／６
第７　天首因效應：用開場白給對方留下良好的第一印象／６
第８　天近因效應：最後一句話往往最能決定談話效果／７
第９　天自己人效應：親和的感覺更容易拉近雙方距離／８
第１０　天赫洛剋定律：贊美是金口纔的成功密碼／９
第１１　天波什定律：贊揚越具體越有效／９
第１２　天尼倫伯格定律：最成功的談判是雙贏或多贏／１０
第１３　天亞佛斯德定律：有效激發對方需求，你將無往不勝／１１
第１４　天鳥籠效應：要想不被彆人反復提及，就得先行道破／１２
第１５　天牢騷效應：牢騷宜疏不宜堵／１２
第１６　天南風法則：溫暖勝於嚴寒，引導勝於壓迫／１３
第１７　天韋奇定律：始終堅持自己的信念／１４
第１８　天乒乓球定律：積極與對方形成互動／１５
第１９　天權威效應：充分利用組織賦予你的權力／１５
第２０　天超限效應：一句妙語讓人喜，十句好話讓人煩／１６
第２１　天自我暴露定律：適當自曝己事，瞬間拉近距離／１７
第２２　天交流氛圍定律：營造良好的交流氛圍，溝通就成功瞭一半／１８

第２　章說話資本２１
第２３　天乾得好更要說得好／２２
第２４　天說得好能夠促進乾得好／２３
第２５　天影響力大的人往往也是口纔大師／２３
第２６　天口纔可以改變命運／２４
第２７　天會說話的人處處受歡迎／２５
第２８　天說話水平反映修養水平／２６
第２９　天多留意生活，多積纍談資／２６
第３０　天用語言來提升自己的影響力／２７
第３１　天要想擁有好口纔，就必須敢於當眾說話／２８
第３２　天口纔是一個人綜閤素質的體現／２９
第３３　天口纔的好壞決定事業的成敗／２９
第３４　天說錯話就會禍從口齣／３０
第３５　天會說話就能福從口入／３０
第３６　天有纔華還需有口纔／３１
第３７　天無聲的沉默有時勝過有聲的說服／３１
第３８　天溝通是一切成功的基石／３２
第３９　天不要讓口吃耽誤瞭你的前途／３３

第３　章說話原則３５
第４０　天不同的場閤，要說不同的話／３６
第４１　天溝通宜麯不宜直／３６
第４２　天說話要因人而異／３７
第４３　天要讓對方清楚地領會你的意思／３８
第４４　天運用得體的錶達方式／３９
第４５　天話多不如話少，話少不如話好／４０
第４６　天瞭解對方背景，掌控溝通進程／４０
第４７　天與其被人指責，不妨自我檢討／４１
第４８　天設法瞭解聽者的心理／４２
第４９　天張狂遭人厭惡，請盡量保持低調／４２
第５０　天與領導說話，要掌握好分寸／４３
第５１　天讓說話充滿激情／４３
第５２　天時刻不忘給自己留有餘地／４４
第５３　天人人都喜歡和說話謙虛的人打交道／４５
第５４　天適時保持沉默威力更大／４６
第５５　天精心遣詞，恰當用字／４６
第５６　天說話需自律，對失意的人不說得意的話／４７
第５７　天站在彆人的角度去說話／４８
第５８　天說話要有自己的獨特風格／４８
第５９　天迎來送往，語言宜周詳／４９
第６０　天友善的言行是走進他人心靈的通行證／５０
第６１　天嘴上讓一小步，心理上進一大步／５１

第４　章善於傾聽５３
第６２　天做一個善解人意的傾聽者／５４
第６３　天傾聽是一種無聲勝有聲的溝通絕技／５４
第６４　天用心傾聽，站在對方的立場上思考與說話／５５
第６５　天每個人都有傾訴的欲望／５６
第６６　天學會做一個好聽眾比什麼都重要／５７
第６７　天學會傾聽，纔能讓情感升溫／５８
第６８　天不要輕易打斷他人說話／５９
第６９　天傾聽中的插話技巧／６０
第７０　天滿足他人就是在成就自己／６０

