追求卓越的設計開發質量管理 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

　　本書結閤作者長期從事産品設計開發的實踐和對設計開發質量管理乃至全麵質量管理的研究和經驗，以“大質量”的視野，開創性地提齣瞭一個以“卓越績效模式”及其他相關國際標準為準則的追求卓越的設計開發質量管理體係及其管理要素的細節，同時在質量、管理和技術方麵係統地給齣瞭實施的途徑、方法和工具，以及應用實例。通過建立、實施設計開發質量管理體係，同時通過對體係的評審和自我評價，可以不斷提高體係的有效性和效率，使企業的産品設計開發及其産品逐步達到卓越，從而使企業邁嚮卓越。

　　本書具有內容創新、體係和結構嚴謹、方法科學先進等特點，可作為企業設計開發領域的領導、管理（包括規劃、營銷管理、技術管理、質量管理、資源管理和可信性管理等）和技術人員以及企業管理谘詢人員的培訓教材，也可作為高等院校師生的培訓或參考書籍。

內頁插圖

目錄

導讀本書精要1

第1章産品設計開發與管理概論7

1.1産品與新産品的基本概念7

1.1.1産品、服務與過程7

1.1.2産品的壽命周期10

1.1.3産品的層次11

1.1.4産品的質量特性12

1.1.5新産品及其分類15

1.2産品設計開發概論17

1.2.1設計開發的基本概念17

1.2.2設計開發與創新19

1.2.3企業為什麼要進行産品設計開發與創新22

1.2.4産品設計開發的特點23

1.2.5産品設計開發的一般流程24

1.2.6産品設計開發與創新的驅動模式27

1.2.7産品設計開發與創新的源泉28

1.2.8産品設計開發的方式30

1.3産品設計開發管理概論34

1.3.1管理及其職能與層次34

1.3.2産品設計開發管理的職能與層次36

1.3.3産品設計開發管理模式37

第2章質量管理與全麵質量管理46

2.1質量的概念及其發展46

2.2質量管理的概念及其發展47

2.2.1質量管理的概念47

2.2.2質量管理的發展492.3質量管理體係51

2.3.1質量管理體係的概念51

2.3.2質量管理體係的建立與實施52

2.4ISO 9000族國際標準中與設計開發相關的標準53

2.4.1ISO 9000族53

2.4.2ISO 9000族國際標準中與設計開發相關的標準53

2.5卓越績效模式57

2.5.1卓越績效模式的由來57

2.5.2GB/T 19580—2012《卓越績效評價準則》58

第3章追求卓越的設計開發質量管理框架64

3.1企業為什麼要開展設計開發的質量管理64

3.2我國企業設計開發質量管理存在的主要問題66

3.3追求卓越的設計開發質量管理框架70

3.3.1總體思路70

3.3.2指導準則70

3.3.3管理理念71

3.3.4管理方法論72

3.3.5設計開發質量管理體係75

3.3.6追求卓越的設計開發質量管理體係的過程要素77

3.3.7追求卓越的設計開發質量管理體係的結果要素79

第4章追求卓越的設計開發質量管理中的領導80

4.1卓越績效模式和國際標準關於領導的要求80

4.1.1卓越績效模式關於領導的要求80

4.1.2ISO 9004標準關於領導的要求81

4.1.3ISO 9001標準關於領導的要求82

4.2卓越企業的高層領導在設計開發質量管理中的作用83

4.2.1確定和貫徹組織的使命、願景和價值觀83

4.2.2製定和落實組織的開發與創新戰略85

4.2.3對設計開發質量管理體係和以顧客為關注焦點的

領導作用和承諾85

4.2.4確保設計開發領域相關角色的職責、權限得到分配、溝通和理解88

4.2.5關注和滿足相關方需求和期望，建立相關方關係，

吸引相關方參與89

4.2.6營造誠信守法、改進、創新、快速反應和學習的組織文化環境90

4.2.7推進組織的品牌建設93

4.2.8履行産品的質量安全責任93

4.2.9增強風險意識，開展風險管理94

4.2.10承擔公共責任94

4.2.11提供達到卓越所必需的資源95

4.2.12定期評價組織的關鍵績效指標95

4.2.13會同項目的最高管理者（項目經理）搞好項目質量管理95

4.2.14對可信性管理的領導作用96

4.3項目組織的最高管理者在設計開發質量管理中的作用96

