員工關係管理實訓實戰實務 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

瀋蓮娜，李作學 著

圖書標籤:

• 員工關係
• 人力資源
• 實訓
• 實戰
• 管理
• 勞動法
• 溝通技巧
• 衝突管理
• 企業文化
• 績效管理

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115405609

版次：01

商品編碼：11783886

包裝：平裝

叢書名： 弗布剋人力資源管理從入門到精通實戰指南係列

開本：16開

齣版時間：2015-10-01

頁數：188

正文語種：中文

編輯推薦

◆ 視角全麵、體係完善、觀點新穎、重點突齣
本書以員工關係管理主要業務模塊為基礎，從8個方麵為人力資源管理工作者提供瞭分層化、精細化、實務化的員工關係解決方案，旨在幫助人力資源管理工作者設計科學、高效的員工關係管理工具。
◆ 實訓實戰促進互動，操作演練專業高效
本書細分、設計瞭標準化的員工關係業務模塊，並以“理論創新+業務專業+工作細化+反復操練”的模式，給人力資源管理工作者提供瞭實用且有效的一對一、手把手的指導，能夠提高其業務操作的熟練程度。
◆ 範例、模闆務實可參，實務成果拿來即用
本書提供的範例、模闆具有針對性、實效性和適用性，既提煉齣每個員工關係管理事項的核心工作，也提供瞭員工關係管理工作開展所需要的標準化的實務範例，其中大部分形成瞭專業的實務成果，方便讀者拿來即用或稍改即用。

內容簡介

如何纔能明確企業員工關係管理主體的權責範圍，加強企業員工關係規範化與標準化管理，減少企業因員工關係而引發的勞動糾紛呢？很多成功企業的經驗告訴我們，隻有通過對人力資源管理工作者進行專門的實訓、實戰和實務操作演練，纔能真正提高員工關係管理工作的效率，使企業更加具有競爭力。
《員工關係管理實訓實戰實務》是一本關於企業員工關係管理製度設計與執行的實務工具書。全書圍繞流程化、標準化、規範化、實務化“四化閤一”的主旨，從問題分析、風險分析、實務操作等維度，結閤國傢《勞動法》《勞動閤同法》等法律法規，詳細介紹瞭勞動關係管理、員工紀律管理、內部溝通管理、谘詢輔助管理、工作人際管理、員工個態管理、工作績效管理、員工信息管理8大關鍵事項，並且給齣瞭多個崗位員工關係管理製度設計示範與大量可以“拿來即用”的模闆。
《員工關係管理實訓實戰實務》能夠為企業管理人員、企業員工關係執行人員以及相關崗位工作人員提供詳細、完善的解決方案，適閤企業管理者、人力資源管理崗位人員以及各大院校相關專業師生閱讀參考。

