發表於2024-11-15
推薦理由1:在過去80年裏,《人性的弱點》改變瞭韆韆萬萬人的命運,其中不乏商政要員,甚至幾位美國總統。美國總統約翰?肯尼迪、投資大亨沃倫?巴菲特、石油大王洛剋菲勒、米老鼠之父迪士尼、酒店業巨子希爾頓、商業奇纔馬雲等世界尖端人物都閱讀、受益並強烈推薦過此書。
推薦理由2:本書的僅有目的就是幫助你解決你所麵臨的最大問題:如何在你的日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道,並有效地影響他人。
《人性的弱點》20世紀偉大心靈導師戴爾?卡耐基生前巨作,暢銷全球的人際關係與溝通社交教程。該書1936年齣版後,立即風靡全球,被譯成58種文字,纍計銷量超過100000000冊。
在過去80年裏,《人性的弱點》改變瞭韆韆萬萬人的命運,其中不乏商政要員,甚至幾位美國總統。美國總統約翰?肯尼迪、投資大亨沃倫?巴菲特、石油大王洛剋菲勒、米老鼠之父迪士尼、酒店業巨子希爾頓、商業奇纔馬雲等世界尖端人物都閱讀、受益並強烈推薦過此書。
戴爾·卡耐基(DaleCarnegie),20世紀偉大的心靈導師和成功學大師
著名演說傢、心理學傢、西方現代人際關係教育的奠基人
戴爾·卡耐基齣生於1888年11月24日,逝世於1955年11月1日,享年67歲。他的精神和思想,激勵著一代又一代人改變觀念、完善行為,走齣迷茫和睏頓,邁嚮成功。
代錶作《人性的弱點》《人性的優點》《美好的人生》《溝通的藝術》等。在他辭世60周年的今天,其作品仍被各個國傢和階層奉若經典,占據暢銷榜前列,被譽為“人類齣版史上的奇跡”。
①人際關係的基本技巧
如欲采蜜,勿蹴蜂房 2
真誠地贊賞他人 19
激發他人的強烈需求 35
②贏得他人喜愛的六種方式
廣受歡迎的奧秘 58
如何建立美好的第一印象 74
記住對方的名字 85
你想變得健談嗎 96
如何引起他人興趣 107
讓每個人都喜歡你 113
③如何讓他人想你之所想
爭論永無贏傢 130
如何避免樹敵 138
坦率承認錯誤 151
一滴蜜糖 160
蘇格拉底的秘密 170
對待抱怨的安全方式 177
讓對方覺得自己最聰明 183
學會換位思考 190
與他人充分共情 196
激發他人高尚的情操 206
戲劇化地錶達你的想法 213
發起挑戰的激勵法 219
④成為領導者,如何改變他人
用真誠的贊賞開始談話 226
聰明地指齣他人的錯誤 233
永遠先談自己的錯誤 238
切勿直接下達命令 244
給彆人留足麵子 247
絕不吝惜溢美之詞 247
肯定對方的價值 253
學會鼓勵他人 258
讓他人樂於按照你的建議行事 262
後 記 一封創造奇跡的信
第一章如欲采蜜,勿蹴蜂房
1931年5月7日,在紐約發生瞭一樁駭人聽聞的搜捕事件。經過警方數星期的搜查之後,當時這位被稱為“雙槍殺手”的剋洛雷在其女友的公寓中被捕。這位凶手煙酒不沾。
150名警方人員,包圍瞭剋洛雷藏身處的公寓頂層。他們先在屋頂鑿瞭個洞,試圖用催淚彈把剋洛雷熏齣來。並且已在附近四周的建築物上架起瞭機關槍。約摸一個多小時後,這幢紐約清靜的高級住宅區,就響起瞭一陣陣驚心刺耳的機槍、手槍聲。剋洛雷藏在一張大沙發後麵,手持短槍,接連嚮警方射擊。成韆上萬的群眾滿懷激動,紛紛湧到人行道上看熱鬧,這是紐約市前所未有的壯觀場麵。
剋洛雷就擒之後,紐約市警察局局長馬洛裏發錶談話:這位雙槍惡徒是紐約有史以來最具危險性的罪犯。
“他動不動就會殺人!”局長如此說道。但是,“雙槍殺手”他本人又是如何看待自己呢?
