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姜汝祥著

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移动电商
电商3
0
新零售
数字化营销
用户增长
私域流量
直播电商
社交电商
商业模式
消费升级

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出版社：中信出版社，中信出版集团

ISBN：9787508655857

版次：1

商品编码：11803887

品牌：中信出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-12-01

用纸：胶版纸

页数：180

正文语种：中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

　　在我们已经进入的“移动互联网时代”，创建互联网公司时遇到的新问题、零售业所受到的冲击都让我们开始重新思考人与互联网之间的关系。在“互联网+”的大环境下，消费者以部落形式存在，以网购为核心的电商带来了零售业的第四次变革，用户与企业的关系从垂直走向水平，这一切新现象背后的社会运作机制如何，我们如何从中领悟出科技之外人与社会关系的秘密，《移动电商3.0》无疑是一把钥匙，带领读者探索这个新时代的风景。

内容简介

　　《移动电商3.0》讲述了在移动互联网时代到来之时，这一媒介为人类的商业社会提供了一个新的平台，这个时代充满机遇与挑战，也是部落化生存的原始阶段。

作者从十大突破点，阐述互联网+的优势。

从互联网+的理论和战略角度出发，重新定义移动电商。

多元化与自由平等，是移动电商核心的生态逻辑，也是所谓互联网思维的核心内容。

而对于未来的发展，作者极具前瞻性地提出，部落电商即将从2.0时代升级为3.0时代。

作者简介

　　姜汝祥，北京锡恩企业管理顾问公司董事长、首席顾问；北京大学经济社会学博士；电商战略专家；2002年中华海外归国十大创业人物之一；美国哥伦比亚大学商学院访问学者；曾任摩托罗拉（中国）产品市场经理与战略规划经理；曾任北大光华管理学院高层培训中心副主任；中央电视2台《对话》《商界名家》长期特约嘉宾；美国《财富》杂志中国战略专家撰稿人、《中国商业评论》《哈佛商业评论》《经济观察报》、《中国经营报》《环球企业家》等主流商业媒体特邀撰稿人。

精彩书摘

　　2015年，美国东部时间6月9日中午（北京时间6月10日凌晨），马云受邀在著名的纽约经济俱乐部，向近千位商界领袖做了一次演讲，他提到：

　　在这个互联网时代，DT时代（Data Technology，数据时代），我认为诞生了一个新的商业形式—平台，“第三次世界大战”也即将打响—但这不是一场国与国之间的战争，这是一场携手对抗疾病、贫穷和气候变化的战争。

　　我认为，这是人类的未来。所有的民族，所有的国家，都应该联合起来。依靠年青一代，而不是武器，同时，依靠计算机和大数据，解决人类的问题和社会的问题。

　　这段话是对“互联网+”很好的解释，马云把“互联网+”上升为一场世界性的战争，目标直指人类所面临的重大问题。我认为，从发展的角度讲，这正是国家之间发展实力的比拼：谁能够基于“互联网+”创造出新的发展生态，谁就可以赢得21世纪。

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前言/序言

　　今天，我们渴望什么？我想说，我们来到了一个新时代，这个新时代的名字叫作“移动互联网时代”，这场商业变革的战场在手指间，我们终于发现，自己的10 个指头竟然如此强大，于是，我们在这个时代最渴望的事，就是不再空怀希望，而是行动与创造！

　　在PC（个人电脑）时代，你要购买无数的硬件，要有大量厉害的技术人员，你才可以创建互联网企业。如今，你可以不依靠硬件和技术人员，白手起家地开创一桩几十亿乃至几百亿元的生意，因为互联网创造了“云世界”。