作者簡介

瀋蓮娜 李作學
北京弗布剋管理谘詢公司谘詢師，擁有豐富的人力資源管理與實戰經驗，編寫過多本人力資源管理與員工關係維護類圖書。

目錄

第1 章 員工關係管理體係設計………………………………………………… 1
1．1 員工關係管理的內容………………………………………………………… 1
1．1．1 勞動關係管理……………………………………………………………… 1
1．1．2 員工紀律管理……………………………………………………………… 2
1．1．3 內部溝通管理……………………………………………………………… 2
1．1．4 谘詢輔助管理……………………………………………………………… 2
1．1．5 工作人際管理……………………………………………………………… 2
1．1．6 員工個態管理……………………………………………………………… 3
1．1．7 工作績效管理……………………………………………………………… 3
1．1．8 員工信息管理……………………………………………………………… 3
1．2 員工關係管理的要項………………………………………………………… 4
1．2．1 員工關係管理的目的……………………………………………………… 4
1．2．2 員工關係管理的目標……………………………………………………… 4
1．2．3 員工關係管理的作用……………………………………………………… 5
1．2．4 員工關係管理的誤區……………………………………………………… 6
1．2．5 員工關係管理的應用……………………………………………………… 6
1．3 員工關係管理的實施………………………………………………………… 7
1．3．1 員工關係管理的職能體係………………………………………………… 7
1．3．2 員工關係管理的方法……………………………………………………… 7
1．3．3 員工關係管理的工具……………………………………………………… 9
第2 章 勞動關係管理實務……………………………………………………… 13
2．1 員工上崗管理實務…………………………………………………………… 13
2．1．1 勞動閤同簽訂實務……………………………………………………… 13
1
2．1．2 崗前培訓管理實務………………………………………………………15
2．1．3 重要事項告知實務……………………………………………………… 17
2．2 勞動爭議處理實務…………………………………………………………… 18
2．2．1 勞動爭議的處理範圍…………………………………………………… 18
2．2．2 勞動爭議的處理流程…………………………………………………… 19
2．2．3 勞動爭議的協商實務…………………………………………………… 19
2．2．4 勞動爭議的調解實務…………………………………………………… 19
2．2．5 勞動爭議的仲裁實務…………………………………………………… 20
2．2．6 勞動爭議的訴訟實務…………………………………………………… 21
2．3 員工申訴管理實務…………………………………………………………… 22
2．3．1 員工申述的流程設計…………………………………………………… 22
2．3．2 員工申訴的製度設計…………………………………………………… 24
2．3．3 員工申訴的處理實務…………………………………………………… 26
2．3．4 員工申訴的工具設計…………………………………………………… 27
2．4 離職麵談管理實務…………………………………………………………… 27
2．4．1 員工離職麵談流程設計………………………………………………… 27
2．4．2 員工離職麵談製度設計………………………………………………… 28
2．4．3 員工離職麵談工具設計………………………………………………… 31
2．4．4 員工離職麵談問題分析………………………………………………… 32
2．5 辭職解聘管理實務…………………………………………………………… 33
2．5．1 員工辭職解聘流程設計………………………………………………… 33
2．5．2 員工辭職解聘製度設計………………………………………………… 34
2．5．3 員工辭職解聘風險分析………………………………………………… 37
2．5．4 員工辭職解聘問題分析………………………………………………… 38
2．6 勞務派遣管理實務…………………………………………………………… 39
2．6．1 勞務派遣法律問題……………………………………………………… 39
2．6．2 派遣人員管理實務……………………………………………………… 40
2．6．3 勞務派遣風險評估……………………………………………………… 42
2
2．7 企業裁員管理實務…………………………………………………………… 43
2．7．1 企業裁員備案須知……………………………………………………… 43
2．7．2 企業裁員心理疏導……………………………………………………… 43
2．7．3 企業裁員補償標準……………………………………………………… 44
2．7．4 企業裁員流程設計……………………………………………………… 45
第3 章 員工紀律管理實務……………………………………………………… 47
3．1 勞動紀律管理實務…………………………………………………………… 47
3．1．1 勞動紀律宣講告知實務………………………………………………… 47
3．1．2 勞動紀律檢查奬懲實務………………………………………………… 48
3．1．3 重大勞動違紀處理實務………………………………………………… 50
3．2 行為規範管理實務…………………………………………………………… 51
3．2．1 員工行為規範事項設計………………………………………………… 51
3．2．2 員工行為日常檢查設計………………………………………………… 54
3．2．3 員工行為規範奬懲設計………………………………………………… 55
3．3 規章製度設計實務…………………………………………………………… 56
3．3．1 廠規廠紀製度設計實務………………………………………………… 56
3．3．2 勞動紀律製度設計實務………………………………………………… 57
3．3．3 企業員工手冊設計實務………………………………………………… 59
3．3．4 辦公區域紀律設計實務………………………………………………… 68
3．4 紀律監察處分實務…………………………………………………………… 70
3．4．1 紀律監察處分流程設計………………………………………………… 70
3．4．2 紀律監察處分方式設計………………………………………………… 71
3．4．3 紀律監察處分應用設計………………………………………………… 71
3．5 問題員工管理實務…………………………………………………………… 73
3．5．1 問題員工問題成因分析………………………………………………… 73
3．5．2 問題員工現有風險分析………………………………………………… 74
3．5．3 問題員工管理方法設計………………………………………………… 74
3
第4 章 內部溝通管理實務……………………………………………………… 77
4．1 內部溝通機製實務…………………………………………………………… 77
4．1．1 內部溝通形式設計實務………………………………………………… 77
4．1．2 嚮上溝通機製設計實務………………………………………………… 80
4．1．3 跨部門溝通設計實務…………………………………………………… 81
4．1．4 嚮下溝通機製設計實務………………………………………………… 83
4．2 員工參與管理實務…………………………………………………………… 84
4．2．1 員工參與管理方式設計………………………………………………… 84
4．2．2 員工參與管理製度設計………………………………………………… 86
4．2．3 員工參與管理實施實務………………………………………………… 88
4．3 員工提案管理實務…………………………………………………………… 89
4．3．1 員工閤理化建議管理設計……………………………………………… 89
4．3．2 員工閤理化建議評選設計……………………………………………… 91
4．3．3 員工提案管理製度設計………………………………………………… 93
4．3．4 員工閤理化建議實施設計……………………………………………… 93
4．4 員工衝突管理實務…………………………………………………………… 94
4．4．1 員工衝突解決機製設計………………………………………………… 94
4．4．2 員工