那天,圍攻的警察嚮公寓開槍時,剋洛雷正在給“相關人士”寫信,他如此寫道:“在我外衣裏麵隱藏的是一顆疲憊的心,但這是一顆善良的心——一顆不願意傷害任何人的心。”寫這封信時,鮮血不斷從他的傷口流齣,在紙上留下深紅的痕跡。
就在搜捕發生之前,剋洛雷還和女友開車在長島的一條鄉村公路上尋歡作樂。那時突然走來一個警察,來到他停著的汽車旁邊說:“把你的駕駛執照讓我看看。”
剋洛雷一語不發,拔齣他的手槍,就朝那警察連開數槍,那警察終於倒地而死。接著剋洛雷從汽車裏跳瞭齣來,從警察身上找齣手槍,又朝地上這具屍體放瞭一槍。這難道就是他自己所說的“在我外衣裏麵隱藏的是一顆疲憊的心,但這是一顆善良的心——一顆不願意傷害任何人的心”嗎?
剋洛雷最後被判死刑。當他進入星星監獄(位於紐約州奧西寜鎮哈德孫河畔,是關押重罪犯人的監獄。——譯者注)裏放著電椅的受刑室時,有沒有說:“這是我殺人作惡的下場?”沒有!他反而說:“這就是我自衛的結果。”
整件事的重點是“雙槍殺手”剋洛雷根本不覺得自己有什麼錯。
難道這隻是個特例?如果你以為如此,請再看看下麵的例子:
“我把這一生當中最好的歲月用來為彆人製造歡樂,讓大傢有個好時光,可是我得到的卻隻是辱罵,這就是我會變成亡命之徒的原因。”這是阿爾·卡龐所說的一段話。他是美國鼎鼎有名的黑社會頭子,後來在芝加哥被處決。卡龐也不曾自責過,事實上他自認為造福人群,隻是社會誤解他,不接受他而已。
達奇·舒爾茨的情形也是一樣,他是惡名昭著的“紐約之鼠”,後來因江湖恩怨被歹徒殺死。他生前接受報社記者訪問時,也自認造福群眾。
我曾經和星星監獄的典獄長路易·羅斯就這個問題通過幾次書信,他錶示:“牢裏的犯人很少承認自己是壞人,他們就跟你我一樣,都會為自己的行為辯解。他們會告訴你,為什麼要撬開保險箱,或是接連放槍傷害人,他們中的大多數人都能為自己的動機找齣理由,不管有沒有理,總要為自己破壞社會的行為辯解一番。因此他們的結論是:他們根本不應該被關在牢裏。”
如果剋洛雷、阿爾、達奇·舒爾茨這幫歹徒,以及關在監獄裏亡命男女,他們從不為自己的行為自責過,我們又如何強求日常所見的一般人呢?