　　所谓“云”，就是摧毁有钱人设置的硬件门槛，让普通人也可以借此轻松创业，你需要的不再是金钱，而是思想与行动。

移动电商3.0：重塑消费体验的数字浪潮在这本《移动电商3.0》中，我们将一同深入探索一个正在以前所未有的速度和广度改变着我们生活方式的领域。这不再是简单的商品在线展示与购买，而是围绕着“人”——消费者，构建起一个集社交、娱乐、个性化服务于一体的全新商业生态。本书旨在为读者描绘一幅移动电商演进的清晰图景，解析其核心驱动力，并预见其未来发展趋势，赋能企业和个人在数字经济时代抢占先机。第一章：数字迁徙的必然——移动互联网浪潮下的商业变革本章首先追溯互联网发展的历史脉络，强调移动互联网的崛起如何成为颠覆性力量。从PC时代的图文信息到移动时代的碎片化、场景化连接，我们见证了用户行为的深刻转变。手机不再仅仅是通讯工具，而是集信息获取、社交互动、消费支付、娱乐休闲于一体的“超级应用”。这种“数字迁徙”并非偶然，而是技术进步、用户习惯演变和社会需求聚合的必然结果。我们将深入分析移动互联网基础设施的不断完善（4G、5G、Wi-Fi普及），以及智能手机性能的飞跃，如何为移动电商的蓬勃发展奠定坚实基础。同时，本章也会探讨传统商业模式在移动浪潮下的困境与转型，引出为何移动电商的到来，是商业世界不得不面对的现实。第二章：不止于交易——移动电商2.0的边界拓展与挑战在移动电商3.0之前，我们已经经历了移动电商的1.0（基于APP的购买）和2.0（移动支付、社交分享的融入）。本章将聚焦于移动电商2.0阶段的显著特征及其带来的进步。我们会详细阐述移动支付如何极大地简化了购物流程，消除支付障碍，成为连接线上线下消费的桥梁。接着，我们将深入剖析社交媒体在移动电商中的关键作用，从内容种草、口碑传播到社群营销，社交正在成为驱动消费决策的重要因素。例如，用户通过朋友圈、短视频平台分享购物体验，为商家带来精准的流量，也影响着其他消费者的购买意愿。然而，2.0时代也面临着严峻的挑战：用户流量的获取成本不断攀升，同质化竞争加剧，消费者对信息过载感到疲惫，以及隐私安全等问题开始显现。这些挑战正是孕育3.0时代的催化剂。第三章：以人为本的重塑——移动电商3.0的核心特征与驱动力本章是本书的核心，将深度解析移动电商3.0的革命性变革。3.0时代不再仅仅是“卖货”，而是“经营用户”，核心在于“以人为本”。我们将从以下几个维度进行详细阐述：超个性化体验：告别千篇一律的商品推荐，3.0时代能够基于大数据、AI算法，深入洞察用户的兴趣、偏好、消费能力、甚至情绪，为其提供真正“懂我”的商品和服务。这包括精准的商品推荐、定制化的内容推送、个性化的互动形式，甚至是个性化的价格策略。我们将探讨AI在其中扮演的角色，以及算法推荐如何从“知道你喜欢什么”走向“预测你可能需要什么”。沉浸式内容营销：短视频、直播、AR/VR技术正在重塑商品的呈现方式。消费者不再是被动接收信息，而是通过生动、有趣、互动性强的形式，获得更直观、更真实的购物感受。本章将详细分析不同内容形式的特点和应用场景，例如，短视频如何成为“种草”利器，直播如何拉近商家与消费者距离，AR/VR如何实现虚拟试穿、试用，从而降低购买风险，提升转化率。社交即服务（Social as a Service）：社交不再是独立的环节，而是深度融入到购物的每一个流程中。从熟人之间的推荐、拼团砍价，到社群内的互动讨论、KOL/KOC的引领，社交裂变成为重要的增长引擎。我们还将探讨“私域流量”的构建与运营，如何通过精细化运营，将消费者转化为品牌忠实用户。即时响应与全渠道融合：移动电商3.0强调“即时性”和“无缝性”。消费者期望随时随地能够获得即时响应，无论是客服咨询、售后服务，还是物流配送。同时，线上线下渠道的界限将进一步模糊，O2O、新零售等模式将得到更深入的实践。本章将讨论如何通过技术手段（如智能客服、统一会员体系），实现全渠道的数据打通和用户体验的统一。信任与价值的构建：在信息爆炸的时代，建立消费者信任至关重要。