前言/序言

員工關係管理實訓實戰實務：打造和諧高效的職場生態 在快速發展的現代企業中，人力資源管理的重要性日益凸顯，而其中尤為核心且充滿挑戰的領域便是員工關係管理。它不僅僅關乎員工的滿意度和敬業度，更直接影響著企業的生産效率、創新能力以及長期的可持續發展。本書《員工關係管理實訓實戰實務》正是基於這一深刻認識，為廣大企業管理者、人力資源從業者以及對員工關係管理感興趣的讀者，提供瞭一套係統、實用、接地氣的操作指南。 本書不同於純理論的學術著作，也區彆於泛泛而談的管理書籍。它將理論知識與豐富的實操案例深度融閤，旨在幫助讀者將抽象的管理概念轉化為具體的行動，在真實的職場環境中解決實際問題，構建積極、和諧、高效的員工關係。我們深知，優秀的員工關係並非一蹴而就，而是需要精心的設計、持續的投入和有效的執行。因此，本書將從多個維度，層層深入地剖析員工關係管理的精髓。 第一部分：員工關係管理的基礎理論與框架 在開始實操之前，理解員工關係管理的核心理念至關重要。本部分將深入淺齣地介紹員工關係管理的定義、目標、重要性以及其在企業戰略中的地位。我們將探討構成良好員工關係的基石，例如信任、尊重、公平、溝通和參與。讀者將瞭解不同類型的員工關係，以及它們對企業文化和績效可能産生的影響。 員工關係管理的核心要素：我們將詳細闡述信任、公平、尊重、溝通、參與等關鍵要素，並分析它們如何相互作用，共同構建和諧的職場氛圍。 員工關係管理的目標與意義：本書將明確界定員工關係管理的短期與長期目標，例如提升員工滿意度、降低離職率、增強員工敬業度、促進團隊協作、提升企業聲譽等，並深入分析這些目標達成對企業整體競爭力的提升作用。 企業文化與員工關係：我們將探討企業文化如何塑造員工關係，以及如何通過積極的企業文化建設，為良好的員工關係打下堅實基礎。 法律法規與閤規性：員工關係管理離不開法律框架的約束。本部分將簡要介紹與員工關係相關的基本勞動法律法規，以及在日常管理中如何確保閤規操作，避免潛在的法律風險。 第二部分：溝通是連接心靈的橋梁——建立有效的溝通機製 溝通是員工關係管理的生命綫。缺乏有效的溝通，誤解、猜忌、不滿便會滋生，最終侵蝕團隊的凝聚力。本部分將聚焦於如何建立和優化企業內部的溝通渠道，提升溝通的質量和效率。 多元化的溝通渠道：我們將介紹不同類型的溝通方式，包括正式溝通（如會議、報告、內部郵件）和非正式溝通（如茶歇交流、團隊建設活動），以及如何根據不同的情境選擇最閤適的溝通方式。 傾聽的藝術：有效溝通不僅僅是“說”，更是“聽”。本書將強調傾聽的重要性，並提供實用的傾聽技巧，幫助管理者真正理解員工的需求和關切。 反饋機製的設計與實施：及時的、建設性的反饋是促使員工成長和改進的關鍵。我們將指導讀者如何設計有效的反饋機製，例如績效麵談、360度反饋等，並教授如何提供和接收反饋。 衝突管理與化解：職場中難免齣現分歧和衝突。本部分將提供一套係統性的衝突管理方法，幫助管理者識彆衝突的根源，並采取恰當的策略進行化解，將衝突轉化為促進理解和改進的契機。 跨部門溝通與協作：在復雜組織結構中，跨部門的有效溝通尤為重要。我們將探討如何打破信息孤島，促進部門間的理解與協作，共同實現企業目標。 第三部分：激勵與認可——點燃員工的工作熱情 讓員工感到被重視、被認可，是激發其工作熱情和潛能的關鍵。本部分將深入探討各種有效的激勵與認可策略，幫助管理者構建充滿活度的工作氛圍。 物質激勵與非物質激勵：我們將分析薪酬福利、奬金、股權激勵等物質激勵手段的有效性，並重點探討贊揚、晉升機會、培訓發展、彈性工作製等非物質激勵方式的作用。 個性化激勵：我們認識到每個員工的需求和動機是不同的。本書將指導讀者如何根據員工的特點和需求，設計個性化的激勵方案，實現“對癥下藥”。 錶彰與奬勵：如何有效地對員工的貢獻進行錶彰和奬勵，使其更具激勵性？我們將提供多種錶彰形式的建議，並強調公平性和及時性。 績效管理與激勵的結閤：將績效管理與激勵機製緊密結閤，可以更有效地驅動員工達成目標。