与领导相处是每个职场人士都应精通的一门高深的学问。《与领导沟通的10堂必修课》用通俗的语言，配以鲜明的案例，为读者呈现出一个个画面感十足的职场场景。让你清楚地看到在哪种场合、哪种情况下用什么样的说话技巧和领导沟通，才能更快地达到目的。沟通是职场交往的基础，本书教你如何通过三言两语给领导留下深刻的印象，如何开口领导才愿意继续听你往下说，如何表达你的意见领导更容易接纳，如何让领导跟你说出他的心声和真实意图等。掌握本书中的说话技巧，能让你顺利地和领导沟通各种问题，用一张嘴征服领导的心。更能获得领导的信任和支持。

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第1章要会说，在领导面前巧妙表达自己的意图
让领导感受到你说话态度诚恳
向领导展示你的良好素质
如何劝谏，让领导能接受你的意见
与领导说话欲抑先扬的技巧
话要中听，忠言还需顺耳
与领导讲话摆正你的姿态
指出失误，不让领导难堪
不想加班，找一个恰当的理由
拒绝领导，要找准恰当的时机
与领导沟通，要做好几方面的准备
第2章要会听，让领导在你面前打开话匣子
对领导的肺腑之言给予反馈
认真倾听，做领导忠实的听众
对领导的错误批评别往心里去
让领导感觉到你对他的尊敬
用非口头语言表达感受
只听不传，不做长舌妇
不轻易打断领导的话
听出领导话中的真意
第3章会表达，智言妙语给领导留下难忘的印象
表达力强，更容易受到领导器重
站在什么位置说什么话
与领导沟通摒弃不良说话习惯
认清敏感“雷区”，沟通不提“软肋”
不要顶撞领导，勿犯职场大忌
话题围绕公司展开，以大局为重
掌握几种有用句型，和领导沟通更顺畅
自信说话效率高，展示你的真实力
第4章有条理，说话前要摸清领导的“脾气”
对领导了解沟通更有法
观察领导的体态语言
了解领导的处事风格
学会和不同性格的领导说话
学会与不同工作风格的领导沟通
和领导说话，有些玩笑开不得
第5章有思路，把握领导想法说出中听的话
背后对领导的认同显诚恳
多说赞美之言，与领导关系更和谐
赞美不啰嗦，才能避免落入俗套
赞美之言有根据，更得领导心
对领导的赞美要适量，小心过犹不及
赞美有度，过于谄媚反而落了下乘
用表示谢意的方式表赞美之情
与领导沟通不可或缺的赞美技巧
夸赞也需耳目一新
第6章有要点，巧妙表达能赢得领导的信任
汇报工作要主动，让领导信任你
快乐地工作，领导会更赏识你
学点口才技巧，把你的工作成绩说出来
表现对领导的忠诚让你更得领导欢心
领导面前别耍花样，任何问题坦诚相告
设身处地体谅领导的工作难处
别说对领导不敬的“越位”话
勇于承担责任，不为失职找借口
认真对待工作，不要牢骚满腹
站在领导一边，支持上司的决定
领导不是万能的，有时候也需要你的帮助
第7章看时机，何时张口何时沉默
把握好说话时机，该说的话不妨直说
工作时别太随意，严谨认真才不会招致不满
不该说的话不说，有时要学会装傻
见机行事，勇敢争取自己的利益
别在上司面前得意地打压对手
别在领导面前卖弄小聪明
谣言止于智者，别做流言的传播者
弄懂领导的用意，别把批评当恶意�I
第8章分场合，说话适时给领导留余地
给领导台阶，别让领导下不来台
不要随口拒绝领导，照顾领导的面子
把功劳让给领导，让领导感受你的诚意
公共场合把风头让给领导
巧借打电话，逃离酒桌应酬
防患于未然，避开另类“骚扰”�I
第9章有气氛，说适合领导的幽默之言
激发领导兴趣，创造与领导沟通的机会
用幽默的言辞，化解与领导的误会
别让气氛沉默太久，学点避免冷场的技巧
用风趣的语言展现幽默的魅力
学点自嘲的本事，巧妙拒绝不当要求�I
第10章有原则，与领导说话最应该注意的问题
积极与领导沟通，主动找领导谈心
不在办公场所谈论自己和他人的隐私
与领导说话也无需卑微，不卑不亢更好
切莫在背后诋毁领导，谨记职场禁忌
给领导提建议比提意见更得领导赏识
不介入领导之间的矛盾，不做职场牺牲品
参考文献