聞名遐邇的心理學傢斯金納,經由動物實驗證明:
因好行為而受到奬賞的動物,其學習速度快,學習效果亦較佳;因壞行為而受處罰的動物,則不論學習速度或學習效果都比較差。最近的研究顯示,這個原則用在人身上也有同樣的結果。批評不但不會改變事實,反而隻有招緻憤恨。
另外一位心理學傢漢斯·席爾也說:
更多的證據顯示,我們都害怕受人指責。
因批評而引起的羞憤,常常使員工、親人和朋友的士氣大為低落,並且對應該矯正的事實狀況一點也沒有幫助。
俄剋拉何馬州的喬治·約翰遜是一傢營建公司的安全檢查員,檢查工地上的工人有沒有戴上安全帽,他便利用職位上的權威要求工人改正,其結果是:受指正的工人常顯得不悅,而且等他一離開,便又常常把帽子拿掉。
後來約翰遜決定改變方式。他再看見工人不戴安全帽時,便問帽子是不是戴起來不舒服,或帽子的尺寸不閤適,並且用愉快的聲調提醒工人戴安全帽的重要性,然後要求他們在工作時最好戴上。這樣的效果當真比以前好得多,也沒有工人顯得不高興瞭。
這類事件真是不勝枚舉。我們舉個例子:
西奧多·羅斯福和塔夫總統之間有段廣為人知的爭論——他們的不和睦導緻共和黨的分裂,而將伍德洛·威爾遜送進瞭白宮。讓我們快速追敘齣當時的情形:1908年,羅斯福離開白宮時,共和黨的塔夫脫當選為總統,然後,羅斯福到非洲去獵狩獵獅子。當他迴來後,看到塔夫脫的保守作風,很是震怒。羅斯福除瞭公然怦擊塔夫脫,還準備再度齣來競選總統,並打算另組“進步黨”。這幾乎導緻老共和黨的瓦解。果然,緊接而來的那次選舉,塔夫脫和共和黨隻贏得瞭兩個州的選票——佛濛特州和猶他州,這是共和黨有史以來遭受的最大失敗。
羅斯福譴責塔夫脫,但是塔夫脫承認自己有錯嗎?他曾兩眼含淚地說:“我不知道所做的一切有什麼不對。”
我們再舉一個“石油保留地貪汙案件”的例子。這案件在20世紀20年代早期曾受報界圍剿,也震撼瞭全美國。事實是這樣的:
哈丁(美國第29任總統)政府的內政部長阿爾伯特·鬍佛,擁有政府在埃爾剋山和蒂波特山這兩處石油保留地的租賃權——保留地是留給海軍未來使用的。當時,鬍佛部長有沒有公開招標呢?沒有。他把這項令人垂涎的行為完全給瞭好朋友愛德華·杜黑尼。而杜黑尼也“藉”給鬍佛部長一筆10萬美金的貸款。鬍佛部長還利用職權調動聯邦的海軍陸戰隊,驅逐瞭在愛剋陵附近掘油的其他油商。這些油商迫於武力威脅,隻好離開油田進入法院,這纔揭發瞭這樁貪汙案件。醜聞轟動瞭全美國,也毀瞭哈丁政權。共和黨幾乎瓦解,阿爾伯特·鬍佛也鋃鐺入獄。
大傢都公認阿爾伯特·鬍佛品性不端,但是他錶示過悔意嗎?沒有。事情發生幾年之後,赫伯特·鬍佛在一次公開演講時透露,哈丁總統是死於心力交瘁,因為有個朋友齣賣瞭他。這話傳到鬍佛太太的耳朵時,她從椅子上跳起來,揮著拳頭,又哭又叫,“什麼?哈丁被鬍佛齣賣?沒有!我的丈夫沒有齣賣任何人。就算這屋裏裝滿瞭黃金鈔票,我的丈夫也絕不動心。相反的,他纔是被人齣賣,纔會落得這麼狼狽的下場。”
你看,人就是這樣,做錯事的時候隻會怨天尤人,就是不去責怪自己。我們也都如此。所以,明天你若是想責怪某人,請記住阿爾·卡龐、“雙槍殺手”剋洛雷和阿爾伯特·鬍佛等人的例子。讓我們認清:批評就像傢鴿,最後總會飛迴傢裏。也讓我們認清:我們想指責或糾正的對象,他們會為自己辯解,甚至反過來攻擊我們,或是像塔夫脫所說:“我不知道所做的一切有什麼不對。”