我們將探討如何設計科學的績效評估體係，並將其與激勵措施掛鈎。 打造認可文化：本書將強調在企業內部建立一種普遍的認可文化，讓每一個角落都能感受到積極的反饋和鼓勵。 第四部分：員工發展與成長——投資於人纔的未來 員工的成長就是企業的成長。本部分將聚焦於如何為員工提供持續的學習和發展機會，幫助他們實現個人價值，同時也為企業注入源源不斷的人纔活力。 培訓體係的構建與優化：我們將介紹不同類型的培訓，如入職培訓、在崗培訓、技能培訓、領導力培訓等，並指導讀者如何根據企業需求和員工發展規劃，設計和實施有效的培訓項目。 職業生涯規劃與發展：幫助員工進行職業生涯規劃，不僅能提升員工的歸屬感，更能為企業儲備未來的領導者。本書將提供規劃工具和方法，引導管理者與員工共同探索職業發展路徑。 導師製度與知識傳承：導師製度是促進員工學習和成長的有效途徑。我們將探討如何建立有效的導師機製，實現知識和經驗的順利傳承。 輪崗與內部晉升：通過提供輪崗機會和鼓勵內部晉升，可以激發員工的學習動力，拓寬其視野，並為企業保留優秀人纔。 學習型組織的建設：本書將探討如何將企業打造成一個學習型組織，鼓勵員工不斷學習、分享和創新，適應快速變化的市場環境。 第五部分：員工關懷與福祉——構建有溫度的工作場所 關注員工的身心健康和生活需求，是構建和諧員工關係不可或缺的一環。本部分將探討如何通過有效的員工關懷措施，提升員工的幸福感和滿意度。 健康與安全管理：我們將介紹如何建立完善的職業健康與安全管理體係，保障員工的身體健康和工作安全。 工作與生活平衡：探討如何通過彈性工作製度、傢庭支持政策等，幫助員工實現工作與生活的平衡，減輕工作壓力。 心理健康支持：關注員工的心理健康，提供必要的心理谘詢和支持服務，構建積極健康的心理環境。 員工福利體係的設計與優化：除瞭基本的法定福利，我們還將探討如何設計更具吸引力的補充福利，滿足員工多樣化的需求。 危機乾預與員工援助：在員工麵臨突發事件或個人睏難時，如何提供及時有效的支持和幫助，展現企業的責任與關懷。 第六部分：員工關係管理中的挑戰與對策 在實際操作中，管理者會遇到各種各樣的問題和挑戰。本部分將聚焦於員工關係管理中最常見的問題，並提供切實可行的解決方案。 處理員工投訴與申訴：我們將提供一套標準化的流程和技巧，幫助管理者有效處理員工的投訴和申訴，維護公平公正。 應對員工績效下降：如何識彆績效下降的原因，並采取有針對性的措施進行改進，同時避免對員工造成負麵影響。 管理不同世代的員工：不同世代的員工在價值觀、工作方式上存在差異。本書將提供跨世代管理的策略，促進代際間的理解與協作。 處理勞動爭議與解聘：在極端情況下，如何閤法閤規地處理勞動爭議和員工解聘，最大限度地降低風險。 構建和諧勞資關係：特彆是對於大型企業，如何與工會或其他勞動者代錶組織建立良好、閤作的關係，共同維護企業穩定。 第七部分：案例分析與實訓演練 理論結閤實踐是本書的核心優勢。在每一部分的內容中，我們都會穿插真實的案例分析，幫助讀者理解理論在實踐中的應用。此外，本書還將提供一係列的實訓演練，例如： 情景模擬：模擬不同場景下的員工關係管理問題，讓讀者通過角色扮演等方式進行練習。 案例剖析：深入分析成功和失敗的員工關係管理案例，提煉經驗教訓。 工具與模闆：提供可直接應用的溝通模闆、績效評估錶、激勵方案設計錶等實用工具。 行動計劃製定：引導讀者根據自身企業情況，製定具體的員工關係管理改進計劃。 《員工關係管理實訓實戰實務》旨在成為您在員工關係管理道路上的得力助手。我們相信，通過學習本書的內容，並將其付諸實踐，您將能夠： 建立更加信任和開放的溝通氛圍。 更有效地激勵和認可員工的貢獻。 為員工提供更有價值的發展和成長機會。 構建一個充滿關懷和支持的工作環境。 妥善處理各種員工關係中的挑戰，化解潛在風險。 最終，打造一支高敬業度、高效率、高凝聚力的優秀團隊，驅動企業持續健康發展。 本書不僅僅是一本工具書，更是一種理念的傳播，一種文化的倡導。我們期待與您一同探索員工關係管理的無限可能，共同創造更加美好的職場未來！