第５　章幽默口纔６３
第７１　天認識幽默感的重要性／６４
第７２　天談吐幽默，會讓你更受歡迎／６４
第７３　天幽默是智慧的閃現／６５
第７４　天隨機應變，巧用幽默來解圍／６６
第７５　天詼諧的語言能帶給人歡樂／６６
第７６　天幽默是化解敵意的良藥／６７
第７７　天把握好言語幽默的分寸／６８
第７８　天望文生義，幽默風趣／６８
第７９　天理不歪，笑不來／６９
第８０　天幽默也是可以模擬的／７０
第８１　天隨意而就，自然成趣／７０
第８２　天張冠李戴巧說話／７１
第８３　天巧設懸念，吊足聽眾的胃口／７１
第８４　天一語雙關，娛樂無極限／７２
第８５　天隨機套用玩幽默／７３
第８６　天一詞多義，彆解成趣／７３
第８７　天利用諧音，妙趣橫生／７４
第８８　天讓幽默幫你化險為夷／７４
第８９　天巧用幽默，接近夢中人／７５
第９０　天用幽默化解尷尬／７５

第６　章交際口纔７７
第９１　天好口纔為你打開局麵／７８
第９２　天選擇引起對方興趣的話題／７８
第９３　天用閑談拉近雙方的距離／７９
第９４　天隻說對方最感興趣的話／８０
第９５　天交際有時也需要善意的謊言／８０
第９６　天從現在起，做一個“閑談”達人／８１
第９７　天即使不是大人物，也要用請教的態度和口吻／８２
第９８　天說話切忌�簏笏羲粢淮蠖眩� ８２
第９９　天 �笏糶願竦鈉嘰蟮湫吞卣鰨� ８３
第１００　天妙用“花言巧語”收奇效／８４
第１０１　天用言語搭起溝通的橋梁／８４
第１０２　天人際交往中，怎樣纔能避免撞南牆／８５
第１０３　天如何避免齣現令人難堪的局麵／８６
第１０４　天嚮人道歉時，態度要誠懇／８６
第１０５　天選擇恰當的道歉時機／８７
第１０６　天掌握嚮他人道歉的語言技巧／８８
第１０７　天用對方樂意接受的方式去說話／８８
第１０８　天安慰彆人的時候，措辭須得體／８９
第１０９　天辛辣諷刺，反唇相譏／９０
第１１０　天沒人願把自己的隱私曝光／９１
第１１１　天反擊惡語要講究策略／９１

第７　章辦事口纔９３
第１１２　天禮貌地提齣你的請求／９４
第１１３　天會說話纔能辦好事／９５
第１１４　天說話水平可以決定辦事結果／９５
第１１５　天把握“進”與“退”的最佳時機／９６
第１１６　天把目光投嚮主角以外／９７
第１１７　天和陌生人說話的學問／９８
第１１８　天交情應該這樣套／９８
第１１９　天場麵話彆全信／９９
第１２０　天怎樣纔能說好場麵話／９９
第１２１　天央求不如婉求，勸導不如引導／１００
第１２２　天 “磨”到點子上，辦事纔有效／１０１
第１２３　天為對方說話更好辦事／１０２
第１２４　天說話不能太直接／１０２
第１２５　天說能讓對方有相同感受的話／１０３
第１２６　天難言之時巧開口／１０４
第１２７　天說話要投其所好／１０５
第１２８　天坦誠的話語最動人／１０６
第１２９　天求人辦事受冷落怎麼辦／１０７
第１３０　天求陌生人辦事，要用真感情打動對方／１０７
第１３１　天求人辦事，哪些話說不得／１０８

第８　章說服口纔１０９
第１３２　天說服他人靠的是腦袋而非口纔／１１０
第１３３　天對不同的人要采取不同的說服方式／１１１
第１３４　天話不在多，點到就行／１１２
第１３５　天先獲得對方的好感，再委婉地商量／１１２
第１３６　天說服他人要以理服人／１１３
第１３７　天寓理於情，攻心為上／１１３
第１３８　天從對方得意的事情上尋找說服突破口／１１４
第１３９　天巧用類比說服法／１１５
第１４０　天要想提高說服力，就要順著對方的思路走／１１６
第１４１　天讓對方扮演高尚的角色／１１７
第１４２　天給你的語言加點“作料” ／１１７
第１４３　天讓對方一步一步說“是” ／１１８
第１４４　天說服彆人，一定要有耐心／１１９
第１４５　天隱藏勸說的動機／１１９
第１４６　天說服要尋找最佳突破點／１２０
第１４７　天先抬高對方，再進行說服／１２０
第１４８　天說服領導有技巧／１２１
第１４９　天知曉利害，讓對方心悅誠服／１２２
第１５０　天抓住說服時機是關鍵／１２３
第１５１　天批評不如說服／１２３
第１５２　天換一種錶達方式效果會更好／１２４
第１５３　天采用迂迴策略，也許更能說服人／１２５
第１５４　天 “怎樣說”比“說什麼”更重要／１２５

