医院品管圈进阶手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 在线阅读 2026

内容简介

《医院品管圈进阶手册》是继《医院品管圈活动实战与技巧》《医院品管圈辅导手册》《医院品管圈圈长手册》等一系列指导用书后的又一力作。
本书为品管圈活动进阶理论与实践指导用书，主要内容包括医院品管圈的成效总结、管理策略、运行方式、循证医学和其他管理工具的协同运用以及经典案例分享等。本书系统、全面地对我国医院品管圈活动进行了经验总结，并着重解析了创新型品管圈——课题达成型的工作模式，通过引入循证医学等方法学提升品管圈的学术内涵，同时阐明了FMEA、5S、RCA等其他管理工具在品管圈中的应用，从而打破了传统医院品管圈活动的思维局限。
本书在系统阐述理论知识的基础上，辅以相应的工作实例解读，并提供新的获奖案例展示，内容翔实，简明易懂，可操作性强，既可作为医院质量管理者的参考用书，也可为品管圈推动组织者、辅导员、圈长及圈员等医院品管圈实践者提供项目设计的新思路和方法学的有益借鉴。

精彩书评

专家寄语

在频繁使用品管圈的过程中，一线医务人员不再将自己仅仅定位为自上而下制度的忠实执行者，而是将自己定位为现场问题的发现者，更是分析与解决问题的管理者，实现了从“要我做”到“我要做”的转型，进而将管理渗透到了每一个部门、每一个流程、每一个细小的环节，将一线医务人员的智慧上升为标准和规范。

这是一本能切实有效帮助解决品管圈开展过程中遇到的难题的好书，它也是可以有效帮助更多的品管圈使用者开阔视野，并提升品管圈活动的攻坚能力和研究水平的宝典之一。

刘庭芳

中国医院品管圈联盟主席

国际医院品管圈联盟主席

清华大学医院管理研究院院长高级顾问

2016年4月于清华园

目录

第一章 品管圈成效
第一节 品管圈活动成果
一、品管圈活动的三大成果
二、品管圈活动的推动成果
第二节 品管圈活动促进管理理念的改变
一、微观个体层面
二、宏观整体层面
第二章 品管圈管理策略
第一节 品管圈有效推动
一、品管圈推动组织架构
二、品管圈推动的成功经验
三、品管圈推动新阶段
第二节 品管圈教育培训
一、建立品管圈培训系统的三个要素
二、品管圈培训推动步骤
第三节 品管圈过程评价
一、品管圈过程评价的特征
二、品管圈各步骤过程评价要点
第四节 品管圈激励管理
一、品管圈活动中的激励措施
二、品管圈活动中激励的缺失
第三章 品管圈的运行
第一节 品管圈组圈进阶策略
一、品管圈组建
二、品管圈文化
三、品管圈活动
第二节 品管圈活动程序和方法
一、品管圈主题类型及评价
二、问题解决型主题
三、课题达成型主题
第三节 品管工具的使用技巧
一、头脑风暴的运用
二、投票方案的选择
三、调查问卷的设计
四、常用品管工具的用法及误区
第四章 循证医学在品管圈活动中的运用
第一节 循证医学概述
一、循证医学的基本要素
二、证据质量分级的演变
三、GRADE简介及应用
四、德尔菲法共识决策程序
五、循证医学常用工具及数据资料简介
第二节 循证医学与医院品管圈
一、循证医学促进医疗质量管理的学科发展
二、循证医学理念在医院品管圈活动中的导人
第三节 循证医学方法学在医院品管圈活动各环节 中的应用
一、主题选定
二、目标设定
三、对策拟定中工作标准的制定
第五章 常用管理工具与品管圈协作运用
第一节 FMEA在品管圈中的应用
一、FMEA简介
二、如何实施FMEA
三、FMEA在品管圈中的应用
第二节 5s管理在品管圈中的应用
一、5S管理概述
二、5S管理活动实施的步骤
三、5S管理在QCC：中的应用
第三节 RCA在品管圈管理中的运用
一、RCA概述
二、RCA的应用领域
三、RCA的实施
三、RCA在QCC管理中的运用
第六章 案例分享
第一节 问题改善型品管圈：降低万古霉素不合理使用率
一、开拓圈介绍
二、开拓圈活动说明
三、主题选定
四、活动计划拟订
五、现状把握
六、目标设定
七、解析
八、对策拟定
九、对策实施与检讨
十、效果确认
十一、标准化
十二、检讨与改进
十三、持续改善
十四、效果维持
十五、开拓圈活动成效与总结
十六、下期改善主题
第二节 课题达成型品管圈：全信息化门诊药房智能配发系统的开发
一、小组概况
二、前期成果追溯
三、课题选择
四、设定目标及可行性分析
五、提出方案并确定最佳方案
六、制定对策
七、对策实施
八、确认效果
九、标准化
十、总结及下一步打算
第三节 运用EMB减少ICU失禁相关性皮炎的发生率
第四节 运用HFMEA手法提高危化品管理安全案例分享
第五节 RCA——分析配血错误
参考文献

