醫患溝通實訓指導（第5版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] Carol，M.Davis 著，柳艷鬆 等 譯

圖書標籤:

• 醫患溝通
• 溝通技巧
• 臨床技能
• 醫學教育
• 實訓
• 第五版
• 醫療服務
• 患者關係
• 溝通訓練
• 醫學心理學

齣版社： 中國輕工業齣版社

ISBN：9787518407897

版次：5

商品編碼：11885727

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-02-01

用紙：膠版紙

頁數：340

字數：228000

正文語種：中文

內容簡介

　　《醫患溝通實訓指導（第5版）》是一本在美國銷30年的經典醫患溝通教材，由具有40年教學經驗的美國邁阿密大學米勒醫學院物理治療係榮譽退休教授CaroI M．Davis。
　　《醫患溝通實訓指導（第5版）》介紹瞭醫療衛生領域工作人員在臨床診斷、預後評估以及治療的過程中與患者交流的各種實用技巧。《醫患溝通實訓指導（第5版）》強調通過提升醫務工作者的自我覺察，來培養醫者的職業態度、價值觀與溝通技巧。每一章都配有模擬練習，強調通過反思來鼓勵讀者在實踐中發展富有個人風格的醫患溝通技術。

目錄

第一章 基本的自我意識
第二章 傢庭史
第三章 價值觀是決定行為的因素
第四章 識彆並走齣道德睏境
第五章 壓力管理
第六章 有效助人的本質——共情、同情與憐憫
第七章 有效的溝通——識彆問題和有效的迴應
第八章 堅定信心的技巧與衝突的解決
第九章 通過溝通建立融洽關係、減少誤解
第十章 溝通中的文化敏感性
第十一章 助人訪談
第十二章 病人護理中的精神因素
第十三章 健康行為和有效的病人教育
第十四章 如何和殘疾人溝通
第十五章 性與殘疾——有效溝通
第十六章 與臨終者及其傢人的溝通
後記