3.0时代的电商更加注重品牌的价值传递、诚信经营和用户社区的维护。我们将探讨如何通过透明的产品溯源、优质的售后服务、以及积极的企业社会责任，赢得消费者的长期信赖。第四章：驱动引擎的解析——技术赋能下的移动电商新生态本章将深入剖析支撑移动电商3.0发展的关键技术。我们将详细介绍：人工智能（AI）与机器学习： AI在个性化推荐、智能客服、舆情分析、供应链优化等方面发挥着核心作用。例如，AI驱动的聊天机器人能够24小时不间断地为用户提供服务，大大提升了用户满意度。大数据分析：海量数据的收集、清洗、分析，是实现精准营销和个性化服务的基础。本章将探讨数据孤岛如何打破，以及企业如何构建有效的数据分析能力。云计算与边缘计算：强大的计算能力为海量数据的处理和AI模型的训练提供了支撑，而边缘计算则能实现更低的延迟和更快的响应。 5G通信技术：更快的网速、更低的延迟，为高清视频直播、AR/VR等沉浸式体验提供了技术保障，也使得移动支付和物联网的融合更加顺畅。区块链技术：在商品溯源、知识产权保护、数字资产确权等方面，区块链将为电商行业带来新的信任机制。第五章：场景化的消费艺术——移动电商3.0的应用场景与营销策略本章将聚焦于移动电商3.0在不同场景下的落地应用，以及与之相匹配的营销策略。我们将详细探讨：内容电商的精细化运营：从图文种草到短视频、直播带货，内容形式的演变与营销策略的革新。社交电商的裂变增长：拼团、秒杀、社群营销、KOL/KOC合作等模式的应用。私域流量的构建与价值转化：如何将公域流量转化为私域资产，实现用户生命周期的最大化。 O2O与新零售的融合：线上线下场景的无缝衔接，以及实体店的数字化转型。兴趣电商与圈层营销：针对特定兴趣群体，打造专属的内容与商品生态。智能助手与语音购物：智能音箱、语音助手在购物场景中的普及与应用。第六章：未来已来——移动电商3.0的趋势预测与商业机遇展望未来，本章将对移动电商3.0的发展趋势进行深入预测，并指出其中蕴含的商业机遇。我们将探讨：虚拟商品与元宇宙电商：随着元宇宙概念的兴起，虚拟商品和虚拟购物体验将成为新的增长点。智能化与自动化： AI在供应链、仓储、物流等环节的进一步自动化，以及全流程的智能化升级。绿色电商与可持续发展：消费者对环保和社会责任的关注，将推动电商向更可持续的方向发展。个性化定制的深化：从商品到服务的全方位个性化定制，满足用户日益增长的多元化需求。跨境电商的新机遇：移动互联网打破地域限制，为跨境电商带来新的发展空间。新兴技术与产业融合：物联网、边缘计算等新兴技术与电商的深度融合，将催生新的商业模式。结论：拥抱变革，驭变前行移动电商3.0是一场深刻的商业革命，它以消费者为中心，以技术为驱动，重塑着商业的每一个环节。本书并非仅仅是对现状的描述，更是对未来的预言与指引。理解并掌握移动电商3.0的核心理念和运作模式，对于每一个希望在数字经济时代乘风破浪的企业和个人而言，都至关重要。本书希望能够成为您探索这一数字浪潮的最佳伙伴，助您洞察先机，把握未来，实现可持续的增长与成功。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的时候，只是抱着好奇的心态。我对移动电商其实了解不多，总觉得那些APP、小程序什么的离我生活有点远。但是，当我开始阅读《移动电商3.0》的时候，我完全被吸引住了。这本书的语言非常生动有趣，一点都不像我之前读过的那些枯燥的教科书。它用了很多贴近生活的例子，让我能够轻松理解那些复杂的概念。我最喜欢的是书中关于“社交电商”的章节，它让我明白了为什么我的朋友们总是能在社交媒体上买到各种好东西，而且还乐此不疲。这本书让我看到了移动电商不仅仅是买卖商品，更是一种全新的生活方式和社交体验。它让我了解到，原来通过手机，我们可以如此便捷地与商家互动，甚至参与到产品的设计和推广中来。读完这本书，我感觉自己仿佛打开了新世界的大门，对移动电商充满了好奇和期待。我甚至已经开始尝试在一些社交平台上去发现和购买我感兴趣的商品了！