精彩书摘

第1章要会说，在领导面前巧妙表达自己的意图
在职场中，我们发现，有些人总是能工作顺利，事事顺心，有问题领导能帮忙解决，提出的建议也总能被领导接受，因此也备受领导重视，自然，评优、加薪、升职等都会频繁降临；而同样一个与之做事能力差不多的人，如果其语言表达能力不好，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。如果你是后者，就该思考一下，是不是自己与领导的沟通方式出了问题？为什么领导不愿意听取你的建议？为什么你的要求会被领导拒绝？如何说，领导才更愿意听？要知道，与领导沟通是一门学问，只有巧妙表达，领导才会更容易接受。
让领导感受到你说话态度诚恳
很多人，尤其是初入职场的年轻人，都很害怕领导，平时工作中都尽量绕道避开领导，见到领导更是战战兢兢，话也说不好。一旦自己在工作中出现差错，他们更害怕与领导交流，把事情憋在心里，不主动向领导坦白，自己压力大不说，还给领导留下了不好的印象。其实，我们作为下属，只有赢得领导的好感，与领导处理好关系，在工作中才会如鱼得水。如工作中遇到问题，应及时与领导沟通，诚恳表达自己的想法，他自然会认为你是一个工作认真负责、值得信任的人。
少云是一家大型食品开发集团的业务经理，为人老实本分，他带领的销售团队也成绩平平。于是，主管领导希望他可以做出新的销售方案，苦思冥想后的他终于做出了一套新方案。在他向主管领导汇报工作方案并征求其意见时，主管领导总是闭口不谈。少云的方案常常不能令主管领导满意。更让少云气恼的是，主管领导最近好像跟自己有仇似的，即使是别的部门出现了一些问题，开例会的时候，领导也总是拿他出气，这些事传到下属耳朵里，让他很没面子。少云思前想后，自己并未得罪过领导啊，那他为什么总不满意自己的销售方案，也并不给一点意见呢？他到底想怎样？少云觉得自己肯定是要被炒鱿鱼了，想到这些，他就烦躁不安。于是，他决定豁出去，跟领导正式摊牌。
这天，他远远看去，领导心情不错。他壮着胆子敲开了领导办公室的门，并表明自己有一些不解的问题要请教。领导请他坐下后，他告诉领导，他很喜欢这个工作，也很热爱自己的团队和公司，更希望在领导的带领下能好好发展和提高自己，并使公司的销售业绩上升一个新的台阶，同时也希望自己可以帮助领导一起将公司发展壮大。领导一听少云有这样的想法，高兴得直点头。少云一看领导已经在心理上接受了自己，就开始慢慢诚恳地陈述自己最近心头的一些疑惑，希望领导能真心地帮助自己，并给自己今后的工作方案等以更为明确的指示和指导。听到这儿，领导明白了少云的真正来意，哈哈大笑，然后就说：“你每次让我给你提建议时总是笼统地问这个计划行不行，那个问题怎么解决，由于我不在第一线，所以没办法给你具体的指导，只好叫你自己去想办法了。”
这次开诚布公的面谈让少云明白了自己与领导沟通不畅的症结所在。他知道是自己诚恳自然的表达让领导了解了自己。这时，他一下子感觉到无比的轻松，原来的困惑与不安都被抛到了九霄云外。
范例中的下属少云假如一直将不快郁结在心中，恐怕会让自己与领导之间的心灵距离越来越远，这不仅会延误工作，还会给领导留下不好的印象，觉得他工作不负责、不积极等，这种不良印象一旦形成，就很难改变，而很明显，少云的做法是对的，主动与领导交流，便可防止不良印象的产生。其次，少云的沟通技巧也是值得学习的，当他诚恳地要求主管领导一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法和方向时，领导也进入了角色。如此开诚布公地交谈，上下级之间的关系会更紧密，于人于己都有益。
其实，下属害怕领导也不是毫无缘由的，诚然，有些领导脾气不好，工作中事情不顺，易向下属发脾气；为了维持自己领导的威严，在下属面前也板着个面孔；工作压力大，心情自然也不好。其实，这些是可以理解的，作为下属，不必因此而在领导面前战战兢兢，更不要害怕与领导交流，诚恳表达、自然流露其实更容易赢得领导的好感。那么，具体来说，我们该注意哪些问题呢？
1．找准与领导沟通的时机
当我们在工作中遇到问题或者心存疑虑的时候，想要与领导及时沟通，光是有诚恳的态度是不够的，还要选择恰当的时机，别在领导的气头上说任何与之意见相左的话，选错时机比不沟通的效果更差。
2．别绕开领导，与同事“分享”你的牢骚
在工作过程中，每个人考虑问题的角度和处理问题的方式都有不同，甚至对领导所做出的某些决定也可能会有自己的看法，这些看法甚至与领导的意见完全相反，这时候，这种看法很容易演变为牢骚。有些人害怕领导，不敢正面提出意见，就把这种牢骚与同事“分享”了。这种做法是最不明智的，你想，无论你说了什么，经过口耳相传，即使是事实也会变调变味。如果不幸让领导听到，事情就会更麻烦，即使日后有心交流，也很难改变领导对你最初的坏印象。
总之，在工作中，当我们遇到了问题需要与领导沟通时，一定要选择一个恰当的交谈时机，并摸清领导的脾气秉性，对症下药，诚恳地与领导交流，你的尊重和信任一般都能换来领导的信任和支持，事情自然会向着你意愿的方向发展。诚恳表达、自然流露是我们与领导交流的最基本原则，因为只有与领导诚恳、坦然地交流，才能让领导更清楚你的想法、才干，才能更好地安排工作给你，才能更好地培养你。