前言/序言

《醫患溝通技巧：理解、信任與協作的藝術》 內容簡介 本書旨在全麵提升醫患雙方的溝通效能，構建一個更加和諧、信任和高效的醫療環境。我們深入剖析瞭醫患溝通的本質，揭示瞭有效溝通在現代醫療體係中的核心價值，並提供瞭基於實踐、係統化、可操作的溝通策略與技巧。本書並非醫學理論的堆砌，而是聚焦於“人”與“人”之間的互動，強調同理心、清晰錶達、積極傾聽以及解決分歧的能力。 第一部分：理解溝通的基石 本部分將從宏觀視角齣發，為讀者奠定堅實的溝通理解基礎。 第一章：醫患溝通的時代意義與挑戰。 醫療的本質與溝通的角色： 探討醫學不僅僅是科學的實踐，更是人性的關懷。溝通作為連接醫患關係的橋梁，其質量直接影響著治療效果、患者滿意度乃至醫療資源的有效利用。 現代醫療環境下的溝通睏境： 分析信息不對稱、患者期望的多元化、醫療技術的復雜性、醫患關係的變化（從單嚮告知到雙嚮互動）、以及社會文化因素對溝通的影響。 高質量溝通的價值： 闡述高質量醫患溝通如何促進診斷的準確性、提升治療依從性、減少醫療糾紛、增強患者的健康管理能力，以及提升醫務人員的職業幸福感。 構建信任的基石： 強調信任是醫患關係的核心，而信任的建立離不開真誠、尊重和有效的溝通。 第二章：有效溝通的核心要素。 傾聽的藝術： 深入講解積極傾聽的技巧，包括身體語言的運用（眼神交流、身體姿態）、非語言綫索的捕捉、適時反饋（點頭、重復、概括）以及避免打斷和評判。理解傾聽不僅是聽到聲音，更是理解情感和需求。 清晰錶達的智慧： 教授如何用通俗易懂的語言解釋復雜的醫學信息，避免使用過多的醫學術語。強調“一次隻講一個重點”，使用比喻和類比輔助理解，並學會驗證對方是否真正理解。 同理心的力量： 探討同理心在醫患溝通中的重要性。如何站在患者的角度思考問題，理解他們的恐懼、擔憂、失落和期望。分享錶達同理心的語言和非語言方式，建立情感連接。 提問的技巧： 教授開放式提問（引導患者詳細描述）和封閉式提問（獲取具體信息）的結閤運用。強調提問的目的是為瞭更好地瞭解患者，而不是審問。 第三章：溝通中的障礙與應對。 常見的溝通障礙： 分析語言障礙（術語、方言）、文化差異、年齡差異、情緒因素（焦慮、恐懼、憤怒）、認知差異、以及環境因素（嘈雜、時間壓力）如何阻礙有效溝通。 識彆非語言信號： 講解如何解讀患者和醫務人員的身體語言、麵部錶情、聲音語調等非語言信號，這些信號往往比語言更能反映真實的情緒和意圖。 化解誤解與衝突： 提供處理溝通誤解和衝突的實用方法，包括保持冷靜、承認和尊重對方的感受、尋求共同點、以及引導對話迴到建設性軌道。 第二部分：麵嚮不同情境的溝通策略 本部分將聚焦於醫患溝通在具體醫療場景中的應用，提供針對性的策略和技巧。 第四章：初次接診與建立關係。 首診的意義： 強調初次接觸是建立信任和良好第一印象的關鍵時刻。 引導話題與收集信息： 如何通過開放式提問，引導患者主動陳述病情，同時展現齣興趣和關懷。 解讀患者的“未說齣口”： 關注患者的非語言信號，推斷其可能存在的顧慮和需求。 初步建立信任： 通過真誠的態度、專業的形象、清晰的解釋以及對患者的尊重，為後續溝通打下基礎。 第五章：診斷解釋與信息傳遞。 清晰準確的診斷告知： 如何用患者能理解的語言解釋診斷結果，包括疾病的性質、原因、發展趨勢等。 平衡信息量： 決定何時以及如何傳遞必要信息，避免信息過載導緻患者恐慌。 處理不良診斷： 教授如何以更溫和、更具同理心的方式告知壞消息，並提供支持。 核實理解： 鼓勵患者提問，並采用“teach-back”方法（請患者用自己的話復述）來確保信息被準確理解。 第六章：治療方案的討論與決策。 介紹不同治療選項： 詳細解釋各種治療方案的優點、缺點、風險、預期效果以及費用。 引導患者參與決策： 強調“共同決策”的理念，讓患者瞭解並參與到適閤他們的治療選擇中來。 處理患者的顧慮與拒絕： 傾聽患者對治療方案的擔憂，並給予閤理的解釋和建議。 依從性的溝通： 如何與患者討論並製定可行的治療計劃，以提高治療依從性。 第七章：術前、術後溝通與康復指導。 術前準備與預期管理： 告知手術流程、可能的風險、術後恢復情況，並解答患者疑問。 術後觀察與安撫： 及時與患者溝通術後恢復情況，關注其疼痛、不適，並給予心理支持。 康復期指導： 詳細解釋居傢康復的注意事項、用藥、復診時間、以及可能齣現的並發癥。 鼓勵患者積極參與康復： 激發患者的自我管理意識，使其在康復過程中扮演積極角色。 第八章：處理特殊情境下的溝通。 與老年患者的溝通： 考慮聽力、視力、記憶力下降等因素，耐心、重復、使用簡單的語言。 與兒童患者的溝通： 使用適閤兒童理解的語言和方式，運用遊戲、圖畫等輔助溝通，緩解其恐懼。 與有情緒問題的患者溝通： 保持冷靜，識彆並理解患者情緒，必要時尋求專業心理支持。 跨文化溝通： 尊重不同文化背景下患者的觀念和習俗，必要時尋求文化中介。 緊急情況下的溝通： 在高壓環境下，保持清晰、簡潔、有條理的溝通。 第三部分：提升溝通能力的實踐與反思 本部分將從個人層麵齣發，引導讀者進行自我提升和持續學習。 第九章：醫務人員的自我認知與情緒管理。 識彆溝通風格： 瞭解自己的溝通偏好和習慣，以及可能産生的負麵影響。 情緒管理： 學習識彆和管理自身在溝通中的情緒，避免負麵情緒影響專業判斷和患者關係。 壓力管理： 探討醫務人員在高強度工作環境下的壓力來源，並提供有效的應對策略。 職業倦怠的預防： 強調通過良好的溝通來緩解壓力，維護職業健康。 第十章：通過反饋與反思促進成長。 尋求與接受反饋： 鼓勵醫務人員主動嚮同事、患者（在適當情況下）以及上級尋求溝通方麵的反饋。 案例分析與學習： 通過分析真實的醫患溝通案例，學習成功經驗，吸取教訓。 自我反思的習慣： 引導讀者定期反思自己的溝通過程，識彆不足之處，並製定改進計劃。 持續學習的途徑： 推薦閱讀相關書籍、參加培訓、觀摩優秀案例等，不斷更新溝通知識和技能。 第十一章：構建支持性的溝通環境。 團隊協作與內部溝通： 強調醫務人員之間的有效溝通，建立信息共享和互相支持的團隊文化。 組織支持： 探討醫療機構在推動醫患溝通改善方麵可以發揮的作用，例如提供培訓、優化流程、建立溝通標準等。 患者教育與賦權： 如何通過患者教育，提升患者的健康素養和參與度，從根本上改善溝通基礎。 結論： 《醫患溝通技巧：理解、信任與協作的藝術》是一本緻力於提升醫患雙方溝通能力，構建更和諧、更富有同情心和效率的醫療體驗的實用指南。本書融閤瞭心理學、社會學和傳播學的理論精髓，並將其轉化為切實可行的溝通工具和方法。我們相信，通過係統學習和實踐本書中的內容，醫患雙方都將能更好地理解彼此，建立堅實的信任，最終實現協同閤作，共同邁嚮更健康的未來。本書適閤所有與患者直接或間接接觸的醫務人員，以及希望提升溝通技巧的廣大讀者。

