　　斋藤孝，日本著名的沟通大师。1960年生于静冈县，毕业于东京大学法学院，又在该大学研究所修习学校教育学博士课程，后担任明治大学文学院教授。专门研究领域为身体论、沟通论。代表作：《找回体感》（获得新潮学艺奖）《“能干的人”到底哪里不一样》《发问力》《步骤力》《工作力》《沟通力》《斋藤孝的“当头棒喝”系列》（全十三册）《会议革命》《无压力对话术》等书。

　　林欣仪，成功励志书籍翻译家，乐于在工作中吸收新知识。译有《思考不关机》《业务员要像算命师》《0.5秒挑中你》《站着开会比坐着好》等书。

　　尻上寿，日本漫画家，发表过众多的随笔，并在报纸上进行漫画连载，风格幽默十足。

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精彩书摘

　　第一章就说话而言，一分钟其实不算短

　　彻底提升一分钟的密度

　　我总是随身携带码表。无论是在大学上课，还是举办社会人士讲座，都一定会带着码表。为什？呢？因为我深深感受过“一分钟”的重要性。一分钟，一般人通常把它当成很短的时间。但是对我来说，一分钟其实相当漫长。只要有这一分钟的容量，就能放进许多重要的话。可是许多人总是大大浪费了这个容量。如果一般人有三分钟，就会用这三分钟来思考一分钟的说话内容。也就是把时间稀释成三倍。可是，有了三分钟的时间，就应该准备三倍分量的一分钟话题才对，不是吗？然而，我平时接触大学生与社会人士的时候，发现绝大多数人都缺乏这种“密度感”。几乎所有人都认为，一分钟就是“很短”罢了。

　　比方说，大家说起话来前？都很长。日本人发言时通常会先谦逊一下，例如“或许我讲的会有些不顺……”、“在这短短的一分钟里，真不知道该说些什么……”之类的。不然就是像说相声一样，洒了一堆笑点却一直没有进入主题。我可以了解想铺陈的心情，但是时间上并不适合。

　　因为开场白如果铺陈了三十秒，那正题也就只能说三十秒了。所以，重点就是训练自己彻底提升一分钟的密度。用训练让身体记住“高密度”的感觉。有了高密度感，再把时间延长到两分钟至三分钟，资讯量就会相当庞大。当然，人类的谈话内容并非全都是重要资讯，有时候也要调整气氛，炒热场子，引？对方的兴趣，并不是只要密度高就好。但是我认为，语言既然是沟通工具，现代人多少都应该学习密度感。

　　时间是共享的宝贵资源

　　我之所以这么坚持“一分钟”是有理由的，因为感觉上，一分钟的长度比较容易看出开头与结尾。比方说，我给大学生一项任务，要他们在一分钟之内完成，但是才三十秒我就说“时间到”，那么学生就会抱怨：“还不到一分钟啊！”如果四十五秒的时候说时间到，大家也会发现“时间是不是短了点儿”。要是拖到一分二十秒的时候才结束，就会有人说“这一分钟好长啊”。也就是说，大家其实已经具有“一分钟”的时间长度感了。但是，一旦我把时间延长到三分钟，在经过两分钟之后，大家就搞不清楚时间了。交谈的时候情况更明显，通常一定要有人说“三分钟到了”，自己才会发觉。让学生做三分钟的演说，也没人能刚好用三分钟说完。大多数人都是用前面一两分钟说废话拖时间，差不多过了三分钟才打算进入正题，所以很多人都要花上五六分钟。时间的感觉，就是这么容易流失。学生演说只要控制时间，问题还不算大。但是有些演说就不是控制时间能解决的。比方说座谈会或分组讨论会，每个人的发言时间总是有限。假设台上有四个组员？每个人分到五分钟的说话时间，加起来就是二十分钟。而且主持人一开始也这么打算。但是在这种情况下，如果我是第四个发言人，通常轮到我就几乎没有时间了，因为前面三个人都会讲超过五分钟。以我的经验来看，年纪越大的人说得越久。如果是学会，超过发言时间就会有人按铃通知，但是座谈会必须尊重出席的学者和教授，总是不好打断。我随身携带码表，五分钟的时间就刚好五分钟说完。但是顺序如果被排在比较后面，就连该遵守的时间都没了。基本上，时间是无人能回收的宝贵资源。多数人共享一个活动，代表大家提供彼此的宝贵时间，共享？间贮水池。这么一来，不遵守时间就等于是一个人夹带共享资源逃走。如果共享资源是金钱，大家一定都会破口大骂吧。但是，这种行为也并非绝对无法原谅。如果这个人的谈话密度极高，就可以原谅。谈话密度高，大家就会认为“他说得多也是在所难免”。可能还有人会想听他多说一点儿。精通话术的人、资讯量大的人，或是知识经验丰富的人，就可以被原谅。不过，我觉得即使是这些人，也不太应该浪费时间。电视节目上的讨论，可以剪接精华部分播放，但是现场讨论就无法剪接。这种状况很容易造成听众觉得无聊、本人却觉得有趣而更加滔滔不绝？窘境。