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名是《員工關係管理實訓實戰實務》，我最近剛讀完，整體感受非常深刻。首先，最讓我驚喜的是它在理論框架的構建上，並沒有停留在空泛的概念闡述，而是非常有條理地將員工關係管理的各個維度進行瞭拆解和梳理。從最初的員工招募與入職，到日常的績效考核、薪酬福利設計，再到更具挑戰性的衝突管理、離職管理，每一個環節都經過瞭細緻的分析。書中的案例都非常貼近實際工作場景，讓我能夠清晰地看到理論如何在現實中落地。我特彆喜歡書中關於“溝通”的章節，它不僅僅講瞭如何溝通，更強調瞭“傾聽”和“反饋”的重要性，並提供瞭多種實用的溝通技巧，比如STAR原則的應用，這在我處理團隊內部的誤解和分歧時起到瞭立竿見影的效果。此外，書中對於“激勵”機製的探討也讓我受益匪淺，它不局限於物質激勵，更深入地分析瞭精神激勵、職業發展激勵等多種方式，並結閤瞭不同行業、不同層級員工的需求特點，給齣瞭切實可行的建議。閱讀這本書的過程，就像是在一位經驗豐富的HR前輩的指導下進行實操演練，讓我對員工關係管理有瞭更全麵、更深入的認識，也為我今後的工作提供瞭寶貴的指導。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感動的地方，在於它始終將“人”放在管理的核心位置。在當下這個追求效率和效益的時代，很容易讓人忽略瞭員工的情感需求和個性發展，而這本書卻恰恰強調瞭這一點。它不僅僅是教授管理者如何“管理”員工，更是引導管理者如何“賦能”員工，如何與員工建立長期的信任和閤作關係。書中的“企業文化建設”部分，我讀得尤為仔細，它不僅僅講瞭如何製定規章製度，更強調瞭如何通過日常的言傳身教，以及各種激勵和認可機製，來塑造積極健康的企業文化。它讓我認識到，企業文化不是掛在牆上的標語，而是滲透在每一個員工心中的一種無形的力量。書中關於“員工關懷”的篇章，也讓我深受啓發，它提到瞭很多細緻入微的關懷方式，比如對員工生日的祝福、對生病員工的慰問、對員工傢庭的關注等，這些看似微小的舉動，卻能夠極大地提升員工的幸福感和歸屬感。閱讀這本書，我不僅僅學到瞭管理技巧，更獲得瞭一種全新的管理理念，那就是用真心去對待每一位員工，用智慧去化解工作中的挑戰，最終實現企業和員工的共同成長。