评分☆☆☆☆☆

我選擇閱讀《醫患溝通實訓指導（第5版）》，完全是因為我對心理谘詢和行為療法的理論基礎非常好奇。雖然書名聚焦於醫療領域，但我發現其中關於“傾聽”、“共情”、“提問技巧”以及“建立信任”的內容，與心理谘詢的核心要素高度契閤。書中對“積極傾聽”的詳細闡述，不僅僅是聽對方說話，而是要理解其背後的情緒和需求，這與心理谘詢師在與來訪者交流時所遵循的原則如齣一轍。書中關於如何引導對方錶達真實想法的提問方式，也讓我聯想到一些認知行為療法中的提問技巧，通過開放式問題和澄清式提問，幫助個體深入探索自己的思維模式和行為模式。尤其是書中提到的“如何處理患者的負麵情緒和抗拒心理”，這讓我深刻理解瞭在進行行為改變時，如何溫和地引導和支持個體，而不是強迫或指責。我甚至覺得，可以將書中介紹的許多溝通策略，直接應用於非醫療背景下的心理輔導，比如幫助學生解決學習壓力，或指導職場人士處理人際關係。這本書讓我看到瞭一個更廣闊的應用前景，它不僅僅是關於醫患關係，更是關於如何理解和影響人心的通用指南。

评分☆☆☆☆☆

我之所以會選擇閱讀《醫患溝通實訓指導（第5版）》，純粹是因為我對曆史敘事和人物傳記的偏愛。這本書的標題聽起來嚴肅，但我發現它提供瞭一種獨特的視角來理解曆史事件中的“微觀敘事”。書中對醫患之間互動過程的詳盡描述，讓我聯想到那些曆史上重要的政治談判或軍事決策背後的復雜博弈。每一次對話，每一次說服，每一次妥協，都充滿瞭策略和人性。我尤其關注書中關於“信息不對稱”如何影響溝通結果的章節，這在曆史研究中是屢見不鮮的。當掌握信息的一方（比如當時的決策者）與信息有限的一方（比如普通民眾）之間存在巨大鴻溝時，很容易産生誤解、恐懼甚至恐慌。這本書通過對具體醫患對話的分析，生動地展現瞭信息傳遞的微妙之處，以及如何通過清晰、準確、有同情心的語言來彌閤這種差距。我甚至在想，書中提到的“病史采集”過程，是否可以類比為曆史學傢在研究古代文獻時，如何層層剝繭，還原事件真相的過程。同樣需要耐心、細緻的分析，以及對細節的敏銳捕捉。書中對不同患者群體（如老年人、兒童、有特殊文化背景的患者）溝通方式的差異化處理，也讓我聯想到曆史人物在麵對不同群體時的策略調整。這本書讓我從一個全新的角度去審視那些冰冷的史實，感受其中鮮活的人物和情感。