前言/序言

《医院品质管理圈进阶实践指南》 本书旨在为医院品质管理圈（Quality Control Circle，QCC）的深入实践者提供一套系统、全面且极具指导性的进阶学习与应用手册。不同于基础入门的讲解，本书聚焦于QCC活动的深化、优化及在复杂医疗环境中实现持续改进的策略与方法。 核心理念与方法论的升华： 本书首先将带领读者回顾QCC的核心理念，但着眼点在于如何在实践中深化理解。例如，对于“PDCA循环”的运用，我们不仅会重申其基本步骤，更会深入探讨如何在医疗过程中识别更深层次的问题根源，如何设计更具创新性的“Plan”（计划），如何更精细化地执行“Do”（实施），以及如何通过多维度的数据分析来评估“Check”（检查）结果，并最终制定更有效的“Act”（行动）措施，以实现闭环改进。 在工具的应用上，本书将超越基础的鱼骨图、柏拉图等，重点介绍如何结合医疗场景，灵活运用更高级的统计工具，如回归分析、方差分析、控制图（SPC）的进阶应用等，以支持更精准的问题诊断和效果评估。例如，针对患者安全事件的分析，我们将演示如何构建多因素影响模型，识别关键风险点；针对医疗流程效率的提升，我们将展示如何利用时间序列分析预测瓶颈，并优化资源配置。 复杂医疗环境下的QCC应用： 医院环境复杂多变，涉及多学科协作、高风险操作、信息系统集成等诸多挑战。本书将特别关注QCC在以下复杂情境下的进阶应用： 跨部门协作与整合： 许多医疗问题并非单一科室所能独立解决。本书将提供如何构建跨部门QCC团队的有效机制，如何协调不同科室的利益诉求，如何打破信息孤岛，实现数据共享与协同改进。我们将探讨跨部门沟通的技巧、冲突管理的策略，以及建立共同目标和激励机制的重要性。 患者体验与服务质量的深度提升： 除了传统的医疗技术和服务流程，本书将引导读者关注患者的深层需求和情感体验。我们将介绍如何运用定性研究方法（如深度访谈、焦点小组）结合定量数据（如患者满意度调查、投诉分析）来全面理解患者的痛点，并设计出更具人文关怀的改进方案。例如，如何优化预约挂号流程以减少患者等待时间，如何提升住院期间的沟通效率以增强患者的安全感和信任感。 新技术与新模式的应用： 随着人工智能、大数据、远程医疗等新技术在医疗领域的广泛应用，QCC也需要与时俱进。本书将探讨如何利用这些新技术辅助QCC的识别、分析、改进和评估过程，例如，利用AI辅助识别潜在医疗差错，利用大数据分析优化临床路径，利用远程医疗平台改进慢性病管理等。 应对突发事件与危机管理中的QCC作用： 在面对突发疫情、自然灾害等危机时，QCC的快速响应和持续改进能力至关重要。本书将分享如何在危机状态下快速启动QCC，如何灵活调整工作流程和资源配置，以及如何在事后进行有效的复盘和经验总结，以提升医院整体的风险应对能力。 QCC团队建设与领导力： 一个成功的QCC活动离不开高素质的团队和卓越的领导力。本书将深入探讨： QCC团队的进阶组建与赋能： 如何识别和培养QCC的骨干成员，如何通过系统培训提升团队成员的专业技能和协作能力，如何激发团队成员的创新潜能和主人翁意识。 领导者在QCC中的角色与责任： 医院高层领导如何为QCC活动提供战略支持和资源保障，如何树立持续改进的文化导向，如何有效地指导和激励QCC团队，以及如何将QCC的成果转化为医院整体管理水平的提升。 跨层级沟通与文化塑造： 如何促进QCC活动在医院内部的推广和普及，如何让QCC理念深入人心，如何构建一种鼓励员工提出问题、参与改进的积极组织文化。 量化评估与持续改进的长效机制： 本书强调，QCC的价值体现在其带来的实际效果。因此，我们将详细阐述： 多维度效果评估体系的构建： 如何设计科学的评估指标，涵盖医疗质量、患者安全、运营效率、医患满意度、员工满意度以及经济效益等多个方面。 持续改进的长效机制： 如何将QCC的成功经验固化为标准操作规程，如何建立定期的复盘和经验分享机制，如何将QCC的成果融入医院的战略发展规划，形成良性循环。 QCC成果的推广与复制： 如何将一个QCC的成功模式推广到其他科室或领域，如何建立医院级的QCC成果库，促进知识和经验的共享。 本书的读者对象： 本书适合所有参与或希望深入参与医院品质管理圈活动的医护人员、管理人员、质量控制部门人员，以及对医疗质量改进感兴趣的研究者。无论您是QCC的资深实践者，还是希望将QCC提升至新高度的管理者，本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具。 展望： 在快速发展的医疗健康领域，持续的品质改进是医院生存与发展的基石。《医院品质管理圈进阶实践指南》将助力您和您的团队，将QCC的力量发挥到极致，推动医院朝着更安全、更有效、更人性化的方向迈进，最终惠及每一位患者。