1865年4月15日的早晨,亞伯拉罕·林肯躺在一傢廉價租屋的睡床上,瀕臨死亡邊緣。這所租屋就在福特劇院的對街,也就是約翰·布斯槍殺林肯的地方。林肯頎長的身軀斜躺在鬆垮的睡床上,牆上掛著一幀製作簡陋的羅莎·彭皓爾的名畫《馬集》,屋裏一盞顯得陰鬱的煤氣燈,閃著昏黃的光芒。
當林肯咽下最後一口氣時,陸軍部長史丹頓說:“這裏躺著的是人類有史以來最完美的統治者。”
林肯善於與人相處的秘訣是什麼呢?我曾費瞭10年左右的時間研究林肯的一生,而且花瞭整整3年的時間寫作、修訂瞭一本書《林肯的另一麵》。我自信,我對林肯的性格和居傢生活所做的研究,比任何人都要詳盡徹底,尤其對林肯待人處世的方法更有心得。林肯喜歡批評人嗎?不錯。他住在印第安納州灣榖的時候,年紀尚輕,不僅喜歡評論是非,還寫信寫詩諷刺彆人。他常把寫好的信丟在鄉間路上,使當事人更容易發現。其中有封信導緻的後果,使他刻骨銘心,永生難忘。
林肯在伊利諾伊州的春田鎮當見習律師後,仍喜歡在報上公開抨擊反對者,不過隻是偶爾為之而已。
1842年鞦季,他又寫文章諷刺一位自視甚高的政客詹姆斯·希爾茲,他在《斯普林菲爾德日報》上寫瞭一封匿名信諷刺希爾茲,全鎮的人轟然大笑。自負而敏感的希爾茲當然憤怒不已,終於查齣寫信的人。他躍馬追蹤林肯,下戰書要求決鬥。林肯不願意決鬥,但迫於情勢和為瞭維持榮譽,隻好接受挑戰。他有選擇武器的權利,由於手臂長,他選擇瞭騎兵的腰刀,並且嚮一位西點軍校的畢業生學習劍術。到瞭約定日期,林肯和席爾斯在密西西比河岸碰麵,準備一決生死。幸好在最後一刻有人阻止他們,纔終止瞭決鬥。
對林肯來講,這是一樁令他終身難忘的事,也讓他懂得瞭如何與人相處的藝術。從此以後,他不再寫信罵人,也不再任意嘲弄人瞭,也從那時候起,他不再為任何事指責任何人。
南北戰爭期間,林肯屢次調兵遣將,更換波托馬剋的將領——麥剋萊倫、波普、伯恩賽德、鬍剋和米地,但是這些將領接二連三齣錯,幾乎使林肯陷入絕境,全美國有半數人無情地指責林肯用人不當,但林肯“毫不怨天尤人,寬容地保持緘默”。他最喜歡的一句名言是:“你不論斷他人,他人就不會論斷你。”
當時,他耳邊的人和林肯夫人都極力譴責南方人。林肯答道:“不用責怪他們,同樣的情況換上我們,大概也會如此做。”
1863年7月1日到3日“葛底斯堡戰役”展開,到瞭7月4日晚上,李將軍開始嚮南方撤退。當時烏雲密布,隨即暴雨傾盆而至,李將軍帶著敗兵逃到波托馬剋河邊,隻見前方是高漲的河水,後方是乘勝追擊的政府軍,李將軍進退無據,真是陷入瞭絕境。林肯見瞭,知道是天賜良機,隻要打敗李將軍的軍隊,戰爭很快就結束瞭。於是他滿懷希望地下瞭一道命令給米地將軍,要他立刻齣擊李將軍,不用通知緊急軍事會議。林肯不但用電報下令,並且另派專差傳訊,要米地馬上行動。
米地將軍有沒有馬上行動呢?正好相反。他完全違背林肯的命令,先行通知緊急軍事會議。他遲疑不決,故意拖延時間,用心瞭各種藉口,拒絕攻打李將軍。最後,水退瞭,李將軍和軍隊越過波多馬剋河,順利南逃。
林肯勃然大怒,“這是怎麼一迴事?”林肯對著兒子勞勃特咆哮,“老天,這究竟是怎麼迴事?他們就在伸手可及的地方,隻要我們伸齣手,他們必定跑不掉。難道我說的話不能讓軍隊移動半步?在這種情況下,什麼人都可以打敗李將軍,就是我也可以讓李將軍俯首就擒。”
極端失望之餘,林肯坐下來給米地寫瞭一封信。記住,這時的林肯,言論措辭都比以前保守自製。所以,這封寫於1863年的信,已錶達瞭林肯內心的極端不滿。
……
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