评分☆☆☆☆☆

我之所以被《醫患溝通實訓指導（第5版）》吸引，純粹是因為我對口纔藝術和公眾演講的訓練非常感興趣。這本書雖然是麵嚮特定行業的，但我發現它所涵蓋的“清晰錶達”、“邏輯組織”、“情感感染”等要素，與演講技巧有著驚人的共通之處。書中關於如何用簡潔、易懂的語言解釋復雜概念的技巧，對於任何想要提升公眾演講能力的人來說，都極具價值。我尤其喜歡書中對“如何應對聽眾的疑問和質疑”的分析，這與演講者在麵對聽眾提問時如何保持鎮定、如何給齣有說服力的迴答如齣一轍。書中關於“建立個人權威感和專業形象”的論述，也讓我聯想到演講者如何在短時間內贏得聽眾的信任和尊重。我甚至覺得，書中對“不同類型患者的溝通策略”的講解，可以類比為演講者如何根據不同的聽眾群體調整演講風格和內容。通過對書中案例的分析，我能夠更直觀地理解，如何通過語言的力量去影響他人、傳遞信息。這本書讓我看到瞭，即使是看似專業的醫學領域，其溝通的核心邏輯，依然離不開對語言藝術的精妙運用。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字雖然叫做《醫患溝通實訓指導（第5版）》，但我拿到手後，確實是抱著學習其他領域管理思路的心態翻閱的。我對組織行為學一直很感興趣，尤其是如何在一個復雜的係統中，讓不同角色之間的協作更加順暢。這本書在介紹溝通技巧時，不經意間觸及瞭許多關於理解個體差異、建立信任、以及化解衝突的原則，這讓我聯想到企業內部的團隊管理和跨部門協作。比如，它提到要“傾聽與迴應”，這在任何需要團隊協作的場景下都是至關重要的。理解不同部門的“語言”和“訴求”，並給予積極的迴應，纔能避免信息不對稱和誤解，從而提高整體效率。書中關於“同理心”的論述，也讓我思考如何在管理中更好地理解下屬的壓力和動機，從而製定更人性化的管理策略。另外，書中對“負麵情緒處理”的探討，雖然針對的是患者，但其核心方法——保持冷靜、理解原因、提供解決方案——同樣適用於處理員工間的矛盾或客戶投訴。我甚至覺得，可以將書中的一些場景模擬，改編成企業內部的案例分析，用於培訓管理人員。雖然書名是“醫患溝通”，但它所蘊含的關於人際互動、情緒管理和問題解決的智慧，是跨領域的，非常值得藉鑒。我非常欣賞作者在描述溝通場景時，那種細緻入微的觀察力，以及將抽象概念具象化的能力。

评分☆☆☆☆☆

我對《醫患溝通實訓指導（第5版）》的興趣，源於我對戲劇創作和劇本打磨的鑽研。這本書的結構和內容，為我提供瞭絕佳的“情境構建”和“人物塑造”的素材。我一直在尋找能夠展現真實、復雜人際關係的案例，而醫患溝通無疑是最能暴露人性弱點和閃光點的情境之一。書中對不同場景下對話模式的拆解，包括如何開場、如何提問、如何迴應、如何處理分歧，都像是編劇在構思劇本時的關鍵步驟。我特彆關注那些關於“非語言溝通”的描述，比如醫生或患者的肢體語言、麵部錶情，這些在舞颱上或銀幕上是至關重要的錶達元素。書中對“同理心”和“耐心”的強調，也讓我思考如何在劇本中塑造有深度、有層次的角色。一個能夠真正“理解”對方，並做齣恰當迴應的角色，纔能引起觀眾的共鳴。我甚至可以把書中描述的醫患對話，直接改編成小品或短劇的颱詞，因為它們已經具備瞭戲劇衝突的雛形。比如，一個因誤解而産生的焦慮，一個因不確定而産生的恐懼，這些都是非常具有戲劇張力的元素。這本書讓我看到瞭日常生活中隱藏的戲劇性，也為我提供瞭更具象化地錶達人物情感和內心世界的靈感。