评分☆☆☆☆☆

作为一个在传统零售行业摸爬滚打多年的老兵，我对于互联网和新兴事物一直保持着一种谨慎的态度。然而，随着时代的发展，我不得不承认，移动电商已经成为了不可逆转的趋势。在朋友的推荐下，我怀着忐忑的心情翻开了《移动电商3.0》。没想到，这本书完全超出了我的预期，它用一种非常接地气的方式，将复杂的移动电商概念变得通俗易懂，并且充满了前瞻性。我尤其喜欢书中关于“消费者行为变迁”的分析，它详细阐述了新一代消费者在移动互联网时代的购物习惯和偏好，这对于我们这些需要转型升级的传统商家来说，简直是及时雨。它让我明白了，不能再用老一套的思维来做生意了，必须跟上时代的步伐。书中对于“O2O融合”的探讨也让我受益匪浅，它提供了一些非常实用的方法，教我们如何将线上流量有效地引流到线下门店，并实现线上线下的联动，形成一个完整的销售闭环。这本书的语言风格也非常友好，没有晦涩难懂的专业术语，读起来轻松愉快，而且每当读到关键之处，总会有一种豁然开朗的感觉。

评分☆☆☆☆☆

我是一个资深的电商从业者，在行业内已经摸爬滚打了好几年，自认为对移动电商的一些基本套路都比较熟悉。然而，当我拿到《移动电商3.0》这本书时，我还是被它深深吸引住了。这本书的内容给我带来了很多全新的视角和启发。它并没有停留在“如何开店”、“如何做推广”这样基础的层面，而是深入探讨了移动电商的“3.0时代”所带来的核心变革和机遇。我特别欣赏书中对于“智能化营销”和“个性化推荐”的解读，这正是我目前在工作中遇到的瓶颈。书中的方法论和实践案例都非常具有参考价值，它让我看到了如何利用大数据和人工智能，更精准地触达目标用户，并提升用户体验。而且，这本书的结构非常清晰，逻辑严谨，每一章都层层递进，让我能够一步步地理解和掌握新的概念。读完这本书，我感觉自己对移动电商的理解又上了一个新的台阶，也对未来的发展方向有了更清晰的认识。这绝对是一本值得反复研读的行业宝典。

评分☆☆☆☆☆

天哪，这本书简直就是我的救星！我最近一直在琢磨着如何把我的小手工品店搬到线上，之前试了几种平台，感觉都不是很理想，要么操作太复杂，要么用户体验不行，要么就是推广效果差强人意。正当我一筹莫展的时候，朋友推荐了这本《移动电商3.0》，我抱着试一试的心态买来翻翻。刚拿到手，就被它扎实的排版和精美的封面吸引了。翻开第一页，我被书中清晰的思路和系统性的讲解折服了。它不是那种泛泛而谈的“套路”，而是从基础的思维模式讲起，一步一步教你如何构建自己的移动电商帝国。我尤其喜欢书中关于用户画像和社群运营的章节，让我醍醐灌顶，原来之前我做的一些推广策略根本就没有抓到用户痛点！它还详细讲解了各种主流的移动电商平台优劣势以及如何选择适合自己的平台，这一点对我来说太重要了。我之前总是盲目跟风，结果花了好多时间和金钱却收效甚微。这本书就像一个经验丰富的导师，手把手地指导我，让我少走了很多弯路。我已经迫不及待地想要把书中的知识应用到我的店铺中了，相信我的小店一定会焕发新的生机！

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，在阅读这本书之前，我对“移动电商”这个概念的理解是相当模糊的。总觉得它就是把网站搬到手机上，或者开个淘宝店之类的。然而，《移动电商3.0》彻底颠覆了我的认知。这本书的内容深度和广度都远超我的想象，它不仅仅停留在操作层面，更是深入探讨了移动电商背后的商业逻辑、用户心理和未来趋势。我特别欣赏书中关于“内容驱动增长”的理念，它让我意识到，在这个信息爆炸的时代，只有提供有价值、有吸引力的内容，才能真正留住用户，并将其转化为忠实客户。书中的案例分析也非常精彩，涵盖了各个行业、各种规模的企业，从中可以学到很多实用的经验和教训。我印象最深刻的是关于“私域流量”的构建方法，这对于我这样的小企业主来说，简直是解决了大问题。以往我们都是依赖平台流量，成本高昂且不可控，而私域流量的运营，让我们能够更直接、更深入地与用户建立联系，并进行精准营销。这本书不仅仅是一本教科书，更像是一份行动指南，每一章节都充满了 actionable insights，让我觉得读完之后真的能够立刻着手实践，并看到改变。

评分☆☆☆☆☆

不错。

评分☆☆☆☆☆

快

评分☆☆☆☆☆

不错的书

评分☆☆☆☆☆

老师推荐的一本书，给自己定阅读计划

评分☆☆☆☆☆

速度很快，抓紧学习

评分☆☆☆☆☆

学习学习了