　　一分钟提议法

　　即使是公司开会，也有不少上司喜欢从头到尾唱独角戏吧。因为上司觉得自己比下属更有经验、更有知识，溜以认为“我说的话就是有意义”。但是我认为，几乎所有事情都可以用一分钟，顶多两分钟就说得明白。如果超过这个时间，最多只能让所有人享受松懈散漫的气氛而已。如果所有参与者都想松懈摸鱼倒也无妨，要是参与者都不想浪费时间的话，长篇大论是无法忍受的。再延伸一些来看，没有讨论主题的定期会议这种东西，更是特别危险。我期望中的开会就是某人用一分钟提出议题，然后与会者不断提出意见，交互讨论。换个说法，提出基本问题就像日本歌曲里面的“发句”，也就是像歌曲的第一句一样重要。这个起点越充实，其他与会者就会越投入会？讨论中。比方说，“我觉得应该进行某件事情，但是目前还搞不清楚，所以我打算边说边想……”这样的开头，就完全没有吸引人的地方，只会让与会者感到困扰。

　　或许这时会有比较特别的与会者说：“你要不要试着整理一下自己到底想进行哪些事情？”这样就不叫会议，而是心理咨询了。心灵脆弱需要救援的时候，找人商量是很好的方式；但是若要让与会者照顾到这种程度，才能慢慢弄清自己的思路，只会被社会当做不成熟的家伙。如果能明确提出“我就是要做这个”，然后说明“要做这个，必须搜集以下这些材料”，或是提出两三个关键字，说“？前还没有提出能够凑齐这些要素的基本内容”，这样一来，会议就具体务实。也可以清楚地说明：“我个人关心这个部分，但是不知道怎么连接上社会需求”，或是“社会需要这个，另一方面，我也知道自己手下有多少能量。有没有方法结合这两者？”然后请大家分别提出意见。自己说明“失落的环节”（MissingLink），可以抛砖引玉，激发出许多好意见。擅长说话的人，会用一分钟热场兼说明，让听众觉得“真是听了一席好话”。这就像说相声一样，算是某种能力吧。但是在现实商场上，重要的是准备一个让别人想走过来的空间。也就是讲清楚重点，然后挑起对方的冲动。这就需要更高超的技术了。

　　用“一分钟训练”锻炼沟通力

　　我经常在大学课堂和职场讲座上做下面这样的训练。首先每四人分一组，然后一组里面每个人准备一分钟的话题来说。训练的规则，就是在说话的过程中要确实注视其他三个组员。假设要说的主题是“在你这一生中最具有知性教养的一段话”。那么这一分钟里，就要考验你一生中所有的知性体验。就好像日本职棒入团考试的考题“让我看看你最快能投几公里的快速球吧”一样。但是，在这种完全没有事先准备的情况下，一般人都会陷入恐慌。所以在设定主题之后，我一定会让他们有三到五分钟做准备。可惜大多数人都无法善用这段时间；尤其是学生，一半以上会把这段时间拿来发呆，最后还是陷入恐慌。会望着天花板发呆的人，尤其特别危险。利用时间的诀窍，就是听到“开始想”之后，不要往上看，而要往下拿笔；然后尽量在纸上写下自己想说的关键字，当做标题；接下来挑选其中最重要的、“非说不可”的几个关键字，用红笔圈起来；最后再找出唯一的“关键中的关键”，这就是话题的骨干了。这里说的“关键中的关键”，可以是不断重复的话题重点和关键句。最重要的是，都要在一分钟结束之前说出最具震撼力的一句话。这句话，应该不用花到三秒钟吧。不管怎么说，重点就是像这样写在纸上做准备。如果光在脑袋里面演练，最后几乎都会失败。人类大脑的记忆容量没有我们想象的那么大，更不用说在分秒必争的情况下，光靠大脑想说得一字不漏，可说是难如登天。顺便提一下，我很推荐学生使用一种三色原子笔。如前面所说，在写关键字的时候用蓝色，里面“非说不可”的部分用红色圈起来，有点意思的笑点则用绿色来圈。绿色的部分就是有些偏离主题、但是会让人觉得“原来有这种看法”、“原来可以扯到那里”的部分。闲话的目的，不仅是传递资讯而已，也是为了发挥自己的见解与创意、吸引对方的兴趣。所以绿色的闲话也有其必要。资讯用蓝色（上页范例中的灰框），骨干用红色（范例中的黑框），自己的观点用绿色（范例中的虚线框）。每一种颜色的等级都有差别，所以这三种等级不能等同视之，要互相组合，建构立体的内容。

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