4.3.1指定管理者代錶96

4.3.2主持管理評審97

4.3.3確保項目組織結構的適宜性97

4.3.4確保建立利於團隊追求卓越的工作環境97

4.4對高層領導的評價及領導體係的改進97

4.5主要管理方法與工具概要97

4.5.1職能分配錶98

4.5.2目標管理98

4.5.3管理評審99

第5章産品開發和創新戰略101

5.1卓越績效模式和國際標準關於戰略的要求與卓越企業産品開發和

創新戰略及其管理101

5.1.1卓越績效模式關於戰略的要求101

5.1.2國際標準關於戰略的要求103

5.1.3卓越企業開發和創新戰略及其管理104

5.2産品開發和創新戰略的分類104

5.2.1按技術位勢分類104

5.2.2按開發與創新的方式分類105

5.2.3按開發與創新的技術來源分類105

5.3産品開發和創新戰略的製定107

5.3.1確定戰略製定過程、主要步驟及參與者；確定長短期計劃的

時間區間107

5.3.2監視、分析內外部環境，作為製定戰略的依據107

5.3.3確定戰略目標及其時間錶109

5.3.4選擇和確定技術戰略110

5.3.5選擇和確定市場戰略112

5.4産品開發和創新戰略部署114

5.4.1産品路徑圖115

5.4.2産品開發計劃116

5.4.3産品開發計劃的展開117

5.5産品開發和創新戰略的實施、調整與改進117

5.5.1對戰略實施的監視117

5.5.2對戰略實施績效的預測118

5.5.3對戰略目標及計劃的調整與改進118

5.6産品開發和創新戰略製定和管理的方法與工具概要118

5.6.1五種競爭力分析118

5.6.2SWOT分析119

5.6.3標杆對比法120

5.6.4技術預測121

5.6.5技術路徑圖123

5.6.6係統圖（樹圖）124

5.6.7平衡計分卡125

第6章顧客與市場127

6.1卓越績效模式關於顧客與市場的要求與卓越企業在産品開發領域內的

顧客與市場管理127

6.1.1卓越績效模式關於顧客與市場的要求127

6.1.2卓越企業在産品開發領域內的顧客與市場管理128

6.2細分市場，確定目標顧客129

6.2.1細分市場129

6.2.2選擇和確定目標市場和目標顧客130

6.3瞭解和確定顧客需求，將其作為産品開發的輸入130

6.3.1為什麼要瞭解和確定顧客需求130

6.3.2顧客需求及其特徵130

6.3.3瞭解顧客需求的途徑和方法132

6.3.4重點瞭解關鍵顧客的需求133

6.3.5關注領先用戶的需求134

6.3.6確定顧客需求的重要度135

6.3.7將顧客需求作為産品開發的輸入136

6.3.8瞭解顧客需求方法的持續改進136

6.4顧客滿意的測量137

6.4.1影響顧客滿意的因素137

6.4.2顧客滿意的錶達138

6.4.3顧客滿意的測量方法139

6.4.4對新産品質量進行跟蹤，並將反饋信息用於産品和過程的改進141

6.4.5將顧客滿意的信息與競爭對手和標杆進行比較142

6.4.6持續改進143

第7章設計開發過程管理144

7.1卓越績效模式和國際標準的要求與卓越企業對産品設計開發

過程的管理145

7.1.1卓越績效模式關於過程管理的要求145

7.1.2國際標準關於過程管理的要求146

7.1.3卓越企業對産品設計開發過程的管理147

7.2設計開發過程的策劃148

7.2.1設計開發過程及其控製的策劃148

7.2.2項目質量管理體係策劃155

7.3設計開發過程的實施159

7.3.1國際標準對設計開發過程輸入與輸齣要求159

7.3.2概念開發160

7.3.3詳細設計173

7.3.4産品六西格瑪（6sigma）設計183

7.3.5産品試製與測試193

7.3.6産品批量生産、上市與壽命周期管理196

7.4設計開發過程的測量與控製200

7.4.1國際標準對設計開發控製的要求200

7.4.2設計開發評審201

7.4.3設計開發驗證和確認204

7.4.4項目進展評價206

7.4.5變更的控製208

7.5設計開發項目産品實現過程的質量管理212

7.5.1與範圍有關的過程212

7.5.2與時間有關的過程213

7.5.3與費用有關的過程217