前言/序言

有人说，当今职场犹如一场没有硝烟的战场，确实，晋升、加薪都需要竞争，而我们都知道，从某种角度说，掌握职场生杀大权的就是我们的领导。因此，在工作中，只有与领导进行有效的沟通，才能有利于我们工作的开展。很明显，掌握与领导说话的技巧，是我们必须要掌握的技巧。
正如有句话所说：“语言表达能力不好，升迁机会就少。欲谋好前程，先练好口才。”为什么有些下属工作努力却得不到重用？为什么有些下属能出色地完成任务，却与评优、加薪、升职无缘？为什么有些下属对领导尽心尽力，却总是得不到领导的一句赞赏？细想一下，是不是与领导的沟通上出了问题？
那么，作为下属，如何把自己的工作成绩向上司汇报？如何告诉领导你不想加班？如何应对领导的批评？如何表达自己对领导的尊重？如何为自己创造和领导说话的机会？给领导留面子有什么技巧？怎么说话，才能让上司感觉到你的忠诚？怎么引导上司对你说出真实的想法？怎么指出上司的缺点？怎么向领导提建议？怎么拒绝领导对你的无理要求？遇到不同性格类型的领导，我们该怎么应对？和领导产生矛盾，我们该怎么解决？
学会和领导说话，是职场人士工作中的第一门必修课。掌握一套有效与领导沟通的本领，能使你更容易理解领导的意图，更好地执行领导下达的任务，更容易赢得领导的信任，在职场路上走得更加顺利！
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编著者
2015年8月

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