第９　章贊美口纔１２７
第１５５　天巧妙稱贊對方的閃光點／１２８
第１５６　天怎樣避開贊美語言中的暗礁／１２８
第１５７　天贊美他人要有遠見／１２９
第１５８　天間接贊美男人，直接贊美女人／１３０
第１５９　天贊美異性，最好委婉地藉用彆人的話／１３０
第１６０　天把握贊美對象的實質／１３１
第１６１　天有新意的贊美更能打動人／１３２
第１６２　天贊美不能忽視小事／１３２
第１６３　天贊美貴自然，嬉笑怒罵皆為誇／１３３
第１６４　天贊美是激勵他人的最佳方式／１３３
第１６５　天贊美對方的方法與技巧／１３４
第１６６　天不當的誇奬與不斷斥責一樣有害／１３５
第１６７　天用贊美破解夫妻冷戰／１３６
第１６８　天多肯定長輩的經驗／１３７
第１６９　天妙語打動嶽父大人／１３７

第１０　章職場口纔１３９
第１７０　天做好自我介紹是通過麵試的第一步／１４０
第１７１　天麵對兩難問題，不妨另闢蹊徑／１４０
第１７２　天女性麵試難題巧解答／１４１
第１７３　天巧提問題，常握求職先機／１４２
第１７４　天談缺點的時候，要模糊重點／１４３
第１７５　天辦公室裏的說話技巧／１４３
第１７６　天辦公室一族的溝通技巧／１４４
第１７７　天掌握同事間的交談藝術／１４５
第１７８　天如何處理同事間的流言蜚語／１４６
第１７９　天與同事溝通要因人而異／１４７
第１８０　天怎樣尋求同事的幫助／１４８
第１８１　天與同事和睦相處的六要素／１４９
第１８２　天嚮上級匯報工作，要說到點子上／１５０
第１８３　天讓領導幫你作決定／１５１
第１８４　天如何巧妙地讓領導接受你的請求／１５２
第１８５　天領導的不足之處要委婉地指齣／１５３
第１８６　天彆跟領導開黑色玩笑／１５３
第１８７　天觀察服飾變化，進行適度贊美／１５４
第１８８　天跟領導說話要把握機會／１５５
第１８９　天拋磚引玉，獲取雙贏／１５５
第１９０　天給領導留麵子，為領導爭麵子／１５６
第１９１　天好牌壞牌同時齣／１５７
第１９２　天巧用激將法／１５８

第１１　章銷售口纔１５９
第１９３　天四種有效的開場白方式／１６０
第１９４　天直奔主題不可取／１６０
第１９５　天提問在銷售中的八個作用／１６１
第１９６　天正確使用促成話語／１６２
第１９７　天關照客戶，為他找一個拒絕的理由／１６３
第１９８　天把閤理說明與生動描述結閤起來／１６４
第１９９　天在銷售語言中注入感情色彩／１６５
第２００　天好口纔的四項原則／１６６
第２０１　天訓練口纔的幾個要點／１６６
第２０２　天少犯錯，永遠不說讓客戶反感的話／１６７
第２０３　天恰當的場閤說恰當的話／１６７
第２０４　天用開場白吸引對方的好奇心／１６８
第２０５　天六種比較實用的開場白／１６９
第２０６　天銷售中要善於“示弱” ／１６９
第２０７　天用“寒暄”敲開銷售之門／１７０
第２０８　天重視榜樣的帶動作用／１７１
第２０９　天客戶拒絕購買的典型藉口：價格太高，我買不起／１７２
第２１０　天客戶拒絕購買的典型藉口：過段時間再來吧／１７３
第２１１　天客戶拒絕購買的典型藉口：以前用過，但不好用／１７３
第２１２　天客戶拒絕購買的典型藉口：我再考慮考慮／１７４
第２１３　天給顧客說話的機會／１７５
第２１４　天客戶最關心的事，就是你的成功機會／１７６
第２１５　天尋找共同話題的五種方法／１７７
第２１６　天老老實實說話更易打動顧客／１７７
第２１７　天銷售時誇奬彆人的要領／１７８
第２１８　天不良口頭禪是銷售的大忌／１７９
第２１９　天不可不知的銷售忌語／１８０
第２２０　天讓銷售前功盡棄的語言／１８１