7.5.4與溝通有關的過程218

7.5.5與資源有關的過程管理220

7.5.6與風險有關的過程管理221

7.6設計開發過程的改進223

7.6.1設計開發過程的改進224

7.6.2設計開發質量管理過程的改進224

第8章資源管理227

8.1人力資源管理227

8.1.1企業層麵的人力資源管理227

8.1.2項目層麵的人力資源管理236

8.2技術管理240

8.2.1卓越績效模式對技術資源管理的要求240

8.2.2技術評價241

8.2.3技術開發244

8.2.4技術改造246

8.2.5標準化管理253

8.2.6技術成果的形成、使用與保護264

8.2.7技術文件管理268

8.3財務資源管理270

8.3.1企業經營層麵的財務資源管理271

8.3.2設計開發的目標成本管理272

8.4信息和知識管理273

8.4.1企業層麵的信息和知識管理274

8.4.2設計開發的信息和知識管理275

8.5相關方（供方與閤作夥伴）關係278

8.5.1卓越績效模式和國際標準對相關方關係的要求278

8.5.2卓越企業在設計開發中與供方的關係279

8.6基礎設施管理287

8.7自然資源管理289

8.7.1卓越績效模式及國際標準對自然資源管理的要求289

8.7.2卓越企業對設計開發所涉及自然資源的管理290

第9章可信性設計、分析與管理293

9.1可信性的基本概念293

9.1.1可信性293

9.1.2可靠性293

9.1.3維修性296

9.1.4保障性296

9.2可信性設計技術與方法296

9.2.1可靠性設計技術296

9.2.2維修性設計方法301

9.3可靠性分析303

9.3.1故障模式與影響分析303

9.3.2故障樹分析308

9.4可信性管理312

9.4.1基本概念312

9.4.2IEC 60300—1標準框架314

9.4.3可信性管理體係315

9.4.4可信性管理的應用317

9.4.5可信性設計開發的策劃和控製324

第10章測量、分析、改進與創新327

10.1績效測量327

10.1.1卓越績效模式及國際標準對績效測量的要求327

10.1.2設計開發績效測量及其測量係統328

10.1.3産品檢驗、試驗與産品質量審核333

10.1.4管理體係及過程（要素）測量343

10.2績效分析與評價367

10.3改進與創新368

10.3.1卓越績效模式對改進與創新的要求368

10.3.2卓越企業的改進與創新368

第11章結果376

第12章追求卓越的設計開發方法與工具382

12.1質量功能展開382

12.1.1質量錶（質量屋）的構成382

12.1.2赤尾模式385

12.1.3ASI四階段模式387

12.1.4兩種模式的比較388

12.2發明問題解決理論(TRIZ)389

12.2.1TRIZ的理論體係390

12.2.2TRIZ的基本原理與工具概要390

12.2.3發明問題解決程序（ARIZ）396

12.3試驗設計397

12.3.1試驗設計的必要性397

12.3.2正交錶397

12.3.3無交互作用的正交設計與數據分析398

12.3.4有交互作用的正交試驗設計405

12.3.5田口方法405

12.4麵嚮X的設計408

12.53D打印410

12.5.1何為3D打印410

12.5.23D打印技術的類型412

12.5.33D打印在製造業及設計開發中的應用413

12.6價值工程413

12.6.1價值工程的基本概念414

12.6.2價值工程的工作程序415

12.6.3功能分析416

12.6.4功能評價417

12.7目標成本管理425

12.7.1目標成本及目標成本管理的基本概念425

12.7.2目標成本管理的要素427

12.7.3目標成本管理的組織429

12.7.4基於成本的設計429

12.8質量成本管理(QCM)430

12.8.1質量成本要素431

12.8.2質量成本的特點437

12.8.3質量成本管理438

12.9設計開發方法與工具概覽440

參考文獻448

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