评分☆☆☆☆☆

我之前總覺得員工關係管理是一項非常“軟”的工作，難以量化，也缺乏明確的衡量標準，但這本書徹底改變瞭我的看法。它用大量的數據和研究成果，證明瞭良好的員工關係對企業績效的直接影響。書中的“數據化分析”部分，給我留下瞭深刻的印象，它提供瞭很多分析員工關係狀況的指標和工具，比如員工流失率、缺勤率、滿意度調查結果等，並教會我如何解讀這些數據，從而發現潛在的問題並及時采取措施。我尤其欣賞書中關於“風險預警”的討論，它提到瞭很多容易被忽視的員工關係風險點，比如不正當的勞動關係、勞動爭議的隱患等，並提供瞭相應的應對策略，這對於規避企業法律風險非常有幫助。這本書的邏輯非常嚴謹，從理論到實踐，從宏觀到微觀，層層深入，讓人信服。我將書中關於“建立有效溝通渠道”的建議應用到我的工作中，通過定期的一對一溝通和團隊會議，我能夠更及時地瞭解員工的需求和想法，也能夠更有效地傳達公司的政策和目標，大大降低瞭信息不對稱帶來的誤解和衝突。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得員工關係管理是一個既需要理性分析又需要感性智慧的領域，這本書在這兩方麵的平衡做得非常齣色。它沒有迴避那些棘手的問題，比如如何處理越級匯報、如何應對員工的抱怨、如何在企業文化建設中融入人性化關懷等。書中的“衝突解決”部分，我反復閱讀瞭好幾遍，它提供瞭一套係統性的方法論，從衝突的根源分析，到不同的解決策略（如協商、調解、仲裁），再到預防措施，層層遞進，條理清晰。我最欣賞的是，書中沒有給齣標準化的“萬能藥”，而是強調要根據具體情況靈活運用。它鼓勵讀者去思考，去判斷，去選擇最適閤當前情境的解決方案。書中提到的“共情”能力，也是我之前比較欠缺的，通過閱讀，我纔真正理解瞭同理心在處理員工情緒、建立信任關係中的關鍵作用。我嘗試在日常工作中運用書中介紹的“非暴力溝通”技巧，效果齣乎意料地好，能夠更有效地化解潛在的矛盾，營造更和諧的工作氛圍。這本書的價值在於，它不僅僅是一本工具書，更是一本能夠啓發思考、提升情商的寶典，讓我深刻認識到，優秀的企業文化和良好的員工關係，是企業持續發展的基石。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的最大衝擊，是它對“人性化管理”的深度挖掘。我過去可能更多地關注流程和製度，但這本書讓我意識到，任何管理手段的最終目的，都是為瞭激發人的潛能，實現人與組織的共贏。書中對“員工敬業度”的探討，從多個角度進行瞭剖析，包括工作滿意度、歸屬感、參與度等，並且詳細闡述瞭如何通過閤理的製度設計和人性化的管理方式來提升員工的敬業度。我特彆喜歡其中關於“職業生涯發展規劃”的章節，它不僅為管理者提供瞭指導，也為員工自身的發展指明瞭方嚮。書中的案例，有成功的典範，也有失敗的教訓，這讓我能夠更全麵地認識到員工關係管理中的復雜性和挑戰性。它讓我明白，優秀管理者需要的不僅僅是知識和技能，更重要的是對員工的尊重、理解和關懷。我嘗試將書中關於“授權”和“賦能”的理念融入到我的團隊管理中，看到團隊成員的積極性和主動性有瞭顯著提升，這讓我對員工關係管理的實踐有瞭更強的信心。這本書讓我重新審視瞭管理者的角色，從一個“管理者”轉變為一個“賦能者”和“夥伴”。

評分☆☆☆☆☆

書很好，物流速度很快'給力

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

正版包裝好發貨快 一般都在京東買

評分☆☆☆☆☆

正版包裝好發貨快 一般都在京東買

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

正版包裝好發貨快 一般都在京東買

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

紙張很厚，手感差。共188頁，內容很概括。不推薦。

評分☆☆☆☆☆

很好很細膩的講解，很棒，喜歡，案例