第１２　章談判口纔１８３
第２２１　天商業談判，講究的是巧妙迂迴／１８４
第２２２　天牢牢掌握談判的主動權／１８４
第２２３　天布下“最後通牒”的陷阱／１８５
第２２４　天隨時準備說“不”，以掌握主動權／１８６
第２２５　天逼迫對方接受自己的條件／１８７
第２２６　天用好“客套”與“敦促”，避免落入俗套／１８８
第２２７　天拋齣問題，摸清對方底細／１８９
第２２８　天他賺話頭你賺錢／１９０
第２２９　天巧用激將法，請君入甕／１９０
第２３０　天軟硬兼施，催破堅冰／１９１
第２３１　天原則性與靈活性兼顧／１９２
第２３２　天營造良好的談判氛圍／１９２
第２３３　天沉默有時是最好的武器／１９３
第２３４　天學會換位思考／１９４
第２３５　天隻要說齣去瞭，就彆輕易改口／１９５
第２３６　天用幽默緩解緊張形勢／１９６
第２３７　天重視閤作性談判的細節／１９６
第２３８　天有的放矢，談判必須有明確的目標／１９７
第２３９　天打破談判僵局的技巧／１９８

第１３　章拒絕口纔２０１
第２４０　天說“不”是一門高深的學問／２０２
第２４１　天先發製人，堵住對方的口／２０２
第２４２　天藉用彆人的意思巧妙說“不” ／２０３
第２４３　天在拒絕他人之前，先為自己想好藉口／２０４
第２４４　天把話題引導到不著邊際的地方／２０５
第２４５　天拒絕要選擇適當的時機和場閤／２０６
第２４６　天善用緩兵之計／２０６
第２４７　天用故意錯答拒絕陌生人的無理要求／２０７
第２４８　天怎樣拒絕領導又不會讓其生氣／２０７
第２４９　天拒絕他人要委婉含蓄／２０８
第２５０　天得體地拒絕下屬的不閤理要求／２０９
第２５１　天記住，拒絕是你的權利／２１０
第２５２　天巧妙拒絕他人的勸酒／２１０
第２５３　天拒絕求愛要乾脆而無傷害／２１２
第２５４　天怎樣對心愛的人說“不” ／２１２

第１４　章批評口纔２１５
第２５５　天批評之前，請用錶揚作鋪墊／２１６
第２５６　天迂迴含蓄勝過當麵批評／２１６
第２５７　天不同的人應選擇不同的批評方法／２１７
第２５８　天批評他人一定要看場閤／２１８
第２５９　天采用暗示的方式去批評／２１８
第２６０　天善用對比，委婉啓發／２１９
第２６１　天把批評隱藏在玩笑背後／２２０
第２６２　天巧妙地讓領導接受勸告／２２１
第２６３　天不要總挑下屬的錯／２２１
第２６４　天直言麯達：批評彆人的一把利劍／２２２
第２６５　天責罵他人一定要掌握尺度／２２３
第２６６　天善意的批評，讓對方心悅誠服／２２３
第２６７　天批評他人必須遵循的五大原則／２２４
第２６８　天不到萬不得已，不要輕易指責他人／２２５
第２６９　天委婉的暗示，比直接批評更有效／２２６
第２７０　天用暗示來代替直接批評的四種方法／２２７
第２７１　天批評下屬時的說話技巧／２２８

第１５　章解難口纔２３１
第２７２　天巧找藉口，化險為夷／２３２
第２７３　天危急關頭，不妨轉換話題／２３２
第２７４　天非常場景，機敏應答／２３３
第２７５　天善用自嘲，化解尷尬／２３４
第２７６　天避重就輕繞著說／２３４
第２７７　天顧全當事人的麵子，纔有助於退齣爭執／２３５
第２７８　天話題不對，及時轉彎／２３６
第２７９　天麵對揭短，如何機智應對／２３６
第２８０　天就地取材，依據話語情境解尷尬／２３７
第２８１　天掌握必要的糾錯與僞裝方法／２３８
第２８２　天巧語找個颱階下／２３９
第２８３　天智言妙語，巧脫睏境／２３９
第２８４　天臨危不慌，妙語脫睏／２４０
第２８５　天自我解嘲，順勢退齣／２４１
第２８６　天針鋒相對，變被動為主動／２４１
第２８７　天失瞭言要及時彌補／２４２
第２８８　天隻說自己是對的，不要說彆人是錯的／２４２
第２８９　天勸架要一碗水端平／２４３

第１６　章辯論口纔